Top 7+ Cele mai bune platforme de marketing prin SMS pentru comerțul electronic

Pe măsură ce lumea devine din ce în ce mai digitalizată, agenții de marketing trebuie să își adapteze campaniile și tehnicile pentru a ajunge în mod corespunzător la consumatori. Odată cu utilizarea telefoanelor mobile și a smartphone-urilor, companiile încep să acorde atenție concentrării pe marketingul prin mesaje text sau pe marketingul prin SMS. Ding! Și marca dvs. poate câștiga notorietate în fața a milioane de potențiali clienți.

Cu toate acestea, realizarea unei campanii de marketing prin SMS de succes nu este ușoară, mai ales când încă nu a fost utilizată pe scară largă. Afacerile de orice dimensiune au nevoie de instrumentul potrivit pentru a se asigura că pot ajunge la clienții țintă și pot valorifica rezultatele pentru a realiza vânzări respectând reglementările SMS.

În acest articol, haideți să explorăm cele mai bune platforme de marketing prin SMS - care vă pot ajuta să găsiți soluția perfectă de SMS pentru afacerea dvs. Dacă te gândești să exploatezi mesajele text scurte pentru a-ți îmbunătăți arsenalul de marketing, acesta este locul potrivit. Să ne scufundăm.

Ce este o platformă de marketing prin SMS?

O platformă de marketing prin SMS oferă utilizatorilor posibilitatea de a trimite mesaje promoționale și tranzacționale în diferite scopuri de marketing prin mesaje text. Companiile trimit aceste mesaje pentru a anunța clienții despre oferte promoționale, mementouri pentru coș și alte actualizări importante pentru cei care sunt de acord să primească astfel de texte.

Un serviciu de mesaje scurte (SMS) este o formă de comunicare cu multe avantaje, deoarece este o componentă încorporată pentru majoritatea telefoanelor mobile, astfel încât consumatorii nu trebuie să descarce sau să folosească un alt software pentru a primi mesaje. De asemenea, companiile doresc să folosească marketingul prin SMS, deoarece campaniile SMS au rate de deschidere incredibil de mari în comparație. Organizațiile pot livra campanii de SMS-uri în vrac, precum și pot avea conversații bidirecționale cu clienții.

Platforma de marketing prin SMS oferă funcții pentru a analiza succesul campaniilor SMS, apoi utilizatorii sau agenții de marketing pot determina care campanii au performanțe bune și își pot îmbunătăți strategiile în consecință. Poate fi chiar un instrument util pentru a combina eforturile diferitelor strategii de marketing, deoarece marketingul prin SMS este cunoscut pentru a spori eficacitatea campaniilor de marketing prin e-mail atunci când sunt desfășurate împreună.

Prin urmare, companiile au o modalitate excelentă de a maximiza rentabilitatea investiției, concentrându-se în același timp pe marketingul multicanal.

Avantajele cheie ale unui software de marketing prin SMS:

• Furnizați campanii SMS automatizate

• Analizați performanța SMS-urilor și campaniile de testare A/B

• Trimiteți instantaneu mesaje text în masă clienților și notificați noile promoții

• Comunicați cu potențialii și clienții prin mesaje bidirecționale

• Îmbunătățiți ratele de conversie de marketing și ratele de deschidere

• Creați loialitatea clienților cu cupoane și personalizare

• Includeți reglementări de confidențialitate pentru a trimite campanii SMS prin abonamente de înscriere în siguranță

• Având diverse planuri de prețuri pentru diferite tipuri de nevoi

De ce ar trebui să utilizați o platformă de marketing prin SMS?

• Interacționează cu clienții într-un mod personalizat : Unul dintre cele mai semnificative beneficii ale marketingului prin SMS este că utilizatorii pot facilita comunicarea privată, bidirecțională, între o marcă și clienți. Consumatorii pot contacta cu ușurință compania cu feedback sau întrebări. Încurajând o formă convenabilă de comunicare bidirecțională, companiile pot îmbunătăți experiența clienților. De exemplu, un magazin de haine din cărămidă și mortar poate trimite clienților săi un memento despre o comandă viitoare care este expediată.

• Creșterea gradului de conștientizare a mărcii: marketingul prin SMS este o modalitate eficientă și ieftină de a crește gradul de conștientizare a mărcii. În lumea modernă, fiecare are propriul dispozitiv mobil, astfel încât agenții de marketing pot folosi mesajele text pentru a ajunge la consumatorii care răspund mai puțin la marketing prin e-mail sau publicitate. O platformă de marketing prin SMS îi ajută pe utilizatori să trimită o gamă largă de mesaje pentru a le reaminti consumatorilor de o marcă și pentru a încuraja mai multe achiziții. Campaniile obișnuite prin SMS includ promoții, sondaje, sondaje, cupoane și loterie text-to-win.

• Automatizați campaniile prin SMS: caracteristicile de programare a textului ale unui software de marketing prin SMS permit utilizatorilor să automatizeze campaniile. De acolo, marketerii își pot planifica campaniile SMS în avans și se pot asigura că mesajele sunt livrate clienților la o oră și o dată specificate. Astfel, campaniile cu audiențe de masă și grupuri segmentate pot avea același avantaj al automatizării.

• Analizați și optimizați marketingul prin SMS: Analytics este o componentă vitală a oricărei platforme de marketing. Majoritatea platformelor de marketing prin SMS cu funcții de raportare încorporate permit utilizatorilor să analizeze valorile campaniei, cum ar fi ratele de deschidere, ratele de livrare, ratele de clic și ratele de conversie. Specialiştii în marketing pot vedea apoi ce campanie sau tactică are o rentabilitate pozitivă a investiţiei (ROI) şi să optimizeze campaniile viitoare.

Lista celor mai bune platforme de marketing prin SMS pentru comerțul electronic

În ciuda numelui, un software de marketing prin SMS nu acceptă doar marketing. Companiile de comerț electronic îl pot folosi și pentru a interacționa cu clienții și pentru a construi o relație de durată. Unele platforme de marketing prin SMS pot susține toate aceste activități, dar altele pot avea caracteristici unice special adaptate vânzărilor, serviciului clienți sau altele.

Când comparați platformele de marketing prin SMS, gândiți-vă la obiectivele, nevoile, inițiativele și resursele dvs. pentru canalul dvs. de SMS. Având în vedere acest lucru, iată cele mai bune platforme de marketing prin SMS pentru comerțul electronic pe care ar trebui să le luați în considerare:

1. Automatizare de marketing AVADA

SMS-urile și e-mailul pot fi combinația ucigașă pentru a vă amplifica eforturile de marketing și pentru a ajunge la mai multe audiențe. AVADA Email Marketing este cea mai bună aplicație pentru a utiliza ambele canale de marketing puternice într-o singură platformă.

Am vorbit destul despre aspectul de marketing prin e-mail al AVADA Email Marketing, dar pentru funcțiile SMS, aplicației nu lipsesc nici instrumente fantastice, cum ar fi:

• Automatizare SMS pentru a urmări clienții.

• Șabloane de SMS pentru toate evenimentele de automatizare necesare: abonați bun venit, cărucioare abandonate, vânzare încrucișată, vânzare în avans, urmărire comenzi

• Buletine informative prin SMS pentru evenimente speciale de vânzări, cum ar fi Crăciunul, Valentine, Black Friday și multe altele.

• Sunt disponibile până la 150 de țări, astfel încât să puteți trimite clienților oriunde.

• Formularele de înregistrare gata de utilizare vă ajută să colectați mai eficient numerele de telefon mobil.

• Asistență de înaltă calitate disponibilă prin chat live și e-mailuri.

• Rapoarte complete ale campaniilor tale SMS pentru optimizare.

Automatizarea de marketing AVADA poate începe să fie utilizată gratuit, așa că obțineți tot ce este mai bun din ambele lumi într-o singură platformă astăzi! Planul de prețuri crește în funcție de numărul de destinatari, astfel încât să puteți începe cu o taxă lunară mică și să utilizați toate funcțiile.

2. SimpleTexting

Serviciul de marketing prin SMS de la Simple Texting este exact ca ceea ce sugerează numele – simplu, accesibil și intuitiv, astfel încât utilizatorii să poată începe să trimită campanii cu ușurință.

Utilizatorii pot folosi platforma pentru a trimite mesaje text către o listă de contacte. Mesajele pot conține imagini și alte materiale promoționale, precum și urmăriți cine a dat clic prin linkuri. Permite utilizatorilor să creeze conversații bidirecționale cu ușurință și să utilizeze numerele existente.

Utilizatorii Simple Texting pot trimite, de asemenea, texte în masă în timp ce creează campanii de SMS prin picurare care automatizează unul sau mai multe mesaje care urmează să fie trimise ca mesaje ulterioare. Trimiterea de texte personalizate și gestionarea datelor clienților se poate face cu ușurință.

Dacă utilizatorii doresc să-și integreze contactele de la Mailchimp la SimpleTexting, există o integrare disponibilă. De asemenea, utilizatorii pot urmări clicurile și angajamentele, numărul de persoane dezabonate și o analiză detaliată pentru fiecare campanie SMS. Dacă nu aveți acces la un computer, Simple Texting are o aplicație mobilă care vă ajută să trimiteți mesaje text în masă din mers.

3. Text Magic

Text Magic este o companie de SMS-uri cu sediul în Marea Britanie, cu peste 19 ani de experiență în a ajuta companiile să optimizeze marketingul și comunicarea mobilă prin trimiterea de campanii de mesaje text online.

Platforma Text Magic vă permite să trimiteți clienților notificări, mementouri, alerte și mesaje SMS de marketing în masă. Prin intermediul platformei, puteți trimite texte în bloc printr-un desktop, browser sau aplicație mobilă. De asemenea, puteți crea conversații bidirecționale cu clienții.

Utilizatorii au, de asemenea, acces la gateway-uri API și la integrările Zapier pe lângă o funcție de automatizare pentru a optimiza strategiile SMS cu echipa de marketing. Urmăriți-vă clienții potențiali și atingerea generală prin instrumentele de analiză încorporate.

4. Faceți clic pe Trimitere

ClickSend permite utilizatorilor să trimită mii de mesaje text din orice țară din lume fără a descărca niciun software suplimentar. Puteți trimite mesaje text în bloc cu furnizorul lor de servicii SMS sau chiar prin conturile de e-mail ale ClickSend.

Prin această aplicație bazată pe cloud, utilizatorii pot gestiona mai multe campanii de marketing digital, trecând de la text, e-mailuri și chiar canale non-SMS precum WhatsApp sau Facebook din mers. În timp ce aceste opțiuni fac un serviciu mult mai robust, ClickSend este probabil mai potrivit pentru agenții de marketing experimentați.

ClickSend oferă API-uri pentru integrări, astfel încât serviciile lor să fie compatibile cu aplicații și programe terțe. Sarcini precum asistența pentru clienți, gestionarea evenimentelor și mementourile generale sunt simplificate cu funcțiile aplicației, ceea ce face marketingul prin SMS mult mai ușor pentru multe companii.

5. Hei Market

Dacă doriți să utilizați aplicațiile SMS și să oferiți asistență excelentă pentru clienți, HeyMarket este o soluție fantastică.

Companiile de comerț electronic sunt adesea bombardate cu întrebări similare despre dacă un anumit produs este în stoc sau nu sau despre procesul de expediere. HeyMarket este platforma de marketing prin SMS care a creat căsuțe de e-mail partajate pentru a răspunde la întrebările clienților dvs. într-un mod rapid și eficient.

Membrii echipei de asistență pot configura mesaje automate sau pot introduce propriile răspunsuri pentru a asigura cel mai bun răspuns pentru fiecare context.

Dar HeyMarket este mai mult decât o simplă aplicație de servicii pentru clienți, platforma permite, de asemenea, companiilor să se angajeze în campanii de marketing prin SMS. Utilizatorii pot trimite campanii în masă și conținut de tip drip-feed pentru a se asigura că clienții lor primesc informații despre cele mai recente campanii.

Heymarket se integrează, de asemenea, cu aplicațiile de marketing și alte canale de social media, permițându-vă să vă extindeți acoperirea cu platforme precum Line, Facebook Messenger și WhatsApp. Dacă aveți o echipă de marketing, lucrul împreună ar fi mai ușor prin integrarea Heymarket cu aplicații legate de echipă, cum ar fi Microsoft Teams și Slacks.

6. Podium

Podium este o platformă de marketing prin SMS care utilizează mesageria text pentru a ajuta e-business-urile să gestioneze relațiile cu clienții și să construiască reputația unui brand bine iubit pe o varietate de site-uri web.

Platforma Podium are doar un singur tablou de bord care consolidează interacțiunile clienților și recenziile online într-un singur loc, ajutând utilizatorii să gestioneze recenziile și interacțiunile online. Din tabloul de bord, companiile pot trimite invitații de recenzie, pot trimite și primi mesaje text sau pot răspunde la recenzii live în timp real.

În plus, platforma de marketing prin SMS a Podium oferă companiilor rapoarte despre operațiunile de zi cu zi, inclusiv benchmarking competitiv și analiză de sentiment, care pot ajuta la identificarea potențialelor zone de îmbunătățire.

Cu toate acestea, un dezavantaj este că Podium are doar un contract anual și necesită informațiile dvs. pentru a oferi o cotație de preț personalizată, care poate fi nepotrivită pentru companiile mici.

7. Mesaje de vânzări

Vorbind despre întreprinderile mici, acestea au nevoie de o platformă eficientă de marketing prin SMS la fel de mult ca orice altă companie. Salesmsg este instrumentul pentru întreprinderile mai mici pentru a avea instrumentele necesare și pentru a ajunge la clienții lor pe canalul text.

În timp ce tabloul de bord al utilizatorului Salesmsg ar putea să nu pară impresionant, calitatea sa provine din simplitate și integrabilitatea incredibilă cu alte aplicații. Platforma poate genera numere noi pentru ca utilizatorii să-și contacteze clienții folosind serviciile telefonice și liniile fixe locale, oferind un număr nelimitat de contacte pentru a realiza conexiuni cu consumatorii.

Puteți configura răspunsuri automate pentru a răspunde cumpărătorilor în afara orelor de lucru, în timp ce automatizați anumite mesaje pentru a fi trimise în timpul zilei. Aplicația permite utilizatorilor să importe contacte și are, de asemenea, o funcție de redirecționare a apelurilor care redirecționează toate apelurile de afaceri către telefonul sau telefonul tău fix.

La fel ca și alte platforme menționate, Salesmsg permite utilizatorilor să o integreze cu mii de alte aplicații prin Zapier. Acest lucru înseamnă mai multă automatizare și o gestionare mai ușoară pentru întreprinderile mici, pentru a-și maximiza acoperirea prin SMS.

La ce să vă așteptați de la platformele de marketing prin SMS anul acesta?

Întrucât lumea are încă multe de făcut înainte de a reveni la „starea normală” anterioară COVID, ne putem aștepta la o utilizare mai mare a marketingului prin SMS, deoarece mărcile încearcă să creeze relații mai directe și mai personale cu clienții. Pentru a genera noi achiziții, menținerea bazei actuale de clienți este crucială pentru orice afacere acum.

Mulți clienți au observat o creștere a comunicării, atunci când companiile anunță noi închideri, protocoale și schimbări de politică. Un raport de la Forrester Research prezice că volumul mesajelor de marketing va crește cu 40% în cursul anului 2021. Este probabil ca companiile să treacă la strategii „în primul rând locale”, cu campanii care se concentrează pe grupuri mai mici și pe un public mai țintit.

Iată câteva previziuni cheie pentru platforma de marketing prin SMS în acest an:

• Regulile de confidențialitate și de urmărire sunt mai stricte : mesajul text va vedea efectele companiilor majore care își ajustează politicile privind confidențialitatea datelor și modulele cookie. O pandemie fără precedent poate forța pe marketerii să vadă un ecosistem fără multe cookie-uri terțe, toate în același timp reducând bugetul și navigând într-o economie imprevizibilă.

• Marketingul direct, conversațional este mai de preferat : unele mărci pot crea un canal special în care clienții pot contacta direct un reprezentant real, care răspunde într-o manieră conversațională și creează o conexiune mai puternică între clienți și marcă.

• Clienții interacționează mai mult cu companiile prin mesaje text : SMS-ul este o modalitate extrem de eficientă pentru clienți și companii de a interacționa între ele. Este o modalitate ușoară pentru companii de a împărtăși actualizări și informații importante și, de asemenea, de a trimite stimulente clienților pentru a face cumpărături online. Mărcile inteligente vor încerca cu siguranță să folosească marketingul prin SMS și să sporească loialitatea față de marcă, precum și retenția clienților.

• Inteligența artificială va influența puternic mesajele text : inteligența artificială a crescut constant în industria mesajelor text. În acest an, AI poate ajuta companiile să răspundă eficient și rapid la toate întrebările generale ale clienților, să le direcționeze către canale adecvate și să colecteze date de la publicul de afaceri.

• Omnicanalul va fi un accent : marketingul prin SMS nu va mai fi un canal de marketing de sine stătător, acum se va integra cu alte eforturi de marketing, cum ar fi buletinele informative text care leagă la postări de blog sau combinând promoții text și e-mail și rețelele sociale. O platformă care poate combina eficient aceste canale va fi cea mai bună opțiune de pe piață.

Cuvinte finale

La sfârșitul zilei, alegerea unei platforme de marketing prin SMS este totul despre utilizare și cost. La urma urmei, mai trebuie să te uiți la rentabilitatea investiției atunci când termini o campanie text. Am testat fiecare jucător de pe această listă, dar AVADA Marketing Automation este întotdeauna în fruntea recomandării mele pentru cea mai bună platformă de marketing prin SMS.

Dacă doriți să configurați și să încercați AVADA Email Marketing, nu ezitați să mă contactați prin chat live sau e-mail. Nu există taxe de configurare, niciun contract și niciun cost de pornire, așa că nu aveți nimic de pierdut. Ne vedem la AVADA!