6 rapoarte Shopify care vor ajuta la îmbunătățirea performanței

Publicat: 2022-03-18

Există multe unghiuri de privit când vine vorba de performanța magazinului dvs. de comerț electronic. Puteți să vă uitați la valorile de marketing pentru a vedea costurile de achiziție; puteți să vă evaluați conținutul pentru a vedea dacă generează trafic optimizat către site-ul dvs. și multe altele.

Dintre diferitele platforme de comerț electronic, Shopify are cel mai cuprinzător set de date legate de performanță. Evaluându-le, puteți identifica oportunități de îmbunătățire, cum ar fi strategia dvs. de marketing, experiența utilizatorului site-ului dvs., clasarea în motoarele de căutare sau dezvoltarea back-end. Departamentul dvs. de marketing poate folosi aceste date și pentru a face cercetări de piață. Iată rapoartele pe care ați dori să le monitorizați. Este important să rețineți că ar trebui să evaluați toate aceste valori împreună unele cu altele și să nu vă concentrați pe un singur raport Shopify.

1. Tabloul de bord pentru creștere

Mulți proprietari de magazine online preferă Shopify printre alte platforme de comerț electronic din cauza Growth Dashboard. Tabloul de bord vă oferă o vedere la nivel înalt a performanței magazinului dvs. de comerț electronic. Cu cât cifrele sunt mai mari în acest raport Shopify, cu atât magazinul dvs. are performanțe mai bune. Pe de altă parte, dacă se observă o scădere în tabloul de bord de creștere, va trebui să faceți câteva modificări strategiei dvs. de marketing.

Tabloul de bord de creștere arată două lucruri: vânzările dvs. totale și sesiunile din magazinul online. Secțiunea de vânzări totale arată veniturile din vânzări ale magazinului dvs. pe o anumită perioadă. Pe de altă parte, sesiunile în magazinul dvs. online reprezintă numărul de vizite pe care le primește magazinul dvs., indiferent dacă sunt clienți care revin sau nou-veniți.

Fiind una dintre cele mai directe variabile ale succesului, uitați-vă la tabloul de bord de creștere împreună cu celelalte rapoarte Shopify din această listă. Vedeți dacă există o relație cauzală între valorile dvs. de marketing sau timpul de încărcare a paginii, de exemplu.

De asemenea, ar trebui să vedeți dacă oricare dintre celelalte rapoarte Shopify se afectează reciproc. De exemplu, o creștere a numărului de clienți care revin poate duce, de asemenea, la o creștere a vânzărilor în timp. Sau, un timp scăzut de încărcare a paginii poate afecta negativ ceea ce vedeți în raportul Shopify client care revine.

Recomandat : Cum să vizualizați tabloul de bord de prezentare generală pe Shopify

2. Raport de trafic

Raportul de trafic al site-ului dvs. Shopify măsoară numărul de persoane care vă vizitează site-ul la un moment dat. Este ca traficul pietonal într-un mall sau centru comercial. Raportul de trafic arată, de asemenea, de unde vine traficul dvs. Din acest raport, puteți discerne următoarele:

Eficacitatea campaniei publicitare de trafic.
Canale de marketing care generează cel mai mult trafic.
Cererea pentru produsele pe care le vindeți.

Captura de ecran de mai jos arată vânzările după sursa de referință de trafic. În timp ce sursele necunoscute reprezintă cea mai mare cotă de trafic în acest exemplu, traficul direct (vizitele de site-uri web care nu provin de la motoarele de căutare) este un secund apropiat. Pe baza raportului, traficul din motoarele de căutare generează doar câteva clicuri, ceea ce indică faptul că ar putea fi necesar să acordați mai multă atenție SEO.

Rapoartele Shopify despre trafic vă pot oferi chiar vizitatori în funcție de țară, vizitatori după dispozitivul utilizat, vizitatori aduși pe pagina dvs. de ce recomandare, oferindu-vă mai multe detalii despre tipul de trafic pe care îl primiți.

Ce poți face cu aceste date?

Puteți modifica campania de marketing după ce ați văzut care recomandări (Facebook, Instagram, marketing prin e-mail, linkuri afiliate, Rezultatele căutării etc.) au sau nu performanțe bune.
Dacă observați o relație sănătoasă între cheltuielile publicitare și trafic, acesta poate fi un semn că ar trebui să investiți mai mult în anunțurile dvs.
După ce ați văzut din ce țări și zone primiți trafic pe platformele dvs. de comerț electronic, puteți alege să vizați aceste locații. De asemenea, veți obține o înțelegere generală a tipului de consumatori care ar putea fi interesați de bunurile dvs.
Traficul dvs. ar trebui să indice, de asemenea, când site-ul dvs. de comerț electronic mai poate menține încărcătura zilnică de vizitatori. Traficul pe site-ul dvs. poate fi gestionat inițial atunci când începeți afacerea dvs. online, dar continuă să crească pe măsură ce afacerea dvs. Dacă observați creșterea traficului mai mult decât poate suporta site-ul, analizați îmbunătățirea backend-ului site-ului dvs.
Priviți traficul dvs. împreună cu vânzările dvs. de-a lungul timpului. Dacă aveți un trafic ridicat, dar vânzări relativ scăzute, asta înseamnă că oamenii părăsesc site-ul dvs. fără să facă o achiziție.

Evaluarea raportului de trafic vă va permite să vedeți dacă marketingul funcționează conform obiectivelor dvs. Acest lucru vă va permite, de asemenea, să analizați dacă capacitatea dvs. actuală ține pasul cu traficul zilnic pe care îl primiți. În funcție de acest raport Shopify, ar trebui să faceți modificări sistemelor și serverelor dvs. pentru a face față traficului în creștere.

3. Raportul client care revine

Clienții nu revin adesea de două ori pe același site web. Evaluarea clienților care revin vă permite să vă faceți o idee despre câteva lucruri:

Nivelul de implicare al site-ului dvs. Dacă vezi că clienții tăi revin pentru mai multe, înseamnă că magazinul tău interacționează eficient cu ei.
Clienții care au vizitat mai mult de două sau de trei ori sunt clienții tăi fideli. Privind clienții care revin, vă va oferi informații despre cât de mare sunt urmăritorii dvs.
Clienții revinți oferă informații despre orice campanie de redirecționare pe care o puteți rula.

Clienții care revin sunt o măsură bună pentru un site web solid, funcțional și captivant și o strategie eficientă de retargeting.

Iată ce ați putea dori să faceți atunci când nu vedeți cifre bune în raportul Shopify privind clienții care revin:

Optimizați-vă site-ul. Încorporați elemente vizuale, cum ar fi fotografii captivante, pentru a vă reprezenta mai bine produsele. Acest lucru oferă vizitatorilor o idee perfectă despre cum sunt produsele dvs.
Îmbunătățiți timpul de încărcare a site-ului dvs. Timpii slabi de încărcare duc la rate de respingere mai mari. Dacă clienții au o primă impresie proastă despre site-ul dvs., nu este probabil să se întoarcă pe site-ul dvs. Shopify.
Ar trebui să vă uitați la serviciile de dezvoltare a site-urilor de comerț electronic pentru a vă adapta și ajusta complet site-ul pentru a asigura implicarea noilor vizitatori.
Uitați-vă în UX / UI. Este ușor de navigat? Este posibil ca clienții să plece dacă întâlnesc o interfață de utilizare care îi frustrează.
Evaluează-ți campania de redirecționare. Vedeți că utilizați conținut captivant și copiați care să vă atragă publicul și să le reamintească cititorilor de existența site-ului dvs.
Trafic ridicat, dar clienții care revin mai puțin indică succesul în scădere a magazinului dvs. Aceasta înseamnă că ar trebui să vă concentrați pe retargeting și pe experiența utilizatorului.

O tendință de creștere în raportul clienților care revin înseamnă că site-ul dvs. Shopify se implică suficient. Mai mulți clienți care revin vor însemna în cele din urmă o bază de utilizatori în creștere și, sperăm, mai multe vânzări.

4. Raport Valoarea medie a comenzii

Valoarea medie a comenzii, sau AOV, este raportul care arată valoarea medie pe vânzare. Aceasta este valoarea totală a vânzării împărțită la numărul de vânzări efectuate. AOV este un indicator al următoarelor lucruri:

Capacitatea dvs. de a vă vinde produsele mai premium, cu costuri ridicate.
Capacitatea ta de a-i determina pe consumatori să cumpere și să slăvească.

Puteți calcula valoarea medie pe durata de viață a clientului din AOV.

Un AOV scăzut poate fi un indicator că consumatorii dvs. tind să cumpere doar produsele dvs. de nivel de intrare. Dacă acesta este cazul, încercați să analizați psihologia prețurilor și marketingul upsell prin campanii de retargeting și buletine informative prin e-mail. Iată cum vă puteți îmbunătăți valoarea medie a comenzii.

Asigurați-vă că departamentul de finanțe și marketing să se coordoneze cu privire la prețurile de top. Psihologia prețului este o modalitate eficientă de a-ți determina clienții să cumpere produse de valoare mai mare.
Coordonați-vă cu personalul UX/UI pentru a vă configura pagina de comerț electronic, astfel încât vizitatorii să graviteze treptat către articolele mai premium. O UX/UI adecvată va conduce vizitatorii dvs. de la arătarea interesului pentru articolele entry-level la achiziționarea de produse de valoare mai mare.
Redirecționați-i pe cei care au cumpărat anterior articole din magazinul dvs. Una dintre modalitățile prin care puteți face acest lucru este prin reclamele Facebook. Încorporați Facebook Pixel în site-ul dvs. pentru a urmări activitatea vizitatorilor și pentru a crea o campanie de retargeting care vizează cei care au făcut o achiziție în magazinul dvs.
Utilizați o campanie de e-mail-uri cu e-mailuri care mulțumesc consumatorilor pentru achiziție și le arată articole recomandate pe baza articolelor achiziționate anterior. Asta te va ajuta să vinzi în plus.
Creați bloguri și alte forme de conținut pentru a genera cerere și interes pentru articolele dvs. de nivel superior. Analizați inbound marketing și creați linkuri către paginile de produse ale articolelor dvs. premium.

Urmați strategiile menționate mai sus și vă veți optimiza AOV. Nici aceasta nu este doar o valoare vanitară, deoarece această valoare este direct proporțională cu veniturile și creșterea companiei.

5. Raportul vânzărilor în timp

Vânzările în timp sunt valoarea totală a vânzărilor pentru orice interval de timp dat. Acesta este unul dintre rapoartele dvs. Shopify mai concrete, deoarece puteți studia acest lucru împreună cu celelalte valori ale dvs. (de exemplu, timpul de încărcare a site-ului, rata de respingere a clienților, cheltuielile publicitare etc.) și să vedeți dacă există o relație directă. Puteți specifica intervalul de date al acestui raport, permițându-vă să preluați date valoroase despre următorii factori:

Cererea de pe piață pentru produsul (produsele) pe care le vindeți
Modele sezoniere de cerere pentru produsele dvs
Rata de creștere în timp
Ratele de achiziție și rentabilitatea campaniilor dvs. de marketing
Relațiile dintre vânzări și alte valori

Puteți prelua o mulțime de valori pe termen lung și pe termen scurt din acest raport Shopify. Dacă vânzările în timp arată o tendință ascendentă pentru un interval de timp extins, aceasta indică o creștere generală sănătoasă. Puteți vedea, de asemenea, sărbătorile și anotimpurile în care magazinul dvs. vede mai mult trafic decât de obicei. Luați notă de aceste zile importante de marketing.

Raportul vânzărilor în timp este, de asemenea, o măsură eficientă pentru diferitele dvs. campanii de marketing. Dacă difuzați reclame pe Facebook și luna următoare vede o creștere a vânzărilor dvs., acest lucru vă va permite să evaluați eficiența eforturilor dvs. de marketing.

Iată ce puteți face după ce vă evaluați raportul de vânzări în timp.

Când observați un trend descendent anual, acesta poate fi un semn că pierdeți în fața concurenței. Ar trebui să te uiți mai mult la cercetarea ta de piață. Odată ce aveți o idee bună pe piață, creați inovații pentru produsele dvs., astfel încât acestea să rămână relevante.
Luați notă de lunile în care vânzările dvs. cresc. Poate doriți să desfășurați o campanie de marketing în jurul acestor sezoane pentru a vă impune autoritatea în acel sezon (adică, Coca Cola în timpul Crăciunului)
Dacă observați o relație sănătoasă între acoperirea anunțurilor în campania dvs. de marketing și achiziție, acesta poate fi semnul dvs. că trebuie să investiți mai mult în eforturile dvs. de marketing.
Dacă observați că vânzările în timp au scăzut după ce timpul mediu de încărcare a paginii a scăzut cu 1 secundă, acesta ar trebui să fie un semn că ar trebui să vă optimizați pagina Shopify.

Vânzările dvs. în timp sunt unul dintre cele mai critice rapoarte pe care ar trebui să le analizați. Poate evalua sughițurile pe termen scurt și lung și poate identifica problemele mai profunde.

6. Raportul vânzărilor după produs

Din numele însuși al acestui raport Shopify, vânzările dvs. în funcție de produs reprezintă numărul de vânzări pe care le aveți pentru un anumit articol. Acest lucru vă permite să vedeți cele mai bine vândute produse și care sunt produsele care nu se vând prea bine. De asemenea, puteți utiliza acest raport pentru a determina performanța sezonieră pentru fiecare dintre produsele dvs.

Iată ce puteți determina din raportul vânzări după produs:

Cele mai bine vândute dvs. în orice moment. Unele articole pot fi sezoniere, ceea ce înseamnă că există o cerere mare pentru ele într-o anumită perioadă.
Acalări pentru orice produs(e) dat(e) la un moment dat. Dacă există o scădere a vânzărilor pentru un anumit articol pentru acel sezon, este posibil ca articolul dvs. să nu fie competitiv în acele luni.
Obiecte pentru care oamenii arată deloc interes, sau deloc. Unele articole pot avea vânzări relativ scăzute, indiferent de sezon. Puteți fie să le întrerupeți, fie să vă dați seama ce cauzează vânzările scăzute.
Articole care au în mod constant vânzări mari, indiferent de sezon. Acestea sunt articolele tale vedete, ceea ce înseamnă că trebuie să le păstrezi în inventar.

Din acest raport Shopify, puteți prezice un model privind momentul în care diverse articole vor fi solicitate și nu vor fi solicitate. De asemenea, puteți vedea care produse în general nu se vând bine și cele care se vând bine.

Aceste date ar trebui să se dovedească utile pentru a vă ajuta să planificați ce să furnizați, să fabricați și să păstrați în stoc. Această practică ar trebui să fie implicită pentru companiile de comerț electronic.

Iată câteva alte lucruri pe care le puteți face pentru a vă îmbunătăți performanța magazinului de comerț electronic:

Creați campanii de marketing pentru a promova produsele care nu se vând la fel de bine. Aceasta include utilizarea reclamelor pe rețelele sociale și investiția în resurse pentru a se clasifica pentru cuvinte cheie relevante, printre alte eforturi de marketing.
Vinde produsele care nu se vând la fel de bine celor care au cumpărat articole relevante mai bine vândute prin notificări pop-up sau prin e-mailuri.
Creați campanii de marketing pentru a extinde acoperirea celor mai bine vândute produse.
În perioadele de pauză ale anumitor produse, creați campanii de marketing.
Prezentați articolele care nu se vând la fel de bine în centrul atenției sau pe pagina de pornire a magazinului dvs. de comerț electronic.

Raportul Shopify vânzări după produs vă va permite să decideți și asupra direcției companiei, deoarece acesta oferă feedback valoros asupra comportamentului pieței.

În încheiere

Există multe rapoarte Shopify, fiecare cu datele sale valoroase. Când sunt utilizate împreună, vă vor permite să identificați exact unde se află problema în site-ul dvs. de comerț electronic.

Tabloul de bord de creștere vă oferă o perspectivă generală asupra performanței magazinului dvs. Rapoartele de trafic sunt un semn de marketing eficient sau cerere mare pentru ceea ce vindeți. Clienții care revin sunt cei care revin pentru comenzi repetate. Sunt un bun indicator al unei baze de utilizatori stabilite. Valoarea medie a comenzii arată valoarea medie pe care orice cumpărător o poate aduce companiei dvs.

Raportul dvs. de vânzări în timp oferă date valoroase pe termen scurt și pe termen lung. Raportul dvs. de vânzări în funcție de produs vă permite să vedeți ce produse se vând și ce nu. Evaluarea rapoartelor dvs. Shopify unul față de celălalt vă va permite să vă aprofundați performanța afacerii dvs. de comerț electronic și să diagnosticați problema. A ști cum să analizezi aceste grupuri de date este o abilitate obligatorie.

Aceasta este o postare pentru oaspeți cu contribuția lui Jimmy Rodriguez. El este vicepreședintele comerțului electronic al Shift4Shop, o soluție complet gratuită de comerț electronic de nivel enterprise. El este dedicat să ajute comercianții cu amănuntul de pe internet să reușească online, dezvoltând strategii de marketing digital și experiențe de cumpărături optimizate care generează conversii și îmbunătățesc performanța afacerii.