Top 11 probleme comune și soluții Shopify pentru a le rezolva

După cum știți, este necesar să aveți un magazin de comerț electronic pentru a începe o afacere online. Prin urmare, prima nevoie de îndeplinit acum este să alegeți o platformă de comerț electronic. Shopify este o platformă de comerț electronic bine-cunoscută, care simplifică pornirea, gestionarea și dezvoltarea unei afaceri online.

Cu toate acestea, fiecare lucru minunat are dezavantaje, iar Shopify nu face excepție. Este interesant să creezi o afacere online, dar poate fi o sarcină dificilă uneori. Dificultățile pe care le întâmpină noii veniți atunci când folosesc Shopify ar putea fi frustrante.

Așadar, în articolul de astăzi, vom vorbi despre primele 11 probleme comune Shopify și soluții pentru a le remedia . Să ne scufundăm direct!

Prezentare generală Shopify

Shopify, care a fost fondată în 2004, este cea mai proeminentă platformă de comerț electronic găzduită de pe piață. În februarie 2022, acest software bazat pe abonament opera peste 3.760.000 de site-uri web live . Îți oferă o soluție ieșită din cutie pentru a-ți lansa magazinul online fără dificultăți.

Această platformă are și o versiune Shopify Plus pentru a găzdui companiile și corporațiile mari. Ca rezultat, Shopify poate fi o opțiune de preferat pentru orice proprietar de magazin, indiferent de dimensiune sau tip de afacere.

Comercianții cu amănuntul pot folosi Shopify pentru a crea și personaliza un magazin online și pentru a vinde pe o gamă largă de site-uri, inclusiv web, mobil, social media, piețe online, locații concrete și magazine pop-up.

Shopify este în întregime bazat pe cloud și găzduit, așa că îl puteți accesa de pe orice dispozitiv compatibil, iar Shopify va gestiona toate actualizările și întreținerea software-ului și a serverului pentru dvs. Acest lucru vă permite să accesați și să vă gestionați afacerea din orice locație cu o conexiune la internet.

Top 11 probleme comune și soluții Shopify pentru a le rezolva

1. Performanță slabă a site-ului

Problema

Pur și simplu vorbind, performanța site-ului se referă la viteza site-ului. Este, fără îndoială, una dintre cele mai critice variabile care determină succesul afacerii tale Shopify.

O pagină de mare viteză oferă clienților o experiență excelentă de utilizare (UX), care influențează direct rata de conversie a site-ului dvs., rata de respingere și veniturile din vânzări.

În plus, Google consideră că viteza site-ului este un criteriu semnificativ de clasare SEO. Un site web fulgerător va mulțumi nu doar vizitatorii, ci și Google.

Soluţie

Ar trebui să vă gândiți să scăpați de orice erori sau de sarcini și procese lungi și plictisitoare inutile. De asemenea, ar trebui să luați în considerare dezactivarea ferestrelor pop-up, adoptarea unei rețele de livrare a conținutului, prioritizarea optimizării mobile, optimizarea imaginilor prin reducerea dimensiunii și numărul miniaturilor, minimizarea codurilor și eliminarea redirecționărilor și a link-urilor întrerupte.

Recomandați : 14 factori pentru optimizarea vitezei Shopify - 99/100 de scoruri

2. Obținerea produselor în magazin

Problema

Cum să obțineți produse pe Shopify este una dintre cele mai frecvente probleme Shopify. Devine dificil să identificați rădăcina acestei probleme, deoarece ar putea fi legată de listele dvs. de produse sau de alte piețe.

Puteți importa articole folosind fișiere CSV, dar trebuie să fiți extrem de precauți, deoarece o singură eroare ar putea duce la eșecul importului.

Soluţie

Există numeroase moduri prin care adăugarea de noi produse în magazinul dvs. Shopify ar putea merge prost, precum și diverse mesaje de eroare. Iată un scurt rezumat al problemelor obișnuite pe care le-ați putea vedea în timp ce introduceți elemente noi, precum și cum să le rezolvați:

Recomandare : Cum să adăugați un produs nou în magazinul Shopify

Eroare de stoc de inventar

 {“errors”:”Unable to claim inventory”} {“errors”:”Inventory not available; Asked for {5184082563=\u003e1}, got {5184082563=\u003e0}”}

Trebuie fie să creșteți cantitatea de inventar, fie să anulați comanda și să rambursați clientul pe Shopify pentru a remedia acest lucru.

Eroare stoc produs

 {“errors”:{“order”:[“Line items is invalid”],”line_items”:[“Title can't be blank”]}}

Pentru a rezolva acest lucru, trebuie fie să gestionați manual această comandă, fie să anulați și să rambursați cumpărătorul.

Eroare variantă de produs

Cannot find product variant, sku: 1234567890, retailerRef: 54321012345

Această problemă se poate întâmpla dacă utilizați numeroase soluții de integrare Shopify. Dacă nu sunteți precaut, produsul nu se va înregistra nicăieri și va părea a fi inexistent. Ca urmare, trebuie să gestionați personal această comandă sau să anulați și să oferiți o rambursare.

 **Stock Syncing Error** Error while syncing inventory for variant: VARIANT_NAME to: STORE_URL {“errors”:{“base”:[“Option values provided for 1 unknown options”]}}

Această eroare apare numai atunci când colaborați cu un inventar terță parte. În această situație, inventarul nu se poate sincroniza cu magazinul online. Pentru a rezolva acest lucru, notați ID-ul de produs corespunzător și contactați personalul de asistență pentru clienți al sistemului de inventar terță parte.

3. Probleme de securitate

Problema

O încălcare a datelor care duce la pierderea datelor private, cum ar fi informațiile despre cardul de credit, este una dintre cele mai mari preocupări ale proprietarilor de comerț electronic.

O încălcare a datelor poate duce la pierderi financiare, prejudicii reputației, întreruperi operaționale și ramificații legale.

Shopify, după cum probabil știți, este o platformă de comerț electronic prestigioasă care este compatibilă cu PCI DSS Nivelul 1. Creșterea criminalității cibernetice și a pericolelor cibernetice, pe de altă parte, este previzibilă.

Soluţie

Pentru a rămâne cu un pas înaintea escrocilor, asigurați-vă că magazinul dvs. are autentificare pe mai multe straturi, verificare SSN și verificări de identitate.

Pe lângă backup-urile frecvente ale datelor, este o idee bună să investiți în pluginuri de securitate și componente de siguranță, precum și să vă actualizați platforma de comerț electronic. În caz contrar, Shopify ar fi deschis pentru hackeri și fraudatori.

Regula de bază este să fii în permanență în căutarea semnalelor de comportament suspect, să identifici pericolele actuale și să-ți actualizezi platforma în mod regulat cu actualizări oficiale și pluginuri create de dezvoltatorii săi.

4. Editor de teme

Pagina este redirecționată către o adresă URL neacceptată

Dacă vitrina dvs. are un cod care redirecționează utilizatorii către adrese URL neconectate la magazinul dvs., asigurați-vă că redirecționarea este dezactivată când intrați în editorul de teme.

Acest tip de redirecționare, de exemplu, ar putea fi implementat către o vitrină pentru a direcționa cumpărătorii către diverse magazine Shopify, în funcție de locația lor. Acest tip de cod de redirecționare ar putea fi în tema dvs. sau într-o aplicație terță parte pe care ați instalat-o.

Deci, trebuie să înlocuiți window.location.href = în codul JavaScript al temei dvs. cu window.parent.location.href = pentru a vă garanta că redirecționarea nu va intra în conflict cu experiența de editare. Dacă acest lucru nu este fezabil, utilizați o referință JavaScript la variabila window.Shopify.designMode pentru a dezactiva redirecționarea în timp ce vizitați editorul de teme. Când vitrina este încărcată în editor, această variabilă este setată la true , în caz contrar este setată la false .

Pagina nu s-a încărcat din cauza unei erori

Este posibil ca o pagină din editorul de teme să nu se încarce din mai multe motive. Următoarele sunt exemple de probleme comune:

• probleme cu conexiunea la internet
• cod lichid nevalid în tema dvs

Dacă ați verificat că niciuna dintre aceste probleme nu este sursa erorii, încercați să vizitați magazinul dvs. online accesând Acțiuni teme > Previzualizare tema în editorul de teme. Dacă pagina nu se încarcă, puteți contacta asistența Shopify pentru asistență cu vitrina dvs.

S-a găsit eroare HTML

Când editați setările temei în editorul de teme, este posibil să observați mesajul de avertizare privind HTML error found :

Când se descoperă o eroare de sintaxă în codul temei, apare acest mesaj de eroare. Pentru a remedia problema, priviți codul din fișierul Liquid menționat în mesajul de eroare. Acesta ar fi slideshow.liquid din exemplul de mai sus.

Recomandare : Cum să găsiți problema în codul temei în Shopify

5. Duplicarea conținutului

Problema

Una dintre cele mai răspândite probleme Shopify este duplicarea conținutului. Datorită modului în care Shopify vă organizează articolele după etichete, un singur articol poate avea multe adrese URL indexabile.

Soluţie

Pentru a rezolva această problemă, puteți de-indexa paginile, astfel încât Google să nu acceseze cu crawlere paginile de etichete. Pentru a fi mai specific, înainte de a închide eticheta head , trebuie să adăugați următorul cod.

 {% if template contains 'collection' and current_tags %} <meta name=”robots” content=”noindex” /> <link rel=”canonical” href=”{{ shop.url }}{{ collection.url }}” /> {% else %} <link rel=”canonical” href=”{{ canonical_url }}” /> {% endif %}

Alternativ, puteți crea colecții de etichete pentru a personaliza titlurile paginilor, meta descrierile, adresele URL, conținutul etc.

6. Managementul vânzărilor multicanal

Problema

Clienții cumpără din mai multe locuri decât oricând, într-o epocă a dispozitivelor desktop și mobile. Vânzarea pe mai multe canale va determina, fără îndoială, viitorul comerțului electronic.

Acestea fiind spuse, avantajele marketingului multicanal sunt doar vârful aisbergului. Gestionarea efectivă a diferitelor canale de vânzare poate fi extrem de solicitantă și dificilă. Drept urmare, adoptarea unei strategii de retail omnicanal este esențială pentru a evita să rămâneți în urmă concurenței dvs.

Omnicanal și multicanal sunt două concepte distincte, în ciuda faptului că ambele necesită vânzare pe mai multe canale. Distincția majoră este că, deși omnicanalul îmbină toate canalele de vânzare într-un singur sistem, multicanal gestionează toate canalele de comunicare în mod independent.

Soluţie

Pentru a depăși aceste provocări, trebuie să identificați canalele esențiale pe care să vă concentrați. Împreună cu Shopify, ar trebui să vă gândiți să vă conectați Shopify cu piețe precum Amazon și Etsy.

În plus, ar trebui să unificați toate comenzile, inventarul și datele clienților într-un singur sistem pentru a gestiona eficient fiecare parte a afacerii dvs. Shopify pe o bază consecventă. În plus, toate punctele de contact, cum ar fi mesajele mărcii și prețul, trebuie să fie consecvente.

7. Integrare ERP

Problema

ERP este prescurtarea de la Enterprise Resource Planning și este o componentă critică a oricărei corporații. Practic, este un termen pentru orice software care facilitează automatizarea proceselor de afaceri de bază ale unei companii. Acest lucru ar putea implica procesarea comenzilor, facturarea, expedierea și gestionarea problemelor legate de lanțul de aprovizionare pentru o afacere Shopify.

Dificultățile apar atunci când încercați să realizați totul de unul singur sau cu doar un echipaj mic care să vă ajute. Acest lucru ar putea duce la epuizare semnificativă, iar încercarea de a vă conecta singur sistemul ERP crește probabilitatea.

Citește mai mult : ERP vs CRM | Care este diferența? Ce este mai bine?

Soluţie

Este o idee bună să utilizați RPA pentru a profita la maximum de sistemele dvs. ERP. RPA, cunoscută și sub numele de automatizarea proceselor robotizate, este utilizarea roboticii pentru a automatiza un proces de afaceri și poate fi un instrument foarte util atunci când vine vorba de conectarea sistemelor dvs. ERP cu noul magazin Shopify.

RPA vă poate ajuta să vă îmbunătățiți experiența platformei prin soluționarea problemelor de plată și expediere și prin utilizarea în analiza site-ului.

8. Găsirea clienților

Problema

Începătorii la comerțul electronic pentru prima dată sunt foarte probabil să întâmpine dificultăți în a atrage clienți la articolele lor. De obicei, este dificil pentru comercianții Shopify începători să obțină trafic pentru afacerile lor.

Soluţie

O abordare pentru a evita acest lucru este să experimentați publicitatea și marketingul corecte pentru afacerea dvs. În plus, folosiți baza lor de clienți pentru a vă dezvolta magazinul Shopify. De asemenea, ar trebui să vă optimizați magazinul pentru o interacțiune mai bună, care, la rândul său, atrage mai mulți oameni către afacerea dvs.

Iată detalii despre pagina dvs., pe care este posibil să le fi trecut cu vederea:

• Tema este atrăgătoare? Nu contează dacă culorile sunt luminoase sau pastelate; ceea ce contează este că sunt consecvenți și cu aspect profesional.
• Conținutul platformei dvs. de comerț electronic trebuie să fie scris într-o engleză corectă din punct de vedere gramatical și lizibil.
• Asigurați-vă că butonul „cumpărați” este vizibil și iese în evidență pe fundalul temei dvs. Shopify.
• Asigurați-vă că publicitatea pe mai multe canale este la îndemână: nu subestimați niciodată puterea rețelelor sociale sau a marketingului prin e-mail în a genera trafic către site-ul dvs.
• Luați în considerare publicul dvs. De exemplu, este posibil ca unii oameni în vârstă să nu fie familiarizați cu complexitățile unei platforme precum Shopify, așa că păstrați lucrurile simple.

9. Gestionarea piețelor

Problema

Gestionarea a numeroase piețe presupune operarea sub multă presiune și cu mare efort. Devine și mai rău dacă deții un magazin care necesită toată atenția ta 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână.

Soluţie

Pentru a rezolva orice probleme legate de gestionarea mai multor piețe, ar trebui să luați în considerare utilizarea aplicațiilor de la Shopify. Shopify are mai multe aplicații de la parteneri oficiali, cum ar fi CedCommerce, care vă vor ajuta să împărtășiți munca de obținere a stării inventarului, verificarea SKU-urilor, livrarea și gestionarea comenzilor pentru toate piețele.

10. Nicio creștere a vânzărilor

Problema

Aceasta trebuie să fie cea mai supărătoare problemă din acest articol. Ți-ai construit magazinul Shopify, l-ai integrat perfect cu toate celelalte canale de marketing, ai netezit fiecare eroare și eroare, dar magazinul tău nu obține în continuare mai multe vânzări decât anterior.

Problema este că ai trecut cu vederea ceva. Evident, s-a întâmplat ceva major. Oamenii pur și simplu nu par să fie interesați să-ți achiziționeze lucrurile, ceea ce înseamnă că ceva nu a fost comunicat imediat pe parcursul procesului.

Soluţie

În primul rând, ar trebui să revizuiți elementele fundamentale ale magazinului dvs. Shopify examinând cu atenție toate procesele dvs., ajungând la nevoile de bază ale bazei dvs. de consumatori și la modul în care intenționați să le furnizați.

Problema poate fi cu ratele de conversie. Este de remarcat faptul că un volum mare de trafic online nu se traduce automat într-un număr mare de achiziții. Sarcina ta aici este să afli ce îi împiedică pe clienți să treacă de la navigare la achiziție, să te asiguri că interfața de utilizator este ușor de utilizat, tema este suficient de atractivă și toate informațiile despre produs sunt acoperite pe pagina ta.

11. Probleme de analiză

Problema

Una dintre componentele cel mai frecvent trecute cu vederea ale oricărei afaceri de comerț electronic sunt rapoartele de analiză pentru site-ul dvs. Shopify. Ele nu numai că vă arată cât de bine funcționează site-ul dvs. Shopify, dar vă arată și unde trebuie să vă îmbunătățiți.

Nu acordați atenție analizelor dvs. este, fără îndoială, o greșeală care vă poate distruge magazinul Shopify, dar o altă problemă îngrozitoare este să nu știți de unde să începeți cu o mulțime de statistici pe care să le analizați.

Soluţie

Când vine vorba de analize pentru afacerea dvs. Shopify, există diverși factori de luat în considerare. Aici sunt câteva:

• Ce piese funcționează bine?
• Ce zone au trafic redus sau ținte de vânzări?
• Ce sectoare trec complet neobservate?
• Ce sectoare trec complet neobservate? Uneori, analiza eficientă este atât de mult despre ceea ce nu poți vedea, cât și despre ceea ce vezi.

În plus, folosirea analizelor pentru a vă îmbunătăți magazinul Shopify necesită perseverență. Trebuie să utilizați ceea ce este cunoscut sub numele de abordarea de testare și învățare: faceți o modificare modestă, așteptați câteva săptămâni și apoi examinați cum se modifică rapoartele dvs. analitice. Dacă continuați să faceți acest lucru, magazinul dvs. Shopify va fi într-o formă excelentă.

Concluzie

Asta e! Am adunat o listă cu primele 11 probleme comune Shopify și soluții pentru a le remedia . Am acoperit totul, de la construirea platformei până la rularea acesteia, integrarea clienților și gestionarea acelor defecte de software enervante.

Dar rețineți că acestea sunt pur și simplu probleme obișnuite și, în calitate de comerciant online, este posibil să trebuiască să vă ocupați de diverse probleme în timp ce vă gestionați afacerea.

Vă mulțumim că ați citit postarea noastră și, dacă aveți întrebări, vă rugăm să le lăsați în secțiunea de comentarii de mai jos. Așteptăm cu nerăbdare să ne revedem în următorul articol.