Shopify Reunite 2021 - Ce trebuie să știe comercianții

Publicat: 2021-12-24

Introducere

De la apariția pandemiei de Covid-19, majoritatea întreprinderilor sunt afectate. Shopify alimentează în prezent peste 1.000.000 de magazine online în 175 de țări, așa că au depus eforturi uriașe pentru a-și sprijini utilizatorii să se adapteze la situație.
Pe 20 mai, Shopify a găzduit Reunite, primul eveniment virtual al companiei pentru membrii comunității sale globale. Shopify Reunite a fost, de asemenea, deschis tuturor partenerilor Shopify și publicului, acoperind cele mai recente știri despre produse în domenii precum finanțele, comerțul cu amănuntul și transportul, pentru a evidenția modul în care Shopify îi ajută pe comercianți să-și dezvolte afacerile pe fondul COVID-19.

Ce le așteaptă comercianților Shopify în 2021?

Pandemia de Covid-19 este considerată a fi fără precedent, având influență asupra tuturor aspectelor vieții oamenilor. Am văzut schimbări radicale în comerț în general și comerț electronic în special. Mulți oameni și-au pierdut locul de muncă, așa că trebuie să scoată bunurile neesențiale din coș. Politica de distanțare socială din multe țări a împiedicat cumpărătorii să vină să-și ridice produsele dorite din magazine, forțându-i să cumpere online mai des.

Despre comercianți, aceștia au fost nevoiți să-și închidă magazinele fizice pentru a limita răspândirea CoronaVirus. Aceștia trebuie să plătească în continuare taxe de închiriere, facturile de utilități și costurile forței de muncă, așa că nu își pot opri activitățile de afaceri. Drept urmare, o mulțime de comercianți s-au adaptat rapid la situație, aducând online afacerea lor offline, astfel încât să poată continua să ajungă la clienți.

Din fericire, comercianții care își vând bunurile sau serviciile pe Shopify pot beneficia de resursele și actualizările Covid-19. Să aruncăm o privire rapidă pentru a vedea care sunt schimbările și cum le puteți folosi pentru a ne asigura că compania noastră poate supraviețui și prospera în această perioadă de blocare.

Conectați-vă mai repede (temă expresă)

În multe țări, rezidenții nu pot ieși afară din cauza politicii de distanțare socială, care face ca multe afaceri din F&B să intre în faliment. Cu toate acestea, cererea de alimente este încă acolo, așa că multe companii pot supraviețui în continuare mutându-se online.

Shopify a lansat o temă Express ca o soluție simplă pentru comercianți pentru a-și aduce afacerea online, cu o experiență de o pagină ușor de navigat. Este un șablon de site web conceput exclusiv pentru restaurante, brutării sau chiar florării, care include o mulțime de caracteristici:

Optimizat pentru magazine cu o singură pagină: toate articolele și conținutul dvs. sunt afișate pe o singură pagină, la fel ca o pagină de destinație normală. Structura simplă a site-ului le permite cumpărătorilor să facă o achiziție rapidă și fără probleme.
Design pe mobil mai întâi: Tema Express este creată special pentru dispozitive mai mici, ajutând oamenii să navigheze cu ușurință atunci când cumpără de pe telefonul mobil. Site-ul dvs. web va arăta ca o aplicație mobilă frumoasă.
Coș cu glisare: clienții își pot adăuga articolele dorite în coșul de cumpărături fără a părăsi pagina pe care se află în prezent. Coșul va apărea în partea dreaptă a paginii
Colecții recomandate: toate colecțiile dvs. prezentate vor fi afișate pe pagina dvs. de pornire.

În prezent, există 2 stiluri pentru tema Express, care sunt Bistro și Cămară. Cu toate acestea, această temă ar fi mai potrivită pentru magazinele cu un număr mic de produse, mai degrabă decât pentru magazinele mari. De exemplu, fiecare produs poate afișa doar o singură imagine, ceea ce nu este adecvat pentru variante. Dacă nu sunteți mulțumit de tema Shopify Express, puteți afla mai multe despre designul Shopify aici.

Acoperire mai largă a clienților

E-mail Shopify

Marketingul prin e-mail rămâne una dintre cele mai eficiente strategii de a ajunge la clienții tăi printr-un canal pe care îl controlezi pe deplin. Comercianții pot construi campanii de marketing prin e-mail ca un expert cu Shopify Email chiar și atunci când nu au experiență anterioară. Mai important, este gratuit până în octombrie 2021.

Există o mulțime de șabloane de e-mail gata făcute, cum ar fi colecții de produse, vânzări, buletine informative și multe altele. Sigla, culorile magazinului și articolele dvs. sunt introduse automat în șabloane de e-mail, ceea ce vă economisește o cantitate enormă de timp. E-mailurile pe care le editați pot fi salvate automat, de aceea vă puteți întoarce oricând pentru a vă continua munca. E-mailul Shopify vine și cu o capacitate puternică de analiză a e-mailului. Puteți trimite și urmări e-mailurile pe care le-ați trimis din tabloul de bord Shopify la fel ca alte campanii de marketing digital. Datele campaniei dvs. vor fi colectate automat pentru a genera un raport cuprinzător, inclusiv ratele de deschidere, vânzările și mulți alți indicatori.

Localizare

Când vine vorba de extinderea globală, localizarea este una dintre cele mai mari provocări. A vinde eficient pe piețele externe implică personalizarea magazinului de comerț electronic astfel încât să se potrivească cu preferințele de pe diferite piețe naționale. În timpul Reunite, Shopify a împărtășit câteva moduri prin care îi ajută pe comercianții să creeze experiențe de cumpărături localizate atunci când comercianții își extind afacerea la nivel internațional:

Domenii locale: comercianții vor avea în curând acces la domeniile locale – o caracteristică care le permite să atribuie domenii individuale unei anumite țări. Configurarea domeniilor locale va îmbunătăți experiența de cumpărături a clienților internaționali, va genera încredere și va ajuta la încurajarea afacerilor repetate. Funcția de domenii locale folosește etichete HTML hreflang pentru a ajuta Google să direcționeze clienții către țara și versiunea lingvistică potrivită a magazinului, ceea ce poate contribui pozitiv la clasarea SEO a magazinului.
Shopify Payments acceptă acum 133 de monede: anterior, Shopify Payment accepta doar 9 monede cheie: GBP, AUD, CAD, EUR, HKD, JPY, NZD, SGD și USD. Dar acum, comercianții pot vinde în 133 de valute diferite și pot fi plătiți în moneda lor locală.
Schimb valutar personalizat: în Shopify Reunite, Shopify a declarat că dezvoltă reguli personalizate de tarifare pentru a vă oferi mai mult control asupra prețului produsului. Chiar și atunci când cursul valutar fluctuează, comercianții pot păstra un preț stabil pentru produsele lor. Aceasta este o actualizare atât de importantă pentru comercianții care vând la nivel global.

Anterior, utilizatorii puteau converti prețurile produselor dintr-o monedă în alta doar pe baza cursului de schimb valutar. Între timp, vânzătorii doresc întotdeauna să își localizeze prețurile pentru fiecare magazin pe baza taxelor regionale și a costurilor de transport. Acesta este un dezavantaj atât de mare al Shopify față de alte platforme, cum ar fi Magento. Vânzătorii de pe Magento au reușit să aplice o strategie de preț localizată pentru o perioadă.

Procesul de plată

Procesul de finalizare a achiziției are un impact uriaș asupra ratei de conversie a unui site de comerț electronic. Echipa Shopify lucrează la o mulțime de actualizări pentru a îmbunătăți experiența de plată a clienților.

Shopify Pay rate

Pandemia de Covid-19 a provocat șomaj record și incertitudine economică. Mulți oameni ar avea probleme cu fluxul de numerar. Prin urmare, opțiunea „Cumpărați acum, plătiți mai târziu” ar fi atât de grozavă pentru consumatori și, de asemenea, îi ajută pe comercianți să vândă mai mult. Este exact ceea ce face Shopify Pay rate. Acesta permite consumatorilor să-și împartă plățile în patru rate egale, fără dobândă sau comisioane suplimentare. Shopify lucrează cu partenerii săi financiari pentru a se asigura că comercianții sunt încă plătiți instantaneu.

Optiuni de livrare

Această funcție permite comercianților să creeze o experiență de livrare separată pentru clienții locali. Procesul de instalare este simplu și este disponibil gratuit pe orice plan Shopify pentru magazinele din întreaga lume. Cumpărătorii din zona dvs. de livrare vor fi eligibili pentru livrare locală la etapa de finalizare a comenzii și vor primi, de asemenea, actualizări de livrare automată.

În plus, Shopify a lansat Shopify Local Delivery pentru a vă ajuta să vă gestionați eficient livrările locale. Aplicația este complet gratuită pe Shopify App Store, puteți obține acces la aplicație aici.

Există 3 caracteristici cheie pe Shopify Local Delivery:

Livrare cu rute optimizate: comercianții pot crea cu ușurință o listă de livrare pe care să o partajeze cu expeditorii (atâta timp cât expeditorii pot accesa administratorul magazinului). Funcția va sugera traseul optimizat pentru până la 100 de opriri (inclusiv locația de pornire și de sfârșit).
Urmăriți progresul livrării: atunci când expeditorul actualizează starea comenzii în aplicație, puteți vedea asta pe pagina de comenzi a administratorului Shopify sau a aplicației mobile Shopify.
Rămâneți în legătură cu clienții dvs.: clienții vor primi o notificare automată prin e-mail sau SMS atunci când comanda lor este pe drum, a fost livrată sau a fost ratată.

Sold Shopify

Craig Miller, Chief Product Officer al Shopify, a spus că compania va alege o lansare pe primul loc în America pentru acest Shopify Balance. Soldul Shopify este format din:

Un cont Shopify Balance: un ghișeu unic în cadrul administratorului Shopify, unde comercianții pot obține o imagine clară asupra fluxului de numerar, pot plăti facturile, pot urmări cheltuielile și pot lua decizii cu privire la viitorul afacerii lor. Shopify Balance Account este „contul de afaceri creat pentru afaceri și antreprenori independenți”.
Card Shopify Balance: carduri fizice și virtuale pe care comercianții le pot folosi pentru a-și accesa banii mai rapid atunci când cheltuiesc în magazin, cu mobil sau online, precum și pentru retragerea de la bancomate
Recompense: cashback și reduceri care sunt returnate comercianților pentru cheltuielile zilnice de afaceri, cum ar fi transportul și marketingul.

În administrarea Shopify, comercianții vor putea să vadă fluxul de numerar, să plătească facturile și să urmărească cheltuielile. Acesta este rezultatul încercării lor de a regândi contul bancar într-un mod diferit, mai potrivit pentru nevoile unei afaceri. Miller a promis, de asemenea, o „configurare super instantanee, astfel încât să nu fie nevoie să completați niciun formular nebun, așa cum faceți dacă ați crea un cont bancar de afaceri”.

Omnicanal (Shopify POS nou-nouț)

Din 2013, Shopify a lansat Shopify Point of Sales (Shopify POS). Comercianții pot conecta hardware-ul POS, software-ul și plățile instantaneu pentru a accepta plăți oriunde cu hardware wireless. Shopify POS a conectat magazinele fizice cu canalele de vânzare online, aducând o experiență de cumpărături perfectă pentru cumpărători.

În mai 2021, Shopify a lansat o versiune absolut nouă a Shopify POS. Noul Shopify POS este o soluție mai cuprinzătoare pentru a unifica canalele de vânzări online și magazinele fizice, deblocând toate capabilitățile omnicanal ale afacerii dvs., inclusiv multe funcții noi:

Management omnicanal dintr-un singur: vânzările offline și online, comenzile, produsele și plățile sunt integrate într-o singură experiență unificată pentru clienți.
O flexibilitate mai mare pentru creșterea vânzărilor: prin ridicarea din magazin sau la bord și prin opțiunile de livrare locală, comercianții pot continua totul în timp ce distanța socială.
Gestionarea inventarului în timp real pe toate canalele: aceasta oferă proprietarilor de afaceri o mai mare flexibilitate de a orienta inventarul către alte locații sau online, în funcție de performanță.
Opțiuni de cumpărare suplimentare pe măsură ce magazinele dvs. se redeschid: pe măsură ce reglementările privind distanțarea socială sunt relaxate în timp, vânzătorii pot oferi livrare la domiciliu, cu posibilitatea de a vinde articole în stoc în alte locații. Costul de transport va fi calculat automat la finalizare.
Funcție nouă, intuitivă de rețea inteligentă - cu comenzi rapide: proprietarii de afaceri își pot păstra cele mai utilizate aplicații, reduceri și produse la îndemână și pot accelera finalizarea achiziției cu rețeaua inteligentă care se adaptează la acțiunile din coș.
Capacități extinse prin integrarea aplicației: Aplicațiile Shopify POS se pot integra cu ușurință pentru o posibilitate nesfârșită de experiențe în magazin, cum ar fi programarea întâlnirilor pentru vizitele în magazin sau aplicațiile de numărare a ușilor pentru a controla traficul pietonal. Vânzătorii îl pot descărca în câteva minute din Google Play Store sau App Store.
Informații mai acționabile: cu Shopify POS, comercianții pot gestiona operațiunile cu informații mai acționabile despre performanța magazinului și raportare pentru a ajuta comercianții să ia decizii de afaceri mai bune.
Finalizare mobilă: Shopify POS poate ajuta personalul să servească clienții mai rapid și să verifice oriunde în magazin sau în bordură.

Canalul magazinului

Shop este o aplicație nou-nouță dezvoltată de Shopify, care combină marea putere a Shopify Arrive și Shop Pay. Este un asistent digital de cumpărături pentru cumpărători, permițându-le să-și accelereze procesul de plată, să-și descopere mărcile preferate și să țină evidența comenzilor în timp real. Din perspectiva unui comerciant, Shop este un canal de vânzare suplimentar care ajută la îmbunătățirea experienței de cumpărături online pentru clienții lor. Shop, împreună cu magazinul lor Shopify și Shopify POS, va deveni un canal gratuit în interiorul Shopify, care este disponibil pentru toți utilizatorii.

În Shopify Reunite 2021, a fost anunțat că 16 milioane de consumatori folosesc aplicația Shop, ceea ce înseamnă că comercianții vor putea avea acces la o mulțime de potențiali clienți prin acest canal.

Cumpărătorii vor vedea, de asemenea, recomandări personalizate de produse de la mărcile de la care au cumpărat anterior. Și atunci când decid să cumpere, clienții beneficiază de o experiență de plată fulgerătoare cu Shop Pay. Procesarea rapidă fulgerătoare și experiența personalizată cresc, de asemenea, rata de conversie cu 18%.

În curând, comercianții vor putea folosi Shop pentru a-și spune povestea mărcii, personalizând cum și unde apare marca lor în aplicație.

Recapitulare

Shopify Reunite 2021 a prezentat toate cele mai recente actualizări de la Shopify pentru a-și sprijini comercianții să depășească pandemia globală. Acum își pot construi rapid o prezență online și pot optimiza procesul de plată pentru o rată de conversie mai mare. Indiferent dacă sunteți nou în vânzare online sau treceți de la alte platforme la Shopify, puteți obține acces la resursele de învățare dorite de la Shopify aici.