SMS vs Email Marketing: Care este potrivit pentru afacerea dvs

Marketingul prin e-mail și prin mesaje text oferă fiecare beneficii unice pentru a vă îmbunătăți strategia de marketing. Marketingul prin e-mail este foarte rentabil și personalizabil. Pe de altă parte, marketingul prin SMS poate atrage atenția audienței și are capacitatea de a intra instantaneu în contact cu ei.

Primul pas atunci când determinați care să utilizați este să înțelegeți punctele lor forte și cum să le aplicați.

Avantaje și dezavantaje ale marketingului prin e-mail:

E-mailul este un jucător cheie în lumea afacerilor. Funcționează cel mai bine atunci când este folosit pentru a obține informații detaliate: de la promoții la abonamente la actualizări de produse. Potrivit studiilor din industrie, există aproximativ 125 de miliarde de e-mailuri de afaceri trimise și primite în fiecare zi, angajatul mediu primind aproximativ 121 în fiecare zi.

Pro: Este cel mai rentabil mod de a trimite mesaje care nu sunt sensibile la timp către un grup mare de destinatari.

Deși prețul unei campanii poate varia în funcție de cantitatea de codare sau design necesară, managerul de marketing mediu cheltuiește aproximativ 20% din bugetul său pe email marketing. Marketingul prin e-mail crește recunoașterea mărcii și familiaritatea pentru noile înscrieri la scară.

Contra: Deoarece sunt atât de multe e-mailuri trimise și primite în fiecare zi, poate fi dificil să captezi atenția publicului tău.

Când vă pregătiți programul de trimitere a e-mailurilor, gândiți-vă la povestea „The Boy Who Cried Wolf”. Nu vreți să vă obișnuiți să vă iritați publicul cu contact constant, deoarece acesta vă va răspunde ștergându-vă e-mailurile. Apoi, când ai ceva important de comunicat, ei vor urma același model.

Pro: Puteți personaliza fiecare trimitere.

Au trecut vremurile în care e-mailurile de afaceri se simțeau „reci” sau plictisitoare. Este ușor să faci ca fiecare destinatar să se simtă important, pur și simplu adresându-i prin prenume și vorbind în jargonul potrivit. E-mailurile sunt, de asemenea, prietenoase cu media, ceea ce înseamnă că vă puteți juca cu designul lor atașând videoclipuri sau imagini.

Când combini designul cu copierea plină de spirit, poți să înțelegi personalitatea mărcii tale și să creezi acea conexiune cu publicul tău. Pentru a personaliza și mai mult și pentru a crește impactul campaniilor dvs. de e-mail, puteți utiliza, de asemenea, redirecționarea prin e-mail. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să încărcați lista de e-mailuri în AdWords. De acolo, orice utilizator Gmail poate fi vizat cu anunțuri în rețeaua Google, atâta timp cât este conectat.

Puteți folosi e-mailul pentru a menționa cea mai nouă promoție, apoi vă direcționați lista de e-mail cu anunțuri pe Google, crescând șansele ca acestea să revină pe site-ul dvs. din nou și din nou.

Contra: Nu toate e-mailurile ajung în căsuțele de e-mail ale publicului dvs.

În esență, spam-ul are loc atunci când un e-mail este trimis unei persoane care nu a solicitat niciodată e-mail de la acel expeditor. Majoritatea serverelor de e-mail au plasat acum filtre în sistemele lor pentru a reduce cantitatea de spam care poate ajunge în căsuțele de e-mail.

Concluzie.

Utilizați marketingul prin e-mail atunci când aveți o poveste mai lungă și complexă de spus. Dar, țineți cont de numărul dvs. de trimiteri pe lună. Inundarea căsuțelor de e-mail cu mesaje constante creează un stres inutil pentru audiența dvs. și îi determină să acorde mai puțină atenție mesajelor și apoi o probabilitate mai mare ca le va rata cele care contează.

Avantajele și dezavantajele marketingului prin mesaje text

Chiar dacă cei mai mulți dintre noi nu pot trece o zi fără a trimite un mesaj, cu mai puțin de 20 de ani în urmă, americanul obișnuit a trimis doar 35 de mesaje text în fiecare lună. Astăzi, 12.986.111 de mesaje text sunt trimise în fiecare minut. De la creșterea popularității mesajelor text, companiile au încercat și ele să intre în acțiune. Odată ce sunteți conștient de avantajele și dezavantajele sale, veți putea să evaluați dacă este potrivit pentru campania dvs. de marketing.

Pro: Marketingul prin mesaje text este de încredere.

Deși trimiterea de mesaje text este o tehnologie mult mai nouă în comparație cu trimiterea unui e-mail, majoritatea consumatorilor au încredere în mesajele SMS pentru multe activități zilnice, cum ar fi pentru a-și completa rețetele, pentru a fi alertați cu privire la o întrerupere sau pentru mementouri de întâlnire.

Când vine vorba de afacerea dvs., 80% dintre consumatorii din SUA au spus că marketingul prin mesaje text a avut un impact pozitiv asupra experienței lor de servicii pentru clienți. Atunci când o companie folosește un link de marcă în marketingul prin mesaje text, poate ajuta la creșterea ratei de clic a link-urilor cu 39%, deoarece clientul are încredere că linkul este legitim și nu doar clickbait.

Contra: Costurile sunt mai mari în marketingul prin SMS.

Costul trimiterii unui mesaj SMS variază în funcție de mai mulți factori, cum ar fi locul unde se află expeditorul și destinatarul, lungimea mesajului și numărul de mesaje trimise, dar, în general, costă mai mult decât marketingul prin e-mail. Textele au mai multe șanse să fie citite și să conducă la acțiune, ceea ce duce la o rentabilitate mai bună a investiției.

Pro: Atenția publicului.

Deoarece ratele de implicare sunt atât de mari, marketingul prin mesaje text este cel mai bun pentru comunicări scurte, importante și sensibile la timp. Deoarece clienților li se cere să se „înscrie” pentru mesaje, aceasta arată că publicul tău are un interes să primească informații despre tine, deși acest lucru creează și provocarea de a fi nevoit să întocmească o listă. Dar gândește-te la asta ca fiind un lucru pozitiv, deoarece acum ai atenția publicului tău, ceea ce, după cum știi, este jumătate din luptă.

Concluzie

Marketingul prin SMS este una dintre cele mai eficiente și captivante moduri de a trimite mesaje publicului dvs. Datorită vitezei și ratei ridicate de deschidere, marketingul prin SMS este ideal pentru a atrage atenția publicului dvs. Pe de altă parte, e-mailul poate fi util și pentru livrarea de conținut mai lung, înregistrări permanente și documente.

Pentru a profita la maximum de marketingul prin SMS, urmăriți interacțiunile cu clienții. Mulțumiți noilor clienți și abonați cu un text de bun venit și reduceri, oferiți actualizări privind comenzile și faceți check-in după contactele de asistență pentru clienți. Marketingul prin SMS este o modalitate puternică de a rămâne în contact cu modul în care clienții simt despre experiența lor.

Concluzie

SMS-urile și marketingul prin e-mail au ambele un rol de jucat în strategia dvs. de marketing. Este important să începeți prin a lua în considerare ce funcționează cel mai bine pentru clientul dvs. în fiecare situație.

Gândiți-vă la punctele forte și la punctele slabe ale ambelor canale pentru a le folosi la maximum. Utilizați marketingul prin e-mail pentru a vă consolida conexiunile cu clienții și pentru a transmite informații complexe și utilizați marketingul prin SMS pentru actualizări urgente și mesaje care necesită un răspuns.