Buletine informative SMS: definiție, tipuri, bune practici cu exemple

Știați că 29% din spațiul dintr-o căsuță de e-mail este umplut de buletine informative prin e-mail? Aceasta este mai mult decât orice altă formă de e-mail; mai mult decât alerte sociale, mai mult decât carduri electronice de la bunici și mai mult decât chitanțe de achiziție și alte e-mailuri tranzacționale. Creșterea rapidă a utilizării buletinelor informative prin e-mail este o provocare chiar și pentru cei mai pricepuți redactori și designeri de marketing.

Creșterea concurenței nu este singurul obstacol în calea succesului newsletter-ului tău prin e-mail. Există modificări ale căsuțelor de e-mail – cum ar fi fila Promoții Gmail – care fac ca publicul să fie și mai puțin probabil să vă vadă buletinele informative. Această problemă duce la necesitatea unei noi abordări pentru a transmite mesaje promoționale pentru companii. Aici intră în joc buletinele informative SMS. În acest articol, voi explica tot ce trebuie să știți despre buletinele informative SMS și cum puteți implementa această abordare în strategia dvs. de marketing.

Doar o notă rapidă înainte de a intra în detalii, după ce ați aflat totul despre SMS Newsletter, puteți utiliza AVADA Email și SMS Marketing pentru a trimite SMS Newslettere clienților dvs. cu doar câteva clicuri de configurare.

Ce sunt buletinele informative SMS?

SMS înseamnă „serviciu de mesaje scurte”. Cunoscute și sub denumirea de marketing prin mesaje text, companiile folosesc marketingul prin SMS pentru a comunica cu clienții lor. SMS-ul diferă de e-mail deoarece mesajele sunt foarte scurte, cu maximum 160 de caractere și livrare mai rapidă. Mesajul apare pe telefonul mobil al clientului la doar câteva secunde după ce a fost trimis, trimițându-i și clientului o notificare push că a sosit. Buletinele informative prin SMS reprezintă o parte crucială a marketingului prin SMS, în care veți trimite o varietate de mesaje (introduse în secțiunile următoare) clienților dvs. pentru a răspândi vestea despre afacerea dvs.

Buletinele informative SMS sunt adesea folosite în scopuri precum:

• creșterea gradului de cunoaștere a mărcii,
• generând mai multe vânzări.
• stimularea angajamentului din partea clienților

Ca canal de marketing subutilizat (deocamdată), buletinele informative SMS vă oferă o oportunitate excelentă de a construi o relație cu clienții lor.

Citeste mai mult:

• https://blog.avada.io/resources/sms-marketing.html
• https://blog.avada.io/resources/email-marketing-vs-sms-marketing.html
• https://blog.avada.io/resources/automatic-sms-apps.html

Beneficiul buletinelor informative cu mesaje text

Rată de deschidere mai mare decât e-mailurile

Unul dintre cele mai mari beneficii ale buletinelor informative SMS este că acestea sunt deschise până la 98% din timpul când clienții le primesc. Acest lucru oferă SMS-urilor o rată de deschidere mai mare decât orice alte mesaje publicitare.

Este ușor ca e-mailurile să fie trimise în dosarul de spam și este ușor pentru un client să arunce pliantul care i-a fost dat la mall. Dar, odată cu utilizarea tot mai mare a telefoanelor mobile și popularitatea mesageriei, marketingul text este mai puțin probabil să fie ignorat. De cele mai multe ori, clienții pot deschide textul și pot citi conținutul acestuia. Dacă doriți să găsiți o modalitate de a interacționa mai consecvent cu publicul, încercați buletine informative SMS.

Cost eficient

Nu costă deloc mult să dai un text unui client. Și când vine vorba de trimiterea multor oameni, costul nu este o problemă. De obicei, este mult mai economic atunci când îl echivalezi cu alte opțiuni de marketing, cum ar fi achiziționarea unui spot publicitar Facebook. Acest lucru face ca marketingul prin SMS să fie o alegere perfectă pentru toate companiile. În special pentru companiile care sunt abia la început și caută o modalitate de a face publicitate fără a cheltui prea mulți bani de la bun început.

Mobile-Friendly

Este extrem de important în aceste zile să vă puteți prezenta compania ca fiind prietenoasă cu dispozitivele mobile. Tot mai mulți oameni își folosesc dispozitivele mobile pentru a face cumpărături și pentru a naviga. Nu vrei să ratezi acest tip de publicitate. Marketingul prin SMS este o parte importantă pentru a face compania dvs. prietenoasă cu dispozitivele mobile și poate fi un avantaj puternic pentru strategia dvs. de marketing mobil.

Ajungeți la o populație largă

Întrucât atât de mulți oameni dețin telefoane mobile și alte dispozitive mobile în zilele noastre, avantajele demografice ale buletinului informativ SMS sunt clare. În loc să vă bazați pe o singură campanie de marketing care ar putea ajunge doar la un segment al publicului dvs., marketingul prin SMS poate ajunge la toată lumea. Atâta timp cât clienții tăi au un dispozitiv mobil care primește text (care practic orice telefon mobil), ei vor putea primi și citi mesajele pe care le trimiți.

Funcționează cu alte tipuri de marketing

Marketingul prin SMS nu trebuie să facă parte doar din publicitate. Îl puteți folosi alături de alte moduri în care vă promovați compania. Poate fi o modalitate rapidă și simplă pentru clienții tăi de a se conecta la postarea ta. Folosind acest lucru pentru a implica mai mulți consumatori în rețelele dvs. de socializare. Puteți acorda o reducere oricui dorește să cumpere prin site-ul dvs. online. Doriți să faceți publicitate unui produs nou? Trimiteți un buletin informativ prin SMS pentru asta.

Livrare rapidă

Practic nu este timp de așteptat când vine vorba de trimiterea de SMS-uri. Când apăsați butonul de trimitere, puteți fi sigur că clienții dvs. vor primi mesajul dvs. imediat. Acesta este un mare avantaj, deoarece acest tip de reclamă necesită puțin timp de planificare. Nu există informații de colectat sau de imprimat pentru a aștepta. Nu există planuri de finalizat sau persoane de contactat în avans.

Singurul lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă creați mesajul și să-l trimiteți clienților. Și, din moment ce știm cu toții că este mult mai probabil ca mesajele să fie deschise decât e-mailurile, poți fi sigur că clienții tăi pot vedea știrile tale importante cât mai curând posibil.

Întărește implicarea clienților

Buletinele informative prin SMS nu vă oferă doar șansa de a interacționa mai mult cu clienții dvs., ci le pot oferi și posibilitatea de a intra în legătură cu dvs. Îi face să simtă că compania ta este mai ușor de contactat. Compania ta face mai mult o parte din viața lor decât doar „acel magazin la care merg uneori”. Ești pe telefonul lor mobil cu ei, așa că e mai probabil să-și amintească de tine

Flexibil și personalizabil

Când vine vorba de avantajele newsletterelor SMS, unul dintre cele mai bune este că este atât de flexibil. Puteți crea mesaje text care se potrivesc cu diverse scopuri pentru a vă ajuta să vă promovați marca. Puteți anunța o ofertă, puteți oferi o reducere temporară, puteți recompensa clienții fideli, să promovați un produs nou, să distribuiți o actualizare și multe altele cu buletinele de știri prin SMS. Este un instrument grozav pentru orice companie, mare sau mică. Acest lucru mă duce la a doua parte a acestui articol, care este modul în care ar trebui să utilizați buletinele informative prin SMS pentru a construi o imagine bună a mărcii. Să intrăm direct în asta.

Tipuri de buletine informative SMS

Există o varietate de moduri în care puteți folosi SMS-urile pentru a trimite buletine informative despre afacerea dvs. către publicul dvs. Un lucru de care ar trebui să rețineți este că ar trebui să păstrați buletinele informative scurte și la obiect, deoarece textul SMS este limitat la 160 de caractere și, similar cu buletinele informative prin e-mail, cu cât mesajul dvs. este mai lung, cu atât este mai puțin probabil ca clienții să-l citească.

Promoții cu reduceri

Aceasta este probabil cea mai populară formă de buletine informative pentru care se utilizează SMS-urile. Afacerile de vânzare cu amănuntul, cum ar fi supermarketurile sau magazinele de îmbrăcăminte folosesc adesea reduceri pentru a-și spori vânzările și este nevoie doar de un mesaj pentru a le spune tuturor clienților despre programul de reduceri pe care îl desfășoară.

Sosiri noi

Dacă vă ocupați de a vinde produse sezoniere, puteți trimite buletine informative prin SMS clienților dvs. ori de câte ori sosesc produse noi.

Deschideri noi de magazine

Deschizi un magazin de cărămidă și mortar și vrei să atragi vizitatori? Trimiteți un SMS clienților dvs. pentru a-i informa despre adresa magazinului dvs. și despre cadoul promoțional pe care îl oferiți vizitatorilor magazinului.

Știri care aduc valoare clienților tăi

Practic, puteți informa clienții orice știri despre afacerea dvs. pe care le aveți. O regulă de reținut este că mesajul tău trebuie să ofere o valoare solidă clienților tăi. Ceea ce vreau să spun prin aceasta este că buletinele informative prin SMS despre reduceri și noile sosiri sunt ceea ce ar dori să primească clienții tăi, deoarece îi ajută să-și planifice următoarele achiziții. Un nou CEO promovat în compania ta, pe de altă parte, nu va fi ceva care să merite un mesaj, deoarece nu oferă nicio valoare clienților.

Cele mai bune practici pentru trimiterea de buletine informative prin SMS cu exemple

În această secțiune, vă voi prezenta cele mai bune practici pentru buletinele informative SMS, precum și câteva exemple de cele mai bune campanii de marketing prin SMS pentru a vă ajuta să vă informați următoarea strategie.

Obțineți permisiunea și clarificați renunțarea

Trebuie să obțineți permisiunea înainte de a trimite mesaje text publicului dvs. În caz contrar, doar trimiteți spam la oameni, ceea ce ar putea însemna un rău ireparabil pentru marca dvs. Ca să nu mai vorbim de încălcarea legislației și de presupusa rachetare a taxelor legale mari.

Obțineți clienții să se înscrie pentru mesaje text cu promoții publicitare care le solicită să trimită un cuvânt cheie la codul dvs. scurt. Sau lăsați-i să bifeze caseta de lângă abonamentele de e-mail în timpul procesului de finalizare a comenzii. Și pentru a promova înscrierile, fiți transparent la ceea ce ar trebui să se aștepte abonații. Ce fel de mesaje vor primi și cât de des?

De exemplu, le puteți cere clienților să trimită mesaje SAVINGS către {your SMS Newsletter number} dacă doresc să primească cupoane săptămânale. Codul scurt este folosit ca număr de telefon la care consumatorul trimite cuvântul cheie. Cuvântul cheie din corpul mesajului este să arate la ce campanie SMS se înscriu. Puteți atrage înscrieri pe oricare dintre canalele dvs. curente de marketing, cum ar fi e-mail, site-ul web, în ​​magazin, rețele sociale, poștă directă.

Cunoașteți regulile

Asociația industriei de telecomunicații celulare (CTIA) are nevoie de agenții de marketing prin SMS pentru a furniza mesaje și tarifele de date se aplică în mesajele cu răspuns automat. Majoritatea serviciilor de text marketing vor adăuga automat această clauză de declinare a răspunderii, dar depinde de dvs. să vă asigurați că este inclusă.

Mai puțin este mai mult

Câte mesaje din buletine informative sunt prea multe? Studiul aprofundat al Upland Software al frecvenței SMS ideale sugerează să începeți cu 4-5 mesaje pe lună și să creșteți constant până la 10 pe lună, atâta timp cât fiecare mesaj oferă o valoare solidă. Desigur, ar trebui să urmăriți îndeaproape dezabonările pentru a găsi un loc favorabil pentru propriii abonați. De asemenea, este o idee bună să spuneți din timp frecvența buletinelor informative în mesajul de bun venit, astfel încât abonații să știe cât de des vor auzi de la dvs.:

Fii scurt și dulce când vine vorba de lungimea mesajului tău. Majoritatea operatorilor de transport restricționează lungimea mesajului text la 160 de caractere, așa că, cu cât ajungeți mai repede la mesajul cheie, cu atât mai bine. Menționați valoarea furnizată în avans, aveți un îndemn la acțiune clar și utilizați o adresă URL mai scurtă, cum ar fi goo.gl sau bit.ly .

Timpul contează

Gândiți-vă la obiceiurile de zi cu zi ale publicului dvs. atunci când vine vorba de sincronizarea buletinelor informative prin SMS. Când este cel mai probabil să-și folosească telefoanele? Potrivit Mobile Marketer, lunile au cele mai scăzute rate de răspuns. Dacă mesajul dvs. nu este direct aplicabil zilei respective, evitați-l.

De asemenea, ar trebui să evitați orele obișnuite de călătorie, de obicei 6:30-8:30 și 4-7 pm, când este posibil ca oamenii să conducă și să nu poată citi sau răspunde la mesaje. În general, programul obișnuit de lucru de la 10:00 la 20:00 este cel mai de succes pentru agenții de marketing prin SMS. Doar asigurați-vă că găsiți orele de trimitere pentru fusul orar specific al abonaților dvs. Nimeni nu are nevoie de un cod promoțional sau de un memento de programare la ora 4 dimineața

Păstrează-l distractiv!

SMS-ul este o platformă extrem de personală și ocazională, care o face perfectă pentru campanii de divertisment. Gândiți-vă la sport, reclame, sondaje, conținut interactiv și conversații unu-la-unu. Utilizați aceasta ca o oportunitate de a oferi clienților experiențe plăcute și de neuitat.

Notă: Adesea, agenții de marketing prin SMS folosesc text condensat, cum ar fi „ur” și „txt” în copia mesajului lor. Puteți face același lucru, atâta timp cât buletinul dvs. informativ este ușor de citit.

Starbucks a folosit de mult SMS-urile pentru a-și distra publicul cu jocuri de tip quiz, meme amuzante și stimulente personalizate. Această campanie din 2013 profită de imediatitatea SMS-urilor recompensând primii 100 de respondenți corecti.

Această ultimă campanie îmbină esența obișnuită a SMS-urilor cu distracția pe timp de vară, oferind gif-uri intergalactice de pisici, „Pew Pew!” Și oferă valoare reală cu cupoane de 50% reducere și ore fericite extinse pentru abonați.

Segment

Nu ai vorbi cu un client nou-nouț în același mod în care ai fi un client loial, nu-i așa? Același lucru este valabil și pentru buletinele informative prin SMS. Segmentați publicul pentru a vă asigura că fiecare utilizator primește material relevant și util. Noii abonați pot primi livrare gratuită sau un cod de cupon, iar clienții repetenți pot obține acces anticipat la bunuri noi sau îi pot invita la programul lor de recompense. Utilizați datele de profil pentru a trimite oferte de naștere, reduceri noi pentru consumatori sau campanii bazate pe locație pentru a oferi fiecărui utilizator o experiență și o conversie personalizate.

Insuflă Urgență

Unul dintre principalele avantaje ale SMS-ului este imediatitatea. Folosindu-l în avantajul tău, atunci. Asociați SMS-urile cu campanii bazate pe locație pentru a oferi utilizatorilor oferte atractive pe măsură ce ajung sau călătoresc pe lângă magazinul dvs. Utilizați expresii precum „valid până la”, „expiră în curând” sau „doar astăzi” în buletinul informativ pentru a crea un sentiment de urgență și pentru a încuraja destinatarii să acționeze.

Fă-l exclusiv

O modalitate de a împiedica abonații să renunțe la campaniile lor de SMS? Trimite oferte exclusive sau materiale VIP pe care nu le vei primi pe niciun alt canal. AMC Theatres folosește SMS-urile pentru a-și menține membrii clubului la curent cu punctele de fidelitate și beneficiile de membru. Abonații vor avea acces la previzualizări gratuite ale filmelor, invitații la evenimente speciale, oferte de concesiune și cadouri pentru filme.

Urmăriți ratele de deschidere și clic

Ca în orice alt mediu, ar trebui să puteți monitoriza modul în care abonații dvs. interacționează cu campaniile dvs. de text. Câți ți-au deschis mesajul? Câți au dat clic pe un link sau au trimis un răspuns? Câți dintre ei renunțați?

Potrivit standardelor de marketing SMS existente, 70% dintre consumatori deschid mesaje SMS în 60 de minute. 19% dintre destinatari fac clic pe link. La fel ca orice altă platformă, vă puteți testa mesajul A/B, segmentele de public și calendarul pentru a vă îmbunătăți în continuare strategia de buletin informativ SMS.

Utilizați SMS-urile ca parte a strategiei dvs. de marketing omnicanal

Consumatorii de telefonie mobilă se așteaptă astăzi la un serviciu constant pentru clienți, indiferent de canal sau platformă. O strategie omnicanal este importantă pentru a crea o relație solidă și de lungă durată cu marca dvs. Campaniile dvs. de SMS nu sunt menite să fie unice. Aceștia ar trebui să completeze și să interacționeze cu campaniile tale push, e-mail și sociale pentru a îmbunătăți relațiile cu clienții și pentru a oferi o experiență perfectă.

Cum să colectați numere de telefon pentru buletinele informative SMS

Dacă ați citit până aici, sperăm că sunteți sigur că mesajele text sunt un instrument valoros care generează performanțe măsurabile. În această secțiune, să discutăm cum puteți colecta numere de telefon pentru campaniile dvs. de buletine informative prin SMS. Există o varietate de moduri de a face acest lucru și funcționează cel mai bine atunci când le folosiți împreună.

Indiferent de strategiile pe care doriți să le utilizați, ar trebui să oferiți întotdeauna valoare. De exemplu, acest lucru ar putea fi sub formă de reduceri sau conținut exclusiv care nu poate fi găsit în altă parte. Știm cu toții că clienții sunt foarte protectori cu numerele lor de telefon, așa că în afară de valoare, trebuie să le oferi un motiv să aibă încredere în tine. Obținerea permisiunii înainte de a trimite mesaje nu este cerută doar de legi, ci este și o mișcare inteligentă de marketing pentru a crește încrederea clienților în marca dvs. Acum să ne uităm la câteva dintre cele mai bune practici pentru a obține numerele de telefon ale clienților.

Cuvinte cheie

Un cuvânt cheie este un termen scurt sau o expresie pe care oamenii o vor introduce în numărul dvs. pentru a se înscrie pentru mesaje. De exemplu, un magazin de pantofi îi poate încuraja pe clienți să „Texte RUN la 900900”. pentru a primi codurile lor promoționale. Puteți pune codurile în mai multe locuri, cum ar fi:

• Reclame radio
• Reclame la televizor
• Postări pe rețelele sociale
• Semnalizare în magazin

Widget de înregistrare mobil

Când cineva face clic pe widget-ul dvs. de înscriere la model, aplicația de mesaje text de pe dispozitivele sale mobile se va deschide cu cuvântul dvs. cheie completat în prealabil, iar când apăsă trimite, se va înscrie pentru orice promovați cu numerele sale de telefon.

Butoane Click-pentru-Text

Dacă scopul tău este să începi conversații unu-la-unu cu clienții, butonul click-to-text este pentru tine. Când cineva vă vizitează web-ul pe computerul său, tot ce trebuie să facă este să facă clic pe butonul pentru a începe o conversație text cu dvs.

Formulare Web

Este posibil să aveți deja un formular pe site-ul dvs. pentru a colecta e-mailuri. Adăugați un câmp opțional pentru numărul de telefon pentru clienții dvs. pentru a vă furniza numerele de telefon. De asemenea, asigurați-vă că adăugați o casetă de selectare pe care oamenii o pot folosi pentru a vă acorda permisiunea de a le trimite mesaje text.

Puteți utiliza AVADA EMAIL & SMS MARKETING pentru a configura un formular pe site-ul dvs. pentru a colecta atât numere de e-mail, cât și numere de telefon, precum și pentru a rula campanii de buletine informative prin SMS.

E-mail

Utilizarea e-mailului pentru a determina oamenii să se înscrie la buletine informative prin SMS poate suna puțin ciudat. Dar iată problema: clienții tăi fideli probabil nu vor dori ca e-mailurile tale să se piardă în dosarul de promoții din căsuța lor de e-mail. Vor să le obțină astfel încât să își poată planifica următoarele achiziții. Tot ce trebuie să faceți este să le trimiteți un e-mail cu un îndemn care îi direcționează către formularul dvs. web unde se pot înscrie.

Reclame Facebook

Puteți folosi publicitatea pe Facebook pentru a ajunge la grupuri extrem de specifice de oameni. Una dintre strategiile subutilizate cu reclamele Facebook este utilizarea obiectivului Facebook Lead Generation. Acest lucru le permite persoanelor care dau clic pe reclamele dvs. Facebook să vă furnizeze numărul lor de telefon pentru a primi mai multe informații despre produsul/serviciul dvs.

Concursuri Text-to-Vote sau Text-to-Win

Aceasta este o altă abordare care depinde de cuvintele cheie. Puteți încuraja oamenii să trimită un text la numărul dvs. de telefon pentru a câștiga o recompensă sau pentru a vota într-un concurs.

Verifică

Puteți cere clienților dvs. să se înscrie pentru mesaje atunci când fac check-out. Acest lucru se poate face fie în persoană dacă aveți o locație de vânzare cu amănuntul POS digitală, fie în magazinul dvs. online. Trebuie să respectați legea TCPA și să aveți declinări clare.

Cuvinte finale

Sper că acest articol ți-a oferit informații valoroase despre buletinele informative SMS și despre cum le poți folosi pentru a-ți promova afacerea. Vă rugăm să nu ezitați să lăsați comentarii mai jos pentru discuții suplimentare pe acest subiect.