Șase pericole ale automatizării în marketing

Epoca automatizării este aici. Fie la casă, fie în lumea afacerilor online, tehnologiile de automatizare devin un instrument standard pentru eficientizarea fluxului de lucru și a operațiunilor de afaceri, în special online.

În 2020, industria de marketing și publicitate digitală valora peste 370 de miliarde de dolari în SUA, mai mulți proprietari de afaceri realizând întregul potențial al acestui mediu de marketing în fiecare zi.

Software-ul de automatizare poate fi unul dintre cele mai mari instrumente de dezvoltare a afacerilor inventate până în prezent. Cu toate acestea, există unele pericole de a deveni prea dependent de automatizare; s-ar putea să te coste o tonă de profit și, dacă nu ești atent, te-ar putea costa afacerea.

Citiți mai departe pentru a afla șase pericole majore de a vă baza pe sistemele de automatizare în marketingul digital în 2022.

1. Licitare automată

Licitarea automată este un sistem automat care stabilește sume licitate pentru anunțurile dvs. pe baza probabilității acelui anunț de a obține un clic și o conversie de vânzări. Acest sistem de licitare automată poate fi personalizat pentru un anumit obiectiv de afaceri sau de vânzări.

Acest lucru poate economisi ore de muncă pentru proprietarii de afaceri și este foarte atrăgător ca abordare set-it-and-forget-it pentru a genera clienți potențiali și conversii de vânzări.

Cu toate acestea, lucruri care sună prea bine pentru a fi adevărate sunt adesea. Deși acest tip de tactică de marketing poate aduce multe beneficii pentru întreprinderea dvs., derularea campaniilor publicitare automate fără supraveghere nu este înțeleaptă și vă poate costa de fapt profit dacă vă simțiți prea confortabil să o utilizați ca tactică de marketing principală.

În timp ce algoritmii de inteligență artificială sunt inteligenți, până în prezent, ei nu sunt mai inteligenți decât oamenii și nu vor putea funcționa în calitate de vânzări la fel de bine ca un profesionist în vânzări.

Acest lucru nu înseamnă că ar trebui să stai departe de licitarea automată; cu toate acestea, ar trebui să-l folosiți mai degrabă ca un instrument decât ca o cârjă; marketingul necesită încă interacțiune de la om la om, chiar și prin internet.

2. Uitând să optimizați continuu

În timp ce automatizarea oferă o mulțime de ușurare a stresului și a gestionării timpului pentru proprietarii de afaceri, natura „setează și uită” a automatizării poate fi o capcană pentru cei care tind să se simtă confortabil.

Optimizarea sistemelor automate este un proces manual, iar internetul nu va încetini pentru a vă lăsa din urmă. Publicitatea și marketingul online sunt un mediu fluid și nu vrei niciodată să întorci spatele mării.

Asigurați-vă că sistemele dvs. de automatizare sunt optimizate pentru climatul online actual, inclusiv asigurați-vă că sistemele dvs. îndeplinesc criteriile algoritmilor actuali ai motoarelor de căutare.

O echipă de dezvoltare dedicată poate construi instrumente automate și avantaje pe măsură ce vă construiește sistemele. Dar pentru a valorifica această cantitate mare de muncă, asigurați-vă că le mențineți bine și că vă optimizați automatizarea pentru cele mai bune rezultate. În general, faceți un punct de a proiecta și opera sisteme automate din motivele potrivite în ochii clienților dvs. și nu doar din lene.

Automatizarea va face doar ceea ce îi spuneți dvs., așa că tratați-l ca pe un angajat care trebuie observat și gestionat, mai degrabă decât un membru suplimentar căruia nu trebuie să-i acordați atenție; automatizarea este acolo pentru a vă face profit, nu pentru a vă costa expunerea.

3. Peste mesaje

Sistemele automate de mesagerie pot fi un salvator pentru un proprietar de afaceri care încearcă să-și optimizeze serviciile și comunicarea cu clienții. Aceste sisteme vă ajută să construiți și să mențineți relații cu clienții și publicul dvs.; cu toate acestea, trimiterea prea multor mesaje automate poate avea un impact dezastruos asupra afacerii dvs.

Mesajele excesive vă pot deteriora marca în două moduri principale:

1. Are un impact negativ asupra destinatarilor tăi, dăunându-ți angajamentul și relațiile cu clienții
2. Afectează negativ aplicația sau site-ul dvs

Pot dura ani pentru a-ți construi brandul și doar câteva secunde pentru a-ți arde reputația; cu mesageria automată, calitatea față de cantitate este numele jocului și este esențial să se găsească un echilibru între mesajele de peste și sub mesaje.

4. Pierderea mesajului de marcă

Unul dintre obiectivele principale în lumea actuală a marketingului digital este personalizarea experiențelor clienților dvs. În timp ce automatizarea și inteligența artificială vă pot ajuta absolut să realizați acest lucru, există o linie fină între faptul că tehnologiile de automatizare vă ajută să vă conduceți afacerea și ignorarea completă a existenței clientului.

Ești marca ta, indiferent dacă îți place sau nu. Dacă lăsați sistemele dvs. automatizate să facă toată comunicarea în numele dvs., clientul dvs. va simți în cele din urmă că nu este văzut sau apreciat.

O recenzie proastă poate anula multă muncă grea, așa că nu lăsați atractivitatea sistemelor automate să vă detașeze de clienții și clienții dvs. apreciați.

Această sensibilitate nu se aplică doar clienților. Probabil ați auzit de crearea „brandului ca angajator”, care este o strategie de marketing concepută pentru a atrage cei mai buni candidați la locul de muncă în compania dumneavoastră. Software-ul automatizat pentru recrutare este folosit în mod obișnuit de companii pentru a ajuta acest lucru, dar în marketingul pentru candidați, este esențial să aplicați o notă umană cât mai multor interacțiuni cu candidații. Prin urmare, valorificarea automatizării dvs. pentru eficiență în spatele scenei, unde candidatul este mai puțin probabil să o observe.

5. Concentrarea pe valorile de vanitate

Nimănui nu-i place un lăudăros, iar a fi un lăudăros care înfrumusețează și adevărul este și mai puțin atrăgător. Valorile de vanitate sunt echivalentul lăudării nejustificate în lumea marketingului digital.

În timp ce sărbătorirea câștigurilor tale legitime este o practică excelentă de afaceri și este sănătoasă pentru dezvoltarea afacerii, a fi necinstit cu faptele și cifrele tale este o modalitate sigură de a-i scoate pe oameni în offsaid.

A te baza pe valorile tale automate este la fel de periculos. Trebuie să fii la curent cu faptele și cifrele tale; în această etapă, nu există o afacere online fiabilă, complet automatizată, iar a pune prea multă încredere în datele tale automatizate te va întoarce și te va mușca în cele din urmă.

6. Automatizarea a ceea ce nu ar trebui să fie automatizat

Deși există multe lucruri pe care software-ul de automatizare se poate îmbunătăți semnificativ în afacerea și brandingul dvs., unele lucruri nu ar trebui să fie automatizate, chiar dacă pot fi.

Securitate cibernetică

Hackerii și hoții nu dorm niciodată și găsesc constant noi modalități de a sparge sistemele de securitate cibernetică. Asigurarea manuală a sistemelor de securitate optimizate maximizează securitatea afacerii dvs. și protejează datele clienților dvs., cum ar fi informațiile personale ale acestora.

Implicarea clienților

Deși există domenii de implicare a clienților, oamenii încă vor să știe că au de-a face cu o persoană reală sau cu o echipă de oameni. Oamenii nu sunt naivi și știu când vorbesc cu un bot.

Deși este tentant să automatizezi cât mai mult posibil din afacerea ta, oamenii își vor pierde încrederea dacă simt că nu se pot conecta la o ființă umană de cealaltă parte a monitorului, așa că nu uita-te să-l păstrezi real, la propriu!

Postări și mesaje pe rețelele sociale

Există o mulțime de sisteme de automatizare pentru implicarea în rețelele sociale; cu toate acestea, aceasta nu este o zonă care ar trebui trecută cu vederea. Pentru unii, marketingul pe rețelele sociale este laborios și necesită timp, dar adevărul este că afacerea ta are nevoie de el.

Dacă într-adevăr nu vă puteți ocupa de aspectele de marketing social media ale afacerii dvs., atunci externalizați către un manager de social media profesionist și de renume, care vă poate optimiza implicarea.

Această investiție va da roade, așa că alegeți o resursă umană în locul unui sistem de automatizare. Asta nu înseamnă că nu poți folosi sisteme pentru a posta automat conținutul tău la o anumită oră și dată; pur și simplu nu te baza pe automatizare și AI dacă vrei să vezi rezultate reale.

Șabloane de propuneri de marketing

Dacă sunteți specialist în marketing digital sau lucrați într-o echipă de marketing digital, doriți să vă asigurați că șablonul de propunere de marketing vine direct de la dvs. sau de la un membru al echipei și include comentarii personalizate care se referă la clientul respectiv.

Trimiterea acestora ca propunere automată poate fi insultătoare pentru clientul dvs., iar o prezentare este mult mai probabil să aibă succes dacă este personalizată pentru clientul dvs. potențial.

Concluzie

Automatizarea marketingului este o modalitate excelentă de a vă optimiza și eficientiza afacerea; cu toate acestea, este doar un instrument și nu vă va înlocui munca grea, angajamentul personal și atenția pentru afaceri.

Utilizați automatizarea de marketing ca o utilitate complementară pentru a vă dezvolta afacerea și nu ca model de afaceri în sine; atinge acel echilibru. Cu siguranță vei culege roadele eforturilor tale.

Înscrieți-vă la buletinul nostru informativ pentru a primi actualizări regulate de Hero Blog. Blogurile noastre sunt pline de informații gratuite și neprețuite pentru a vă ajuta să vă optimizați și să vă maximizați prezența online și să vă conduceți afacerea în viitorul digital.