SIP Line vs SIP Trunk: Care este diferența?

Actualizarea sistemelor telefonice de afaceri poate fi descurajantă atunci când echilibrați costurile și capabilitățile.

Liniile SIP și trunchiul SIP oferă modalități accesibile de a face upgrade de la sistemele fixe tradiționale, eliminând dependența de tehnologii învechite, cum ar fi rețelele telefonice publice comutate (PSTN) și liniile fizice pentru comunicațiile de afaceri.

În timp ce liniile PRI și analogice tradiționale procesează doar date vocale și oferă caracteristici limitate, soluțiile SIP permit voce, video, mesagerie instantanee și multe altele prin infrastructura de internet existentă a unei companii prin telefonie prin internet.

Trunking-ul SIP permite în mod specific scalarea unei capacități mari de apel printr-o singură conductă, satisfacând eficient nevoile de afaceri în evoluție, fără a necesita infrastructură locală.

Vă ajută să știți ce oferă fiecare, astfel încât să puteți alege soluția care se potrivește nevoilor dvs. de afaceri.

În acest articol, vom discuta liniile SIP și trunchiurile SIP și diferențele cheie dintre ele. Vom discuta, de asemenea, despre modul în care aceste soluții pot actualiza comunicațiile la prețuri accesibile pentru nevoile de afaceri în evoluție.

Ce este un trunchi SIP?

Un trunchi SIP (Session Iniciation Protocol) se referă la un mediu de comunicații care conectează centrala de sucursală privată ( PBX ) sau PABX al unei companii la web. Funcționează ca o versiune digitală a liniei telefonice tradiționale.

După cum sugerează și numele, un trunchi SIP este analog cu un trunchi de copac care poate avea multe ramuri. Fiecare ramură reprezintă o linie unică sau o extensie telefonică.

Multe linii SIP pot partaja un singur trunchi SIP.

De exemplu, o companie poate avea un trunk SIP care poate suporta multe telefoane desktop, softphone și telefoane mobile. Fiecare apel telefonic folosește o singură linie care consumă o anumită lățime de bandă.

Articol înrudit

Ce este un proxy SIP? Cum funcționează un server SIP?

Ce este trunking SIP?

Trunking SIP este o metodă folosită pentru a permite telefoanelor de afaceri să funcționeze printr-o conexiune la internet în loc de o linie fixă ​​tradițională. Din punct de vedere tehnic, extinde, de asemenea, capacitățile de procesare multimedia atât ale serviciului de telefonie simplu (POTS) cât și ale rețelelor telefonice de bază compatibile Voice over Internet Protocol (VoIP).

Trunking SIP permite companiilor să transmită și să primească diferite tipuri de date, inclusiv apeluri vocale, text și video.

Un trunchi SIP este diferit de un telefon SIP. Un telefon SIP este un dispozitiv (cum ar fi un telefon de birou sau un difuzor) care poate stabili apeluri telefonice prin protocolul SIP.

Poate fi considerat un salt cuantic în domeniul comunicațiilor de afaceri. Acest lucru se datorează beneficiilor sale radicale când vine vorba de economii de costuri, scalabilitate, flexibilitate și rentabilitate a investiției.

Ce este o linie SIP?

O linie SIP se referă la o ramură care vine de la un trunchi SIP. Se mai numește și canal sau sesiune. Liniile SIP acționează ca benzi pentru schimbul de date de comunicare între două puncte sau locații.

Într-o sesiune de apel, o linie SIP reprezintă capacitatea unei unități de a suporta un apel de intrare sau de ieșire.

Un număr mare de linii SIP pot fi configurate dintr-un singur trunchi SIP. În centrele de apel VoIP , un trunk SIP poate conține sute de canale SIP. Fiecare apel ocupă un canal. Ca atare, majoritatea companiilor au nevoie în general de un singur trunk SIP pentru a-și acoperi toate nevoile de comunicare.

Numărul exact de linii SIP de care are nevoie o companie depinde de numărul mediu de apeluri simultane pe care le gestionează în orice moment al zilei de lucru.

În funcție de furnizorul de servicii (ITSP), o companie poate avea un plan de trunking SIP cu:

• Linii SIP nelimitate
• Un număr fix de linii SIP cu minute nelimitate
• Un număr de minute de sesiune care pot fi distribuite pe un număr nelimitat de canale
• Mai multe trunchiuri pentru mai multe birouri în care toți utilizatorii se află pe aceeași rețea de apelare

Linie SIP vs trunchi SIP

Este ușor să confundați trunchiurile SIP cu liniile SIP. Ele pot fi interschimbate în anumite contexte.

O linie SIP conectează un singur telefon sau dispozitiv pentru a efectua apeluri VoIP prin internet. Permite unui dispozitiv să efectueze și să primească apeluri.

Un trunchi SIP conectează un întreg sistem telefonic de afaceri sau PBX la un furnizor VoIP. Permite întregii rețele telefonice interne să efectueze și să primească apeluri prin internet.

Capacitate

• Linie SIP: Permite unui dispozitiv să efectueze/primi apeluri.
• Trunk SIP: Permite mai multor dispozitive/telefoane să efectueze apeluri simultan. Un trunchi SIP este unul la mai mulți, în timp ce o linie SIP este unul la unu.

Caracteristici

• Linie SIP: capabilități de apel de bază pentru un singur dispozitiv.
• Trunk SIP: Activează funcții precum rutarea apelurilor, IVR-urile și gestionarea/transferul apelurilor, prin centrala telefonică de afaceri. Inteligența se află mai degrabă în sistemul telefonic decât în ​​dispozitivul final.

Scalabilitate

• Linie SIP: Adăugarea de linii este plictisitoare, deoarece fiecare dispozitiv are nevoie de propria sa linie.
• Trunk SIP: Ușor de adăugat mai multe linii telefonice pe măsură ce o afacere crește, prin simpla adăugare a mai multor telefoane la trunchiul PBX/SIP existent.

Cum să alegeți între liniile SIP și trunchiurile SIP

Linia SIP acceptă un apel de intrare sau de ieșire la un moment dat și este ideală pentru întreprinderile mici cu volum redus de apeluri. Dacă rareori aveți mai mult de unul sau două apeluri simultan, liniile SIP oferă o opțiune simplă și rentabilă.

De asemenea, sunt ușor de scalat. Puteți adăuga linii SIP individuale pe măsură ce nevoile dvs. cresc. Dar poate necesita hardware suplimentar. Este posibil să aveți nevoie de un sistem IP-PBX pentru a gestiona apelurile pe mai multe linii.

Trunchiurile SIP pot transporta mai multe apeluri simultane (de obicei 10-30 sau mai multe) și sunt cele mai bune pentru companiile cu volum de apeluri mai mare. Dacă aveți în mod frecvent mai mulți angajați la telefon, un trunk SIP oferă o utilizare mai eficientă a lățimii de bandă a internetului.

De asemenea, este foarte scalabil. Puteți crește cu ușurință numărul de canale din trunchiul dvs. pe măsură ce afacerea dvs. crește. În plus, nu aveți nevoie de hardware suplimentar. Furnizorul dumneavoastră VoIP se ocupă de gestionarea apelurilor.

Luați în considerare următoarele atunci când alegeți între linii SIP și trunchiuri SIP:

• Cost: liniile SIP sunt în general mai ieftine pe linie, dar trunchiurile SIP pot fi mai rentabile pentru companiile cu multe apeluri simultane.
• Fiabilitate: ambele opțiuni se bazează pe conexiunea dvs. la internet pentru calitatea apelurilor.
• Caracteristici: trunchiurile SIP oferă adesea funcții suplimentare, cum ar fi redirecționarea apelurilor, mesageria vocală și conferințe.

Beneficiile trunking-ului SIP

Este doar o chestiune de timp până când telefoanele fixe vor deveni învechite. Pentru că nu doriți ca afacerea dvs. să cadă cu o tehnologie învechită, acum contează să faceți investițiile potrivite. Având în vedere că aproape totul devine digital, trunking SIP vă poate ajuta să prosperați în noua economie.

1) Configurare ușoară/Întreținere redusă. Nu aveți nevoie de linii telefonice fizice și alt hardware pentru a instala și întreține un trunchi SIP. O conexiune la internet de încredere va face bine.

2) Accesibilitate/costuri mai mici. Trunkurile SIP pot reduce semnificativ cheltuielile cu serviciile telefonice . Apelurile în rețea, precum și apelurile interne la distanță lungă sunt gratuite. Între timp, apelurile internaționale costă o fracțiune din taxele tradiționale.

3) Scalabilitate. Obținerea de linii SIP suplimentare este mult mai ușoară decât instalarea unui trunchi SIP. Tot ce trebuie să faceți este să vă informați furnizorul SIP - nu este nevoie de hardware suplimentar

4) fiabilitate. Trunkurile SIP permit o mai bună gestionare a riscurilor prin redundanță și fiabilitate a serviciilor. De exemplu, puteți redirecționa apelurile către telefoane secundare atunci când are loc o întrerupere rară a internetului.

5) Serviciu îmbunătățit pentru clienți. Trunking SIP vă oferă o gamă completă de capabilități multimedia și de comunicații unificate. Acest lucru poate îmbunătăți vânzările, marketingul și serviciile pentru clienți. Pe lângă serviciile vocale, puteți include mesaje SMS, partajarea fișierelor și conferințe web în pachet.

Deși o soluție mai bună, deoarece trunchiurile SIP se bazează pe internetul public, riscați probleme de calitate a apelurilor sau apeluri eșuate din cauza conectivității proaste la rețea. De asemenea, trebuie să țineți cont de potențialele probleme de securitate, dependența de bandă largă și căderile de curent.

Asigurați-vă că evaluați potențialele dezavantaje și le atenuați prin stabilirea unor măsuri de securitate mai bune, firewall-uri, opțiuni de rezervă de alimentare și, mai ales, alegând furnizorul VoIP potrivit.

Înainte de a alege SIP...

Trunking SIP este o investiție excelentă pentru productivitatea echipei dumneavoastră. Dar nu toate serviciile trunk SIP sunt la fel.

Când evaluați furnizorii de trunchiuri SIP pentru sistemul dvs. de telefonie VoIP sau serviciul de telefonie VoIP, asigurați-vă că luați în considerare factori precum fiabilitatea, scalabilitatea și caracteristicile.

Pentru a obține cea mai bună ofertă pentru afacerea dvs., iată sfaturi pentru a evalua și selecta un furnizor SIP:

• Auditează-ți rețeaua de comunicații de afaceri existentă. Faceți un bilanț al sistemului dvs. de telefonie actual și al infrastructurii. Utilizați deja tehnologia VoIP sau vă bazați în continuare pe linii de cupru POTS mai vechi? Un upgrade poate fi în ordine.
• Definiți clar obiectivele și cerințele de comunicare în afaceri. Gândiți-vă la creșterea preconizată a numărului de angajați, la planurile de a deschide birouri suplimentare și la funcționalitatea dorită, cum ar fi conferința video, funcțiile centrului de apel, nevoile de mobilitate etc. Acest lucru vă va ajuta să vă potriviți nevoile cu capacitățile furnizorului.
• Identificați cele mai importante criterii de evaluare care să vă ghideze procesul de selecție. Examinați aspecte precum caracteristicile VoIP specifice oferite, modelele de prețuri și scalabilitatea, asigurările de calitate a apelurilor, protocoalele de securitate, recenziile clienților, amploarea asistenței pentru clienți, zonele de acoperire geografică și integrarea cu celelalte sisteme și dispozitive.
• Asigurați-vă că aveți instalat un sistem telefonic PBX compatibil. Un trunchi SIP se conectează la sistemul dumneavoastră de backend Private Branch Exchange (PBX) care gestionează rutarea apelurilor și funcțiile. Alegeți un furnizor SIP care se integrează bine cu platforma PBX hardware/software existentă.
• Cercetați și comparați mai mulți furnizori luați în considerare. Citiți site-uri web de recenzii ale unor terțe părți, cum ar fi GetVoIP, Software Advice și G2, pentru a evalua reputația și capacitățile fiecăruia. Solicitați demonstrații, cotații și teste.
• Evaluați cu atenție fiecare furnizor potențial. Treceți dincolo de evaluarea taxelor de serviciu pentru a lua în considerare valoarea globală a parteneriatului în care intrați. Testați timpul de răspuns și cunoștințele serviciului pentru clienți. Evaluați cât de flexibili sunt pentru a crește în funcție de nevoile dvs. în evoluție.
• Alegeți un furnizor educat și informat, care să se alinieze nevoilor și bugetului dvs. de telefonie. Nu selectați doar cea mai ieftină opțiune fără a cântări factori precum caracteristici, fiabilitate și suport pe termen lung. Fă-ți timp pentru a alege furnizorul de servicii de trunking SIP potrivit.