Descoperiți instrumentele SmartHint și aflați cum să creșteți conversia

Cunoașteți deja instrumentele SmartHint ? Știți pentru ce sunt acestea și cum influențează vânzările online? SmartHint este cel mai mare și cel mai folosit sistem de recomandare și căutare inteligentă pentru comerțul electronic din America Latină .

Accentul principal este creșterea experienței de cumpărături online, iar acest lucru a fost dovedit printr-o creștere a numărului de pagini accesate pe sesiune și a duratei medii a fiecărei sesiuni, o reducere a ratei de respingere și o creștere a ratei de conversie a magazinelor. care folosesc soluția.

Cea mai mare diferență a SmartHint este inovația constantă prin utilizarea inteligenței artificiale și a altor tehnologii de ultimă oră în 4 soluții esențiale pentru comerțul electronic :

• căutare inteligentă;
• ferestre de recomandare;
• ferestre pop-up de reținere;
• hotsite-uri.

În această postare, vom explica ce este SmartHint și cum funcționează, vom prezenta caracteristicile fiecărui instrument, cum funcționează acestea în magazinele virtuale și cum influențează conversia vânzărilor .

• SmartHint: ce este?
• Cum funcționează SmartHint?
• Instrumente SmartHint: ce sunt și cum cresc conversia vânzărilor

SmartHint: ce este?

SmartHint este un sistem de recomandare și căutare inteligentă către comerțul electronic care funcționează ca SaaS (software ca serviciu). Adică o tehnologie care oferă soluții digitale ca serviciu, prin internet.

Inițial, în 2017, SmartHint a apărut doar ca recomandare de produs și a pus la dispoziție vitrine virtuale pentru magazinele online. Ulterior, a lansat ferestre pop-up de reținere, un timp mai târziu, căutarea inteligentă și apoi hotsite-urile.

Împreună, aceste instrumente sunt menite să faciliteze navigarea în cadrul magazinului și să îmbunătățească experiența clienților în timpul călătoriei de cumpărare. În consecință, acest lucru afectează indicatorii de performanță ai site-ului, declanșând conversia vânzărilor și loialitatea clienților și astfel, crescând vânzările online .

Cum funcționează SmartHint?

SmartHint funcționează printr-o inteligență artificială (AI) care analizează comportamentul utilizatorilor în timp real, în timp ce navighează prin magazinele virtuale care folosesc serviciul.

Respectând LGPD (Legea generală privind protecția datelor) și confidențialitatea utilizatorilor, nu se ocupă de date sensibile ale consumatorilor, precum numele, vârsta și sexul, ci doar acțiunile efectuate în timpul navigării, precum clic pe categorii, vitrine și articole. , căutări pe câmpul de căutare, timp de locuință în paginile produselor, printre altele.

Ca și în cazul oricărui alt SaaS, comerciantul pur și simplu angajează serviciul și plătește pentru planul indicat (în sistemul preplătit). După ce se fac setările inițiale, tehnologia va începe să ruleze în interiorul magazinului.

Vitrinele inteligente de căutare și recomandări vor fi live, vor funcționa autonom, iar AI va începe să colecteze date din catalogul de produse și comportamentul utilizatorilor. Ferestrele pop-up și hotsite-urile vor trebui create și activate de comerciant.

Descoperiți planurile și prețurile SmartHint și aflați mai multe detalii despre contractarea serviciului .

Instrumente SmartHint: ce sunt și cum cresc conversia vânzărilor

Căutare inteligentă

O căutare inteligentă de la SmartHint e RESERCH deoarece, prin înaltă tehnologie, reunește caracteristici esențiale pentru a facilita și optimiza căutarea de produse în cadrul magazinului virtual, precum:

• viteză;
• asemănare fonetică;
• căutarea culorii;
• căutare comportamentală;
• căutare vocală;
• cauta dupa imagine.

Să înțelegem cum arată aceste caracteristici în profunzime.

Viteză

O viteză este una dintre caracteristicile principale ale căutării inteligente SmartHint. Cu el, puteți găsi produsele în magazinul virtual în milisecunde.

Nu este autocompletare, instrumentul arată rezultatele pe măsură ce tastați, de aceea apar atât de repede.

Asemănarea fonetică

O altă diferență a căutării inteligente a SmartHint este similitudinea fonetică . Aceasta înseamnă că ea găsește produsele în magazin chiar dacă persoana a scris greșit cuvântul.

De exemplu, dacă ea caută un „ulei”, dar scrie „olio”, inteligența artificială recunoaște asemănarea dintre sunete și găsește rezultatele, în ciuda ortografiei diferite.

Căutați după culoare

O caracteristică interesantă a căutării SmartHint este căutarea culorilor , prin recunoașterea imaginii . Acesta este un mod obișnuit de a căuta un produs, dar clientul nu este întotdeauna capabil să găsească acel „portofel roșu” pe care îl caută, deoarece rezultatele arată multe tipuri de portofele și culori diferite.

Cu ajutorul căutării inteligente SmartHint, acest lucru este posibil, deoarece inteligența recunoaște culoarea imaginii, chiar dacă informațiile nu sunt informate în numele înregistrat sau în Descrierea produsului.

Căutare comportamentală

Ca și în vitrinele SmartHint, analiza de navigare a utilizatorului de căutare , adică ia în considerare tot ceea ce face acesta în timp ce se află pe site: clicuri, căutări etc.

Astfel, odată cu căutarea comportamentală , căutarea de produse devine Personalizată . P De exemplu, dacă a căutat în magazin rochii negre în urmă cu câteva zile, chiar dacă scrie doar „rochie” în câmpul de căutare, primele rezultate vor fi rochii negre, compatibile cu ceea ce a arătat anterior interesat. , șansa de a face achiziția devine mult mai mare.

Căutare vocală

Pentru căutarea vocală , consumatorul are mult mai multă agilitate și ușurință în căutarea produselor, deoarece poate căuta articolele fără a fi nevoie să tastați nimic, doar folosind vocea. Doar faceți clic pe pictograma microfonului și spuneți ce doriți. Este o resursă excelentă pentru produse străine și/sau cu nume dificil de scris și o alternativă bună pentru cei interesați de universul comerțului vocal.

Vezi, în exemplul de mai jos, că consumatorul caută vinul „pinot noir”, de origine franceză. Neștiind exact care ortografie este corectă, ea a folosit căutarea vocală. Rețineți că, chiar și pronunțând greșit cuvântul, s-au găsit produsele potrivite, deoarece inteligența artificială, prin recunoașterea vorbirii, identifică fonemul și diferitele forme de pronunție.

Căutați după imagine

Pentru a căuta imagini este mult mai ușor să cauți anumite produse cu mai multă asertivitate, deoarece clientul poate trimite o fotografie cu ceea ce își dorește sau chiar poate face o fotografie pe loc. Acest lucru este posibil din nou datorită recunoașterii imaginilor realizate de inteligența artificială.

Clientul merge pur și simplu la câmpul de căutare, dă clic pe pictograma fotografie și încarcă imaginea obiectului pe care dorește să-l caute. De asemenea, dacă dorește să caute mai multe piese în imagine, trebuie doar să selecteze ceea ce dorește să caute, așa cum se arată în imaginea de mai jos.

Vitrine de recomandare

Pe măsură ce vitrinele de recomandare SmartHint acționează ca un vânzător virtual e Experient , deoarece recomandă produse bazate pe navigarea utilizatorului .

Acest lucru asigură că cele mai relevante produse apar pentru el în vitrine inteligente și personalizate, cum ar fi „Cele mai vizionate”, „Cine l-a cumpărat, l-a luat și”, „Ce văd alți clienți”, „Recomandat pentru tine”, etc.

Cu ele, chiar și cele mai generice vitrine sunt potrivite după gustul fiecărui consumator .

Dar diferența mare este că acestea sunt vitrine virtuale de sine stătătoare , datorită utilizării inteligenței artificiale. Adică se organizează și se poziționează în modul Automat în interiorul magazinului, fără a fi nevoie de un anume analist care să le configureze.

Procesul de actualizare este mult mai rapid și mai eficient, deoarece inteligența face analize în timp real , verifică ce produse și poziții sunt cele mai potrivite pentru fiecare client și cele mai probabile să facă conversii.

Acesta este un mare avantaj față de vitrinele fără inteligență artificială, care au nevoie de profesioniști care să facă analizele, testele, să aștepte rezultatele și abia apoi să le configureze.

Pop-up-uri de reținere

Ferestrele pop- up SmartHint ajută la reținerea clienților și la scăderea cărucioarelor abandonate , deoarece apar în locuri și momente strategice ale navigației utilizatorului.

Există trei tipuri de ferestre pop-up:

• Nu plecați : apare pe pagina de start când clientul se apropie de bara de ieșire și arată o vitrină de produse cu intenția de a menține clientul pe site.
• Promoție Lightning : apare pe pagina de produse și arată o promoție cu numărătoare inversă: numărătoarea activează declanșatorul mental al urgenței, influențând decizia de cumpărare.
• Ultima șansă : funcționează mai mult sau mai puțin ca „Promoția Lightning”, cu cupon de reducere și cronometru, și apare atunci când clientul demonstrează că va abandona coșul de cumpărături.

hotsite-uri

Hotsite -urile Os sunt pagini exclusive pe care le puteți crea pentru a promova ceva și a capta atenția consumatorilor, cu accent direct pe conversia vânzărilor .

Cu SmartHint, puteți personaliza și personaliza hotsite-uri în funcție de strategia dorită, cum ar fi:

• dați un titlu personalizat;
• inserați bannere;
• adăugați produsele dorite;
• adăugați ferestre de recomandare;
• adăugați filtre.

Alem disso, e simplu de configurat și poți crea câte vrei !

Vedeți acest exemplu de hotsite creat de Vinho Facil, axat pe promovarea și evidențierea celor mai bine vândute produse:

Faceți ca atâtea alte mărci, creșteți experiența de cumpărături a magazinului dvs. și creșteți conversia vânzărilor de pe site-ul dvs. cu SmartHint! Descoperă poveștile de succes!

Scris de: Tania d'Arc