Sandro, Maje și Claudie Pierlot: Cum SMCP răspândește cu succes chic-ul francez

Și totuși, grupul global de modă SMCP și-a construit un imperiu în jurul lui.

Cele trei mărci ale SMCP – Sandro, Maje și Claudie Pierlot – permit consumatorilor din întreaga lume să injecteze o doză de râvnita estetică „French Chic” în garderoba lor. Dar succesul continuu al grupului nu poate fi atribuit numai puterii designului: se reduce și la o strategie inteligentă de retail.

În continuare, o privire asupra creșterii SMCP și a modului în care folosesc digitalul pentru a avansa în cursa retailului.

Cum a luat SMCP „chic-ul francez ” la nivel global

Toate cele trei mărci ale SMCP operează în spațiul de „lux accesibil”. Accentul lor se pune pe calitate și design francez la un preț accesibil. Încețoșând și mai mult granițele dintre lux și fast fashion, practicile lor în lanțul de aprovizionare le oglindesc mai îndeaproape pe cele ale retailerilor precum H&M, cu un ciclu scurt și receptiv de la proiectare la producție.

Grupul a crescut organic, începând cu crearea lui Sandro în 1984 de către designerul Evelyne Chetrite, urmată de nașterea lui Maje în 1998 sub conducerea surorii lui Chetrite, Judith Milgrom. În 2009, odată cu achiziția labelului deja înființat Claudie Pierlot, s-a format grupul SMCP.

Începând cu 2011, grupul a început să-și impulsioneze expansiunea globală, deschizând magazine în SUA, Hong Kong și China. Până în 2015, mărcile atinseseră colectiv 1.000 de puncte de vânzare în întreaga lume. Acum au o prezență în 38 de țări.

Chiar și în fața recesiunilor economice, grupul SMCP a prosperat. În 2017, toate cele trei mărci au depășit piața cu o creștere de două cifre. O IPO din octombrie 2017 a strâns 541 de milioane de euro, ceea ce ajută la stimularea expansiunii continue a grupului în străinătate – în special pe piața chineză deja caldă și primitoare.

Imagini în culise cu Judith Milgrom, director artistic și fondator Maje și @nanaouyang, violoncelist și actriță taiwaneză. Rămâneți pe fază, urmează mai multe în curând. #din culise #Maje #SS18

O postare distribuită de Maje Officiel (@majeofficiel) pe 7 decembrie 2017 la 2:37 PST

Cum îmbrățișează SMCP digitalul

Pentru a rămâne relevant pentru noile generații de consumatori, SMCP a trebuit să adopte digitalul în toate cele trei mărci. Au făcut acest lucru cu succes în mai multe moduri.

O prezență puternică în social media

Fiecare dintre mărcile SMCP are o prezență puternică în social media, dar grupul are grijă să cultive un stil unic pentru fiecare. În acest fel, ei pot atrage un public țintă ușor diferit pentru fiecare marcă, oferind totuși clienților cross-over un motiv pentru a le urma pe toate trei. Contul de Instagram al lui Claudie Pierlot reflectă spiritul atemporal și nostalgic al mărcii, încorporând citate inspiraționale și imagini cu icoane în stil vintage; Sandro's, între timp, este curat, cu o notă modernă. Maje, sora mai mică cochetă a celor trei, creează imagini care reflectă estetica ușor brută și boemă a mărcii.

Allure reveuse la Jane Birkin pentru a începe săptămâna. Starea de vis a lui Jane Birkin pentru a începe săptămâna. #ClaudiePierlot #muse #JaneBirkin

O postare distribuită de Claudie Pierlot Officiel (@claudiepierlot_officiel) pe 22 ianuarie 2018 la 9:00 PST

Lucrul cu influenți este o parte cheie a succesului digital al SMCP, dar aceștia o fac strategic. Brandurile SMCP sunt mai puțin probabil să reposteze de la influenți decât să colaboreze cu aceștia într-un mod direct și controlat.

Luați această campanie pentru a promova colecția de toamnă 2017 a lui Maje ca exemplu: Maje a colaborat cu patru influenți selecționați care întruchipează stilul mărcii și fac apel la populația sa principală. După cum știe orice brand expert în rețelele sociale, găsirea influențelor potriviți este esențială – deși nu este neapărat ușor. Maje tinde să prioritizeze cu înțelepciune implicarea utilizatorilor față de volumul total de urmăritori. Și, deoarece fiecare influencer din această campanie provenea dintr-o țară diferită, au putut, de asemenea, să acceseze patru piețe geografice diferite.

Stimularea vânzărilor prin comerțul electronic

În ianuarie 2016, vânzările digitale ale SMCP au ajuns la 10%. În anul următor, grupul a înregistrat o creștere de 46% a retailului online, ajungând la un total de 12% din totalul vânzărilor în 2017. Această creștere explozivă a comerțului electronic întărește puterea strategiei lor digitale.

O parte din succes se rezumă la rețelele sociale. Mărcile SMCP folosesc platforme de social media pentru a interacționa cu clienții și pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii , dar le folosesc și ca instrument pentru a stimula vânzările online. Toate cele trei mărci includ legături de comerț electronic în mare parte în postările de pe Facebook și Twitter. Atât Maje, cât și Claudie Pierlot stimulează vânzările prin Instagram folosind integrarea comerțului electronic cu un singur clic.

Băuturi în seara asta? Link în bio pentru jachetă. #SandroParis #Outfit

O postare distribuită de sandro paris officiel (@sandroparis) pe 16 februarie 2018 la 8:23 PST

Reducerea decalajului dintre magazin și online

Având o creștere puternică a vânzărilor de la an la an, atât în ​​magazin, cât și online, următorul pas logic pentru SMCP este să folosească tehnologia pentru a reduce decalajul dintre cele două. Odată cu lansarea unei aplicații Maje în magazin în ianuarie a acestui an, este evident că grupul SMCP înțelege importanța unei abordări omnicanale a retailului . Aplicația – care a fost deja introdusă în 60 de locații de vânzare cu amănuntul din Franța, SUA și Marea Britanie – își propune să îmbunătățească experiența de cumpărături, facilitând comanda și oferind personalului de vânzare cu amănuntul acces mobil la informațiile despre clienți. Dacă un articol este epuizat, aplicația permite o verificare a stocurilor atât a magazinelor din apropiere, cât și online și poate fi folosită pentru a aranja rapid o livrare directă la domiciliul clientului.

De asemenea, clienții pot interacționa direct cu conținutul prin intermediul aplicației în timp ce sunt în magazin. „ Prin aplicație, clientul este condus într-o călătorie în care se poate inspira din conținutul de marcă, cum ar fi cărțile de look și tendințele modei ”, a spus directorul Maje Digital și CRM, Beatrice Goasglas, într-un comunicat. „ Acest lucru, împreună cu cunoștințele îmbunătățite despre produse ale asociatului magazinului, oferă o experiență de cumpărături mai personalizată, astfel încât asociatul să poată recomanda și organiza mai bine o colecție specifică stilului său de viață. ”

Cu mărcile de modă care luptă pentru publicul milenial, să ții pasul cu tendințele tehnologice este mai important ca niciodată. SMCP demonstrează acest lucru prin exemplu. Dorința grupului de a îmbrățișa digitalul și de a evolua cu vremurile a jucat un rol imens în povestea sa de succes – și va continua să facă acest lucru atâta timp cât toate cele trei mărci țin degetul pe pulsul digital.