5 pași pentru a configura un sistem de comandă la restaurant în 2022

Cel mai comun lucru în rândul fiecărei persoane de pe această planetă? - "Alimente." De când a evoluat rasa umană, hrana a fost factorul motrice al evoluției. Cu toate acestea, în ultima vreme, ceea ce a condus majoritatea companiilor de restaurante către succes nu este atmosfera localului lor cu mâncare, ci confortul de a o comanda online.

Fie că vă aflați într-o stație de așteptare pentru următoarea călătorie până la domiciliu sau doriți să organizați o petrecere de pizza corporativă, sistemele de comenzi online la restaurante au fost soluția ideală. Acesta este motivul pentru care sistemele de livrare de alimente online au înregistrat o creștere atât de masivă, cu o previziune de 339.257 milioane de dolari în venituri până în 2022.

Succesul sistemelor de comenzi online la restaurante se datorează și recentei pandemii. Deoarece oamenii nu doresc să viziteze restaurantul pentru a evita infecțiile, ei aleg să comande mâncare online. Acesta este motivul pentru care întreaga industrie alimentară online crește la o rată de creștere anuală compusă de peste 9%.

Așadar, dacă sunteți proprietar de restaurant care caută transformare digitală sau un agregator care dorește să creeze o piață, iată un ghid cuprinzător despre cum să configurați un sistem de comandă online pentru restaurantele dvs.

Pași pentru a crea un sistem de comandă la restaurant

O parte esențială a creării unui sistem de comandă online pentru afacerea dvs. este să determinați întregul caz de afaceri, care implică,

• Obiectivul creării unui sistem de comenzi online pentru restaurante
• Definiți wireframe
• Identificați caracteristicile cheie
• Formulați un plan de dezvoltare
• Dezvoltați, implementați și mențineți

Să începem cu primul și cel mai important aspect - obiectivele (de ce aveți nevoie de el?)

Pasul 1 Obiectivul cheie

Înainte de a formula un plan de dezvoltare sau chiar de a începe wireframing sistemul de comenzi online al restaurantului dvs., trebuie să definiți obiectivele. Aici, va trebui să cercetați temeinic sistemele existente și obiectivele organizaționale pentru a cunoaște nevoia exactă.

De exemplu, dacă sunteți proprietar de restaurant și doriți să răspundeți clienților care comandă mâncare online, există două modalități de a realiza acest lucru. Prima constă în configurarea unui sistem de comandă online pentru restaurant , iar a doua este să utilizați servicii terțe pe care le puteți integra în sistemul dvs. existent.

Există mai multe servicii de sisteme de comandă online de la terți pe care le puteți integra direct în sistemul dvs. pentru funcționalități avansate, cum ar fi,

• SeatMe
• Masă deschisă
• Tookan
• GloriaFood
• TouchBistro

Cu toate acestea, dacă doriți să aveți o soluție personalizată pentru afacerea dvs. de restaurant, dezvoltarea acesteia are mai mult sens. Aici trebuie să vă gândiți la diferite aspecte, cum ar fi,

• Caracteristici
• Proces de dezvoltare
• Implementare și întreținere
• Costul dezvoltării
• Securitatea sistemului

Așadar, următorul pas organic către dezvoltarea unui sistem de comenzi online pentru restaurante va fi crearea unui cadru fir pentru întreaga experiență a clienților.

Pasul 3 Wireframe experiența

Fiecare restaurant se străduiește să ofere mâncăruri gustoase și o experiență pentru clienții lor. Cu un sistem de comandă online, aveți nevoie de un wireframe pentru a defini diferite puncte de contact ale clienților și pentru a le îmbunătăți experiența de proiectare.

Wireframingul include:

• Vizualizarea călătoriei clientului.
• Analizând punctele de contact.
• Crearea unui flux vizual al experienței clienților.
• Generarea unei machete.

O astfel de machetă ajută la înțelegerea defectelor de navigare pentru a îmbunătăți designul interfeței pentru o experiență îmbunătățită. Odată ce aveți un cadru gata pregătit, următorul pas va fi identificarea caracteristicilor cheie.

Pasul 4 Caracteristicile de care aveți nevoie

De la căutarea avansată care îi ajută pe clienți să-și găsească preparatul preferat până la opțiunea de a plăti online cu credit/debit/criptomonede, aveți nevoie de mai multe funcții. Fiecare dintre aceste caracteristici trebuie să adauge valoare sistemului dumneavoastră de comandă online .

Caracteristici pentru clienți-

• Căutare avansată pentru restaurante, mâncare și alte categorii
• Funcția de personalizare a alimentelor în care clienții pot adăuga elemente (de exemplu, toppinguri pe o pizza)
• Opțiune de conectare socială
• Gestionarea profilului
• Programarea livrării
• Adăugarea locației de livrare
• Notificare push pentru actualizări în timp real
• Estimarea costului comenzii
• Urmărirea comenzilor în timp real

Caracteristici pentru proprietarii de restaurante-

• Panoul Administratorului
• Gestionarea profilului clientului
• Gestionarea meniului
• Gestionarea comenzilor
• Programarea livrărilor
• Acces la istoricul comenzilor
• Urmărirea veniturilor

Caracteristici pentru partenerii de servicii-

• Managementul agentilor de livrare
• Generarea profilului furnizorului de servicii
• Verificarea si gestionarea documentelor
• Harta pentru urmarirea comenzilor
• Dovadă de livrare

Identificarea caracteristicilor vă va ajuta să creați un plan de dezvoltare și să înțelegeți stiva tehnologică necesară.

Pasul 5 Plan de dezvoltare

Planificarea dezvoltării pentru a configura un sistem de comandă online pentru restaurantul dvs. necesită luarea în considerare a mai multor aspecte, cum ar fi,

• Sunt necesare stive tehnice
• Nevoile de infrastructură
• Costul dezvoltării
• Cerințe de securitate

Stive de tehnologie

Când vine vorba de stivele de tehnologie, trebuie să luați în considerare platformele de implementare, arhitectura backend necesară, instrumentele și integrările de servicii. De exemplu, dacă adăugați o funcție care îi ajută pe utilizatori să urmărească comenzile de alimente pe aplicația sau site-ul dvs. web, aveți nevoie de serviciile Google Maps API sau MapKit. În mod similar, alte stive esențiale de tehnologie de luat în considerare pentru sistemul de comenzi online al restaurantului dvs. sunt:

• Caracteristici de plată - Braintree, Stripe, Paypal
• Funcții de găsire a locației – API-ul Google Locații
• Funcții de conectare la rețele sociale - SDK Facebook, SDK Gmail
• Analize de afaceri - Firebase, Google Analytics

Deși stivele de tehnologie sunt esențiale, aveți nevoie de infrastructură pentru a gestiona date masive de la mai mulți utilizatori, pe măsură ce vă scalați sistemul online de comandă de alimente.

Nevoile de infrastructură

Pe măsură ce scalați sistemele de comandă online pentru restaurante , va trebui să stocați, să procesați și să transmiteți mai multe date. Așadar, aveți nevoie de un sistem de management al infrastructurii fiabil, flexibil și scalabil - o altă modalitate de a vă asigura că aplicațiile dvs. se scalează fără a trata problemele de infrastructură este prin utilizarea unui serviciu bazat pe cloud.

O infrastructură bazată pe cloud vă ajută sistemele cu flexibilitate și disponibilitate mai mare. Cu toate acestea, nu se limitează doar la infrastructură și puteți chiar să utilizați arhitectura cloud pentru o experiență îmbunătățită a aplicației pentru utilizatorii dvs.

Deși alegerea infrastructurii cloud poate părea corectă, trebuie să luați în considerare costul. Mai multe servicii oferă un model cu plata pe măsură, astfel încât planificarea instanțelor necesare vă va ajuta să reduceți costurile.

Costul de dezvoltare

Costul de dezvoltare se referă la mai multe aspecte, cum ar fi costurile de angajare pentru dezvoltatori, designeri, QA, manageri de proiect și câțiva alți factori. Costul angajării profesioniștilor va depinde de dimensiunea și dimensiunea sistemului dvs. de comandă online . În același timp, modelele de implicare afectează și costurile de angajare.

De exemplu, angajarea unui freelancer poate fi mai ieftină și, în același timp, echipele dedicate sunt grozave dacă trebuie să-ți extinzi mai mult sistemele. Acest lucru se datorează faptului că echipele dedicate vă permit flexibilitate și chiar faceți modificări în stiva tehnologică.

Așadar, plătiți doar pentru dezvoltatorii pe care o companie de dezvoltare îi angajează pentru echipa dumneavoastră dedicată din oră, cu mai multă transparență în fiecare proces. Pe lângă costurile de dezvoltare, nevoile de infrastructură și stivele de tehnologie, securitatea este esențială atunci când configurați sistemul de comenzi online al unui restaurant .

Securitatea sistemului

Asigurarea unei experiențe sigure în sistemul dvs. de comenzi online este esențială, deoarece clienții aleg companii care oferă o securitate mai bună. De exemplu, 84% dintre consumatori vor trece la alte companii din cauza lipsei de securitate. Există mai multe modalități de a asigura securitatea datelor utilizatorului dvs. prin utilizarea tehnologiilor de criptare, autentificare cu mai mulți factori etc.

Prin tehnologia de criptare, vă puteți asigura că datele partajate de utilizatori sunt sigure. De exemplu, criptarea SSL ajută la securizarea canalului prin care dispozitivul utilizatorului și serverul web comunică. În plus, puteți opta pentru un certificat SSL de la o autoritate de certificare de încredere pentru a spori securitatea.

Cu toate acestea, a avea mai multe subdomenii cu certificate SSL individuale se poate dovedi costisitoare și consumatoare de timp. Aici un SSL wildcard ieftin devine alegerea potrivită, deoarece permite protecție pentru mai multe subdomenii de prim nivel cu domeniul principal.

Delogare

Afacerea restaurantelor se adaptează la noua normalitate printr-un sistem de comandă online fiabil și de aceea dacă cauți o astfel de soluție are mai mult sens. Cu toate acestea, așa cum am discutat aici, trebuie să luați în considerare costul, infrastructura, caracteristicile și securitatea sistemului înainte de a-l implementa pe platforme. În plus, menținerea performanței și urmărirea valorilor cheie sunt, de asemenea, importante pentru a măsura rentabilitatea investiției.

Pentru a fi la curent cu cele mai recente știri despre comerțul electronic și Amazon, abonați-vă la buletinul nostru informativ la www.cruxfinder.com