Întreprinderile mici dezvăluie tipurile de software care le-au ajutat să supraviețuiască în 2021

În fiecare an, Capterra desfășoară un sondaj global pentru întreprinderile mici, care analizează tendințele software și tehnologice pentru a scoate la iveală informații care contează pentru tine și colegii tăi.

Afacerile nu pot supraviețui fără tehnologie, așa că mizele pentru achizițiile de software sunt mari. Numărul copleșitor de diferite tehnologii, furnizori și opțiuni disponibile înseamnă că liderii de afaceri riscă să ia decizia greșită fără informațiile corecte.

Sondajul nostru le oferă factorilor de decizie în afaceri o privire în spatele cortinei asupra tipurilor de software în care investesc colegii și concurenții lor astăzi - informații care pot fi esențiale în ghidarea următoarei achiziții de software.

Am chestionat 500 de întreprinderi mici și mijlocii (IMM-uri) care funcționează de cel puțin 12 luni și nu au mai mult de 500 de angajați cu normă întreagă în prezent, pentru a întreba despre software-ul pe care l-au achiziționat în 2021. De asemenea, am întrebat despre tipurile de provocările pe care încercau să le rezolve și ce implică experiențele lor cu cercetarea și achiziționarea de software. Pe baza rezultatelor sondajului nostru, am identificat trei tipuri de software pe care toate companiile ar trebui să le aibă în setul de instrumente:

• Management IT și securitate cibernetică
• Management de proiect
• Resurse umane sau LMS

În acest raport, vom explora fiecare dintre aceste tipuri de software, cei mai importanți utilizatori din industrie și provocările pe care le pot ajuta să le rezolvați.

Management IT și securitate cibernetică

În sondajul nostru, am întrebat companiile ce tipuri de software au achiziționat în 2021, iar managementul IT și securitatea cibernetică a fost cea mai bună alegere, 46% dintre companii spunând că au investit în această tehnologie anul trecut.

Încălcările de date și atacurile cibernetice cresc de la an la an, iar costul acestor vulnerabilități de date crește odată cu acestea.

Gartner prezice că atacurile sistemului ciber-fizic (CPS) (inclusiv lucruri precum taxele de asigurare și litigii, compensații, amenzi și pierderea afacerilor) ar putea costa companiile din întreaga lume până la 50 de miliarde de dolari până în 2023. În plus, Gartner consideră că 75% dintre directori generali vor fi trași la răspundere personală pentru incidentele CPS până în 2024.

Potrivit sondajului nostru, costul mediu al software-ului de management IT și de securitate cibernetică a variat în 2021. Dintre companiile care au achiziționat aceste instrumente, aproape jumătate (48%) au cheltuit cel puțin 10.000 USD sau chiar 75.000 USD.

Cei mai buni utilizatori de software de management IT și securitate cibernetică pe industrie

Sondajul nostru a găsit trei industrii care au adoptat software de management IT și securitate cibernetică mai mult decât oricare altele: tehnologia informației, asistența medicală și serviciile financiare .

Industria IT are sens ca cel mai bun adoptator de software de management IT și securitate cibernetică. Întreprinderile care s-au identificat ca parte a acestei industrii în Sondajul nostru privind tendințele de cumpărare de software pentru întreprinderi mici* au inclus furnizori de software și furnizori de servicii (de exemplu, procesarea datelor, consultanță și integrarea sistemelor).

Având în vedere cantitatea uriașă de date pe care aceste companii le gestionează - și faptul că furnizorii de servicii gestionează acele date în numele altor companii - protejarea de orice tip de pierdere de date este esențială.

Industria de asistență medicală se confruntă, de asemenea, cu o amenințare crescută la adresa datelor lor în zilele noastre, ceea ce este deosebit de periculos, deoarece astfel de companii dețin informații de sănătate protejate și ar putea suferi amenzi suplimentare din cauza legilor HIPAA în cazul unei încălcări.

Adăugați la aceasta faptul că instrumentele de monitorizare la distanță a pacienților câștigă popularitate și aveți o furtună perfectă de vulnerabilități de date de care organizațiile din domeniul sănătății au dreptate să vrea să se protejeze.

Furnizorii de servicii financiare, cum ar fi băncile comerciale și de vânzare cu amănuntul, firmele de investiții sau de brokeraj și firmele de administrare a patrimoniului au toți un interes deosebit în protejarea datelor.

Multe întreprinderi mici își gestionează propriile finanțe prin intermediul software-ului de contabilitate sau chiar al foilor de calcul Excel, ceea ce le lasă deschise erorilor umane sau vulnerabilităților software. Când vine vorba de instituțiile financiare care se ocupă de banii altora, chiar nu există loc de eroare.

Management de proiect

Valoarea găsirii de instrumente care să ajute la gestionarea timpului și a sarcinilor a crescut dramatic de la începutul pandemiei și de la creșterea ulterioară a muncii de la distanță, ceea ce explică de ce atât de mulți dintre respondenții la sondaj au achiziționat un nou software de management de proiect în ultimul an.

Potrivit unui sondaj Capterra din iulie 2020, 84% dintre angajați sunt moderat sau complet mulțumiți de munca la distanță, dar această statistică trebuie să vină mână în mână cu recunoașterea faptului că un volum de muncă mai mare nu echivalează cu un angajat mai productiv. Nu poți ocupa mai mult timp liber pe care îl câștigă angajații de la distanță dacă nu fac naveta la birou și totuși te aștepți la cele mai bune rezultate. Gartner raportează că angajații funcționează cel mai bine atunci când sarcinile lor de lucru sunt între 70% și 80% din lățimea de bandă totală.

Acesta este motivul pentru care cunoașterea reală a disponibilității angajaților și alocarea volumului de lucru potrivit pentru a optimiza eficacitatea și productivitatea nu este ușor de făcut. Introduceți software-ul de management al proiectelor.

Cei mai buni utilizatori de software de management de proiect pe industrie

Încă o dată, industria IT este cel mai important în adoptarea unuia dintre sistemele software obligatorii ale companiilor în ultimul an. Având în vedere numărul de sarcini și termenele limită cu care se confruntă echipele IT pentru orice proiect dat, nu este de mirare că mulți caută soluții care să îi ajute să-și gestioneze timpul și listele de sarcini.

Colaborarea este, de asemenea, un element uriaș în orice dezvoltator de software sau organizație de management IT, ceea ce face ca anumite instrumente de management de proiect care au caracteristici de colaborare sau comunicare ideale.

Cu problemele actuale ale lanțului global de aprovizionare cu care ne confruntăm, organizațiile de producție nu pot risca întârzieri cauzate de comunicarea greșită sau erori. Acesta este unul dintre motivele pentru care mulți au apelat la software de management de proiect în 2021.

Software-ul de management de proiect tinde să se încadreze în una dintre cele trei categorii:

• Colaborativ : permiteți mai multor persoane să lucreze împreună la un proiect
• De sus în jos : permite unei persoane să lucreze la un proiect odată
• Integrat : Permite mai multor departamente dintr-o organizație să lucreze la același proiect

Datorită acestor opțiuni, diferiți producători pot avea nevoie de soluții diferite de management de proiect pentru a obține controlul deplin asupra fluxului lor de lucru.

Pe măsură ce ne pregătim pentru perspectiva unei noi recesiuni, instituțiile financiare se vor confrunta cu un control sporit atunci când vine vorba de gestionarea afacerilor lor. Acest lucru face ca finalizarea proiectelor la timp și cu succes să fie o prioritate uriașă pentru toate tipurile de furnizori de servicii financiare.

Pentru a se pregăti pentru asta (și pentru a gestiona mai bine sarcinile între timp), multe astfel de instituții au adoptat software PM în ultimele 12 luni.

Sisteme de management al resurselor umane sau ale învățării

În cele din urmă, sondajul nostru a constatat că o treime dintre întreprinderile mici din întreaga lume au achiziționat software de resurse umane (HR) sau un sistem de management al învățării (LMS) în 2021. În mijlocul „Marea Demisie”, asta este de așteptat.

Angajații dețin multă putere în climatul actual (și câștigă și mai mult), iar asta face ca găsirea și păstrarea lucrătorilor calificați să fie o provocare masivă pentru întreprinderi. O modalitate de a combate cifra de afaceri masivă cu care se confruntă acum companiile este abordarea culturii toxice la locul de muncă, care este o cauză principală a „Marea Demisie”.

Potrivit unui sondaj Capterra recent, tranziția la un loc de muncă la distanță poate fi exact lucrul pentru a rezolva acest lucru. Am descoperit că 70% dintre liderii de resurse umane au avut mai puține plângeri cu privire la comportamentul toxic la locul de muncă după ce au trecut la munca hibridă sau la distanță.

Cei mai buni utilizatori de resurse umane și software LMS pe industrie

Băncile nu fac excepție de la regula potrivit căreia menținerea angajaților fericiți este o prioritate de vârf, iar crearea unei forțe de muncă hibride este o modalitate prin care această industrie poate face acest lucru. În timp ce efectuarea unei astfel de schimbări majore în modul în care lucrează angajații poate fi descurajantă, există o mulțime de tehnologii și instrumente în domeniul software-ului de resurse umane care fac acest lucru simplu.

Software-ul de videoconferință poate facilita cu ușurință întâlnirile cu clienții, software-ul de monitorizare a angajaților se poate asigura că echipele rămân productive, iar instrumentele de implicare vă pot menține echipa concentrată și investită în obiectivele dvs.

Industria asistenței medicale a fost cel mai puternic afectată de pandemie și de o creștere fără precedent a epuizării angajaților, ceea ce face ca îngrijirea lucrătorilor din domeniul sănătății să fie un imperativ moral pentru angajatorii lor.

Având în vedere provocările cu care se confruntă angajații astăzi, Capterra estimează că 30% dintre companii vor avea un director de bunăstare dedicat care să gestioneze sănătatea mintală a angajaților până în 2030. Între timp, companiile pot căuta instrumente precum software de wellness corporativ și software de susținere a angajaților pentru a ajuta forța lor de muncă depășește epuizarea.

Actuala criză de sănătate nu este singura problemă alarmantă cu care ne confruntăm - penuria globală a lanțului de aprovizionare afectează enorm și angajații din producție. Deoarece aceasta este o industrie în care munca la distanță sau hibridă nu este o opțiune ideală sau fezabilă, oferirea celor mai dorite beneficii angajaților este cea mai bună abordare pentru producători.

Continuați să învățați să continuați să prosperați

Cunoașterea înseamnă putere, iar înarmarea cu cât poți de mult te împuternicește să iei cele mai bune decizii de afaceri. Și avem mai multe cunoștințe de oferit.

Explorați mai multe cercetări, ghiduri practice și tendințe de afaceri pe blogurile Capterra, care sunt sortate în funcție de industrie pentru a vă ajuta să găsiți cele mai relevante informații și să fiți la curent cu domeniul dvs.

Metodologie

* Studiul Capterra 2021 privind tendințele de cumpărare de software pentru întreprinderi mici a fost realizat pentru a identifica comportamentele de cumpărare de software ale proprietarilor de întreprinderi mici și mijlocii (IMM) în ultimele 12 luni.

Cercetarea a fost efectuată online din august până în octombrie 2021, printre 500 de respondenți din SUA, Canada, Spania, Franța și Germania și de la IMM-uri cu venituri mai mici de 250 de milioane de dolari și cu doi până la 499 de angajați. Respondenții au fost examinați pentru implicarea lor în deciziile de cumpărare de software. Cei care au fost lideri/membri de grup sau au avut o influență semnificativă s-au calificat pentru studiu.