Modalități prin care companiile de servicii mobile își pot crește rezervările

Le-am cerut experților sfaturi despre modul în care companiile de servicii mobile își pot crește rezervările. Ceea ce urmează este o prezentare a sfatului lor.

1. Alex Membrillo, CEO Digital Marketing

„Din experiența mea de lucru cu aproape 100 de companii de servicii în ultimul deceniu la agenția mea de marketing, am descoperit că Google funcționează cel mai bine pentru a genera noi rezervări online. Căutarea plătită Google funcționează în mare măsură. Deși poate fi costisitor pentru cei care se mută la aproape 30 USD pe clic, dacă implementați pagini de destinație cu conversie mare, împreună cu urmărirea apelurilor și a e-mailurilor, programul poate fi foarte eficient și poate genera clienți potențiali la 60 USD pe client, care m-aș aștepta să fie convertiți la o rată de 30%. Pentru transportatorii, valoarea medie a unui client este de aproape 1.500 USD.”

Alex Membrillo este CEO al Cardinal, o agenție de marketing digital axată pe creșterea companiilor cu mai multe locații. Munca sa ca CEO al Cardinal i-a adus recent onoarea de a fi selectat ca membru al listei Top 40 Under 40 din 2018 de Georgia State University, precum și din 2015 și 2016 din Top 20 Entrepreneur of metro Atlanta de către TiE Atlanta, Atlanta Business Chronicle 2016 Persoana de afaceri mici a anului și agentul de marketing digital al anului de către Asociația Tehnologică din Georgia (TAG).

2. Jim Franco, proprietarul Mighty Clean Home

„Găsim că cele mai bune modalități de a obține mai multe rezervări sunt prin intermediul hărților Google Adwords, publicitatea și promovarea noastră în grupurile locale de Facebook, cum ar fi grupurile de mame și grupurile de vânzări de teren.”

„Cu publicitatea pe lista Google Adwords Map, o considerăm extrem de benefică, deoarece plasează lista dvs. în partea de sus a pachetului de trei Google Maps. Deci, dacă nu sunteți clasat pentru pachetul de trei, lista dvs. va apărea, de asemenea, dacă sunteți clasat într-un oraș, dar doriți să vă extindeți acoperirea în alt oraș, este o modalitate bună de a apărea în partea de sus fără a fi nevoie să deschide o nouă locație.”

„Întrucât Google se bazează în mare măsură pe proximitate pentru rezultatele listării hărților locale, aceasta este o modalitate bună de a o ocoli. Un alt instrument nou pe care Google îl are este Google Home Service Ads. Acestea apar în partea de sus a rezultatelor căutării și vă oferă o insignă de Garanție Google. Va trebui să treceți o verificare a antecedentelor companiei și angajaților pentru ca această formă de publicitate să se califice, este mai scumpă și nu este încă disponibilă pentru toată industria de servicii sau regiune.”

„Cu Facebook, am constatat că puterea rețelelor sociale este grozavă nu doar în ceea ce privește publicitatea pe site, ci și pentru marketingul nostru în grupurile locale de mame și Yardsale. Scriem o informație despre compania noastră și un link înapoi către site-ul nostru. De obicei primim mai multe piste de fiecare dată când facem asta și după ce oferim un serviciu spectaculos, oamenii comentează postarea sau ne recomandă altora din grupuri. Un lucru mic: asigurați-vă că îl întrebați pe administratorul grupului dacă este în regulă să vă postați afacerea înainte de a face acest lucru.”

Jim Franco este proprietarul Mighty Clean Home, o companie de curățenie specializată în servicii de menajeră din Atlanta. Au o evaluare perfectă de 5 stele pe Yelp.

3. Mandy Snell, Certified Business Coach

„Întreprinderile mici, bazate pe servicii, care se bazează pe clienții locali, pot folosi grupurile Facebook pentru a ajuta la îmbunătățirea publicității pe rețelele sociale. De exemplu, pe lângă concentrarea asupra unei locații geografice, o companie de mutări poate dori ca anunțurile lor să fie afișate utilizatorilor care fac parte din grupuri precum grupuri de chiriași, grupuri de soți militari (dacă există o bază în apropiere) sau chiar agenți imobiliari locali. În mod similar, o companie de îndepărtare a nedoriturilor poate beneficia, de asemenea, de direcționarea anunțurilor către utilizatorii care sunt agenți imobiliari, în grupuri de discuții ale proprietarilor, servicii de menajeră sau de îngrijire sau chiar un antrenor KonMari (sau persoane care sunt fani Kondo-ing).”

„În mod alternativ, companiile ar putea folosi site-uri precum Eventbrite sau MeetUp pentru a căuta evenimente de rețea, unde există o oportunitate de a stabili o prietenie cu cineva care ar putea fi în măsură să vă recomande mai mulți clienți. (Există TONE de evenimente de networking pentru profesioniștii din domeniul imobiliar!) Țineți cont de faptul că networking-ul este o strategie pe termen lung, iar când faceți rețea, concentrarea dvs. ar trebui să fie pe construirea de relații.”

Mandy Snell este antrenor de afaceri certificat în Virginia. Zilnic, ea antrenează și antrenează proprietari de afaceri, profesioniști și echipe în viața lor profesională și de afaceri.

4. Craig De Borba, Expert în marketing local

„Creați o campanie geografică hiper-direcționată și utilizați SMS-urile pentru urmărire. Creați o pagină de destinație care comunică cu baza dvs. de clienți prin imagini și copie corecte. Când liderul trimite informațiile de contact, contactați-i automat prin SMS. Consumatorii care caută un serviciu mobil sunt prețul de cumpărături împreună cu alții. Impresionează-i cu răspunsul tău fulgerător.”

Craig De Borba de la On Point Internet Marketing este un consultant de marketing digital pentru afacerile locale de 10 ani, cu o specialitate în SEO și generare de clienți potențiali.

5. Christine Kilbride, asociat SEO pentru Majux Marketing

„SEO local este important pentru companiile regionale, bazate pe servicii. Companiile locale ar trebui să creeze o înregistrare Google Business care să fie verificată și actualizată. Pentru a crește numărul de rezervări, includeți o adresă URL de întâlnire în înregistrarea dvs. care duce la un formular adecvat pentru dispozitive mobile.”

Christine Kilbride este asociat SEO, care efectuează întreținere la fața locului și gestionează activitățile de informare pentru clientela juridică și de comerț electronic a Majux Marketing.

6. Gabor Koncz, CEO Automizy

„Companiile de servicii mobile își pot crește rezervările online utilizând procesul de mai jos în 3 pași:

i. Creați conținut informațional care să răspundă la cele mai mari întrebări ale publicului țintă.

ii. Promovați acel conținut prin intermediul rețelelor sociale și prin e-mail pentru a vă construi lista de e-mail. Pentru crearea listei de e-mail, puteți folosi o carte electronică sau o foaie de cheat ca magnet principal, astfel încât oamenii să se înscrie la buletinul informativ dacă doresc acel magnet de plumb.

iii. Creșteți relațiile cu abonații dvs. de e-mail prin partajarea mai multor conținut informațional și, din când în când, oferiți-le o ofertă pe care nu o pot refuza.”

Gabor Koncz conduce o startup de automatizare a e-mailurilor numită Automizy și are peste 20 de ani de experiență în afaceri, marketing și AI.

7. Gil Gildner, co-fondator Discosloth

„Aș încuraja o companie de servicii mobile să ia în considerare publicitatea în căutarea direcționată pe platforme precum Google Ads și Bing Ads. Acesta este cel mai eficient mod de a-ți crește rezervările, deoarece apari doar pentru persoanele care au nevoie de serviciile tale în acel moment!”

Gildner este co-fondator al Discosloth, o firmă de marketing de căutare care ajută întreprinderile mici să obțină un ROI mai bun cu reclamele lor.

8. Terence Channon, director, NewLead

„Mulți furnizori de servicii mobile mai mici se bazează pe o abordare „sunați-ne acum” sau „completați formularul și vă vom apela înapoi” pentru a obține întrebări. Chiar dacă furnizorul nu este în măsură să ofere o programare în timp real, dați aspectul unei astfel de. Aveți un formular „Rezervați-ne” și cereți utilizatorului să specifice datele/orele (sfat pro: permiteți utilizatorului să specifice mai mult de 1 zi/oră). Acceptați carduri de credit pentru plată – chiar dacă doar o autorizare până la confirmarea cererii de rezervare. Utilizatorii doresc o experiență de la capăt la capăt și chiar dacă nu este posibilă automatizarea completă a procesului, oferirea unei experiențe utilizator care să prezinte dorința furnizorului de a face acest lucru va crește ratele de solicitări de rezervare online și, în cele din urmă, va duce la mai multe rezervări.”

Terence Channon este directorul NewLead, o firmă de servicii digitale. Terrence are peste 20 de ani de marketing digital, servicii de site-uri web și experiență de consultanță în afaceri online.

9. Jessyka Lee, Manager de marketing digital pentru PayKings

„Când vine vorba de companiile de servicii mobile, obiectivul principal este menținerea unui flux constant de clienți. Acest lucru poate fi realizat prin creșterea continuă a rezervărilor. Aveți un model de afaceri excelent care s-a dovedit a fi de succes, dar la un moment dat, ați atins un platou. Nu primiți suficiente rezervări. Suna familiar? Nu vă faceți griji, deoarece nu sunteți singuri, mai ales cu atât de multe companii de servicii mobile care trec la spațiul online. Pentru longevitatea și succesul pe termen lung al afacerii tale, este important să te menții în fruntea curbei și în vârful jocului tău, mai ales atunci când concurenții faci exact același lucru. Aici am inclus 5 moduri de a-ți menține compania înfloritoare prin creșterea numărului de rezervări.”

i. Localizați-vă site-ul

„Site-ul dvs. ar trebui să respecte toate cele mai bune practici de localizare ale Google. În plus, mențineți înregistrarea organizației dvs. pe Google. Asigurați-vă că toate informațiile din înregistrarea dvs. Google sunt corecte. Confirmați că compania dvs. apare corect în listele Google Maps. Acordați-vă puțin timp pentru a confirma informațiile despre companie pe diferite motoare de căutare, cum ar fi Yahoo, Bing și alte directoare. Acest lucru vă va ajuta cu prezența locală să atragă clienții în acest fel, precum și să vă stabilească în industria dvs. în ansamblu.”

ii. Fii activ, dar tactic pe rețelele sociale

„Marketingul pe rețelele sociale nu trebuie să fie neapărat costisitor, dar necesită mult timp dacă o faci corect. Nu poți să partajezi propriile articole de pe blog sau să postezi în mod intenționat hyperlinkuri către alte articole de care dai peste cap. Veți avea nevoie de un plan agresiv de follow-unfollow. Căutați strategic și interacționați cu conexiunile potrivite și trebuie să vă urmăriți eforturile foarte îndeaproape. Nu este dificil, dar va dura ceva timp zilnic. Acel timp se adună rapid. Acest lucru explică de ce este atât de importantă angajarea unui profesionist al rețelelor sociale (nu doar a unuia care știe să folosească Facebook și Instagram). Să o punem așa. Dacă ai foarte puțini urmăritori și nimeni nu îți place sau distribuie articolele tale, faci ceva greșit.”

iii. Aveți un site de înaltă calitate

„Site-ul tău web este piesa centrală a întregului tău brand, așa că ar trebui să arate uimitor și să funcționeze impecabil. Aceasta înseamnă că trebuie să angajați un copywriter profesionist și un web designer care va produce imaginea de marcă pe care doriți să o portretizați. Includeți videoclipuri, recenzii, imagini și tururi virtuale, astfel încât vizitatorii să poată experimenta cu adevărat serviciul dvs. de pe computerele și dispozitivele lor mobile. Includeți toate informațiile dvs. de contact pe site (adresă, număr de contact, adresă de e-mail, adresa fizică și hyperlinkuri de rețele sociale). Asigurați-vă că site-ul dvs. web este optimizat pentru dispozitive mobile, deoarece cel mai mare trafic provine acum de pe tablete și smartphone-uri.”

iv. Profitați de marketing prin e-mail

„Publicitatea prin e-mail este una dintre cele mai bune oportunități pentru a crește numărul de rezervări la locații, deoarece aveți și controlați lista. Primul pas este să construiți această listă. Creați o carte electronică gratuită, o listă de verificare sau alte articole de conținut valoroase și oferiți-le în schimbul adreselor de e-mail ale oamenilor. Faceți publicitate gratuită unui public vizat folosind reclame pe LinkedIn și publicitate pe Facebook. Puteți face cu ușurință o înscriere pentru a captura adrese de e-mail folosind un instrument precum OptinMonster sau MailMunch. Apoi, trimiteți mesaje ulterioare cu un instrument de marketing prin e-mail, cum ar fi ActiveCampaign sau MailChimp.”

v. Au acces la procesarea plăților online

„Când vine vorba de procesarea plăților, un nou val de tehnologie preia modurile tradiționale de facturare a clienților și de așteptare a cecului dvs. scris de mână. Comercianții din zilele noastre schimbă vitezele și avansează în lumea digitală a procesării plăților online, cunoscută și sub numele de e-Commerce.”

„Comercianții business-to-business schimbă vitezele și își măresc fluxul de numerar, economisind în același timp bani din taxele de procesare a cardurilor de credit. Își deservesc mai bine furnizorii cu opțiuni de acceptare a plăților B2B. Aceasta include preluarea de carduri de debit și de credit pentru produsele vândute și serviciile prestate, cu procesatori de comercianți foarte reputați, experimentați și calificați, care sunt activi în segmentul B2B. Aceasta include companii precum PayKings. Suntem configurați corespunzător pentru a eficientiza modalitățile în care acceptați plăți într-un sistem de date de nivel 2 și de nivel 3 ușor de adăugat. Economisirea semnificativă a taxelor achiziționate de la Visa și Mastercard nu este posibilă numai cu această tehnologie, ci poate fi realizată cu foarte puțin efort din partea comerciantului.”

Jessyka Lee este managerul de marketing digital pentru PayKings din St. Petersburg, F. Ea este o magistrală de cuvinte, mamă a 3 copii, rezidentă consumatoare de prăjituri și desemnată creatoare de liste de redare pentru călătorii.

Companiile de servicii care adaugă rezervări online își măresc veniturile și cresc

Doriți să aflați mai multe despre cum puteți să vă creșteți veniturile și să economisiți timp adăugând rezervarea și programarea online? Rezervați un demo gratuit și privat al Vonigo.