Cum să măsurați și să îmbunătățiți ratele de conversie prin SMS

Odată cu creșterea costurilor de achiziție a clienților și a economiei incerte de astăzi, este din ce în ce mai dificil pentru companii să iasă în evidență printre toate mesajele publicitare pe care le primesc oamenii.

Companiile caută alternative mai ieftine și mai de impact, cum ar fi marketingul direct și mesajele de afaceri. Pentru a crește probabilitatea ca oamenii să ia măsuri, monitorizarea ratei de conversie a SMS-urilor este esențială.

În această postare de blog, enumerăm câteva sfaturi și strategii utile pentru a vă ajuta să vă asigurați că oamenii nu numai că vă deschid textele de marketing , ci și se interacționează cu ele .

Ce este rata de conversie a SMS-urilor

Rata de conversie SMS este procentul de destinatari care efectuează acțiunea dorită după ce primesc un mesaj text de afaceri. Este o măsurătoare utilizată pentru a măsura eficiența campaniilor de marketing prin SMS. Poate oferi unei afaceri informații valoroase asupra nivelurilor de implicare ale publicului său.

Cunoașterea ratei medii de conversie prin SMS vă poate ajuta să evaluați succesul campaniilor dvs. de marketing prin mesaje text. O rată de conversie scăzută poate indica faptul că mesajul dvs. nu a fost suficient de convingător sau că a fost trimis la momentul nepotrivit.

Urmărind ratele de conversie în timp, puteți experimenta diferite abordări și strategii pentru a vedea ce se potrivește cel mai bine publicului dvs.

Cum se măsoară ratele de conversie a SMS-urilor

Potrivit cercetărilor, majoritatea oamenilor – peste 85% – preferă mesajele ca mod principal de comunicare, în comparație cu alte metode, cum ar fi e-mailul.

Această preferință indică faptul că aceștia pot fi mai înclinați să acționeze asupra textelor decât asupra mesajelor primite pe alte canale de comunicare. Rețineți, totuși, că frecvența cu care mesajele sunt deschise este, de asemenea, afectată de factori precum conținutul și momentul acestora și reputația expeditorului.

În general, rata de conversie a unui mesaj de marketing depinde de canalul utilizat și de relevanța mesajului pentru destinatarii săi.

Iată câteva moduri prin care puteți măsura ratele de conversie prin SMS:

• Urmăriți linkurile pe care le distribuiți prin text . Dacă includeți linkuri în campaniile dvs. de SMS, asigurați-vă că utilizați și UTM-uri sau instrumente de urmărire a linkurilor pentru a măsura clicurile și implicarea pe care le primiți.
• Utilizați coduri promoționale sau de reducere unice . O altă modalitate simplă de a urmări ratele de conversie prin SMS este utilizarea codurilor unice pentru campaniile dvs. de SMS.
• Definiți modul în care veți măsura conversiile offline sau unice . De exemplu, dacă promovați evenimente, puteți monitoriza orice modificări ale RSVP-urilor sau confirmărilor de prezență în fereastra în care trimiteți mesajele.
• Integrați SMS-urile cu alte instrumente pentru măsurarea conversiilor . TextMagic oferă integrări rapide Zapier cu peste 750 de software, cum ar fi CRM-uri, instrumente de marketing prin e-mail etc. Acest lucru facilitează măsurarea conversiilor SMS prin aplicația conectată.

Cum să îmbunătățiți rata de conversie a campaniilor dvs. SMS

Pentru a îmbunătăți ratele de conversie ale campaniilor dvs. de marketing prin SMS, concentrați-vă pe personalizare, sincronizare și încredere.

1. Solicitați un ID de expeditor

Un ID de expeditor este un identificator unic care apare ca câmpul „De la” al unui mesaj text. Destinatarii văd numele sau numărul atunci când primesc un mesaj.

Mesajele de la o marcă sau o companie recunoscută inspiră încredere și familiaritate destinatarilor, făcându-i mai probabil să deschidă și să citească un mesaj.

Gandeste-te la asta. Dacă ar fi să primești un SMS de la un număr pe care nu l-ai recunoscut sau de la o companie despre care nu ai auzit niciodată, ai putea ezita să-l deschizi. Dar dacă ai primit un SMS de la o marcă sau o companie cunoscută, ai fi mai probabil să-l deschizi pentru că ai ști că este dintr-o sursă de încredere.

Cu TextMagic, vă puteți transforma numărul de telefon într-un instrument puternic de branding. Solicită un ID de expeditor SMS și activează-l în cinci minute din tabloul de bord. Acest lucru va crește rata de conversie a campaniilor dvs. de SMS și va îmbunătăți succesul eforturilor dvs. de marketing.

2. Obțineți permisiunea

Legile privind spam-ul prin SMS sunt instituite pentru a proteja consumatorii de a primi mesaje nedorite. În majoritatea țărilor, trimiterea de mesaje text nesolicitate în scopuri de marketing este ilegală. Pentru a respecta legea, trebuie să obțineți consimțământul destinatarilor înainte de a le trimite vreun mesaj.

O modalitate de a obține consimțământul este utilizarea unui mesaj de înscriere. Aceasta este o cerere de permisiune pentru a trimite mesaje la numărul de telefon al unui destinatar.

Mesajul dvs. de înscriere ar trebui să fie clar și concis, explicând ce fel de mesaje se poate aștepta să primească destinatarul de la dvs. și cât de des. De asemenea, ar trebui să explice cum să renunțați la primirea mesajelor.

Odată ce un destinatar s-a înscris, ar trebui să trimiteți un mesaj de confirmare, confirmându-și consimțământul și explicând din nou cum poate renunța în orice moment. Renunțarea implică de obicei trimiterea unui mesaj text cu cuvântul „STOP” către un număr desemnat. Înscrierea și renunțarea prin SMS facilitează păstrarea listei curate și trimiterea de mesaje către utilizatorii care sunt cel mai probabil să ia măsuri.

3. Începeți cu cele mai importante informații

Pentru a face mesajul dvs. convingător, începeți cu o scurtă declarație a mesajului sau ofertei cheie a campaniei dvs. Acest lucru va crește probabilitatea ca destinatarii să devină interesați de el.

De exemplu, dacă trimiteți un mesaj de vânzare, puteți începe prin a indica procentul de reducere pe care îl oferiți.

Acest lucru le spune imediat destinatarilor despre ce este mesajul și cum pot beneficia de el. Sau, dacă este un mesaj despre un eveniment viitor, puteți începe cu data și ora evenimentului. Acest lucru le spune destinatarilor ce vor să știe și le poate stârni interesul de a participa.

Începând cu cele mai importante informații, vei crește șansele ca destinatarii să-ți deschidă mesajul și să se implice în eforturile tale de marketing.

4. Trimite mesaje la momentul potrivit

Înțelegerea audienței dvs. și a rutinelor zilnice vă ajută să trimiteți texte la momentul potrivit. Dacă cunoașteți profilul general al destinatarilor dvs., puteți face o ghicire educată despre când ar prefera să primească mesajul dvs.

De exemplu, dacă publicul dvs. este în mare parte profesioniști ocupați, este posibil să nu doriți să trimiteți mesaje în timpul orelor de serviciu, ci să le trimiteți la prânz sau după serviciu.

Puteți experimenta diferite momente ale zilei și puteți revizui ratele de conversie a SMS-urilor pentru a determina cel mai bun moment pentru a vă trimite mesajele pentru o implicare maximă.

Testarea A/B este o metodă valoroasă de a afla momentul potrivit pentru a trimite mesaje text publicului dvs. Implică trimiterea de mesaje la diferite momente ale zilei și analiza ratelor de răspuns pentru a găsi cele mai eficiente perioade.

5. Asigurați-vă că SMS-ul este canalul potrivit

SMS-ul este, în general, cel mai bun pentru mesajele care necesită o acțiune imediată, cum ar fi vânzări flash, mementouri pentru întâlniri sau invitații la evenimente. Dacă mesajul dvs. nu este sensibil la timp sau are nevoie de mai multe explicații, un e-mail sau o rețea de socializare pot fi mai potrivite.

În plus, este esențial să luați în considerare preferințele audienței și dacă va răspunde bine la primirea mesajelor prin SMS.

Pentru a determina dacă SMS-ul este canalul potrivit pentru campania dvs. de marketing, efectuarea de sondaje sau colectarea de date despre preferințele de comunicare ale publicului dvs. poate fi de ajutor. Puteți, de asemenea, să vă uitați la ratele de implicare ale mesajelor SMS anterioare pentru a vedea dacă a fost un canal eficient pentru marca dvs. în trecut.

6. Personalizați fiecare mesaj

Atunci când publicul dvs. primește un mesaj adaptat pentru ei, este mai probabil ca acesta să acorde atenție și să interacționeze cu conținutul dvs. Acest lucru poate crește ratele de conversie ale campaniilor dvs. de marketing prin SMS, poate îmbunătăți vânzările și crește gradul de cunoaștere a mărcii.

Există mai multe moduri de a vă personaliza mesajele. Iată patru:

• Utilizați etichete de îmbinare pentru a insera automat numele unui destinatar.
• Încorporați detalii din interacțiunile anterioare ale unui client cu marca dvs.
• Trimiteți mesaje unice, folosind (de exemplu) cunoștințele dvs. despre comportamentul unui client pe site-ul dvs. web sau locația acestuia.
• Utilizați câmpuri dinamice pentru a personaliza mesajele în funcție de preferințele clienților, interesele sau istoricul achizițiilor.

TextMagic oferă mai multe opțiuni de personalizare pentru a vă ajuta să creați campanii SMS de succes. Merge tags poate adăuga automat numele destinatarului sau alte informații relevante la mesajul dvs.

7. Automatizați-vă campania SMS

Automatizarea este esențială în mediul de afaceri rapid de astăzi, iar campaniile de marketing prin SMS nu fac excepție. Cu instrumentele de automatizare potrivite, companiile pot economisi timp și resurse, oferind în același timp mesaje eficiente și direcționate către publicul lor.

O platformă de marketing prin SMS poate ajuta companiile să gestioneze mai eficient comunicările cu clienții, răspunzând rapid la întrebările și solicitările obișnuite.

Regulile de automatizare ale TextMagic permit, de asemenea, companiilor să adauge automat persoane în liste, pe baza cuvintelor cheie din mesajele primite. Acest lucru îi poate ajuta să-și segmenteze baza de clienți și să țintă grupurile lor cu mesaje personalizate.

Utilizați TextMagic pentru a vă îmbunătăți ratele de conversie a SMS-urilor

Un serviciu de marketing prin mesaje text de încredere poate îmbunătăți semnificativ eficiența campaniilor dvs. SMS.

Dacă alegeți TextMagic ca software de marketing pentru mesaje text, veți obține acces la funcțiile de mai sus și la multe altele, pentru a vă ajuta să creșteți ratele de conversie prin SMS și să vă atingeți obiectivele de marketing.

Nu lăsați textele dvs. de marketing să rămână necitite. Înscrieți-vă la TextMagic astăzi și începeți să vă implicați publicul cu mesaje personalizate, direcționate, care le vor atrage atenția.