E-mailuri Shopify pentru coșurile abandonate: 11 sfaturi utile pentru a le reduce în 2023

În comerțul electronic, Coșul abandonat este cea mai mare și cea mai frecventă problemă. Dacă aveți un magazin online, atunci știți despre el. Motivele abandonării coșului de cumpărături sunt multe care vă vor duce la pierderea potențialului dvs. client. Potrivit cercetărilor, 68,7% dintre cărucioare sunt abandonate.

Shopify trimite e-mailuri Shopify cu coșul abandonat clientului care și-a lăsat coșul abandonat. Puteți reduce rata de abandon a coșului de cumpărături urmând câteva sfaturi simple pentru a vă ajuta să redirecționați clienții și să-i încurajați să facă achiziții. În acest articol, vom afla câteva sfaturi pentru a reduce abandonul coșului.

Ce este Shopify Cart Abandonment?

Abandonarea coșului Shopify este atunci când un client vizitează un magazin online Shopify și adaugă un articol sau articole în coș, dar părăsește site-ul web fără să facă nicio achiziție sau să plătească. Există multe motive pentru abandonarea cărucioarelor.

Articolele din Coș pe care clientul nu le achiziționează sunt „abandonate”. Puteți calcula rata abandonului de coș cu o formulă simplă care este:

[1 – [Tranzacții finalizate / Total coșuri de cumpărături create]] * 100

Ce sunt e-mailurile Shopify pentru coșurile abandonate?

E-mailurile Shopify Abandoned Cart sunt acele e-mailuri sau serii de e-mailuri pe care Shopify le trimite acelor clienți care au vizitat magazinul Shopify și au adăugat articole sau articole, dar nu au făcut nicio achiziție. Shopify a trimis aceste e-mailuri pentru a-și implica din nou clientul. Sunt automatizate. E-mailurile Shopify pentru coșurile abandonate sunt deschise în medie la o rată de 42,3%.

7 motive pentru cărucioare abandonate

Există mai multe motive pentru care clienții își abandonează cărucioarele. Trebuie să înțelegeți motivul abandonului căruciorului pentru a-l reduce. Iată 7 cele mai cunoscute motive care duc la abandonarea coșului de cumpărături enumerate mai jos:-

1. Cost ridicat sau transparență scăzută
2. Sunt disponibile mai puține opțiuni de plată
3. Înregistrarea contului obligatorie
4. Proces complicat de plată
5. Mai puțină comunicare cu clienții
6. Site lent
7. Taxe de expediere

11 sfaturi utile pentru a reduce coșul Shopify abandonat în 2023

Pentru a vă dezvolta magazinul Shopify, nu trebuie să cheltuiți bani pe reclame pentru a atrage noi clienți. Începeți să redirecționați clientul care și-a abandonat coșul. Iată 11 sfaturi utile care vor putea reduce abandonul coșului în 2023.

1. Gestionați transparența și claritatea prețului

Potrivit unui raport al Statista, 63% dintre cărucioarele abandonate se datorează costurilor neașteptate, cum ar fi expedierea la casă. Majoritatea clienților adaugă articole în coșul lor pentru a cumpăra articole pe care intenționau să le cumpere.

Dar și-au abandonat cărucioarele din cauza costurilor neașteptate, pe care le-au putut vedea după ce au adăugat articole în coș. Pentru a evita acest lucru, trebuie să mențineți transparența în ceea ce privește prețul/costul, costul de transport și alte taxe.

2. Folosiți datele pentru o soluție

Puteți consulta datele despre abandonul coșului și puteți găsi soluția pentru aceasta. Trebuie să elaborați strategii și să faceți modificări pentru a reduce abandonul coșului. Concentrați-vă pe câteva lucruri precum: data și ora abandonului coșului, valoarea totală a comenzii abandonate, articolele abandonate și informațiile despre clienți (de exemplu, nou vs repetat)

3. Oferiți transport cu preț redus sau transport gratuit

Potrivit cercetărilor, 82% dintre clienți se așteaptă la transport gratuit. Oferirea de transport gratuit clienților vă va oferi mai multe vânzări.

Nu este foarte profitabil să oferiți transport gratuit pentru toate și pentru toate articolele, dar puteți adăuga câteva opțiuni, cum ar fi acordarea de livrare gratuită pentru achiziții de 599 sau mai mult sau oferirea de livrare gratuită pentru unele articole. Și problema este că aproape 58% dintre clienți spun că adaugă articole în coșul lor pentru a se califica pentru livrare gratuită.

4. Oferă-le reduceri și recompense

Este o modalitate simplă de a atrage clienți care adaugă articole în coșul lor fără nicio achiziție. Oferiți-le coduri de reducere sau recompense pentru finalizarea procesului de plată. Oferă-le un cod de reducere pentru articolele pe care le au în coș. Acest lucru îi va încuraja să facă o achiziție.

Oferă-le o recompensă după finalizarea procesului de cumpărare. Recompensele pot fi răzuibile, monede, puncte etc. Un mesaj personalizat sau e-mail pentru o reducere sau recompensă le va primi înapoi. Vizați numai acei clienți care și-au abandonat coșul cu articole.

5. Folosiți chat-urile live în timpul procesului de finalizare a comenzii

Utilizarea chat-urilor live pe paginile de finalizare a achiziției vă va ajuta să creșteți vânzările. Clienților le plac campaniile de chat proactive. Asistența prin chat live este rapidă și mai atrăgătoare pentru clienți.

De exemplu, dacă un client cumpără ceva și nu este sigur de caracteristicile articolului sau are o întrebare pentru produs înainte de a-l cumpăra, atunci asistența prin chat live îl va ajuta să descopere răspunsul. Acest lucru va face procesul de plată mai ușor și va câștiga încrederea clienților. Ghiduri de chat live, clienți, prin paginile de plată.

Cu ajutorul chatului live activat pe site-urile lor web, 79% dintre magazine au raportat impactul bun asupra vânzărilor și experienței clienților.

6. Oferiți mai multe opțiuni de plată

Pentru a vă servi mai bine clientul, activați cât mai multe opțiuni de plată. Clienții sunt diferiți și au preferințe de plată diferite. Furnizarea mai multor moduri de plată vă va ajuta să reduceți abandonul coșului.

Va crește șansele de a finaliza o achiziție. Shopify oferă numeroase metode de plată, cum ar fi Apple Pay, Google Pay, carduri de credit, Stripe, FB Pay etc

7. Efectuați un proces de plată simplu, scurt și ușor

Un proces de plată lung și complicat duce la abandonarea coșului. Ar trebui să aveți o navigare clară care să ghideze clienții către paginile de produse și paginile de finalizare a achiziției cu ușurință. Nu adăugați pași suplimentari sau întrebări irelevante care duc la abandonarea coșului.

Doar creați butoane mari de finalizare a comenzii sau un buton Cumpărați acum, care vă va asigura că clienții sunt la doar câteva clicuri distanță de finalizarea procesului de cumpărare.

8. Evitați înregistrarea obligatorie pentru clienți pentru a-și face cont

Când clienții cumpără pentru prima dată dintr-un magazin online, doresc un proces de plată fără probleme. Obligatoriu pentru clienții începători va duce la abandonarea coșului. Pentru a evita acest lucru, oferiți clientului checkout pentru ca acesta să poată efectua plăți fără a crea un cont.

9. Folosiți ferestre pop-up cu intenția de ieșire

Ferestrele pop-up cu intenția de ieșire sunt mesaje care împing clienții să cumpere. Utilizarea ferestrelor pop-up cu intenția de ieșire va reduce numărul de cărucioare abandonate. Dar sincronizarea este importantă în aceste ferestre pop-up cu intenția de ieșire.

10. Folosiți reclame redirecționate pentru a le reaminti clienților

Pentru a vă aduce clientul înapoi la cărucioarele lor, utilizați anunțuri de redirecționare. Fă-i să-și amintească articolele pe care le-au lăsat în coș prin notificări push, SMS, WhatsApp și Facebook Messenger.

11. Rulați un program de recomandare

Campaniile de recomandare sunt cele mai bune pentru a viza clienții noi și redirecționați. Specialiștii în marketing folosesc un program de recomandare în care trimit un cod de recomandare clienților lor și le cer să se refere la prietenii lor, care primesc un mic cod de reducere în schimbul primei lor achiziții.

Recomandările de la familie și prieteni sunt de încredere pentru clienții noi, iar aceste reduceri îi încurajează să cumpere de la ei.

C oncluzie

Abandonarea coșului Shopify este o problemă care sperie comercianții cu amănuntul de comerț electronic. Totuși, putem rezolva această problemă cu strategia corectă și câteva sfaturi pentru a reduce rata de abandon a coșului.

E-mailurile abandonate ale coșului Shopify sunt automate, care vor redirecționa clienții care și-au părăsit coșul, dar trebuie să ne concentrăm pe reducerea șanselor de abandonare a coșului și pe creșterea vânzărilor.

Mai sus în articol, câteva sfaturi vor funcționa bine în reducerea abandonului coșului și creșterea vânzărilor. Recuperarea coșului abandonat Shopify este mai ușoară. Nu aveți nevoie de efort suplimentar pentru ao folosi. Vă va crește vânzările și vă va crește veniturile.

Întrebări frecvente

Implementați marketingul prin e-mail pentru magazinul dvs. astăzi

Începeți cu planul nostru gratuit de marketing prin e-mail și vedeți cum afacerea dvs. crește.

Începeți planul dvs. gratuit