De ce este SMS-ul esențial pentru ca întreprinderile mici să prospere?

În calitate de proprietar de afaceri de comerț electronic, trebuie să te fi obișnuit cu multe canale de generare de clienți potențiali, cum ar fi campaniile de e-mail, Google Adwords sau Facebook. Dar utilizarea din ce în ce mai mare a dispozitivelor mobile deschide un alt canal nou și promițător pentru că mărcile își pot ajunge la publicul țintă: SMS Marketing, cunoscut și sub numele de Text Marketing. SMS-ul devine rapid una dintre cele mai fiabile modalități de a comunica cu clienții și de a oferi promoții cu succes.

Vă puteți întreba: „De ce ar trebui să folosesc SMS Marketing?” Răspunsul meu este simplu: „Pentru că clienții tăi trimit mesaje”.

Marketingul prin SMS oferă o oportunitate perfectă de a vă conecta cu consumatorii pe dispozitivele pe care le poartă cu ei toată ziua, în fiecare zi. Mai mult decât atât, mesajele text sunt asigurate pentru a ajunge în căsuța de e-mail a utilizatorului, ferindu-se de tot zgomotul, spre deosebire de orice alt canal.

Așa că nu râdeți de ideea de marketing prin SMS, deoarece ar putea fi cea mai bună tactică pentru a avea mai multe conversii, clienți și venituri. Iată tot ce trebuie să știți despre importanța marketingului prin SMS și să îl aplicați afacerii dvs. Să începem!

Ce este marketingul prin SMS?

Ding! Ați auzit vreodată acel sunet familiar de notificare venit de pe telefonul dvs. mobil? Sau chiar telefonul tatălui tău? Sunt într-adevăr familiarizat cu sunetul, chiar mai mult decât sunetul notificării Messenger. Se simte doar ca în copilărie. Acesta este un mesaj text, iar atunci când o companie îl trimite în locul persoanelor de contact, se numește marketing prin SMS.

Marketingul prin SMS (Short Message Service Marketing) este o strategie care permite brandurilor să trimită mesaje clienților lor prin text.

Aceste mesaje text sunt trimise potențialilor și clienților pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii, a oferi promovare, a stimula implicarea și a genera vânzări. Nu lipsesc tacticile pentru a trimite mesaje de marketing prin SMS, deoarece acum aceste texte pot conține link-uri URL și pot direcționa destinatarii către pagini de destinație dedicate sau pot trimite imagini pentru a fi mai convingătoare. Tehnologie nu?

Dându-și seama de acest lucru, multe companii au folosit marketingul prin SMS pentru a încuraja implicarea potențialilor și clienților. De la comercianți giganți până la organizații nonprofit, imobiliare și, bineînțeles, întreprinderi mici, cum ar fi dvs., au profitat de text marketing pentru a crește vânzările și conversiile.

Iată cele mai de bază componente de care aveți nevoie pentru a începe o campanie de marketing prin mesaje text pentru afacerea dvs. mică:

• Platformă : Din punct de vedere tehnic, puteți utiliza marketingul prin SMS atâta timp cât aveți un număr de telefon sau o linie. Dar, pentru mai multă eficiență, eficacitate și pentru a urmări performanța, ar trebui să investiți într-o platformă puternică de marketing prin SMS, astfel încât să o puteți integra în operațiunile dvs. de afaceri.

• Formular de înscriere : numerele de telefon ale clienților nu cad doar din cer. Pregătește un formular de înscriere pentru a descrie scopul campaniei tale SMS și a arăta publicului ce poate câștiga prin abonare. La fel ca e-mailurile, ar trebui să le oferiți o idee despre frecvența textelor dvs., precum și despre orice alte tarife pe care le-ar putea îndeplini. În cele din urmă, aveți un link către Termeni și condiții sau Politica de confidențialitate.

• Consimțământ : nu puteți și nu trebuie să trimiteți mesaje text persoanelor care nu s-au abonat la serviciul dvs. SMS. Cereți-i mai întâi să se înscrie, chiar dacă ați avut deja numerele lor sau i-ați contactat prin e-mailuri.

• Confirmare : primul tău SMS către abonați ar trebui să fie întotdeauna despre confirmarea abonamentului lor. Ar trebui să folosiți această oportunitate pentru a-i asigura despre beneficiile înscrierii. De asemenea, asigurați-vă că au o opțiune de dezabonare în cazul în care nu mai sunt interesați de SMS-ul dvs.

Toate aceste pregătiri de bază ar trebui să vă pregătească pentru o campanie de marketing prin SMS în viața reală. Formularul de înscriere și mesajele de confirmare nu trebuie să fie complicate, deoarece o platformă bună poate integra deja acele caracteristici pentru dvs.

De ce este SMS-ul esențial pentru întreprinderile mici?

S-ar putea să vă îndoiți în continuare de eficacitatea marketingului prin SMS, dar există multe avantaje ale mesajelor text care nu pot fi învinse. Mesajele text sunt citite în numai 3 minute de la primire, bucurați-vă de o rată** de deschidere de până la 98% - ceva ce nu puteți obține de pe nicio altă platformă.

Eficiența SMS-ului ca mediu de marketing se datorează mai multor factori. Textele pot ajunge imediat la destinatari , chiar și atunci când aceștia nu au o conexiune la internet și dacă nu sunt pe smartphone-uri.

În al doilea rând, nu toate căsuțele de e-mail SMS au filtre de spam, dar acest lucru se va schimba în curând. Dar poate că beneficiul esențial al marketingului prin SMS este forma sa. Deoarece textele sunt scurte (ai doar 160 de caractere pentru un singur mesaj), deci sunt consumate rapid, iar destinatarii pot scana rapid informațiile și pot reacționa imediat. Rata medie de răspuns pentru SMS-uri este de ****45% .

Pentru mulți clienți, primirea de SMS-uri este modalitatea lor preferată de a comunica cu companiile . Și mulți consumatori au spus că mesajele text sunt o modalitate bună pentru mărci de a le atrage atenția. Comunicând cu modul în care doresc clienții, este mult mai probabil ca afacerea dvs. să se implice și să obțină răspunsuri mai bune.

În afară de asta, marketingul prin SMS este, de asemenea , rentabil și ușor de utilizat , ceea ce multe întreprinderi mici ar dori să îl aibă. Nu mai imprimați fluturași sau să vă alăturați unui eveniment costisitor, acum puteți trimite mesajele direct clienților, anunțându-i ce aveți de oferit.

Acum că știți de ce SMS-urile sunt esențiale pentru o mică afacere de comerț electronic, cum ar fi dvs., probabil că sunteți gata să faceți un salt. O campanie de SMS-uri de succes trebuie să o facă chiar de la început, așa că haideți să învățăm din cele mai elementare.

Cum să utilizați SMS-urile pentru întreprinderile mici

SMS-ul poate fi folosit în multe moduri pentru efortul dvs. de marketing. Unele dintre cele mai frecvente cazuri de utilizare sunt:

• Promoție pe termen scurt pentru comerțul electronic: promoțiile cu cupoane sunt o modalitate fantastică de a genera trafic către magazinul dvs. online. Dacă doriți să utilizați o promoție pe timp limitat, SMS-ul este un canal excelent pentru a comunica cu potențialii cumpărători, mai ales dacă aceștia sunt în mișcare. În acest fel, nu vor pierde vânzările tale, deoarece au primit mesajele la timp.

• Actualizări urgente despre comenzi sau evenimente : cu marketingul prin SMS, puteți comunica cu ușurință orice modificări, anulări, actualizări și alte informații generale cu implicare în timp real, mai bine decât orice alte canale.

• Mementouri pentru întâlniri: dacă afacerea dvs. are servicii de programare programate, trimiterea de mesaje text vă poate asigura că oamenii nu uită de întâlniri, să apară la momentul potrivit și să vă economisească timp în gestionarea programărilor.

• Alerte interne: dacă aveți angajați la distanță, poate fi dificil să comunicați sarcini urgente tuturor deodată. Le puteți trimite e-mailuri sau mesaje online, dar este posibil să nu le verifice în afara serviciului. SMS poate garanta personalului să vă primească mesajele la timp cu notificarea nefiltrată.

Atât de multe beneficii utile, nu? Pentru a începe cu marketingul prin SMS, iată pașii pe care îi puteți urma:

1. Alegeți cuvinte cheie

Cuvintele dvs. cheie de marketing prin SMS trebuie să fie simple, ușor de reținut și unice pentru afacerea dvs. De exemplu, dacă aveți un magazin în centrul orașului numit Tom Hanks Shoes, doriți să rezervați cuvântul cheie TOM sau TOMHANKS sau, pe scurt, THS ar funcționa bine.

2. Creați un răspuns automat

Răspunsul automat este mesaje text automate pe care abonații le primesc imediat după ce s-au înscris sau au întreprins o anumită acțiune. Puteți configura mesaje automate pentru abonament, detalii de răscumpărare sau o declarație de conformitate. După cum am menționat, un instrument bun de marketing prin SMS le va avea pregătite pentru dvs. în șabloane SMS.

3. Măriți-vă lista

Acum este momentul să vă promovați și să creșteți lista. Oferiți un stimulent irezistibil și apoi încercați următoarele tehnici pentru a obține mai multe numere de telefon pentru lista dvs.

• Trimiteți un e-mail cu instrucțiuni pentru a vă abona.

• Introduceți un widget de înscriere pe site-ul dvs. web.

• Puneți fluturași în magazin.

• Interacționează verbal cu clienții și întreabă dacă se înscriu.

• Publicați cum să vă înscrieți pe rețelele sociale

4. Trimiteți SMS-uri promoționale

Dacă promoțiile tale nu sunt irezistibile, abonații vor crește în timp dezinteresați și chiar vor bloca numărul tău pentru că nu este relevant. Evitați această soartă nefericită făcând din dezvoltarea campaniei un efort important al afacerii.

Cu cât lista ta are mai mulți abonați, cu atât mai mult impact poate avea marketingul prin SMS asupra vânzărilor. Așa că puteți avea o întâlnire cu angajații și puteți revizui ideile oamenilor pentru a ști că textele dvs. pot fi bine primite.

Iată câteva exemple de text pe care să le folosiți în următoarea campanie de SMS-uri pentru afacerea dvs. mică:

• Coduri promoționale : Sally Dress are o reducere de 25% la toate rochiile, astăzi! Opriți-vă și afișați acest mesaj pentru a vă valorifica achiziția, cantități limitate.

• Captură e-mail : doriți 20% reducere la următoarea achiziție din magazin la Converse? Răspundeți cu adresa dvs. de e-mail pentru a primi un cupon exclusiv pentru mobil disponibil doar pentru valorificare imediată.

• Concurs: Câștigă o rezervă pentru un an de unelte de bărbierit! Răspunde cu GEARME și participă pentru a avea șansa de a câștiga. Câștigătorul anunțat pe 3/15.

Cele mai bune tactici SMS

Cu orice abordare, marketingul prin SMS ar trebui să urmărească îmbunătățirea angajamentului și, în cele din urmă, creșterea vânzărilor. Dar, există câteva mișcări inteligente pe care le puteți încerca să profitați la maximum de acest mediu. Iată cele mai bune tactici de marketing prin SMS pentru întreprinderile mici.

Găsiți cel mai bun moment pentru a vă adresa abonaților

Programați-vă mesajele text pentru a le trimite între orele 10:00 și 14:00 dimineața sau între 19:00 și 21:00 pentru seara, deoarece acestea sunt orele pentru care 9-5 lucrători în medie să răspundă mai bine la mesajele de marketing. Desigur, puteți testa cu ore pentru a vedea când majoritatea abonaților vă pot deschide mesajele, deoarece fiecare grup de public este diferit.

De asemenea, dacă intenționați să combinați marketingul prin e-mail și prin SMS, este grozav să găsiți timpi în care ambele medii să poată lucra împreună.

Contactați în funcție de călătoria clientului.

Cronometrați mesajele text de afaceri în funcție de locul în care se află abonatul în călătoria clientului. Fiecare mesaj ar trebui să fie relevant pentru poziția sa exactă în procesul de vânzare. Un SMS relevant și la timp este întotdeauna benefic pentru a crește vânzările. Vă puteți automatiza textele cu un instrument de marketing prin SMS pentru a economisi timp în planificarea fiecărui mesaj.

Automatizați SMS-urile cu fluxuri de lucru programate

Vorbind despre automatizare, SMS-urile planificate face minuni pentru a încuraja achizițiile repetate. În același timp, fluxurile de lucru vă ajută să trimiteți mesaje relevante către clienții vizați exact la momentul potrivit, fără niciun efort suplimentar. Puteți crea multe fluxuri de lucru automate pentru diferite grupuri de clienți, cum ar fi cumpărătorii pentru prima dată, cei care abandonează coșul, clienții fideli, cumpărătorii inactivi și multe altele.

Includeți SMS-urile ca parte a strategiei dvs. omnicanal

Deși marketingul prin SMS este incredibil de puternic în sine, are nevoie totuși de o campanie globală care să poată utiliza o varietate de canale, inclusiv social media și marketing. Oferiți mesajelor text propriul rol și va contribui la îmbunătățirea veniturilor și la construirea de relații mai bune cu clienții dvs.

Cele mai bune aplicații de marketing prin SMS

Marketingul prin SMS este o industrie mare și are zeci de aplicații diferite. Cu toate acestea, nu toate sunt cu adevărat potrivite pentru întreprinderile mici. Multe aplicații sunt create pentru corporațiile care trimit mii de mesaje SMS în fiecare zi, mai degrabă decât pentru magazinele mai mici cu clienți apropiați. Sau alte opțiuni sunt greu de utilizat și nu oricine se poate înscrie și utiliza imediat.

Cinci criterii cheie pe care proprietarii de afaceri mici ar trebui să le caute în aplicația lor de marketing prin SMS sunt:

• Ușor de utilizat, chiar și pentru utilizatorii netehnici.

• Capabil de mesaje bidirecționale adevărate pentru a avea o conversație reală cu clienții.

• Capabil să se integreze cu alte servicii și aplicații pentru a automatiza SMS-urile.

• Accesibil și are cerințe de volum reduse

• Capabil să se extindă în funcție de creșterea și nevoile sezoniere ale unei mici afaceri

Având în vedere acest lucru, iată trei cele mai bune aplicații de marketing prin SMS pe care să le încercați:

AVADA Email Marketing

AVADA Email Marketing este o opțiune fantastică dacă încercați să rulați rapid campanii de marketing prin SMS. Aplicația este axată pe a ajuta utilizatorii să combine campanii de marketing prin e-mail și mesaje text pentru a ajunge la abonați. Cu aplicația, aveți, de asemenea, acces la o gamă largă de șabloane SMS pentru toate ocaziile necesare, cum ar fi Valentine, Crăciun și multe altele.

Fila de analiză oferă detaliere a modului în care se desfășoară campaniile dvs. SMS cu informații despre noii abonați, tarife de deschidere, rate de clic, dezabonați și rata generală de răspuns. De asemenea, puteți trimite mesaje text în 150 de țări, maximizând puterea campaniilor dvs. SMS.

Principalul punct de vânzare al AVADA Email Marketing este caracteristica de automatizare pentru SMS, ceea ce înseamnă că vă puteți urmări clienții cu mesaje text pe parcursul călătoriei de cumpărare sau puteți îmbunătăți eficiența promovării unei campanii de marketing prin e-mail.

Pe măsură ce marketingul omni-canal este mai esențial, companiile de comerț electronic pot folosi ambele canale într-un instrument puternic, folosind AVADA Email Marketing.

Preț AVADA Email Marketing: plan gratuit pentru trimiterea a 1000 de persoane de contact și 15.000 de e-mailuri/lună. Planul Pro începe de la 9 USD, prețul SMS-ului se va baza pe țara de destinație în care doriți să trimiteți SMS-uri.

TextMagic

În câteva momente de la înregistrarea la TextMagic, puteți trimite primul dvs. SMS. Procesul a fost ușor cu o interfață intuitivă, utilizatorii trebuie doar să introducă numărul de telefon, mesajul și să facă clic pe Trimite.. Puteți crea liste de contacte introducându-le manual în fila Contacte a aplicației, importând o foaie de calcul Excel sau un fișier CSV, salvând numărul celor care vă trimit mesaje sau utilizând un formular de înscriere pe site-ul dvs.

De asemenea, puteți conecta Text Magic la alte instrumente organizaționale, puteți programa calendare și alte aplicații pentru a face lucruri automate, cum ar fi urmărirea sondajelor de feedback sau a posta mesaje text în Slack.

Preț TextMagic: Începe de la 0,04 USD/text trimis în SUA, tarife diferite pentru țări.

EZ Texting

La fel ca și numele, EZ Texting vă arată foarte clar ce ar trebui să faceți la fiecare pas. Puteți să vă trimiteți un mesaj text clienților 1-1 sau ca grup, să configurați diverse tipuri de campanii SMS, să configurați un cuvânt cheie de înscriere și să vedeți rapoarte în fila Raportare. După înscriere, puteți selecta între „Întâmpina clienții”, „Simplificați operațiunile” sau „Piață și implicați”.

Apoi, trebuie doar să urmați instrucțiunile care sunt disponibile în fiecare secțiune. De asemenea, puteți programa un apel cu un membru al echipei EZ Texting dacă aveți nevoie de mai mult ajutor. Asistența lor pentru clienți este cu adevărat fantastică. Aplicația nu face nimic prea nou, dar face marketingul prin SMS mult mai accesibil.

Preț pentru mesaje text EZ : de la 14 USD/lună pentru 200 de mesaje text pe lună, cu încă trei planuri de extindere.

Valorile SMS-urilor pe care ar trebui să le țineți cont

Pe lângă o rată mare de implicare, unul dintre cele mai bune avantaje ale marketingului prin mesaje text este măsurabilitatea. Similar cu e-mailul, puteți urmări cu ușurință performanța campaniei dvs. și puteți optimiza pentru rezultate mai bune cu o platformă SMS. Dar, este important să știi ce valori să te uiți cu mesajele text.

Cele mai importante date pe care ar trebui să le monitorizați sunt:

• Numărul de abonați al listei – numărul de abonați pe care îi aveți indică un interes pozitiv pentru marca dvs. Cu un instrument bun de marketing prin SMS, veți vedea și câți sunt activi de fapt.

• Rata de clic (CTR) – O rată ridicată arată că campania ta de SMS este relevantă și interesantă pentru abonații tăi.

• Rata de creștere – O măsură a cât de repede crește lista dvs. periodic și pe bază de campanie.

• Rata de răspuns – Indiferent de tipul de răspuns pe care îl căutați, asigurați-vă că îl puteți măsura pentru a afla performanța campaniilor dvs., indiferent dacă este vorba despre clic, apelați sau aplicați un cupon.

• Rentabilitatea investiției (ROI) – O măsură a profitului total pe care l-ați primit dintr-o campanie de SMS și împărțiți-l la valoarea bugetului pe care l-ați cheltuit. Un ROI pozitiv este întotdeauna de preferat.

• Cost pe achiziție - O măsură a costului total al campaniei dvs. împărțit la numărul de abonați dobândiți. Pentru a garanta profitul, trebuie să vă asigurați că acest cost este mai mic decât profitul mediu pe abonat.

• Rata de uzură – Dacă rata de uzură a ratei de renunțare este prea mare, trebuie să vă reevaluați conținutul, precum și propunerea de valoare.

Sunteți gata să utilizați SMS-urile pentru afacerea dvs. mică?

Marketingul prin SMS pentru întreprinderile mici a devenit acum extrem de accesibil, mai ales atunci când aveți acces la multe platforme. Cu un buget mic, puteți profita de acest mediu și îl puteți încorpora într-o strategie omnicanal pentru a vă bucura de un angajament mai bun, loialitate și venituri mai mari.

Sunteți gata să utilizați SMS-urile pentru afacerea dvs. într-un mod rentabil? Împărtășiți-vă gândurile și experiența cu marketingul prin SMS în secțiunea de comentarii. Și din moment ce am introdus instrumentul nostru SMS - AVADA Email Marketing, de ce să nu încerci?