Recapitulare Shoptalk 2022 – 7 concluzii cheie

Recapitulare Shoptalk 2022 – 7 concluzii cheie

Introducere

Shoptalk 2022, prezentat drept „Reuniunea mare a vânzătorilor cu amănuntul”, și-a respectat numele. În perioada 27-30 martie la Mandalay Bay, Las Vegas. Cu interdicțiile de călătorie ridicate și industria gata să revină, nivelul de exuberanță al spectacolului a fost în afara topurilor. Desfășurată anual în Las Vegas, Shoptalk este cea mai mare adunare de persoane și companii care remodelează modul în care consumatorii de retail descoperă, cumpără și cumpără. Evenimentul a oferit o platformă perfectă pentru marii retaileri, mărci, startup-uri, investitori și companii tehnologice pentru a învăța, a conecta și a colabora. Acum ajunsă la al șaptelea an de viață, Shoptalk a fost fondată în 2015 de către Anil D. Aggarwal și Simran Rekhi Aggarwal și achiziționată în 2019 de Hyve Group, plc. McFadyen Digital a participat la spectacol și aici vă aducem toată acțiunea din prima linie.

De ce este SHOPTALK un mega eveniment al industriei de retail?

Să vedem de ce Shoptalk este numit un mega eveniment al industriei de retail:

1. Peste 10.000 de persoane sub formă de retaileri, mărci și parteneri de soluții au participat la această ediție a Shoptalk, care are loc după trei ani (din cauza restricțiilor pandemiei, ultimele două evenimente au fost întâlniri digitale) în spațiul fizic.

2. Pe parcursul celor patru zile, au avut loc 80 de sesiuni cu 250 de vorbitori din diverse medii industriale care și-au împărtășit cunoștințele și perspectivele.

3. Ediția de anul acesta a prezentat conținut original Shoptalk nou-nouț — acesta include cercetări 100% independente, date, cadre, studii de evaluare comparativă și ghiduri vizuale dezvoltate intern de echipa Shoptalk.

4. Unele dintre domeniile critice de învățare pentru participanți au inclus Experiențe digitale inovatoare, Transformarea retailului fizic, Consumatorul în schimbare, Strategii inovatoare de creștere și multe altele.

5. Evenimentul a avut cele mai bune petreceri și oportunități de networking pentru toți; aceasta a inclus Petrecerea de duminică seara la The Park și petrecerea de marți pe Whiteout Beach, cu legendara Flo Rida.

Șapte teme cheie și lucruri la pachet

Agenda Shoptalk a acoperit cele mai recente inovații, tehnologie, tendințe de retail și modele de afaceri. Aceasta a însemnat totul, de la îmbrăcăminte și electronice la frumusețe și produse alimentare. Acesta a oferit participanților o viziune cuprinzătoare asupra viitorului inovației în retail. Să ne uităm la câteva dintre temele și concluziile cheie.

1. Noi platforme și canale – Conceptul de omnicanal cedează încet loc unor noi platforme și canale. Unele dintre aceste noi canale includ cumpărături Livestream și tranzacții în Metaverse. Shoptalk a susținut acest lucru prin cercetări originale pe care le-au comandat prin Coresight Research. Apoi a fost și primul documentar original al lui Shoptalk. Până la 74% dintre participanți au menționat că au fost subiecte legate de noile canale și platforme care au fost cele mai interesante și mai interesante pentru ei.
   
2. Metaverse în intrarea în Brand Consciousness – În timp ce unii ar putea crede că este prematur să se gândească la o strategie de brand pentru Metaverse, unele mărci investesc deja acolo nu doar în ceea ce privește tehnologia, ci și în gândirea, apropo, la noi avatare și la construirea comunității în virtual. lume. „Trebuie să joci acolo. Dacă nu te gândești la asta, ești deja în urmă.” Iată ce a spus directorul general Coresight Fashion and Luxury, Marie Driscoll, despre Metaverse. Debutul documentarului original al lui Shoptalk despre Opportunitatea Metaverse din Retail a fost foarte bine primit de public.
   
3. Marea revenire a magazinelor fizice – Restricțiile din cauza pandemiei au ajutat magazinele online să crească vânzările și să descopere modalități inovatoare de a livra produse și servicii în ultimii doi ani. Acest lucru a permis magazinelor de cărămidă să își regândească poziția și valoarea în schema generală a lucrurilor de vânzare cu amănuntul, iar acum s-au întors și cum. Acum, magazinele își redefinesc rolul din punctul de vedere al experienței clienților și se extind și subliniază rolul lor în împlinire, cultură și chiar comunitate. Acesta a fost o concluzie cheie din sesiunile cu paneliştii Marie Driscoll, Steph Wissink şi Lockie Andrews. Conform sondajului de audiență realizat de Shoptalk, 39% dintre participanți au spus că viitorul magazinului este unul dintre cele mai interesante și importante subiecte ale conferinței. Vorbitori precum CEO-ul Toys R Us, președintele Savage X Fenty și co-fondatorul și co-CEO al Warby Parker, printre alții, au exprimat același sentiment pentru retailul fizic.
   
4. Lanțul de aprovizionare cu care se confruntă clienții – În timpul pandemiei, lanțul de aprovizionare a fost una dintre zonele cele mai afectate, cu toate întreruperile precum congestionarea porturilor, deficitul de capacitate și chiar inflația. Potrivit liderilor care au vorbit despre acest subiect, nu părea că durerea va dispărea prea curând, dar se uitau la noi tehnologii și inovații în lanțul de aprovizionare pentru a ușura puțin durerea. O altă concluzie cheie de la una dintre celelalte sesiuni a sugerat scrierea unor reguli noi pentru funcția Lanțului de aprovizionare. Acest lucru a indicat că lanțul de aprovizionare ar trebui să fie un rol orientat spre clienți și să fie privit ca un centru de profit în loc de un centru de cost. Multe mărci mari de retail adaugă acum șefi de lanț de aprovizionare în echipa de conducere executivă, American Eagle Outfitters o face, iar Macy's a făcut-o deja.
   
5. Date, personalizare și loialitate – Una dintre temele cheie ale sesiunilor Shoptalk a fost cât de important este să creăm experiențe personalizate, respectând în același timp limitele confidențialității și asigurând sănătatea clienților. Adevărata provocare este cum să hrănești cu tandrețe o singură relație, mai degrabă decât să o încadrezi într-o categorie demografică. Deb Sperling, manager de conținut la Shoptalk, a rezumat frumos când a spus: „Următoarea generație de mărci și retaileri poate încânta fiecare client oferindu-i exact ceea ce își dorește”. Pe această temă, s-a vorbit și despre datele zero-party, datele pe care un client le împărtășește în mod voluntar cu mărcile. Consumatorii de astăzi sunt deschiși să furnizeze date personale în schimbul valorii, ceea ce va fi un lucru important în era post-cookie.
   
6. AI și Machine Learning – Ei bine, nicio sesiune nu poate fi completă cu mențiunea AI și Machine Learning. Glume lăsând la o parte, comercianții și mărcile de astăzi au acces la tehnologii care nu se credeau a fi posibile în urmă cu doar câțiva ani și care au schimbat jocul. „Toate companiile sunt companii de tehnologie, iar tehnologia de bază pentru toate companiile sunt datele.” Aceasta este întrebarea incitantă adresată de CEO-ul RICH Hair Care, Lockie Andrews. Ar fi de ajutor dacă ați avea puterea AI avansată și a învățării automate pentru a extrage informații din cantitățile mari de date pe care le dețin comercianții cu amănuntul și mărcile. Dar acțiunile asupra acestor perspective au nevoie de o atingere profundă centrată pe om.
   
7. Sustenabilitate și scop – Aceasta a fost o temă pentru aproape fiecare sesiune la Shoptalk 2022; multe mărci și retaileri i-au subliniat importanța. De exemplu, James Reinhart, co-fondator și CEO al ThredUP, și Gina Drosos, CEO al Signet, au subliniat ambii importanța extinderii duratei de viață a produsului dincolo de proprietatea personală. Atât mărcile, cât și comercianții cu amănuntul trebuie să aibă o infrastructură solidă de logistică inversă și un parteneriat pentru a oferi clienților o ușurință maximă de utilizare pentru a realiza acest lucru. Alte teme discutate în acest sens au fost importanța reducerii consumului de plastic, utilizarea materialelor durabile și a face bine pentru planetă prin practici regenerative.

În cuvintele lui Tom McFadyen, CEO al McFadyen Digital, „Este greu să captezi chiar și o fracțiune din informațiile de la 250 de vorbitori în 80 de sesiuni”, și același lucru este valabil și pentru această postare pe blog, deoarece este destul de dificil să analizezi doar șapte concluzii. de la o mulțime de sesiuni fantastice. Tom a rezumat, de asemenea, câteva discuții de comerț electronic/piață în postarea sa Linked.

Shoptalk crește și se extinde cu fiecare an care trece, cu oportunități nelimitate de învățare și învățare, în timp ce toate informațiile grozave sunt absorbite, abia așteptăm ca evenimentul să revină anul viitor.