Tendințe de marketing prin SMS și e-mail pentru a genera vânzări

Specialiștii în marketing digital ar beneficia de cunoașterea tendințelor de SMS și marketing prin e-mail din 2022. Pentru că, e-mailul și SMS-urile sunt cele mai utilizate canale de marketing digital în prezent. Statisticile spun că peste 293,6 miliarde de e-mailuri sunt trimise și primite în fiecare zi (2019). Și în prezent există 3,9 miliarde de utilizatori de e-mail activi, ceea ce este de așteptat să crească la 4,3 miliarde până în 2023. Așadar, marketingul prin e-mail vechi de peste 40 de ani este de așteptat să rămână chiar și în următorii ani.

Marketingul prin SMS arată, de asemenea, cifre uimitoare. Rata de răspuns a SMS-urilor este de 45%, ceea ce este de 7,5 ori mai mare decât cea a e-mailului (6%). Așadar, combinând marketingul prin e-mail și prin SMS, mărcile și companiile pot obține beneficii duble.

Iată tendințele actuale de marketing în e-mail și Marketing prin SMS. Specialiștii în marketing ar trebui să-și amintească de acestea atunci când își propun campaniile de marketing digital din acest an. Acest lucru îi va ajuta să concureze eficient într-un domeniu în continuă expansiune și tot mai competitiv.

Tendințe de marketing prin e-mail

Să discutăm mai întâi despre tendințele marketingului prin e -mail înainte de a trece la tendințele în marketingul prin SMS.

1. Designuri de e-mail pentru dispozitive mobile

Studiile au descoperit că oamenii citesc peste 60% din e-mailurile lor pe dispozitive inteligente. În plus, aproape 80% dintre utilizatorii de telefonie mobilă au făcut achiziții online folosind telefoanele lor. Prin urmare, adaptarea design-urilor de e-mail pentru dispozitive mobile va crește ratele de deschidere și de clic și va îmbunătăți generarea de profit. Cu instrumentele necesare pentru a face acest lucru fiind ușor disponibile, nu este știință rachetă. Deci, nu treceți cu vederea nevoia de a vă optimiza e-mailurile pentru ecranele mobile.

2. Designuri de e-mail pentru modul întunecat

Considerarea modului întunecat merge împreună cu optimizarea mobilă. Uneori, acest lucru se poate face prin simpla alegere a unei palete mai întunecate sau a unui fundal negru pentru aspectul e-mailurilor dvs. promoționale. Puteți scăpa de elementele albe nedorite schimbând JPG-urile cu PNG-uri. Puteți asigura lizibilitatea textului dvs. prin formatarea textului întunecat cu o contur albă.

3. Accesibilitate la e-mail

Accesibilitatea e-mailurilor se referă la proiectarea e-mailurilor dvs. astfel încât toată lumea, inclusiv cei cu dizabilități (în special vizuale și auditive) sau dispozitive de asistență, să poată înțelege cu ușurință mesajul dvs. Puteți asigura acest lucru cu aspecte minimaliste. Adică machete cu aspect inteligent, curat, de rezervă și simplu. Alegeți nuanțe solide, coloane simple, copie concisă și utilizarea rafinată a spațiului negativ. Acest lucru vă va ajuta să vă adresați mesajului unui public divers.

4. Inserarea conținutului social media generată de utilizatori

O altă tendință de marketing prin e-mail este îmbinarea marketingului prin e-mail cu strategia de social media . În trecut, integrarea rețelelor sociale însemna pur și simplu includerea link-urilor și pictogramelor rețelelor sociale în e-mailurile promoționale. Dar astăzi, a devenit la modă includerea conținutului social media generat de utilizatori. Acest lucru va aduce mai multe vânzări prin social proofing, un fenomen psihologic în care oamenii urmăresc acțiunile masei.

5. Evaluări ale clienților, evaluări și includere a feedback-ului

Studiile spun că peste 90% dintre toți oamenii citesc recenziile clienților online, iar peste 80% le acceptă sugestiile personale ale colegilor. Puterea feedback-ului clienților este intensă. Prin includerea recenziilor, evaluărilor și feedback-ului clienților dvs. în e-mailurile dvs., vă puteți crește baza de clienți și loialitatea față de marcă și puteți îmbunătăți vânzările. Puteți obține recenzii prin simpla solicitare a acestora prin e-mailuri și site-ul dvs. web.

6. Incluziune video și animație

Statisticile spun că prin simpla adăugare a cuvântului „video” la titlul unui e-mail, puteți crește rata de deschidere cu aproximativ 20%. Și când includeți un videoclip în e-mailul promoțional, rata de clic crește cu aproape 65%. În plus, includerea de videoclipuri, animații și sunete face și e-mailurile promoționale mai accesibile. Dacă problemele de încorporare a fișierelor vă îngrijorează, puteți utiliza GIF-uri sau PNG-uri animate în loc de videoclipuri. Imaginile statice sunt de asemenea bune.

7. Brand Storytelling

Se prevede că în acest an, consumatorii vor manifesta o nevoie absolută de autenticitate și conexiuni autentice. Trebuie să comunicați cu consumatorii dvs. prin povestirea mărcii. Chiar dacă brandul tău este fără chip, ai totuși o misiune și o istorie, pe care le poți țese și împărtăși narativ. Povestirea mărcii funcționează ajutând oamenii să-și amintească detaliile campaniilor dvs. de marketing și să întărească legăturile emoționale pe care le-ați creat cu consumatorii dvs. 95% din cogniție are loc în mintea subconștientă, iar povestirea stimulează zonele creierului care sunt asociate cu senzații precum gustul, vederea, sunetul și emoția.

Tendințe de marketing prin SMS

Acum că am ajuns să cunoaștem tendințele marketingului prin e -mail din 2022, haideți să explorăm tendințele în marketingul prin SMS.

1. Oferiți Serviciu Clienți Prin SMS

Serviciul pentru clienți are un rol suplimentar de jucat în departamentul dumneavoastră de marketing. Firmele se bazează în mare măsură pe apelurile telefonice pentru a-și oferi serviciile pentru clienți. Cu toate acestea, studiile arată că mai mult de jumătate (52%) dintre consumatori preferă mesajele text decât apelurile telefonice pentru a beneficia de asistență pentru clienți. Și aproape 60% dintre ei nu le place să aștepte mai mult de un minut. În plus, trimiterea de mesaje text permite, de asemenea, rezolvarea rapidă a problemelor datorită eliminării timpilor lungi de reținere și transferurilor. Deci, sistemul de a trimite mesaje text în loc de a apela devine din ce în ce mai acceptat în zilele noastre.

2. Folosiți SMS-ul ca canal promoțional

SMS-urile generează rate de răspuns mai mari decât e-mailurile, Facebook sau apelurile telefonice. De asemenea, are o rată de conversie de aproape 14%. Și aproape 49 de milioane de consumatori sunt de acord să primească SMS-uri de la mărci prin abonament. Acesta devine din ce în ce mai mult un canal de marketing renumit pentru generarea de venituri prin vânzări și promoții. În afară de promoții, tendințele de marketing prin SMS vor începe, de asemenea, să folosească platforma prin includerea de programe VIP, oferte speciale pentru aniversare sau aniversare, oferte de abandonare a coșului etc. pentru a promova loialitatea mărcii .

3. Actualizări SMS tranzacționale

Studiile spun că marea majoritate (77%) dintre consumatori au o impresie bună despre mărcile și afacerile care îi țin informați prin SMS. Ei optează din ce în ce mai mult să primească actualizări ale comenzilor prin mesaje. Companiile ar trebui să profite de această oportunitate pentru a oferi valoare instantanee prin actualizări de stare, cum ar fi notificările de livrare, confirmarea comenzii etc. Acest lucru le permite, de asemenea, firmelor să vândă încrucișat clienților deja implicați.

4. Chatbot-uri îmbunătățite cu IA

O tendință proeminentă de marketing prin SMS care a început să atragă multă atenție în acest an este chatbot-urile prin SMS. Acestea automatizează mai multe domenii ale experienței clienților și oferă răspunsuri instantanee la întrebările obișnuite ale clienților. Acest lucru permite personalizarea și economisește mult timp și efort la ambele capete. Progresele în IA au extins tehnologia și mai mult în produsele dominante. Și aceste descoperiri vor continua să se răspândească în software-ul SMS. Chatbot-uri bazate pe inteligență artificială vor fi folosiți pentru a răspunde la întrebările clienților, pentru a finaliza sarcini și pentru a accelera comenzile fără asistență umană.

5. Trigger-Based Texting

Mesajele bazate pe declanșare pot permite agenților de marketing prin SMS să extindă radical comunicațiile, exact așa cum a făcut automatizarea e-mailului . Specialiștii în marketing pot plasa declanșatoare pentru a solicita feedback, a reaminti cărucioarele abandonate și a sărbători etapele de referință. Deoarece SMS-urile adaugă o notă mai personală automatizării, este mai probabil ca destinatarii dvs. să ia măsuri favorabile.

6. Solicitarea de revizuire

Recenziile clienților au o influență imensă asupra deciziilor de cumpărare ale clienților. 72% dintre consumatori sunt de acord că recenziile pozitive despre o afacere locală le construiesc încrederea în aceasta. Deci, mărcile ar trebui să se concentreze pe adunarea recenziilor clienților. Acest lucru poate fi realizat prin implicarea ridicată oferită de SMS.

Combinând tendințele de marketing prin e-mail și SMS

Privind tendințele de marketing prin SMS și e-mail , puteți înțelege că cele mai puternice două instrumente de marketing digital din ziua de azi sunt aici pentru a rămâne o perioadă mai lungă. Deci, ar fi înțelept ca mărcile să le îmbine pe acestea două. Procedând astfel, vă veți asigura că mesajul dvs. este citit, oferiți servicii excelente pentru clienți și actualizări, clienții dvs. sunt implicați cu marca dvs. și veți realiza mai multe vânzări.

Valorificarea unui software de marketing prin e-mail și SMS

Puteți observa din discuția de mai sus despre tendințele actuale de marketing prin SMS și e-mail că aveți nevoie de marketing prin e-mail și SMS pentru a vă înflori brandul. Statisticile spun că 88% dintre clienți cumpără de la un brand care folosește strategii cross-channel și trimite mesaje personalizate, cross-channel. Acestea spun, de asemenea, că astfel de mărci se bucură de rate de satisfacție a clienților de 23 ori mai mari.

Combinația de SMS-uri și e-mail este puternică pentru marketingul pe mai multe canale . Acestea pot lucra împreună într-o manieră complementară pentru a-ți implica clienții cu marca și a genera vânzări. Un software de marketing prin e-mail prin SMS vă poate ajuta să vă combinați perfect marketingul prin e-mail și prin SMS.

Puteți trimite mesaje de marketing pe mai multe canale despre oferte și reduceri către o bază mare de consumatori vizați, trimițând un SMS clar și direct și un mesaj de e-mail mai detaliat cu un CTA care îi direcționează către pagina de destinație vizată. Există multe exemple de firme care au reușit printr-un amestec de SMS și marketing prin e-mail.

De exemplu, Lyft, o firmă renumită de transport partajat în SUA, utilizează eficient marketingul integrat prin e-mail și SMS. Folosește e-mailul pentru a implica clienții, pentru a-și extinde programul de ambasador, pentru a anunța promoții speciale, pentru a trimite chitanțe automate de călătorie și pentru a recompensa clienții fideli. Utilizează SMS-uri pentru a genera o conversație în timp real între pasageri și șoferi. Acest lucru a eliminat 100% din costurile de suport cheltuite de această firmă.

Un alt exemplu este cel al Uber, un furnizor global de călătorii cu mașina. Se comercializează în India utilizând cu succes atât marketingul prin e-mail, cât și prin SMS. Acesta actualizează clienții cu alerte ETA (Timp estimat de călătorie) în timp real prin SMS și folosește e-mailuri pentru alte comunicări.

Software-ul de marketing prin e-mail și SMS NotifyVisitors

Software-ul de marketing prin e-mail și SMS al NotifyVisitors are multe caracteristici și instrumente pentru îmbinarea marketingului prin e-mail și SMS și automatizarea vânzărilor. Îl puteți folosi pentru a alimenta clienții potențiali, a derula campanii și a efectua analize de marketing.

Puteți să vă segmentați contactele, să creați e-mailuri captivante și receptive, să gestionați campanii și să efectuați o analiză aprofundată folosind funcția de marketing prin e-mail. De asemenea, puteți să vă integrați e-mailul și automatizarea vânzărilor și să organizați toate datele clienților pe platforma sa CRM. Puteți să vă segmentați clienții și să urmăriți implicarea acestora prin instrumentul său de marketing prin SMS .

Toate acestea v-ar facilita să vă promovați brandul, să vă implicați clienții și să vă ofere servicii impecabile pentru clienți, ceea ce, la rândul său, v-ar extinde limitele.

Rotunjind totul, analizând tendințele actuale de marketing prin SMS și e-mail, puteți simți că mărcile și companiile pot obține beneficii de neegalat combinând SMS-urile și marketingul prin e-mail. În plus, deoarece se preconizează că acestea vor rămâne mult timp, nu vă puteți permite să le ratați. Multe firme din întreaga lume au fost martorii beneficiilor fuzionarii acestora. Software-ul precum NotifyVisitors vă poate ajuta să vă combinați cu ușurință eforturile de marketing prin e-mail și SMS și să vă bucurați de rezultatele din acel loc.

Citește și:

• Ce este Email Marketing? Definiție, tip și beneficii
• Tot ce trebuie să știți despre e-mailurile personalizate
• 5 Sfaturi creative de marketing prin SMS și e-mail pentru a vă dezvolta afacerea
• Marketing prin e-mail vs marketing prin SMS – Unde să investești?
• Software de marketing prin e-mail și SMS pentru strategii de marketing mai mari