Shopify Strategii omnicanal pentru a vă stimula marketingul

Căutați o modalitate de a vă stimula marketingul în afacerea sau magazinul dvs. Shopify? Strategia omnicanal este probabil cea pe care o căutați.

Pentru a genera vânzări, asigurați-vă că experiența dvs. client este cât mai personalizată și relevantă posibil. Trebuie să lucrați pe diverse platforme sau canale de marketing digital pentru a oferi cea mai bună experiență clienților și publicului țintă. Mulți clienți folosesc mai multe platforme atunci când caută marca sau articolul pe care doresc să-l cumpere.

Marketingul omnicanal reprezintă integrarea fără probleme a factorilor critici, cum ar fi brandingul și mesajele, pe măsură ce publicul țintă se deplasează în jos pe canalul de vânzări, oferind cel mai bun serviciu. Diferă de multicanal, concentrându-se pe distribuția de conținut pe diverse canale.

În acest articol, vom vorbi despre beneficiile marketingului omnicanal și despre cum să creați unul pentru magazinul dvs. Shopify.

Beneficiile marketingului omnicanal

Marketingul omnicanal oferă avantaje, mai ales atunci când este planificat corespunzător. Va duce la o satisfacție excelentă a clienților, la reținere și la vizibilitatea mărcii dvs. Iată cele cinci avantaje principale ale utilizării acestei strategii pentru magazinul dvs. Shopify.

Segmentare mai bună a clienților

Este esențial să identificați tipul clienților dvs., în funcție de caracteristicile acestora. Va trebui să studiați obiceiurile și comportamentul lor atunci când interacționați cu canalele dvs. pentru a vă ajuta să înțelegeți ce au nevoie și ce își doresc.

De exemplu, utilizarea unei tehnici în strategia de marketing omnicanal vă poate ajuta să vă clasificați clienții ideali. Vă va fi mai ușor să le vizați și să le ajungeți și să le transformați în vânzări.

Dacă oferiți o experiență de calitate clienților, indiferent de canalul pe care îl folosesc, veți vedea o creștere a ratei de conversie.

Retenție mai mare a clienților

Faptul ca clienții să continue să facă afaceri cu dvs. vă oferă afacerii dvs. sigure în ceea ce privește veniturile și loialitatea față de marcă. Fluxul de numerar continuu este esențial pentru companie și îl puteți realiza cu o rată mai mare de retenție a clienților.

Folosirea cuvintelor cheie potrivite vă poate ajuta să vă îmbunătățiți rata de reținere, mai ales atunci când analizați interogările de căutare ale clienților existenți. În acest fel, veți putea crea grupuri cu mai multe anunțuri. Avantajul creării mai multor grupuri de anunțuri este că puteți împărți cuvintele cheie și anunțurile și le puteți segmenta în subiecte sau teme conexe.

Deoarece puteți folosi cuvinte cheie mai bune pentru publicul dvs., cel mai probabil aceștia vor rămâne loiali mărcii dvs. pe măsură ce obțineți răspunsurile, produsele și serviciile pe care le doresc.

Mai multe venituri

După cum am menționat mai sus, a avea o rată de retenție mai bună asigură un profit continuu. Pe lângă rata de retenție, tot mai mulți oameni folosesc diverse canale pentru a accesa un magazin. De exemplu, verifică paginile de rețele sociale pentru a verifica articolul disponibil într-un anumit magazin.

Dacă vă postați articolele pe pagina de socializare, ar fi mai ușor pentru unii să le vadă. Desigur, nu ar trebui să vă concentrați doar asupra acestui lucru, deoarece mulți oameni vă accesează magazinul prin diverse platforme.

Va fi ușor pentru afacerea dvs. să ofere o experiență excelentă clienților dvs., pe măsură ce le faceți totul ușor; simultan, veți obține mai multe venituri pe măsură ce ei cheltuiesc mai mult.

Satisfacție mai mare a clienților

Unul dintre principalele avantaje ale utilizării unei strategii de marketing omnicanal este oferirea celei mai bune experiențe clienților tăi. Deoarece calitatea serviciilor pe care le oferiți se va îmbunătăți, ei s-ar simți încântați, fericiți și mulțumiți de a face afaceri cu dvs.

Omnicanalul se concentrează pe experiența clienților pe diferite dispozitive, nu pe canal. Acest lucru va duce la îmbunătățirea experienței clienților dvs.

Odată ce clienții dvs. sunt mulțumiți, veți avea mai multe vânzări și o creștere a ratelor de retenție.

O mai bună vizibilitate a mărcii

Strategia include, de asemenea, partajarea mesajelor prin aplicații mobile, rețele sociale, site-uri web etc. Mesageria sau comunicarea este unul dintre cele mai critice aspecte ale hrănirii audienței.

Trebuie să vă asigurați că nu trebuie să se repete dacă există anumite interogări, indiferent de platforma pe care preferă să o folosească. Îl vor găsi foarte convenabil și util pe măsură ce obțin informațiile necesare.

Acest lucru va asigura o mai bună vizibilitate a mărcii pe mai multe platforme și vă va oferi clienți potențiali mai buni și mai multe șanse de a obține venituri mai mari.

Cum să creați o strategie de marketing omnicanal pentru un magazin Shopify

Deoarece există multe avantaje atunci când utilizați o strategie de marketing omnicanal pentru magazinul dvs. Shopify, trebuie să învățați cum să creați una. Iată cinci pași care funcționează:

1. Analizați călătoriile clienților

Călătoria clienților tăi este reprezentarea experienței lor atunci când vizitează sau interacționează cu afacerea ta Shopify. Aveți nevoie de date semnificative din cercetarea clienților pentru a înțelege procesul călătoriei lor. Informațiile din călătoria lor vă vor ajuta să le definiți experiențele.

O călătorie tipică începe cu dorința unui produs. Probabil că ar căuta online recomandări de produse și ar face clic pe primul articol din pagina cu rezultate. După aceea, ei vor reveni la pagina de rezultate pentru a vedea alte opțiuni, de obicei a doua și a treia din pagina de rezultate.

Clienții vor verifica site-ul web și vor vedea dacă există oferte, cum ar fi vouchere sau cupoane online, pe care le pot folosi pentru a reduce prețul. De asemenea, vor vedea informațiile despre produs și, dacă le plac, le vor adăuga în coș și vor plăti sau vor contacta asistența online pentru asistență.

Pentru a obține avantaje din călătoriile lor, trebuie să aduni date din căutările clientului, contacte și dacă au cumpărat deja ceva. Folosind date similare pe care le-ați avut înainte, creați diferite călătorii pentru a înțelege cum va interacționa clientul.

În cele din urmă, identificați factorii esențiali din călătorie, cum ar fi mesajele, obiectivele clienților și multe altele.

2. Alegeți Canale de marketing

O strategie de marketing omnicanal implică puncte de contact de comunicare, ceea ce înseamnă că va trebui să eficientizați mesajele. Aceste puncte de contact includ diverse platforme de social media, site-ul dvs., reclame plătite și alt conținut captivant.

Selectați punctul de contact pentru strategia dvs. pe care îl considerați esențial, deoarece vă va asigura că distribuiți mesaje prin alte platforme de mesagerie pe care clienții dvs. le folosesc. Va trebui să vă ajustați dacă folosesc o anumită platformă de socializare, cum ar fi Facebook Messenger. Amintiți-vă că canalul de comunicare va tinde să se schimbe în mod regulat, așa cum o fac tendințele.

3. Utilizați aplicații de marketing omnicanal

Pentru a obține pe deplin beneficiile strategiilor de marketing omnicanal, cel mai bine este să utilizați aplicații. Există o mulțime de software disponibile, dintre care unele sunt gratuite. Îl puteți integra cu ușurință în magazinul dvs. Shopify, așa că începeți să vă dezvoltați strategia de marketing omnicanal.

Folosirea unuia pentru magazinul dvs. Shopify are avantaje. Cel mai comun este că poate integra diferite canale de marketing și le poate transforma într-unul singur, cum ar fi e-mailurile, notificările push și SMS-urile. Vă permite să gestionați diferite campanii fără a utiliza mai multe tablouri de bord, deoarece este combinat într-un singur loc.

Aplicația vă permite, de asemenea, să faceți raportarea mult mai simplă. Datele de care veți avea nevoie sunt întotdeauna gata. Dacă aveți nevoie de informații despre comportamentul sau implicarea actuală a clienților dvs., le puteți accesa cu ușurință și puteți verifica toate detaliile într-o singură aplicație.

4. Personalizați-vă mesajele

Când vine vorba de strategiile de marketing omnicanal, personalizarea mesajelor este esențială. Deoarece puteți obține informații despre clienții dvs. și publicul țintă, puteți partaja datele cu alte canale și puteți aplica fiecare punct pentru o comunicare perfectă cu clienții dvs.

Puteți afișa clienților care revin produse relevante pe pagina dvs. web sau în aplicația dvs. Le puteți sugera aceste articole pe care ar putea fi interesați să le cumpere.

Datele în timp real sunt esențiale, deoarece informațiile clienților dvs. se modifică în mod regulat. În funcție de tendința actuală, trebuie să ajustați produsele sau articolele relevante pe care trebuie să le afișați pe canalele dvs.

Accesul la date în timp real vă oferă, de asemenea, o analiză mai bună cu privire la comerțul electronic și aplicațiile de marketing utilizate pe Shopify.
Utilizați strategii de retargeting și remarketing

5. Utilizați strategii de retargeting și remarketing

Aceste două sunt cheile pentru succesul marketingului omnicanal, deoarece vă mută clienții potențiali prin pâlnia de vânzări. Deși acești doi împărtășesc același scop, există diferențe între ei.

• Retargeting : implică plasarea reclamelor în care prezentați marca și produsele dvs. publicului țintă care au făcut o interacțiune, dar nu s-au transformat într-un client potențial. Acești clienți pot fi cei care vă vizitează site-ul web, persoanele cu care v-ați interacționat pe rețelele sociale și chiar spectatorii conținutului dvs. video.
• Remarketing: este puțin mai profund în comparație cu retargeting. Remarketingul se concentrează mai mult pe clienți, urmăritori, abonați e-mail sau persoane care au o acțiune pe site-ul dvs. Există multe beneficii ale strategiei de remarketing. De exemplu, îi aduce înapoi clienții, care au lăsat ceva în coș. De asemenea, ar fi putut vizualiza anumite pagini sau produse, dar nu au continuat să le cumpere.

Aceste strategii sunt extrem de eficiente în a vă hrăni publicul și vor permite magazinului dvs. Shopify să genereze mai mult trafic și să crească vânzările.

Gânduri finale

O strategie de marketing omnicanal vă poate permite afacerii să se întâlnească acolo unde sunt clienții. Le veți cunoaște obiectivele și nevoile pentru a vă ajusta strategia de marketing cu succes și pentru a le converti în mod adecvat în vânzări.

Amintiți-vă că afacerea dvs. poate obține beneficii atunci când ați făcut strategia corect. Așa că nu uitați să înțelegeți călătoria clienților dvs., să alegeți canalul de marketing potrivit, să folosiți software-ul care să vă ajute, să personalizați mesajele și să redirecționați și să remarketing marca și produsele.

Aplicați sfaturile de mai sus și magazinul dvs. Shopify va oferi clienților dvs. cea mai bună experiență!