Compilarea practică a testelor Shopify Store A/B: 15 idei de testare pentru conversia și creșterea vânzărilor (pentru a vă inspira succesul)

Ești tentat să schimbi tema Shopify sau să încerci o altă culoare pentru butonul CTA pentru a crește conversiile? Dacă ați modificat elementele din magazin, dar conversiile rămân lente, ar putea fi timpul să vă schimbați abordarea față de experimentare.

În loc să mergeți în virajul de a modifica elemente aleatorii de pe site-ul dvs., începeți prin a identifica locurile în care clienții dvs. sunt blocați în călătoria lor. Odată ce știți unde se luptă, puteți proiecta experimente special pentru a aborda acele puncte dureroase.

Iar importanța acestei abordări bazate pe cercetare nu poate fi exagerată.

1. Trebuie să efectuați cercetări calitative și cantitative profunde. Sondați acele călătorii ale utilizatorilor pentru Temeri-Incertitudini-Îndoieli.
2. Te poți inspira din ceea ce au făcut alții din jurul tău. Tot acest efort ar trebui să declanșeze, pe bună dreptate, soluții creative pentru problemele identificate. Dar ele nu ar trebui să vă înlocuiască gândirea (parțial capacitatea de a vedea ce este de fapt stricat și parțial direcția pe care doriți să o ia marca dvs. - adică cum doriți să inovezi)

TL;DR: Această compilație de idei este o sursă de inspirație pentru probleme specifice contextului, unice pentru marca dvs.

Fiecare idee de testare din această postare de blog se învârte în jurul unei bariere de conversie importante, dar adesea trecute cu vederea — de exemplu, lipsa dovezilor sociale sau a demonstrațiilor de utilizare a produsului — și prezintă mai multe ipoteze și recomandări pe care să le testați.

Să ajungem la asta.

Idei pentru testarea A/B a paginii de pornire

Pagina dvs. de pornire ar trebui să reprezinte ce este mai bun la marcă și de ce clienții ar trebui să cumpere de la dvs. În multe cazuri, totuși, paginii de pornire îi lipsește un accent clar pe motivațiile și beneficiile utilizatorului și nu reprezintă suficient de bine marca.

Când cauți idei de testare, inspirația poate veni de oriunde – chiar și de concurenții tăi! Dar nu doar implementați ideile lor; testează-le în magazinul tău pentru a vedea dacă rezonează cu clienții tăi. Pagina de pornire este un loc pentru a prezenta marca și produsele prezentate într-un mod care îi determină pe utilizatori să fie interesați și să avanseze prin canal.

Testarea paginii de pornire este o parte importantă a pistei de optimizare, deoarece vă poate ajuta

• Măriți CTR la următorii pași din canal
• Creați o percepție pozitivă a mărcii și puneți bazele unei experiențe grozave de cumpărături

Ideile pentru testare pot veni de la

• Cercetare euristică
• Testarea utilizatorului
• Înregistrări de sesiune
• Hărți termice
• Sondajele clienților

Ideea de testare a paginii de pornire nr. 1: Mențiuni de presă și media sub secțiunea Eroi

Multe magazine Shopify tind să treacă cu vederea importanța mențiunilor din presă și mass-media de pe pagina principală. În rarele cazuri în care îl folosesc, acesta este adesea situat în partea de jos a paginii.

Recomandare

Evidențierea mențiunilor din presă și mass-media chiar sub eroul de pe pagina de pornire este o modalitate excelentă de a arăta ceea ce s-a spus despre tine.

Testați următoarele:

• Adăugarea unei secțiuni sub eroul paginii de pornire care evidențiază mențiunile din presă și mass-media.
• Oferirea de mai mult context prin prezentarea citatelor din mass-media și din presă alături de sigle.

Mențiunile de presă și mass-media de pe un site sunt esențiale pentru stabilirea încrederii cu noii vizitatori. Utilizatorii pentru prima dată sunt sceptici dacă nu au auzit despre marcă. Mențiunile media de pe site îi pot asigura că fac afaceri cu o companie de renume.

Acum să aruncăm o privire la câteva mărci reale care au folosit acest tip de dovezi sociale pe paginile lor de pornire.

Exemplul 1: Huel.com

Exemplul 2: PetLabCo.com

Ideea de testare a paginii de pornire nr. 2: Folosiți povestea fondatorului

Poveștile fundamentale sunt adesea trecute cu vederea de către companiile de comerț electronic, dar sunt o parte importantă a fidelizării clienților. Clienții nu numai că doresc să știe cum a fost fondat un brand și care este viziunea acestuia, dar vor, de asemenea, să facă parte din poveste și să se relaționeze cu un brand la nivel personal.

Este foarte obișnuit ca mărcile de comerț electronic să ascundă această poveste în paginile lor Despre noi sau chiar să o treacă cu vederea. Este o neglijare uriașă, deoarece pierd șansa de a câștiga un public foarte loial.

Ipoteza de testat

Am testat adăugarea poveștii fondatorului pe unul dintre site-urile web la care lucrăm și rezultatele au fost grozave.

Putem vedea multe mărci care au povești uimitoare, dar sunt ascunse pe pagina Despre noi .

După analizarea segmentelor de utilizatori care văd pagina Despre noi , în comparație cu cei care nu o văd, utilizatorii care o văd se convertesc considerabil mai bine, deoarece au câștigat mai multă încredere în brand și știu că susțin un brand condus de fondator.

fundal

Spuneți povestea fondatorului mărcii dvs., creați o legătură cu vizitatorii și utilizatorii dvs. și construiți loialitatea mărcii. Umanizează experiența vizitatorului atunci când aterizează pe site.

O poveste adăugată pe pagina dvs. de pornire va atrage atenția mai multor utilizatori și îi va face să aibă mai multă încredere în marca dvs. Ca rezultat, ar trebui să existe o creștere atât a clicurilor, cât și a vânzărilor către paginile de produse.

Vedeți câteva mărci care au făcut acest lucru cu succes:

Exemplul 1: Lunya.com

Exemplul 2: American-Giant.com

Exemplul 3: Yeti.com

Exemplul 4: Goldfadenmd.com

Ideea de testare a paginii de pornire nr. 3: Secțiunea eroilor axată pe beneficii

Primele impresii sunt esențiale, motiv pentru care doriți să vă asigurați că secțiunea eroului dvs. de pe pagina principală iese cu adevărat în evidență. De obicei, utilizatorul decide dacă să continue explorarea site-ului sau să îl abandoneze în acest moment.

De aceea trebuie să faceți secțiunea eroi cât mai atractivă și să comunicați imediat valoarea.

Recomandare

Asigurați-vă că testați aceste elemente:

• O propunere de valoare clară
• O imagine de erou care evidențiază produsul
• Un CTA acționabil
• Dovada socială care ar putea include evaluări sau o mărturie

Ipoteza de testat

Secțiunea de mai sus a paginii de pornire este primul lucru pe care vizitatorii îl văd când ajung pe site. Dacă vizitatorii nu reușesc să înțeleagă ce vinde marca, este cel mai probabil să abandoneze site-ul.

O secțiune de eroi bine optimizată poate fi folosită pentru a ghida vizitatorii în mijlocul pâlniei din partea de sus a pâlniei.

Iată câteva mărci care fac exact asta.

Exemplul 1: Flourist.com

Exemplul 2: ConcreteMinerals.com

Exemplul 3: Press-London.com

Idei pentru paginile de colecție de testare A/B

Felicitări pentru păstrarea vizitatorilor pe site-ul dvs. și pentru că îi aduceți la paginile dvs. de colecție!

Aici vine partea distractivă – ajutând cumpărătorii de toate interesele (și bugetele) să găsească ceea ce caută. Gândiți-vă la paginile de colecție (cunoscute și sub denumirea de pagini de categorii) ca niște coridoare în magazinul dvs. Nu vrei ca vizitatorii tăi să se piardă în ei.

Pentru a face această experiență cât mai fluidă posibil, ajutați utilizatorii să filtreze rezultatele și să găsească produse care să le satisfacă nevoile.

Testarea paginii de colecție este o parte importantă a pistei de optimizare, deoarece vă poate ajuta

• Măriți CTR la următorii pași din canal
• Creșteți valoarea CTR la vizualizările paginii de produs

Ideile de testare pot proveni dintr-o varietate de surse

• Cercetare euristică
• Testarea utilizatorului
• Înregistrări de sesiune
• Hărți termice
• Sondajele clienților

Ideea de testare a paginii de colecție nr. 1: Folosiți insigne de produs

Pagina de colecție este una dintre cele mai importante pagini dintr-un magazin online, unde vizitatorii pot căuta și răsfoi produse. Vizitatorii vor avea mai multe șanse să cumpere de pe un site care are pagini de colecție bine gândite.

Insignele de produs utilizate pe aceste pagini sunt o modalitate puternică de a evidenția anumite produse din magazinul dvs. și de a încuraja clienții să le cumpere. Puteți folosi insigne pentru a vă promova cele mai populare articole, produse noi, oferte speciale sau articole de lichidare.

Analiza de urmărire a derulării și analiza înregistrării sesiunii pot fi folosite pentru a înțelege modul în care vizitatorii interacționează cu o pagină de colecție și pentru a identifica zonele de îmbunătățire.

Recomandare

• Testați adăugarea de insigne de produs, cum ar fi „Cel mai vânzători” și „Trending”, la unele dintre produsele de pe pagina de colecție.

Ipoteza de testat

Adăugarea de insigne sensibile la context în listele dvs. de produse poate ajuta un cumpărător să decidă, dintr-o privire, ce produse ar putea dori să investigheze în continuare.

De exemplu, un cumpărător obișnuit de pe site-ul dvs. ar putea dori să știe ce este nou. O insignă „nouă” pe produsele dintr-o categorie ar permite unui astfel de cumpărător să știe rapid ce a fost adăugat în timp ce navighează.

Iată câteva exemple de magazine de comerț electronic care folosesc în mod inteligent insignele de produse în paginile de colecție.

Exemplul 1: CrunchyRoll.com

Exemplul 2: Mejuri.com

Exemplul 3: Partakefoods.com

Ideea de testare a paginii de colecție #2: Adăugați o bară de căutare

Paginile de categorii sunt de obicei acolo unde vizitatorii răsfoiesc un număr mare de produse și găsesc articolul specific pe care îl caută. Cu toate acestea, uneori paginile de categorii pot fi problematice. Dacă vizitatorii nu reușesc să găsească exact produsul pe care îl doresc, aceștia pot părăsi site-ul fără a cumpăra.

Recomandare

Vizitatorii site-ului web care folosesc funcția de căutare au șanse mai mari să facă conversii.

Asigurați-vă că testați plasarea barei de căutare într-un loc vizibil, cum ar fi mijlocul paginii colecțiilor. Acest lucru va face mai ușor pentru vizitatori să găsească ceea ce caută.

Ipoteza de testat

Vizitatorii care folosesc opțiunea de căutare tind să facă o conversie mai mare decât cei care nu o fac. Încorporarea unei bare de căutare în mijlocul paginii de colecție poate ajuta vizitatorii să găsească mai rapid produsul pe care îl caută și, prin urmare, crește rata de conversie.

Idei pentru paginile de produse de testare A/B

Ați văzut cum se întâmplă din când în când: utilizatorii răsfoiesc paginile dvs. de produse (PDP), dar de fapt nu adaugă niciun produs în coșul lor.

Paginile de produse oferă un loc minunat pentru clienții potențiali pentru a obține toate informațiile despre produsele de care sunt interesați. Puteți folosi acest spațiu pentru a vă oferi toate caracteristicile produsului, mărturii, recenzii și orice puteți folosi pentru a vă prezenta produsul. .

Testarea paginii de produs vă poate ajuta

• Creșteți tarifele pentru adăugarea în coș
• Creșteți ratele de conversie a vânzărilor

Ideile de testare pot proveni dintr-o varietate de surse

• Cercetare euristică
• Testarea utilizatorului
• Înregistrări de sesiune
• Hărți termice
• Sondajele clienților

Pagina de produs Ideea de testare nr. 1: Secțiunea Cum se utilizează

Unul dintre principalele puncte de frecare în orice călătorie de cumpărături este faptul că nu înțelegeți clar modul în care funcționează produsul.

Recomandare

Vă recomandăm să testați:

• Adăugarea unei secțiuni „Cum se utilizează / Cum funcționează” pe pagina produsului pentru a educa vizitatorii despre produs.
• Folosind imagini sau gif-uri pentru a arăta produsul utilizat
• Demonstrarea modului în care produsul poate fi utilizat în timp ce evidențiază avantajele acestuia

Ipoteza de testat

Secțiunile „Cum se utilizează” pot oferi clienților potențiali o explicație rapidă și concisă și pot elimina anxietatea de a cumpăra un produs pe care nu îl înțeleg.

Aceste magazine ecom au înțeles sarcina:

Exemplul 1: LastObject.com

Exemplul 2: TrinnyLondon.com

Exemplul 3: 47skin.com

Ideea de testare a paginii produsului nr. 2: Evidențiați cele mai importante beneficii

Secțiunea eroului a unui PDP este locul în care un vizitator ar trebui să poată înțelege ce face produsul și cum este benefic pentru el.

Recomandare

• Evidențiați cele mai importante trei până la cinci beneficii ale produsului.

Ipoteza de testat

Secțiunea de mai sus a paginii unui produs ar trebui să răspundă la întrebarea vizitatorului „Ce este pentru mine?” sau „Cum mă va avantaja asta?”.

Prin evidențierea beneficiilor produsului, ne propunem să creștem valoarea percepută a acestuia. În același mod în care au făcut aceste mărci:

Exemplul 1: TrinnyLondon.com

Exemplul 2: NutriSeed.co.uk

Exemplul 3: Fresh-London.com

Exemplul 4: Pipsnacks.com

Ideea de testare a paginii de produs #3: Prezentați rezultate reale

Când vine vorba în special de mărcile de frumusețe și sănătate, vizitatorii noi sunt, în general, îngrijorați dacă produsele ar funcționa pentru ei.

Recomandare

Încerca:

• Se afișează rezultate reale în secțiunea de mai sus
• Furnizarea de exemple despre cum a funcționat produsul pentru alți utilizatori

Ipoteza de testat

Este obișnuit ca vizitatorii să caute mai multe soluții înainte de a cumpăra un produs. Este posibil ca mulți vizitatori să fi încercat alte produse anterior, ceea ce îi face să fie precauți în a încerca produse noi.

Cu cât putem arăta mai multe rezultate, cu atât mai mult putem reduce scepticismul și putem oferi noilor utilizatori speranță că produsul va funcționa pentru ei.

Mărcile care inspiră încredere prin rezultate reale includ:

Exemplul 1: 47Skin.com

Exemplul 2: TrinnyLondon.com

Exemplul 3: SolDeJaneiro.com

Ideea de testare a paginii de produs #4: Povestirea imaginilor

Fotografiile produselor sunt un element important al unui magazin online. Ele oferă clienților potențiali o reprezentare vizuală a produsului și îi ajută să le dea o idee despre cum ar fi să-l dețină sau să îl folosească.

Recomandare

Vă recomandăm să testați următoarele:

• Utilizarea fotografiilor produselor care transmit o poveste (imagini de stil de viață)
• Includerea unei copii legate de produs, cum ar fi beneficii sau fapte despre produs.

Ipoteza de testat

Când clienții fac cumpărături online, se bazează foarte mult pe imagini pentru a lua deciziile de cumpărare.

Fotografiile produselor le oferă clienților potențiali o idee clară despre cum arată produsul și cum poate fi utilizat, în timp ce imaginile de stil de viață ajută să spună o poveste despre produs și să conecteze cu clientul la nivel emoțional.

Fotografiile bune ale produselor și imaginile de stil de viață pot face toată diferența atunci când vine vorba de rate de conversie. Spunend o poveste prin imagini, companiile se pot asigura că produsele lor ies în evidență față de concurență și că clienții lor au toate informațiile de care au nevoie pentru a face o achiziție.

Exemplu: ThenIMetYou.com

Ideea de testare a paginii de produs nr. 5: Folosiți dovada socială personalizată

Magazinele de comerț electronic folosesc adesea aplicații Shopify precum Judge.me sau Loox pentru a colecta și afișa recenzii. Deși sunt, în general, de ajutor în construirea încrederii, uneori pot eșua să convingă vizitatorul să cumpere, deoarece s-ar putea să nu vizeze punctul de durere cel mai presant al vizitatorului.

Recomandare

Vă recomandăm să testați:

• Curatarea mărturiilor care abordează cele mai mari puncte de durere și cum a ajutat produsul
• Se afișează rezultate înainte și după
• Adăugarea de UGC-uri la paginile produselor

Ipoteza de testat

Folosind dovezi sociale relevante și direcționate, companiile pot crea o conexiune mai personală cu vizitatorii lor și pot crește probabilitatea de a-i transforma în clienți.

Pagina produsului și ideea de testare a comenzii: Timp de livrare/livrare estimat

Aceasta este o problemă comună la cumpărăturile online. Adesea, nu există claritate cu privire la livrarea sau timpul de livrare estimat, ceea ce poate crea anxietate cu privire la momentul în care produsul va ajunge în sfârșit. Acest lucru poate fi frustrant pentru clienți, mai ales dacă aceștia se bazează pe produs pentru un eveniment sau o ocazie specială.

Recomandare

• Includeți timpul estimat de livrare pe pagina produsului și pe pagina de finalizare a achiziției.
• Folosiți urgența, cum ar fi „comandați în următoarele 6 ore pentru a fi expediat astăzi” pentru a convinge vizitatorii să cumpere.

Ipoteza de testat

Expedierea cauzează frecări pentru vizitatori, deoarece implică costuri. Atunci când nu este menționat timpul estimat de expediere, crește posibilitatea ca aceștia să abandoneze pâlnia.

Adăugând claritate în jurul timpului de expediere estimat, este posibil să reducem rata de abandon pe canal.

Idei pentru paginile de coș de testare A/B

Utilizatorii adaugă produse în coșul lor, dar rareori își finalizează achizițiile.

De fapt, cumpărătorul online mediu își abandonează coșul în 70% din timp. Există multe motive pentru care se poate întâmpla acest lucru, inclusiv faptul că cumpărătorii își pot folosi coșul ca pe o listă de dorințe, în loc să intenționeze să facă o achiziție imediat.

Drept urmare, comercianții cu amănuntul online trebuie să găsească modalități de a-și motiva utilizatorii să își finalizeze achizițiile.

Acest lucru se poate face printr-o varietate de mijloace, cum ar fi oferirea de reduceri, simplificarea procesului de finalizare a comenzii sau livrarea gratuită. Găsind combinația potrivită de stimulente, comercianții cu amănuntul își pot crește șansele de a transforma cărucioarele abandonate în achiziții finalizate.

Testele pe paginile coșului sunt o parte importantă a procesului de optimizare, deoarece pot

• Creșteți tarifele de plată inițiate
• Creșteți ratele de conversie a vânzărilor

Ca și în cazul celorlalte pagini, ideile de testare pot proveni dintr-o varietate de surse

• Cercetare euristică
• Testarea utilizatorului
• Înregistrări de sesiune
• Hărți termice
• Sondajele clienților

Ideea de testare a coșului #1: afișați prețul final

Costurile de expediere și alte taxe nu sunt întotdeauna calculate înainte ca vizitatorii să ajungă la pâlnia de finalizare a comenzii după ce adaugă un produs în coș.

Recomandare

Vă recomandăm să testați:

• Dacă există vreun cost de transport, afișați-l în coș.

Luați în considerare costul de transport, reducerile etc., atunci când calculați suma totală.

Ipoteza de testat

Pentru a finaliza achiziția, clienții dvs. au nevoie de toate informațiile legate de plată. Este mai probabil să-și abandoneze coșul înainte de a plăti dacă nu sunt siguri cu privire la ce vor fi taxați.

Afișarea prețului final în coșul de cumpărături înainte de pagina de checkout crește șansele ca clientul să nu abandoneze comanda.

Exemplul 1: Sephora.com

Puteți vedea cum Sephora informează utilizatorii despre faptul că pot exista costuri suplimentare pentru comandă.

În mod ideal, puteți cere un cod poștal și apoi calculați livrarea și taxa pe loc.

În acest fel, utilizatorii nu vor avea surprize neplăcute când ajung la casă.

Exemplul 2: Asos.com

Asos.com se descurcă și mai bine, deoarece oferă livrare gratuită în întreaga lume și o arată imediat ce adăugați un produs în coș.

Acesta este suficient un motivator foarte puternic pentru a reduce abandonul căruciorului.

Exemplul 3: Mejuri.com

Mejuri afișează și livrarea estimată direct pe coș.

Ideea de testare a coșului #2: Evidențiați garanțiile și beneficiile

Abandonarea coșului este o problemă majoră pentru mărcile de comerț electronic. Se estimează că 70% dintre cărucioare sunt abandonate, așa că optimizarea acestei părți a pâlniei oferă o mulțime de oportunități.

Recomandare

• Evidențiați beneficii, garanții, transport gratuit, retururi și schimburi ușoare, sigilii de încredere etc. în coș.

Ipoteza de testat

Expedierea gratuită, garanțiile de rambursare a banilor sau returnările și schimburile ușoare sunt factori puternici de motivare care pot reduce abandonul coșului și pot încuraja clienții să-și finalizeze achizițiile. În timp ce aceste stimulente pot costa afaceri pe termen scurt, ele pot plăti pe termen lung prin reducerea anxietății pentru clienții potențiali, oferind o experiență mai bună pentru clienți și, în cele din urmă, prin creșterea vânzărilor.

Exemplul 1: SolDeJaneiro.com

SolDeJaneiro.com aduce totul pe cărucior. Cu siguranță va atrage utilizatorii și va reduce abandonul coșului de cumpărături cu transport gratuit și o mostră gratuită din care pot alege.

Exemplul 2: LastObject.com

Beneficiile nu trebuie neapărat să fie financiare. Uneori puteți folosi un beneficiu care îi va face să se simtă mult mai bine în privința achiziției lor și să facă ceva bine.

În acest exemplu de la LastObject, fiecare comandă elimină 1 kg de plastic legat de ocean, sprijinind misiunea mărcii.

Ideea de testare a coșului #3: Optimizarea coșului gol

Un cărucior gol nu trebuie lăsat gol pentru mult timp. În schimb, ar trebui să-l determine pe vizitator să-și înceapă călătoria la cumpărături.

Recomandare

Vă recomandăm să testați:

• Adăugarea unuia sau două produse cele mai vândute ca sugestii în coș
• A avea un CTA care trimite vizitatorul la pagina de bestselleruri

Ipoteza de testat

Făcând acest lucru, este mai probabil ca vizitatorii să-și amintească cărucioarele și mai puțin probabil să le lase în urmă. În plus, acest lucru ar putea ajuta la creșterea numărului total de articole din coș, ceea ce ar duce la vânzări mai mari pentru magazin.

O idee pentru testarea A/B la nivel de site: utilizați microcopie pentru a elimina frecarea

Uneori, elementele de pe site-ul dvs., cum ar fi CTA neclare sau cerințe complexe, îi fac pe vizitatori să ezite să facă clic mai departe, mai ales în mijlocul și în partea de jos a pâlniei.

Microcopia poate fi folosită pentru a furniza instrucțiuni, a clarifica terminologia sau pentru a reduce frecarea în punctele cheie din călătoria utilizatorului. Când este utilizat eficient, poate ajuta la eliminarea barierelor și poate facilita conversia vizitatorilor. Prin abordarea directă a preocupărilor potențialilor clienți, companiile se pot asigura că vizitatorii se simt încrezători în a merge mai departe în călătoria de cumpărare.

Recomandare

Încerca

• Adăugarea de microcopii sub CTA și în poziții strategice unde implică interacțiunea utilizatorului.

Ipoteza de testat

Folosind microcopie în mod strategic, ne propunem să reducem anxietatea sau îndoielile pe care vizitatorul le-ar putea avea înainte de a face clic pe un CTA și, prin urmare, ajutăm la creșterea ratelor de clic.

Deci iată-l. 15 idei de lucruri de testat în magazinul dvs. Shopify, pe pagina dvs. de pornire, paginile de colecție, paginile de produse, paginile de coș și la nivelul site-ului, pentru a spori loialitatea mărcii, a crește conversiile și a obține mai multe vânzări.

Și nu uitați să-mi spuneți cum vă descurcați cu aceste teste la [email protected].