Ghidul complet pentru ratele de conversie Shopify în 2022 (+ sfaturi și exemple susținute de experți)

Să fim sinceri: după iOS 14, rentabilitatea cheltuielilor dvs. este în scădere. Sunteți îngrijorat de concurența în creștere care a apărut în ciuperci din cauza pandemiei. Sau, noul magazin Shopify pentru care ați renunțat la locul de muncă nu sună în vânzările pe care le așteptați.

Este firesc să vă concentrați asupra ratelor de conversie Shopify (CVR). La urma urmei, este unul dintre puținele lucruri pe care le poți controla.

Printre proprietarii de magazine Shopify, specialiștii CRO (optimizarea ratei de conversie) și agențiile, stimularea CVR este o obsesie limită. Așa că am cercetat propriile noastre cercetări și am contactat experții pentru a vă oferi informații complete: ce este rata de conversie, cum o creșteți pe a dvs. și care sunt cele mai bune aplicații care vă ajută să vă sporiți eforturile.

Dar înainte de a ne aprofunda în asta, iată două adevăruri dure:

• Ceea ce a funcționat pentru ei nu va funcționa pentru tine. Aceasta este însăși natura CRO. Testează totul!
• CRO nu înseamnă nimic fără a ține cont de optimizarea experienței clienților. Vei vedea de ce

Cum se calculează rata de conversie pe Shopify?

Puteți calcula manual rata de conversie pe Shopify sau vă puteți baza pe rapoartele Shopify.

Rapoarte de marketing: utilizați aceste rapoarte pentru a afla despre conversiile dvs. Când un vizitator al magazinului online devine un client plătitor, Shopify îl calculează ca o conversie.

Dacă aveți nevoie de informații suplimentare despre o singură comandă, analizați rezumatul conversiilor Shopify. Include o privire de ansamblu asupra comportamentului clienților înainte de plasarea comenzii și detalii complexe despre vizitele și activitatea lor pe site.

• Raport de conversie după prima interacțiune – Vedeți numărul de comenzi atribuite primelor interacțiuni ale vizitatorilor și sursa acelor interacțiuni. Puteți, de asemenea, să analizați AOV (valoarea medie a comenzii) pentru a înțelege ce recomandări funcționează în favoarea dvs.

• Conversie după ultimul raport de interacțiune – Similar cu primul raport de interacțiune, cu excepția faptului că toate datele sunt orientate spre ultima interacțiune.

Rapoarte de comportament: utilizați aceste rapoarte pentru a vă înțelege clientul. Ne vom scufunda în toate informațiile oferite, dar deocamdată să aruncăm o privire la cele mai importante X rapoarte:

• Conversie în timp în magazin online – După cum sugerează și numele, aveți acces la conversii într-un interval de timp prin următoarele valori de pe tabloul de bord Shopify.

• Conversii de recomandări de produse de-a lungul timpului – Dacă utilizați recomandări de produse în paginile dvs. de produse, utilizați acest raport pentru a despacheta cât de eficient se transformă acele recomandări în vânzări.

PS De asemenea, puteți configura urmărirea conversiilor Google și Facebook Ads pentru magazinul dvs. Shopify.

Formula pentru Ratele de Conversie Shopify

Indiferent dacă doriți să calculați rata de conversie sau să o lăsați la Shopify, formula pentru ratele de conversie Shopify rămâne aceeași:

Notă : este posibil să observați discrepanțe în analiza internă/rapoartele terță parte și în rapoartele Shopify. Acest lucru se rezumă la modul în care Shopify și terțe părți atribuie interacțiunile și vânzările și, de asemenea, din cauza unei întârzieri în sincronizarea datelor

Ce este o rată de conversie bună pentru magazinele Shopify

Este bine cunoscut faptul că o rată de conversie bună pentru magazinele Shopify depinde de industrie. Și are sens să dorești să vezi cum stai față de concurenții tăi.

Raportul de referință al conversiilor 2021 al Unbounce a folosit AI pentru a analiza 44.000 de pagini de destinație și peste 33 de milioane de conversii și a constatat că rata de conversie variază de la 2,4% la 9,8%.

Littledata, o platformă de date de comerț electronic, a chestionat 3.350 de magazine Shopify în februarie 2022 și a constatat că rata medie de conversie pentru Shopify este de 1,5%.

De aceea, Shopify recomandă noii proprietari de magazine să urmărească o rată de conversie de 1-2%.

Sau, dacă ai fost prin bloc, s-ar putea să auzi că o rată de conversie bună se situează între 2-5%. De asemenea, Littledata a descoperit că orice peste 4,8% te-ar plasa în primele 10% dintre magazinele Shopify.

Dar este acesta cel mai bun mod de a analiza eforturile de optimizare a conversiilor?

Nu chiar.

Răspunsul corect la „Ce este o rată de conversie bună?” este că variază deoarece există numeroși factori care afectează rata de conversie. Prin urmare, compararea cu industria dvs. sau cu nivelul mediu de referință poate fi inutilă.

Rishi Rawat, fondator și CEO al Frictionless Commerce, sugerează în schimb compararea ratelor de conversie cu ratele de conversie anterioare.

„Dacă obțineți trafic organic, rata de conversie va fi mai mică decât dacă ați primi trafic prin publicitate plătită, deoarece există o probabilitate mai mare ca cumpărătorul să cumpere”, spune Rawat.

Gandeste-te la asta. Dacă vindeți abonamente, ratele de conversie vor fi mai mici decât o afacere de comerț electronic care nu este. Sau dacă modelul dvs. de afaceri este să utilizați un produs ca lider de pierderi care nu vă aduce vânzări, ci vă ajută să construiți o relație care se va transforma în vânzări viitoare, conversiile dvs. nu vă vor face săriți de bucurie.

Obsesia ratelor de conversie este de înțeles. După cum Joel Reichert, un proprietar de comerț electronic de 4 ori, subliniază: „O mare parte din profitabilitatea, rentabilitatea cheltuielilor publicitare etc. vor fi determinate de rata de conversie.”
Dar luați-vă rata de conversie Shopify și puneți-o față cu Amazon și veți vedea că Amazon iese întotdeauna în frunte.

Din experiența lui Reichert, Amazon face conversii de cel puțin 3 ori sau mai mult, deoarece clienții au deja încărcate informațiile de plată. Dar vânzarea pe Amazon afectează și marja de profit, astfel încât rate de conversie mai mari nu înseamnă neapărat venituri mai mari.

Care este valoarea de referință pentru ratele de conversie Shopify Checkout?

Pentru a înțelege dacă ratele de conversie la finalizarea plății se încadrează în domeniul normal, trebuie să vă uitați la ratele medii de abandonare a coșului.

Potrivit Institutului Baymard, rata medie globală de abandon a cărucioarelor este de 69,8%, pe baza a 46 de studii diferite. Utilizatorii abandonează cărucioarele din mai multe motive: costuri ascunse, înregistrarea contului, finalizare complicată sau erori tehnice.

Dacă rata de abandonare a coșului dvs. de cumpărături este peste 70%, urmăriți reluările vizitatorilor și efectuați un audit al site-ului pentru a vedea cu ce probleme se confruntă potențialii cumpărători și utilizați Recuperarea comenzii abandonate de la Shopify pentru a trimite e-mailuri pentru a crește vânzările.

De ce este scăzută rata de conversie Shopify?

Formula „mai mult trafic = mai multe venituri” este greșită.

Cercetările noastre au arătat că proprietarii de magazine Shopify pot folosi acest lucru pentru a scala la 6 sau chiar 7 cifre, dar dincolo de aceasta, intervine legea rentabilității marginale descrescătoare.

În contextul comerțului electronic, acest lucru implică faptul că încercarea de a se concentra pe CRO fără a acorda atenție optimizării experienței de conversie este o bătălie pierdută.

Încă 2 motive pentru care mai mult trafic nu înseamnă mai multe venituri

1. Calitatea traficului dvs. nu este uniformă. Deși este posibil să primiți câțiva vizitatori care sunt publicul vizat, probabil că veți primi și trafic care nu face deloc conversii.
2. În lumea post iOS 14, direcționarea este din ce în ce mai dificilă, astfel încât traficul din anunțurile plătite nu se va transforma în aceeași rată.

Creșterea ratei de conversie Shopify se reduce la un proces în trei etape.

În primul rând, „remediază rahatul stricat”.

Site-ul dvs. are o mulțime de oportunități ascunse care vă costă vânzările. Această tehnică FBSFO (Fix Broken Shit First) a fost introdusă de CRO și experții în optimizarea afacerii – Craig Sullivan, Arnout Hellemans și Tim Stewart – și are mult mai mult impact decât ghicirea a ceea ce trebuie să îmbunătățiți.

Acestea nu sunt link-urile dvs. tipice sau 404, ci mai multe despre experiența utilizatorului - text subliniat care arată ca link-uri, dar nu sunt, aspecte rupte pe smartphone-uri mai vechi sau ferestre pop-up enervante care acoperă întregul ecran de pe mobil.

Apoi, creați strategii de marketing pentru a ține cont de economia unității. Adam Kitchen, CEO al Magnet Monster, susține înțelegerea economiei unității pentru a crește profitabilitatea, în loc să urmărească „tactici” pentru a îmbunătăți conversiile.

În cele din urmă, investiți în testarea exploratorie A/B pentru a pune accentul necesar pe retenție și comunitate.

Achiziția este mult mai costisitoare decât păstrarea și, așa cum ne-a arătat pandemia, păstrarea a fost singurul motiv pentru care companiile au reușit să rămână pe linia de plutire. Și cu retenție, acordați atenție și construirii unei comunități. Cel mai loial grup de clienți devin și testerii beta, ajutându-vă să vă îmbunătățiți produsul și cei mai vocali critici care conduc la ipoteze demne de testat.

Declinare a răspunderii: am subliniat deja că compararea CVR-ului dvs. cu rata medie de conversie este o modalitate greșită de a măsura eficacitatea strategiei dvs. CRO.
Mai presus de toate, ar trebui să fii concentrat asupra clienților tăi și a celor care au scăpat.

• Oamenii ies de pe site-ul dvs. în <2 ​​minute?
  Datele de la CXL sugerează că ratele medii de respingere a comerțului electronic sunt între 20-45%, așa că, dacă a dvs. este mai mare, priviți hărțile termice, înregistrările sesiunilor și efectuați sondaje la fața locului.

• Utilizatorii scad în canalul dvs.?
  Analytics vă va spune unde se lasă utilizatorii, dar nu de ce. Efectuați o analiză a pâlniei pentru a identifica zonele cu probleme, veniți cu o ipoteză și A/B testați noi fluxuri pentru a demonstra acest lucru.

• Există vreo frecare inutilă în călătoria cumpărătorului?
  Lipsa detaliilor despre produs, înregistrarea contului în timpul plății și informații redundante din magazinul dvs. pot îngreuna cumpărătorii să facă o achiziție.

• Ajuți clienții să-și valideze achiziția sau facilitezi abandonarea cărucioarelor?
  Utilizatorii caută validare externă atunci când ajung la pagina de plată. Pe baza prezenței dvs. online - recenzii, compararea produselor, conținut generat de utilizatori - unele nu se vor mai întoarce niciodată. Asigurați-vă că aveți mai mult decât suficiente dovezi sociale pentru a atenua orice posibile îngrijorări.

• Sunteți pentru cei care nu sunt în modul de cumpărare?
  95% dintre clienții potențiali nu sunt pregătiți să cumpere. Trebuie să construiți o relație cu acești cumpărători de vitrine, determinându-i să se aboneze la blogul dvs. sau trimițându-le conținut educațional prin e-mail. Când sunt pe piață pentru a cumpăra, marca dvs. va fi în primul rând.

Notă: dacă utilizați Google Analytics pentru a vă monitoriza ratele de conversie, iată câteva lucruri de reținut:

• O sesiune ≠ un vizitator.
  Sesiunile se pot încheia după 30 de minute de inactivitate, într-o nouă zi, când sursa campaniei se schimbă sau dacă vizitatorii intră într-un subdomeniu. GA va număra același vizitator de mai multe ori.

• O rată de respingere scăzută nu indică calitatea paginii.
  Pagina dvs. de destinație poate avea o rată de respingere scăzută, dar are ca rezultat conversii scăzute. Pe de altă parte, un utilizator poate dori să caute informații banale și să sară rapid. Dar acesta este un lucru bun, deoarece pagina magazinului dvs. le-a furnizat instantaneu informațiile necesare.

Cum puteți crește rata de conversie Shopify?

Indiferent dacă sunteți pentru prima dată proprietarul unui magazin Shopify sau un veteran, puteți urma acest proces simplu pentru a vă crește ratele de conversie.

Utilizați metoda științifică cuplată cu date cantitative și calitative pentru a identifica zonele problematice. Veniți cu o ipoteză și apoi testați-o.

Aceste strategii și sfaturi pot acționa ca principii directoare, dar a le urma orbește este o rețetă pentru dezastru.

Cum ar trebui să se gândească proprietarii de magazine la îmbunătățirea ratelor de conversie Shopify?

Acum că am stabilit că mai mult trafic nu se traduce în mai multe venituri, mutați-vă atenția de la creșterea traficului către ceea ce vă poate aduce de fapt rezultate.

Înțelegeți intenția cumpărătorului

Știi cine este clientul tău.

Dar cum rămâne cu aproape clientul tău? Cei care navighează pe site-ul tău, dar nu iau nicio măsură?

Acei clienți „nu acum, ci mai târziu” sunt o mină de aur ascunsă a veniturilor. Înțelegeți de ce oamenii cumpără și care sunt obiecțiile lor pentru a construi o relație cu cei care nu sunt încă pregătiți.

Investește într-un copywriting bun cu răspuns direct

Este posibil să nu puteți viza oamenii cu aceeași precizie ca înainte, dar puteți utiliza totuși o copie clară pentru a atrage clienții potriviți.

Încercați să reflectați obiectivul utilizatorului, includeți numere și declanșatoare emoționale pentru a invoca FOMO prin copia dvs. Luați acest anunț Carvana de exemplu –

Valoarea zero a datelor partidului

Până la sfârșitul anului 2023, Google va elimina treptat modulele cookie de la terți. Veți pierde accesul la date solide care vă ajută să identificați publicul potrivit.

Prin urmare, este vital să începeți să colectați date fără părți, adică date colectate direct de la potențiali. Începeți să cultivați relațiile cu clienții dvs. acum , astfel încât să nu fiți afectat atunci când cookie-urile terță parte sunt eliminate.

Valorificați datele de încredere pentru a lua decizii

Probabil te îneci în puncte de date. Dar toate datele nu sunt egale. Concentrați-vă pe principalii KPI-uri pe pârghiile dvs. de creștere - achiziție și păstrare.

Nerespectarea acestui lucru duce la urmărirea unor valori fugitive care acum vă fac să urmăriți obiective de venituri pe termen scurt, alarme false care vă fac să nu aveți încredere în date și creșterea nesustenabilă.

(Chiar) obțineți rețelele de socializare

Este posibil să utilizați rețelele plătite pentru a obține vânzări, dar scopul real al rețelelor sociale nu este acela de a deveni un canal centrat pe venituri, ci de a construi brand-ul.

Reclamele PPC vă pot oferi rezultate imediate, dar știți ce se convertește chiar mai bine decât anunțurile reci? Anunțuri pentru produse afișate unui public conștient și cald.

Trageți de pârghia CRO pentru a obține mai mult din marketingul dvs

CRO nu funcționează izolat, ci mai degrabă în tandem cu celelalte tactici de marketing ale tale.

Obiecții precum lipsa cuplării mesajelor, navigarea cu fațete întrerupte și linkurile de e-mail incorecte scufundă mii de dolari. Cu CRO, puteți conecta cu ușurință găleata cu scurgeri.

Cum ar trebui să se gândească agențiile CRO la optimizarea ratelor de conversie Shopify?

Testarea este complexă. De aceea, proprietarii de comerț electronic angajează adesea agenții CRO. Dar ei nu caută pe cineva care să facă lucrurile după carte.

Iată cum agenția dvs. CRO poate merge dincolo și poate oferi rezultate reale -

Fii constant pasionat

Jeremy Epperson, Chief Growth Officer la ConversionAdvocates, postulează că trăsătura absolut necesară pentru cineva din CRO este pasiunea.

„Eșuezi” 70-90% din timp. Presiunea asupra rezultatelor în special la lansarea CRO este foarte mare. Înțelegerea pieței dvs. și a clienților este o provocare fără răspunsuri corecte. Cercetarea necesită timp, energie, concentrare și putere mentală. Termenele sunt rapide. Analiza datelor, perspectivele și formularea de recomandări care să rămână sunt o superputere. A fi pasionat te duce peste obstacole.

Arătați tracțiune în primele 60-90 de zile, apoi faceți eforturi pentru teste ambițioase

Dacă clienții tăi au fost arși de „experți” și agenții care au promis rezultate fără prea multe de arătat, mai întâi trebuie să vă asigurați buy-in-ul. Arătați-le că știți ce faceți prin rezultatele conducerii în primele 60-90 de zile.

Apoi puteți solicita fonduri pentru a executa teste mult mai ambițioase care experimentează mesaje și oferte.

Concentrați-vă pe învățare, nu pe experimentare

Experimentarea este o parte esențială a CRO, dar nu reușește să-și atingă potențialul. Jonny Longden, director de conversie la Journey Further, spune că motivul pentru aceasta este că nu reușim să conectăm experimentarea cu strategia și viziunea de afaceri.

Se concentrează pe metodă și nu pe rezultat. Îmbunătățirea unei valori precum rata de conversie este o măsură comercială, dar nu este o strategie de afaceri. Optimizarea unei valori te învață doar cum să o optimizezi mai mult, nu te învață cum să conduci o afacere.

Ține cont de viziune și apoi concentrează-te pe a învăța să înțelegi cum poți avansa.

Atenție la stimulente perverse și avertizează CEO-ul despre pericolele pe care le au

Craig Sullivan, optimiser-șef la Optimal Visit, consideră că multe valori de experimentare „stele de nord” creează stimulente și comportamente perverse.

De exemplu, dacă scopul este de a crea venituri suplimentare, puteți fi tentat să efectuați teste mai puțin riscante, să alegeți veniturile pe termen scurt în detrimentul creșterii pe termen lung și să urmăriți valori care nu au ca rezultat o creștere durabilă.

Dacă nu sunteți prima agenție angajată de clientul dvs., este probabil că are așteptări nerealiste.

Educați CEO-ul despre pericolele alegerii de a urmări valorile în detrimentul creșterii durabile. CRO nu înseamnă doar creșterea veniturilor; este vorba despre creșterea veniturilor pe o perioadă lungă de timp.

Obsedat de cercetarea clienților

Analytics vă poate spune ce cumpără oamenii, dar nu de ce. Acest lucru nu este pentru a respinge datele cantitative care sunt utile, dar înțelegerea „de ce” vă ajută să descoperiți revelații reale.

Solicitați acces la clienții clientului dvs. și efectuați interviuri cu clienții. Aceste conversații vă vor ajuta să obțineți o viziune holistică asupra cine sunt, punctele dureroase, frecarea în pâlnia de cumpărare și motivațiile lor reale. (Psst... S-ar putea să vă descurcați mai bine dacă oferiți clienților un stimulent.)

Dacă acest lucru nu este posibil, analiza minării este întotdeauna o opțiune. Luați fiecare recenzie și puneți-o în diferite găleți, clasificate în funcție de teme, cum ar fi punctele dure, caracteristicile produsului și beneficiile.

Analizarea acestor informații vă ajută să ridicați datele calitative nestructurate la date structurate, care vă ajută să obțineți informații utile.

Urmărește veteranii din industrie

Veterani din industrie care au fost acolo și care își împărtășesc în mod regulat experiența rulând 1000 de teste.

De exemplu, Craig Sullivan i-a ajutat pe cei din Shopify CRO să scadă vânzările de sezonul sărbătorilor cu această postare în 4 părți.

Îmbunătățiți ratele de conversie Shopify cu mesaje de produs/brand

Povestea produsului sau a mărcii dvs. este asemănătoare cu prezentarea dvs. de lifting. Practic, răspunde la întrebarea fundamentală pe care o au clienții: de ce ar trebui să cumpăr de la tine și nu de la concurența ta.

Ryan Peck, un consultant CRO, împărtășește cât de important este să ai un mesaj clar al mărcii.

Ajutam o companie de cafea de comerț electronic unde vindeau cafea de ultimă generație, dar aveau o legătură cu povestea Disney. Își concentrau traficul inițial pe aproape toată lumea (pentru că majoritatea oamenilor beau cafea corect), dar imediat ce am schimbat trafic către fanaticii Disney, conversiile au crescut dramatic fără a fi nevoie să schimbe aproape nimic în canalul de conversie.

Creați un pitch clar și structurat

În mod ideal, argumentul dvs. de vânzare ar trebui să aibă o structură din trei părți:

• Bun venit potențialul tău, construiește o relație și ajută-l să se autocalifice
• Partajați-vă USP-urile și oferta diferențiată pentru a gestiona obiecțiile
• Scăpați de inerție și împingeți cumpărătorul să ia măsuri imediate

Acum vă puteți structura prezentarea astfel, dar nu vă puteți aștepta ca cumpărătorii să o citească așa cum ați vrut. Monitorizați interacțiunile cu paginile și repetați informațiile cruciale în locurile pe care fac clic.

„Experiențele coregrafiate vă pot îmbunătăți considerabil ratele de conversie”, spune Rawat de la Frictionless Commerce.

Infuzați pagina de produs cu povestea produsului dvs

Cumpărătorii se încadrează în două categorii: skimmers și diggers.

Majoritatea cumpărătorilor sunt skimmeri și sunt ușor de satisfăcut. Fă-le ușor să digeră toate informațiile de care au nevoie în timp ce derulează.

Ceilalți geni, aka sapători, sunt mai greu de mulțumit. Ei caută conținut persuasiv care să înlăture îndoielile înainte de cumpărare. Trebuie să-i prindeți și să-i faceți să citească în continuare, ca să fie convinși.

Îmbunătățiți ratele de conversie Shopify pe paginile de produse/categorii

Arătați puțină dragoste pentru paginile dvs. de produse și categorii. Dacă ați adoptat o abordare unică și gata atunci când vă configurați magazinul, este timpul să vă revizuiți strategia și să optimizați paginile de produse.

Scrieți descrieri impresionante de produse

Scrie cum vorbesti

Scrieți cum vorbesc clienții dvs

Analizați recenziile clienților pentru informații și grupați-le în diferite atribute. Folosiți-l pentru a crea o narațiune convingătoare și pentru a ajuta vizitatorii care vizitează pentru prima dată să vadă instantaneu valoarea produsului dvs.

Utilizați GIF-uri și imagini cu text descriptiv

Philip Pages, fondatorul PostPurchaseSurvey și proprietarul unei mărci de comerț electronic cu șapte cifre, a descoperit că adăugarea de GIF-uri și imagini cu text descriptiv a dus la o creștere cu 31% a ratei de conversie.

Parcurgând în mod explicit fiecare caracteristică a produsului, suntem capabili să răspundem la majoritatea întrebărilor pe care le au clienții, ceea ce îi face mai încrezători în plasarea unei comenzi.

Mintminds au avut o realizare similară când au încercat să-și ajute clientul, lampenlicht.nl, un retailer olandez. Utilizatorii doreau mai multe informații despre lămpile de care erau interesați, așa că Mintminds a folosit Convert pentru a asocia atributele produsului cu imagini.

Acest lucru a dus la o creștere cu 13% a valorii de adăugare în coș.

Optimizați navigarea cu fațete pentru paginile de categorii

Pentru comerțul electronic cu multe listări, navigarea fațetă pe paginile de categorii este o idee deloc. Ajută utilizatorii prin filtrarea listelor pe paginile categoriei pe baza atributelor.

Notă : atunci când utilizați navigarea cu fațete, este posibil să întâmpinați probleme precum balonarea indexului, conținutul duplicat și accesarea cu crawlere.

Iată cum le puteți rezolva:

• Utilizați eticheta canonică
• Utilizați robots.txt în mod eficient
• Eliminați linkurile interne către adrese URL cu fațete
• Utilizați eticheta noindex
• Utilizați raportul privind parametrii URL din Search Console

Activați o căutare mai bună pe pagina de pornire

Nimic nu este la fel de frustrant decât introducerea numelor de produse și apariția goală.

Chiar dacă aveți cea mai bună pagină de categorie, vizitatorii dvs. vor dori totuși să folosească bara de căutare. Dar, spre deosebire de căutarea lor pe Amazon sau Google, rezultatele lor ar putea obține 0 accesări pe site-ul tău de comerț electronic.

• Pune caseta de căutare în față și în centru
• Permite erori și corectare automată
• Asigurați-vă că motorul dvs. de căutare înțelege sinonimele
• Arată-ți cele mai bune vânzări dacă nu ai produsul exact
• Utilizați statisticile pentru a vă rafina parametrii de căutare
• Ține cont de căutarea pe mobil
• Utilizați învățarea automată pentru a oferi rezultate personalizate

Jeff Moriarty, manager de marketing la Moriarty's Gem Art, a făcut bara de căutare internă vizibilă pe dispozitivele mobile și a observat o creștere imediată a conversiei.

Majoritatea site-urilor web au bara de căutare internă ascunsă în meniul derulant de navigare. Am observat că atunci când oamenii au folosit bara internă de căutare a site-ului nostru pe dispozitivul mobil, rata de conversie a fost de 5 ori mai mare decât a celor care nu au folosit-o. L-am mutat imediat pentru a fi vizibil în partea de sus a site-ului mobil 100% din timp și am văzut rata noastră medie de conversie pe dispozitivele mobile aproape dublată.

Utilizați un titlu bazat pe beneficii

BestSelf Co., un vânzător de instrumente de productivitate, a observat că utilizatorii au abandonat prea devreme pagina de produs emblematică și au angajat SplitBase pentru a ajuta la remedierea acesteia.

Pe baza ratei ridicate de respingere, a analizei comportamentale și a rezultatelor sondajelor efectuate de utilizatori, SplitBase a emis ipoteza că primul rând ar putea folosi un titlu care a ridicat beneficii și a anulat preocupările de încredere.

Folosind Experiențe Convert, SplitBase a creat două variante și le-a pus în comparație cu originalul. Rezultatul? Titlul bazat pe beneficii a determinat o creștere cu 27% a conversiilor.

Rulați sondaje pentru a construi o ipoteză

Un magazin de îngrijire popular a vrut să-și îmbunătățească vânzările și veniturile per vizitator pentru unul dintre produsele sale cheie, care avea o copie descriptivă bogată, care nu s-a transformat în vânzări.

Cu ajutorul Conversion Fanatics, ei au efectuat un sondaj de ieșire și au descoperit că utilizatorilor care nu au efectuat conversii le este dificil să aleagă varianta potrivită de produs. Înarmați cu aceste informații și cu experiențe de conversie, Conversion Fanatics a conceput un test de împărțire în trei direcții și a efectuat acest experiment.

Ambele variante au depășit controlul la distanță și au reușit să crească venitul per utilizator cu 53%.

Îmbunătățiți ratele de conversie Shopify pentru cărucioare/check-out

Când sunteți aproape la linia de sosire, o experiență de plată proastă poate determina utilizatorii să-și abandoneze cărucioarele pentru a nu se mai întoarce niciodată.

Utilizați un coș de cumpărături dinamic

Chiar și cumpărătorii interesați își pot pierde atenția. Arătați foarte clar vizitatorilor când un articol a fost adăugat în coșul lor de cumpărături. De fiecare dată când este adăugat un articol, afișați o fereastră pop-up a coșului cu articolul în el sau fiți mai evident astfel:

Sau utilizați un cursor de coș de-a lungul pâlniei, așa cum a făcut OnTrack Digital+, ceea ce duce la o creștere cu 12% a valorii venitului pe vizitator pentru articolele conștiente.

Cu Convert Experiences am crescut rata de conversie, venitul per utilizator și numărul mediu de produse per utilizator, creând în același timp o experiență de cumpărare mai simplă și mai rapidă pentru utilizatori.

Andra Baragan, Ontrack Digital+

Faceți „Adăugați în coș” imediat vizibil

Pe o versiune anterioară a site-ului Pants and Socks, utilizatorii au trebuit să deruleze puțin în jos pentru a vedea butonul „adăugați în coș”. Richard Clews, fondatorul Pants and Socks, a consultat un expert CRO care a recomandat plasarea butonului mai sus pe pagină.

Am făcut-o – iar adăugările de cărucioare au crescut cu 42%. Acest lucru a dat magazinului nostru de comerț electronic un mare impuls. Vom face același lucru cu versiunea mobilă în curând.

Asigurați-vă că CTA-urile sunt deasupra pliului pe mobil

Tom Austin, specialist CRO la Impression, a descoperit că unul dintre site-urile mobile ale clienților lor avea butonul „Adăugați în coș” sub fold-ul mediu.

Am realizat un test rapid și ușor pentru a aduce butonul CTA (îndemn la acțiune) sub imaginea produsului și deasupra foldului mediu, ceea ce înseamnă că era vizibil pentru toți clienții care ajung pe pagina produsului. Acest lucru a dus la o creștere masivă de 9% a numărului de utilizatori care făceau clic pe „Adaugă la coș” și la o creștere cu 9% a numărului de utilizatori care efectuează conversie împotriva controlului. Generarea de aproximativ 70.000 GBP pe lună în venit suplimentar.

Oferiți chat live pentru a converti utilizatorii pe gard

Stephen Light, CMO și co-fondator al Nolah Mattress, un brand de comerț electronic care folosește Shopify ca platformă de vânzări, a împărtășit cum implementarea unui chat live a fost cea mai bună decizie. Pentru bilete mai mari sau articole de utilizare zilnică, riscul de cumpărare este mai mare.

Deși site-ul avea o pagină amănunțită de întrebări frecvente, ghiduri și comparații, mulți vizitatori ai site-ului au avut întrebări imediate la care au primit răspuns,

O funcție de chat live a fost o implementare simplă pentru magazinul nostru Shopify și ne-a permis să consolidăm experiența clienților noștri oferind răspunsuri în timp real la întrebări importante. Odată ce am reușit să ajutăm imediat consumatorii cu deciziile legate de produse, am observat o creștere cu aproximativ 21% a vânzărilor, ceea ce a fost uluitor, dar are perfect sens - atunci când ajuți potențialii cumpărători în momentul exact în care au nevoie, construiești o relație. asta înseamnă că sunt mult mai probabil să se convertească. Un site web mai centrat pe client este fundamental pentru optimizarea ratei de conversie.

Eliminați frecarea inutilă din procesul de finalizare a comenzii

Utilizatorii pot abandona cărucioarele la cel mai mic inconvenient.

Nu le-ați arătat taxele de livrare în avans? Abandonat.

Nu ați distribuit informațiile de expediere? Sayonara.

Le cereți să creeze un cont? Pa! Pa!

Odată ce ați aflat de ce vizitatorii abandonează cărucioarele, testați-vă ipoteza cu testarea A/B și eliminați frecarea inutilă, așa cum a făcut Surefoot pentru Smith Optics, un retailer online.

Surefoot a reproiectat experiența căruciorului mobil și a folosit o stivă lean tech (Google Analytics, Hotjar și Convert Experiences) pentru a-și testa ipoteza.

Testul a dus la o creștere cu 8% a vizitelor la casă la o semnificație statistică de 95%, o creștere cu 3,4% a tranzacțiilor și o creștere de 1,39 USD a RPV – nu este un câștig rău!

Aduceți vizitatorii înapoi la magazin

Pâlniile de cumpărare nu sunt liniare în viața reală. Clientul tău potențial care a ajuns pe pagina ta și a adăugat articole în coș este interesat, dar și ușor distras.

Aduceți-i înapoi fie prin remarketing, trimițându-le un e-mail pentru a le reaminte de articolele lor abandonate sau rămâneți la curent cu buletinul informativ și postările pe rețelele sociale.

Brian Lim, Founder and CEO of iHeartRaves & INTO THE AM, shared how they bring back users:

We launched “Desktop Flashing Tab Notifications” for both of our sites. When users navigate away from the tab on desktop, the Page Title flashes to draw users back to the site after a few seconds. We also use segmentation for users that have browsed versus users with items in the cart. For those that see the campaign, we are seeing a 67% increase in conversions & a 153% increase in pages per session.

Improve Shopify Conversion Rates by Improving Site Speed

Your site speed has a huge impact on your conversion rate.

• The first 5 seconds of the page load have the highest impact on your CVR. (Portent, 2019)
• Each additional second it takes to load can drop your conversion rate by 4.42%. (Portent, 2019)
• Almost 70% of consumers report that their willingness to buy is impeded by page load times. (Unbounce, 2019)

And let's not forget the impact slow loading pages have on SEO!

Psst… Take these scores with a grain of salt. There are plenty of sites that don't score well but still manage to convert users just fine.

Serviți imagini în format de generație următoare

Rulați-vă pagina prin PageSpeed ​​Insights de la Google și una dintre cele mai frecvente recomandări pe care le veți vedea este să vă difuzați imaginile în formatul de generație următoare.

AVIF și WebP au caractere de compresie și calitate mai bune decât JPEG și PNG. Codificați imaginile în aceste formate și se vor încărca mai repede și vor consuma mai puține date celulare.

Nu uitați de mobil

Cumpărătorii din comerțul electronic apelează în mare parte la smartphone-urile lor pentru a face cumpărături. Potrivit Statista, cumpărăturile cu smartphone-uri sau comerțul virtual vor reprezenta 10% din toate vânzările cu amănuntul din SUA.

Așadar, o experiență desktop rapidă și un magazin mobil laggy nu o vor reduce. Urmați cele mai bune practici pentru magazinele mobile pentru a accelera site-ul, cum ar fi eliminarea CSS și JavaScript inutile.

Curata videoclipurile fanteziste și imaginile de înaltă rezoluție

Dacă viteza site-ului dvs. este încă scăzută, poate fi necesar să scăpați de videoclipurile grele de resurse și de numeroasele imagini de înaltă rezoluție și să păstrați doar ceea ce vă servește cu adevărat.

Puteți rula teste A/B pentru a compara versiunea originală cu o versiune simplă pentru a vedea dacă ratele de conversie se îmbunătățesc sau scad.

Luați în considerare comerțul fără cap

Comerțul fără cap vă permite să vă decuplați front-end-ul de back-end, permițându-vă să aveți un site rapid fără a sacrifica estetica mărcii dvs.

Această soluție pe termen lung poate îmbunătăți considerabil viteza magazinului dvs., poate crește conversiile și interactivitatea.

Înainte de a sări, întreabă-te:

• Ați epuizat toate celelalte opțiuni de optimizare?
• Sunteți pregătit pentru costurile de întreținere pe termen lung?
• Îți poate sprijini echipa internă sau agenția CRO?

Cele mai bune aplicații CRO Shopify în 2022

Indiferent de pârghia de creștere pe care doriți să o trageți, există o aplicație Shopify pentru asta. Am verificat unele dintre cele mai populare aplicații CRO pentru a vă ajuta să luați o decizie informată –

Cele mai bune aplicații SEO Shopify

Chiar dacă SEO nu face parte din strategia dvs. principală de creștere, optimizarea de bază vă poate ajuta să treceți înaintea concurenței.

• SEO Booster
  Evaluarea medie a utilizatorilor: 4,8/5 din 2.262 de recenzii
  Preț: gratuit - 79 USD/lună

• AVADA SEO
  Evaluarea medie a utilizatorilor: 4,9/5 din 1.027 recenzii
  Preț: gratuit - 29 USD/lună

• Booster SEO & Image Optimizer
  Evaluarea medie a utilizatorilor: 4,6/5 din 2.069 de recenzii
  Preț: gratuit - 64 USD/lună

Cele mai bune aplicații de optimizare a vitezei Shopify

Deși Shopify face incredibil de ușor să configurați un magazin, un dezavantaj al existenței mai multor plugin-uri și aplicații este că în mod inevitabil vă încetinește magazinul. Utilizați una dintre aceste aplicații pentru a atenua această problemă:

• Booster
  Evaluarea medie a utilizatorilor: 4,7/5 din 513 recenzii
  Preț: gratuit

• Hiperviteză
  Evaluarea medie a utilizatorilor: 4,8/5 din 144 de recenzii
  Preț: Probă gratuită - 39 USD/lună, Enterprise - 300 USD+/lună

• Rapid
  Evaluarea medie a utilizatorilor: 4,6/5 din 130 de recenzii
  Preț: Probă gratuită - 19 USD/lună

• Speedster Page Speed ​​Optimizer
  Evaluarea medie a utilizatorilor: 4,7/5 din 95 de recenzii
  Preț: gratuit - 19,95 USD/lună

Cele mai bune aplicații Shopify Analytics

Datele sunt noul ulei. Pune mâna pe date valoroase pentru a începe testarea CRO cu aceste 3 aplicații:

• Conversativ
  Evaluarea medie a utilizatorilor: 4,8/5 din 134 de recenzii
  Preț: Probă gratuită - 199 USD/lună

• OrderMetrics
  Evaluarea medie a utilizatorilor: 4,3/5 din 117 recenzii
  Preț: Probă gratuită - 299 USD/lună

• Raportează Toaster
  Evaluarea medie a utilizatorilor: 5/5 din 84 de recenzii
  Preț: gratuit - 150 USD/lună

Cele mai bune aplicații de recomandare Shopify

Marketingul din gură în gură nu este o strategie învechită. Creșteți-vă vânzările cu aceste aplicații de recomandare:

• Recompense și recompense BLoop
  Evaluarea medie a utilizatorilor: 4,9/5 din 35 de recenzii
  Preț: gratuit - 20 USD/lună

• UpPromote
  Evaluarea medie a utilizatorilor: 4,9/5 din 1.389 de recenzii
  Preț: gratuit - 21,99 USD/lună

• Zâmbet: recompense și loialitate
  Evaluarea medie a utilizatorilor: 4,8/5 din 4.251 de recenzii
  Preț: gratuit - 599 USD/lună

• Recomandări Candy
  Evaluarea medie a utilizatorilor: 4,8/5 din 1.620 de recenzii
  Preț: Probă gratuită - 49 USD/lună

Cele mai bune aplicații Shopify Cross-sell/Upsll

Creșteți-vă venitul per client și AOV cu aceste aplicații de vânzare încrucișată și upselling:

• ReConvert Upsell și Cross Sell
  Evaluarea medie a utilizatorilor: 5/5 din 2.844 de recenzii
  Preț: gratuit - 29,99 USD/lună

• Frecvent Cumparata Împreună
  Evaluarea medie a utilizatorilor: 4,9/5 din 1.917 recenzii
  Preț: gratuit - 9,99 USD/lună

• Honeycomb Upsell și Cross Sell
  Evaluarea medie a utilizatorilor: 4,9/5 din 401 recenzii
  Preț: gratuit - 149,99 USD/lună

• Pachet UFE Cross Sell & Upsell
  Evaluarea medie a utilizatorilor: 4,8/5 din 653 de recenzii
  Preț: gratuit - 29,99 USD/lună

Cele mai bune aplicații de testare A/B Shopify

Posibil cea mai critică categorie de aplicații CRO, aceste aplicații de testare A/B vă ajută să vă testați ipoteza și să faceți modificări care contează:

• Convertiți experiențe*
  *Convert Experiences nu este o aplicație Shopify nativă, dar avem o aplicație personalizată care se integrează perfect cu magazinul dvs. în cel mai scurt timp.
  Evaluare medie a utilizatorilor: 9,4/10 pe TrustRadius, 4,7/5 din 47 recenzii pe G2
  Preț: Probă gratuită - 699 USD/lună și 199 USD pentru fiecare 100.000 de vizitatori după aceea

• Google Optimize
  Evaluare medie a utilizatorilor: 7,8/10 pe TrustRadius, 4,2 stele din 34 recenzii pe G2
  Preț: gratuit. 150.000 USD pentru versiunea enterprise.

• Testare A/B îngrijită
  Evaluarea medie a utilizatorilor: 4,7/5 din 39 de recenzii
  Preț: Probă gratuită - 199 USD/lună

• Elevați testarea A/B a produsului
  Evaluarea medie a utilizatorilor: 5/5 din 14 recenzii
  Preț: Probă gratuită - 299 USD/lună

Intră în spiritul CRO pentru a-ți crește ratele de conversie Shopify

Nu există hack-uri pentru a vă crește ratele de conversie Shopify. Sfaturi utile, da, dar nu există o modalitate sigură de a sparge steaua nordică.

Deci, atunci când vă analizați eforturile, măsurați-le în raport cu rata de conversie a propriului magazin. Nu concurenții tăi sau industria ta.

Pentru că, chiar dacă publicul țintă se suprapune, USP este o sumă totală a mărcii + produsului + experienței, care este aproape imposibil de replicat.

Adevăratul spirit al CRO este să pună la îndoială totul și să nu accepte nimic până când testele tale îți confirmă ipoteza.

Testare fericită!