5 factori care influențează realizările lui SEVEN ELEVEN în Japonia

Succesul lui SEVEN ELEVEN este rezultatul capacității lor de a se adapta. Ei au reușit să facă acest lucru ținând pasul cu vremurile și rămânând relevanți pe o piață în continuă schimbare.

Gama de produse este modificată în mod regulat pentru a satisface nevoile și cerințele în schimbare ale clienților. Succesul în angajarea și formarea angajaților este un alt factor care face o companie prosperă.

1. Ghișeu unic pentru a cumpăra produse de zi cu zi

SEVEN-ELEVEN este un ghișeu unic pentru consumatori pentru a cumpăra articole de uz casnic zilnic și lucruri importante. Magazinul este unic deoarece oferă diverse produse într-o locație convenabilă.

De exemplu, dacă sunteți în căutarea unei anumite mărci de șampon sau pastă de dinți, un întreg culoar va fi dedicat acelui produs. Numărul de mărci disponibile la SEVEN ELEVEN este de asemenea impresionant.

Dacă nu găsești ceea ce cauți la SEVEN ELEVEN, atunci poți întreba personalul magazinului, care te va ajuta imediat.

Oamenii din Japonia au trebuit să călătorească dintr-un loc în altul pentru a-și cumpăra produsele dorite. Mutarea dintr-un loc în altul a fost agitată și foarte incomod pentru ei. Așadar, SEVEN-ELEVEN a introdus conceptul de ghișeu unic pentru a-și facilita clienții.

Acest concept sa dovedit foarte norocos pentru companie, iar oamenii au început să vină în magazinele lor pentru nevoile de zi cu zi.

De aceea, ideea unui ghișeu unic este listată în top în ceea ce privește factorii care influențează realizarea lui Seven Eleven în Japonia. Conceptul de ghișeu unic al SEVEN-ELEVEN este unic în Japonia.

Puteți găsi doar câteva produse alimentare și băuturi în majoritatea magazinelor. În SEVEN ELEVEN, veți găsi o gamă largă de produse de zi cu zi, cum ar fi băuturi conservate, gustări, produse cosmetice și produse de uz casnic.

Acest lucru face mai convenabil pentru clienți să cumpere aceste produse din magazin. Gama de produse este modificată frecvent pentru a satisface nevoile și cerințele în schimbare ale clienților.

Compania își modernizează constant produsele, astfel încât clienții să aibă o gamă largă de opțiuni atunci când vizitează un magazin Seven Eleven.

2. Relație bună cu clienții

Unul dintre factorii importanți care au făcut ca succesul Seven Eleven să fie fezabil este faptul că angajații săi au o relație bună cu clienții. Ca urmare, ei vor fi în fața serviciului pentru clienți.

Aceasta înseamnă că trebuie să fie prietenoși, de ajutor și politicoși în orice moment pentru a evita înstrăinarea potențialilor clienți noi care ar putea intra în magazin.

Privind la studiul de caz Seven Unsprezece Japonia, veți descoperi că compania a promovat o conexiune puternică între angajații săi și clienți.

În plus, studiul de caz vă poate ajuta să înțelegeți diferite aspecte ale companiei și modul în care aceasta a rezolvat potențialele probleme. Studiul de caz Seven Eleven vă permite să aruncați o privire mai profundă asupra structurii și funcționării generale a companiei.

Un angajat bun se va asigura că fiecare are ceea ce are nevoie atunci când intră în magazinul său și va pleca întotdeauna mulțumit de achiziția sau experiența lor la SEVEN ELEVEN.

Această tendință de a menține clienții fericiți a dus compania la următorul nivel. Compania are relații bune cu clienții săi, deoarece este ușor să îi contactezi prin telefon sau e-mail. A optimizat sistemul pentru a primi rapid răspunsurile de care au nevoie.

Se pare că pionierii companiei înțeleg nevoia Japoniei de un serviciu excelent pentru clienți . De aceea s-au concentrat pe acest aspect mai mult decât orice altceva.

Au început să aibă grijă de angajați. Apoi, drept urmare, angajații au început să aibă grijă de clienți. Așa a evoluat compania și a atins culmea succesului.

3. Luare rapidă a deciziilor de către top management

Luarea deciziilor este unul dintre cei mai importanți factori atunci când vine vorba de succesul sau eșecul unei companii. Dacă conducerea ia cu succes deciziile corecte și în timp util, nimeni nu le poate împiedica să prospere.

Alternativ, compania nu poate supraviețui până la urmă dacă conducerea nu poate lua deciziile corecte. Conducerea de top al Seven Eleven ia decizii rapide pentru a satisface nevoile clienților rapid și eficient.

De exemplu, când a existat o creștere a cererii de discuri compacte în Japonia, au lansat un nou model în trei zile de la primirea comenzilor de la clienții lor.

Acest lucru arată că aceștia au abilități rapide de luare a deciziilor și pot răspunde rapid la schimbările pieței utilizând în mod corespunzător instrumente de tehnologie a informației, cum ar fi sistemele de e-mail sau de mesagerie vocală.

Conducerea lor știe că supraviețuirea în spațiul competitiv nu este ușor. Acesta este motivul pentru care iau decizii rapide pentru a satisface cerințele consumatorilor.

Compania a angajat strategi de marketing care au ani de experiență și abilități relevante pentru a concepe strategii de succes pentru mai bine.

4. Succesul angajării și formării angajaților

Compania a angajat și instruit angajați experți care au dobândit cunoștințe valoroase prin angajarea lor cu Seven Eleven.

De asemenea, înțeleg importanța satisfacției clienților și oferă clienților lor servicii excelente. Acest lucru le permite să mențină un nivel ridicat de productivitate în orice moment.

Compania a muncit din greu pentru a angaja și a instrui oamenii potriviți. Ei au angajat experți în domeniile lor respective care au lucrat de câțiva ani.

Ei au urmat, de asemenea, pregătire în Japonia și în străinătate. Acest lucru asigură că angajații cunosc produsele și serviciile Seven Eleven.

Succesul unei afaceri depinde în mare măsură de calibul oamenilor care lucrează acolo.

În acest caz, SEVEN ELEVEN a reușit să angajeze și să formeze angajați capabili să gestioneze comenzi de mare volum cu cea mai mare precizie, asigurându-se că clienții își primesc comenzile la timp, fără probleme.

5. Selectarea corectă a locației

Seven Eleven a ales locații în care poate construi rapid magazine fără a afecta alte afaceri din zonă sau a perturba fluxul de trafic pe drumurile din apropiere.

De asemenea, a selectat site-uri care sunt convenabile pentru clienți să ajungă cu transportul public sau cu vehiculele lor, cum ar fi mașini, motociclete, scutere sau biciclete.

SEVEN ELEVEN a reușit să realizeze acest lucru având o minte deschisă față de schimbare și adaptându-se rapid la noile tendințe care apar din când în când.

De exemplu, dacă un magazin ar fi situat într-o zonă în care erau mulți concurenți, ar fi mai probabil să-l închidă și să-l redeschidă în altă parte.

Acest lucru se datorează faptului că au nevoie de o prezență de afaceri mai puternică pentru a rămâne competitivi pe piață.

În plus, trebuie să urmărească ceea ce doresc clienții pentru a le putea oferi produsele pe care le doresc la un preț accesibil, fără a pierde prea multă marjă de profit din cauza cheltuielilor generale precum chiria sau salariile.

Alegerea corectă a locației este de cea mai mare importanță pentru orice afacere. Gama de produse trebuie adaptată pentru a se potrivi diversității geografice și culturale a regiunii în care își desfășoară activitatea.

În acest sens, SEVEN ELEVEN s-a descurcat bine în Japonia, oferind o mare varietate de produse pentru clienții săi la prețuri competitive.

Puncte cheie despre 7-Eleven

• SEVEN ELEVEN a fost primul care a anticipat că va apărea o societate orientată spre consum în Japonia.
• Introducerea constantă a produselor noi, ajustările la timp și varietatea de produse au condus la creșterea continuă a vânzărilor în magazine.
• Devenirea unui lanț de magazine de 24 de ore pe zi l-a ajutat să iasă în evidență pe o piață foarte aglomerată.
• Și-a extins sortimentul de produse de marcă proprie, ceea ce a contribuit la creșterea veniturilor sale.
• A folosit campanii de promovare precum „Seven Days of Seven Eleven” și „Lucky Seven”.
• Tendință ridicată la concurență între angajații cu sistem de stimulare.
• Magazinele sunt situate în locuri unde clienții le vor găsi cele mai convenabile.

Compania a avut succes datorită modului în care a încercat să înțeleagă cultura japoneză.

Concluzie

Succesul companiei în Japonia se datorează gamei sale de produse, care este modificată frecvent pentru a satisface nevoile și cerințele în schimbare ale clienților.

Angajații au multe oportunități de creștere la SEVEN ELEVEN. Deoarece compania angajează angajați din toată țara, aceștia sunt capabili să găsească persoana potrivită pentru orice poziție.

Programul de instruire al companiei este amplu și amănunțit, asigurându-se că toți angajații noi își pot face față sarcinilor rapid și eficient.

Acestea sunt câteva lucruri care fac din Seven Elen un nume de marcă de succes în Japonia.