Un ghid avansat pentru campania de marketing prin SMS (pași simpli)

În zilele noastre, agenții de marketing nu sunt îngrijorați de cum să ajungă la audiență, ci de care este calea corectă dintre toate canalele noi viitoare. Există canale de marketing digital, marketing prin e-mail, publicitate, bannere în aer liber sau avioane care scriu cuvinte pe cer.

Printre toate acestea, oamenii tind să uite de un canal care devine rapid una dintre cele mai populare metode de marketing - SMS marketing . Pe măsură ce oamenii își verifică mai regulat telefoanele și filtrează mesajele pe care doresc să le primească, mesajele text devin un instrument puternic pentru implicarea clienților.

Cu legile privind confidențialitatea datelor și abordarea optimă din partea agenților de marketing, mesageria text a evoluat pentru a fi un mediu de marketing eficient.

Cu toate acestea, nu puteți pur și simplu să vă scoateți telefonul și să începeți să introduceți cuvinte pentru a le trimite clienților. Aveți nevoie de o înțelegere aprofundată a canalului și de cea mai bună platformă pentru a reuși cu efortul dvs. de SMS.

În acest articol, vă vom oferi un ghid avansat pentru campaniile de marketing prin SMS, astfel încât să știți cum să creați unul de la zero. Tehnica este „avansată”, dar pașii sunt încă ușor de urmat, așa că nu-ți face griji dacă ești începător. Să începem.

Recomanda

• SMS Marketing General: Ghidul aprofundat pentru afacerea dvs
• Automatizare de marketing prin SMS: înțelegeți totul despre ea?
• Marketing prin SMS pentru întreprinderile mici: Ghidul complet

Ce este o campanie de marketing prin SMS?

Potrivit statisticilor, utilizatorul mediu de telefonie mobilă petrece cinci sau mai multe ore în fiecare zi pe smartphone-ul său. Mai mult, sondaje recente arată că 97% dintre americani trimit sau primesc mesaje text cel puțin o dată pe zi.

În acest sens, o campanie de marketing prin SMS oferă șanse nelimitate ca mesajul companiei dvs. să fie livrat clienților dvs. prin mesaje text în masă. O campanie SMS bine planificată este o metodă încercată și adevărată de a informa clienții despre promoțiile viitoare, lansările de produse, evenimentele și ofertele.

Din punct de vedere financiar, campania de marketing prin SMS este o modalitate ieftină și oportună de a ajunge la clienți. Puteți trimite mesaje SMS cu o platformă bună și puteți comunica cu ușurință cu milioane de clienți.

Dintr-o perspectivă de marketing, campaniile de marketing prin SMS pot crește gradul de conștientizare a mărcii, pot crește retenția cumpărătorilor și pot crește vânzările prin utilizarea unor mesaje text eficiente.

Cum se trimite o campanie de marketing prin SMS

După cum am spus, pur și simplu nu poți să-ți scoți telefonul și să începi să trimiți mesaje. Procesul de trimitere a unei campanii de SMS poate fi ușor diferit în funcție de platforma aleasă. Cu toate acestea, este destul de ușor să creezi o campanie, deoarece nu trebuie să proiectezi prea mult.

Iată pașii pe care trebuie să îi urmați pentru a trimite o campanie de marketing prin SMS:

Pasul 1: Obțineți consimțământul publicului dvs

La fel ca marketingul prin e-mail, trimiterea de mesaje text către clienții care nu s-au înscris este împotriva legii. De asemenea, este un semn de lipsă de respect față de confidențialitatea consumatorului, ceea ce va duce la o reputație proastă pentru brandul tău.

Din fericire, obținerea consimțământului se face cu ușurință dacă formularul de înscriere are cuvintele potrivite pentru Termenii și condițiile și Politica de confidențialitate.

De exemplu, cu formularul de înscriere al site-ului dvs., puteți include o casetă de selectare pentru ca oamenii să își dea consimțământul înainte de a se abona.

Odată ce vi s-a acordat acces la consumatorii dvs. prin SMS, trebuie să câștigați dreptul de a-i păstra pe lista de abonați. Nu abuzați de canal și respectați alegerea lor de a renunța.

Pasul 2: Colectați numere de telefon pentru lista dvs

Există diverse abordări care pot fi luate pentru a colecta numere de telefon de la clienți și funcționează cel mai bine atunci când sunt utilizate în combinație.

Indiferent de strategia pe care o alegeți, ar trebui să oferiți întotdeauna valoare. Aceasta poate fi sub forma unei reduceri sau a unui conținut exclusiv care nu este disponibil în altă parte.

Iată câteva modalități de a obține mai multe numere de telefon pentru lista dvs.:

• Formulare web : după cum se arată mai sus, formularul de pe site-ul dvs. web vă poate ajuta să colectați numere de telefon și să vă extindeți lista. De asemenea, puteți utiliza acest formular pentru a colecta adrese de e-mail și informații despre clienți, cum ar fi numele, adresa etc.

• Cuvinte cheie : un cuvânt cheie pentru SMS este o expresie scurtă sau un cuvânt pe care oamenii îi pot trimite mesaje text către numărul dvs. de afaceri și se pot înscrie pentru mesaje. De exemplu, puteți pune un panou în magazinul dvs. pe care scrie: „Înscrieți-vă la 900900 pentru a primi cele mai bune oferte”.

• Butoane click-to-text: dacă doriți să începeți conversații 1-la-1 cu clienții, adăugați un buton click-to-text pe site-ul dvs. În acest fel, atunci când cineva navighează pe telefon, poate face clic pe buton și poate începe să trimită mesaje direct cu tine sau personalul tău.

• E- mail : mesajele dvs. de e-mail de promovare se pot pierde uneori în dosarul de promovare, așa că de ce să nu le cereți clienților să se înscrie cu numere de telefon pentru mesaje mai bune? Tot ce trebuie să faceți este să includeți un îndemn la acțiune în e-mailurile dvs. pentru a duce oamenii la un formular web sau pentru a le arăta cuvintele cheie.

• Finalizare : puteți, de asemenea, să încurajați oamenii să se înscrie pentru mesaje text pe măsură ce fac check-out. Este convenabil să primiți notificări text despre starea comenzii.

• Anunțuri : puteți utiliza anunțuri pentru a viza grupuri foarte specifice de persoane, iar aceștia pot face clic pe anunțuri pentru a furniza numerele de telefon pentru a afla despre serviciul sau produsul dvs.

Pasul 3: Alegeți o platformă de marketing prin SMS

Utilizarea unei platforme SMS este singura modalitate de a profita la maximum de această formă de marketing. Când decideți despre software pentru afacerea dvs., nu vă bazați decizia doar pe preț. Costul accesării programului, precum și costul trimiterii comunicațiilor în sine sunt considerații de decizie indiscutabil importante. Cu toate acestea, asigurați-vă că comparați valoarea pe care o oferă fiecare platformă.

Abilitatea de a automatiza trimiterea mesajelor text este una dintre cele mai importante caracteristici de căutat într-o platformă SMS. Dacă utilizați acest mediu ca parte a unui efort de marketing omnicanal mai mare, probabil că ar trebui să căutați soluții all-in-one care vă permit să combinați și să controlați toate celelalte canale.

Trebuie să menționăm aici AVADA Marketing Automation, deoarece platforma noastră oferă una dintre cele mai bune soluții pentru SMS și email marketing. Puteți automatiza ambele canale prin fluxuri de lucru automatizate, astfel încât clienții dvs. să nu rateze nicio promovare și să fie atrași de strategia dvs. de marketing.

Cel mai bine, AVADA Marketing Automation este gratuit pentru a începe să utilizați. Așa că încercați!

Pasul 4: Aveți obiective pentru campaniile dvs. de marketing prin SMS

Scopul principal al fiecărui mediu de marketing ar trebui să fie acela de a oferi valoare în fiecare comunicare. Cu toate acestea, este mult mai important pentru SMS-uri din cauza apropierii sale de destinatarii săi. Și, pentru că nu ar trebui să trimiți mesaje atât de des, în primul rând, nu-ți risipi puținele oportunități dacă nu ai nimic real cu care să contribui.

Rețineți că oferirea de valoare nu trebuie neapărat să fie exagerată. Nu este întotdeauna vorba de a oferi lucruri gratuite sau de a oferi reduceri (deși astfel de lucruri cu siguranță ajută!). Clienții ar putea dori pur și simplu să știe că vă gândiți atât la cerințele lor, cât și la ale dvs.

Așadar, notează scopul (și valoarea) pe care vrei să-l atingă campania ta de marketing prin SMS înainte de a le trimite.

Câteva tipuri populare de campanii de marketing prin SMS și obiectivele aferente sunt:

• Mesaje cu reduceri : distribuirea unei reduceri este o modalitate fantastică de a încuraja mai multe cumpărături sau de a le mulțumi noilor abonați. Obiectivele bune pentru acest tip de mesaj ar fi ca rata de deschidere să fie de peste 90% și rata de conversie de peste 30%.

• Partajarea conținutului : puteți trimite anunțuri text despre noul dvs. conținut sau puteți invita clienți să se alăture evenimentului dvs. O măsură bună de urmărit pentru acest tip de mesaj este creșterea traficului (peste 50% este de așteptat).

• Sfaturi și sfaturi : De asemenea, vă puteți împărtăși cunoștințele de experți în domeniu și puteți oferi o valoare unică mesajelor dvs. Scopul acestui tip de mesaj ar trebui să fie o rată bună de deschidere de peste 90%.

• Colectați recenzii : recenziile clienților sunt o parte esențială a creșterii ratei de conversie. Utilizați mesajul text pentru a duce clienții la pagina de recenzii. Scopul acestui tip de mesaj va depinde de numărul de clienți pe care îi aveți.

Pasul 5: Trimiteți și continuați să îmbunătățiți mesajele

Asigurarea că fiecare mesaj pe care îl primesc clienții este relevant pentru cerințele și preferințele lor individuale face parte din oferirea de valoare clienților dvs. Acesta este momentul în care personalizarea și direcționarea intră în joc. Capacitatea de a opera o campanie bazată pe date este unul dintre cele mai esențiale criterii de succes în marketingul prin SMS.

Segmentează-ți întotdeauna abonații în grupuri cu profiluri similare folosind datele pe care le deții în prezent. Drept urmare, veți putea contacta fiecare abonat cu comunicările pe care le consideră cele mai utile sau interesante.

Această sarcină de îmbunătățire constantă a mesajelor poate fi copleșitoare pentru începători. Cu toate acestea, dacă aveți o platformă bună de marketing prin SMS, nu va fi greu să trimiteți, să personalizați și să îmbunătățiți procesul mesajelor dvs.

Cum să începeți cu marketingul prin SMS

Am vorbit despre cum să trimiteți o campanie de marketing prin SMS. Dar la o scară mai mare, ce altceva ar trebui să pregătiți? De fapt, există doar două lucruri la care trebuie să le acordați atenție atunci când utilizați SMS-uri, care sunt:

Alegeți numărul de telefon al companiei dvs

Ce număr ar trebui să introducă cineva în telefonul său dacă dorește să vă trimită SMS? Ai câteva opțiuni.

• Numere locale : dacă doriți să aveți conversații 1-la-1 cu clienții, ar trebui să obțineți un număr cu prefixul dvs. Cu toate acestea, are limitări, nu veți putea ajunge la un număr mare de persoane cu acest tip de număr.

• Numere gratuite : aceasta este cea mai populară opțiune, ca număr din 10 cifre, care vă permite să trimiteți explozii de text și chiar să aveți conversații cu două sensuri.

• Coduri scurte: numerele din 5 sau 6 cifre precum 900900 sunt acest tip de număr. De obicei, are un preț mare, așa că întreprinderile mici ar trebui să ia în considerare obținerea lui dacă au buget.

• Numărul dvs. actual: dacă numărul dvs. de telefon actual al mărcii este în regulă pentru recunoașterea din partea clienților, atunci ar trebui să vă gândiți să îl păstrați.

Aflați despre automatizarea marketingului prin SMS

Trimiterea mesajelor text a mii de consumatori poate părea consumatoare de timp, dar nu este. Este nevoie de doar câteva minute pentru a compune un mesaj text și a-l trimite, dacă aveți tehnologie de automatizare.

Cu AVADA Marketing Automation, puteți crea campanii de SMS - care sunt o serie de mesaje care sunt trimise într-un program. Veți putea programa declanșatoare pentru aceste mesaje, cum ar fi achiziții complete, abonamente și multe altele.

De exemplu, puteți trimite un SMS imediat, încă două zile mai târziu și altul săptămâna următoare. De asemenea, puteți specifica perioade de livrare pentru a preveni trimiterea mesajelor noaptea sau în weekend.

De asemenea, dacă ai o echipă mică, poți seta orele de lucru pentru magazinul tău, astfel încât oamenii să știe cum să contacteze atunci când nu ești disponibil.

Cum să citești datele unei campanii de marketing prin SMS?

Datele de performanță ale campaniilor SMS pot arăta puțin diferite de campaniile de marketing prin e-mail, deoarece aveți mai puțină tehnologie de urmărire. Deci, va trebui să știți ce date să înțelegeți și să vă îmbunătățiți campaniile.

O platformă precum AVADA Marketing Automation poate urmări numărul de mesaje trimise, livrate, accesate și veniturile. De asemenea, puteți urmări datele proaste, cum ar fi dezabonările, respingerea și reclamațiile.

Raportul nostru de campanie de marketing prin SMS va arăta ca imaginea de mai sus.

Învelire

Multe companii au început să utilizeze instrumentul puternic numit SMS marketing. Prin crearea campaniilor de marketing prin SMS potrivite, veți putea să vă conectați cu clienții din întreaga lume pe dispozitivul lor cel mai atașat - smartphone-urile. Nu a existat niciodată un moment mai bun pentru a începe cu această tehnică de marketing decât acum, în special cu tehnologia de automatizare și platformele de încredere .

Urmăriți blogul nostru pentru mai multe cunoștințe despre marketing prin SMS. Vom avea mai multe articole care să vă îndrume cu privire la utilizarea marketingului prin SMS pentru mai multe industrii în viitor. Rămâneţi aproape!