15 instrumente utile de analiză sentimentală pe care ar trebui să le utilizați

Nu multora le place să asculte tot ce vorbesc alții despre ei. Cu toate acestea, pentru companii, este o informație neprețuită. Trebuie să știe despre asta și să înțeleagă cum gândesc oamenii despre ei pentru a-și îmbunătăți marca.

Evident, nu este ușor; există atât de multă discuție în fiecare zi, mai ales cu dezvoltarea tehnologiei; oamenilor li se oferă canale suplimentare pentru a-și exprima opiniile și sentimentele.

Cu toate acestea, nu vă faceți griji, există un instrument care poate rezolva toate aceste probleme - Este un instrument de analiză a sentimentelor .

Înțelegând cererea comercianților, diverși dezvoltatori și-au lansat instrumentul de analiză a sentimentelor pentru a ajuta oamenii să descopere emoția ascunsă în spatele textului în timp real.

În acest articol, am dori să introducem 15 cele mai bune instrumente pentru analiza sentimentului oamenilor și definiția acestuia și de ce antreprenorii ar trebui să dețină un instrument de analiză a sentimentelor.

Ce este un instrument de analiză sentimentală?

După cum sugerează și numele, un instrument de analiză a sentimentelor este un software folosit pentru a analiza sentimentele oamenilor. Accesează intenția, tonul și emoția care se dezvăluie din text pentru a defini dacă sunt în stare bună sau proastă.

În marketing, un instrument de analiză a sentimentelor îi ajută pe marketeri să înțeleagă reacția publicului la marca, produsele sau serviciile lor. Acest instrument este conștient de modul în care oamenii simt despre afacerea dvs., indiferent dacă este pozitivă sau negativă. Mai mult decât atât, acest instrument poate afla sentimentele scriitorului din spatele postărilor pe rețelele sociale, mesajelor de chat și e-mailurilor.

Bazate pe învățarea automată și procesarea limbajului natural, instrumentele de analiză a sentimentelor sunt echipate pentru a scana șiruri de text. Apoi evaluează conotațiile pozitive și negative și notează nivelul de sentiment al textului. În plus, cu o singură propoziție, instrumentele de analiză a sentimentelor pot eticheta dacă este pozitiv sau negativ, indiferent de subiectele sale.

De exemplu, atunci când analizează propoziția „Îmi place serviciul tău, dar nu sunt un fan al campaniei lor de reclame actuale”, După scanare, acest instrument analizează că această propoziție poate fi împărțită în două părți : prima clauză este pozitivă, dar al doilea este negativ. Prin urmare, concluzia va fi o afirmație neutră.

De ce ar trebui să utilizați un instrument de analiză a sentimentelor pentru marca dvs

În loc să completeze totul manual, un instrument de analiză a sentimentelor le permite utilizatorilor să eticheteze feedback-ul pe rețelele sociale precum Facebook sau Twitter și să le sorteze fără control uman.

Cu ajutorul acestuia, comercianții sunt conștienți de feedback-ul clienților lor în timp real pentru a rezolva comentariile negative în câteva secunde și pentru a afla problemele serviciilor sau produselor lor.

Mai mult decât atât, instrumentele de analiză a sentimentelor îi pot sprijini pe comercianți în cuantificarea datelor calitative și în vizualizarea informațiilor despre cunoștințele clienților cu ajutorul instrumentelor de vizualizare. Acest lucru le permite să afle rapid modelele de tendințe. De asemenea, pot identifica dificultățile clienților și apoi pot introduce măsuri care să-i ajute să-și rezolve problemele.

Top 15 instrumente utile de analiză sentimentală de utilizat

1. Căutarea rapidă a Talkwalker

Înființată în 2009, Quick Search of Talkwalker este un instrument util pentru a analiza sentimentul textului, în care o mulțime de mărci mari precum Adidas, Spotify, Methodist, Publicis, etc. cu canalele de social media.

Prin Căutare rapidă, utilizatorii pot recunoaște atitudinile oamenilor din comentarii, mențiuni, implicare și multe altele. Din aceste date, comercianții vor avea o sursă care să răspundă eficient și să comunice cu clienții lor, în special pe platformele de social media precum Facebook, Twitter și Instagram

Ascultând emoțiile oamenilor, Quick Search îi ajută pe antreprenori să ia decizii oportune și conștiente pentru afacerea lor, pentru a genera strategii mai potrivite pentru a atrage mai mulți oameni. Considerat ca o copie a Statelor de căutare rapidă, acest produs al Talkwalker este un asistent util în căutarea de conținut, KOL și trenduri de top în rândul publicului.

În ceea ce privește prețul, Talkwalker oferă utilizatorilor trei pachete cu funcții diferite, care sunt Listening , Analytics și Research .

• Ascultare : Începe de la 9000 USD pe an
• Analitic : La cerere
• Cercetare : La cerere

2. Analizor de sentimente

Dacă sunteți în căutarea unui instrument gratuit pentru a analiza atitudinea oamenilor, nu uitați Sentiment Analyzer - un instrument util de la danielsoper.com.

Pe baza utilizării a peste 8.000 de mostre de scris și conversație vorbită, Sentiment Analyzer poate afla exact părerea scriitorilor din mesaje. Acest instrument folosește ceea ce se numește „lingvistică computațională și extragerea textului” pentru a analiza sentimentul scriitorului.

Constatările vor fi combinate și comparate cu alte mostre și conversații pe Sentiment Analyzer pentru a afla scorul final. Astfel, afacerile pot înțelege toate mesajele clienților, chiar și pe cele mai confuze.

Datorită acesteia, înțelegerea emoțiilor altora nu va mai fi o provocare pentru antreprenori. Scorul variază de la -100 la +100, respectiv, reprezentând opiniile negative și pozitive. Utilizatorii pot vedea scorul pe care acest instrument îl scala pentru fiecare text pentru a defini dacă este pozitiv sau negativ.

Cu toate acestea, utilizatorii trebuie să importe manual datele atunci când doresc să analizeze un text. Pentru a face asta, ceea ce trebuie să facă este destul de simplu: copiați textul pe care îl doresc și lipiți-l pe Sentiment Analyzer, apoi faceți clic pe „Analizați!” buton. În câteva secunde, rezultatul va fi afișat pe scară lângă text.

În plus, rețineți că acest instrument oferă doar sentimentul general al mesajului, nu fiecare parte separată. Deci, chiar și atunci când există câteva cuvinte negative despre produse sau servicii, rezultatul poate fi totuși pozitiv atunci când există mai multe opinii pozitive decât cele negative.

3. Repustare

Fondată în 2008, Repustate oferă utilizatorilor un API complicat de analiză a textului, care îi ajută să înțeleagă clar emoția ascunsă în spatele răspunsurilor clienților. Pentru a analiza textul în profunzime, înaintea fiecărei analize este activat un mecanism numit etichetare parțială de vorbire, ceea ce îi permite să analizeze și să evalueze fiecare parte a textului.

Mai mult decât atât, acest instrument este echipat cu capacitatea de a înțelege lucruri precum argou (cum ar fi lol, rofl, smh) sau emoji (cum ar fi „:)”, „;)”. Toate aceste lucruri sunt incluse în analiză și Repustate va depinde de contextul specific pentru a-i defini sensul și emoția din interiorul acestuia. De asemenea, există 17 limbi acceptate pe Repustate, astfel încât comercianții nu vor mai trebui să-și facă griji cu privire la bariera lingvistică; pot înțelege răspunsul clienților chiar și atunci când nu își cunosc limba.

Cu toate acestea, asta nu înseamnă că nu puteți modifica instrumentul pentru a se potrivi afacerii dvs. Acest instrument permite utilizatorilor să își personalizeze regulile API-ului. Cu această caracteristică, utilizatorii pot alege anumite limbi pentru industria dvs. prin filtru. De asemenea, pot adăuga noi argou sau sensuri alternative pentru cuvinte, crescând acuratețea rezultatului Repustate.

De fapt, Repustate oferă comercianților două planuri care sunt Plan standard și Plan personalizat . Fiecare plan are caracteristici diferite, astfel încât comercianții le pot analiza cu atenție înainte de a-l selecta pe cel potrivit. În timp ce planul Standard afișează public prețul (299 USD pe lună), antreprenorii trebuie să conecteze Repustate pentru a obține prețul care variază adesea între 99 USD și 1699 USD. În plus, utilizatorii au și o perioadă de încercare gratuită înainte de a plăti efectiv pentru ceea ce primesc.

4. Lexalitice

Cu peste 18 ani de dezvoltare, Lexalytics acordă multă atenție motivului pentru care clientul trimite răspunsul comerciantului într-un anumit mod. Acest instrument profită de ceea ce se numește procesarea limbajului natural pentru a înțelege propoziția, împărțind-o în părți mai mici, ceea ce facilitează cunoașterea mesajului ascuns în spatele textului.

În plus, Lexalytics poate satisface o mulțime de cereri oferite de utilizatori, cum ar fi procesarea unui text lung, protejarea sistemului sau reglarea și configurarea analizei textului. Când un text nou este importat în sistem, Lexalytics va separa rapid textul în părți mici, cum ar fi fraze sau propoziții, pentru a estima semantica, sintaxa și așa mai departe.

După aceea, sistemul își va începe procedurile de analiză a textului care sunt despre sentiment, clasificare, recunoaștere a entității de nume, detectarea intenției etc. Când totul este gata, concluzia va fi dată pe baza analizei datelor dintr-un mod lizibil și partajabil. afişa. Apoi, acesta va fi vizualizat și trimis afacerii, astfel încât antreprenorii să aibă o sursă de încredere pentru planurile viitoare.

De fapt, există diverse software-uri care permit utilizatorilor să fie conștienți de textul clienților lor. Cu toate acestea, cu lexalitice, sentimentul și motivul sentimentului vor fi arătate comercianților, făcându-l să iasă în evidență pe piață. Dacă sunteți interesat de acest produs, puteți accesa demo-ul acestuia și puteți solicita un preț pentru campaniile lor.

5. Mențiune socială

Monitorizarea a peste 100 de platforme de social media, cum ar fi FriendFeed, Youtube, Digg, precum și bloguri și site-uri web, Social Mention este un instrument puternic pentru a evalua faima oricăror mărci pe rețelele sociale. Acest instrument în timp real colectează toate datele din mai multe surse despre compania dvs., permițându-vă să urmăriți și să măsurați răspunsurile clienților.

În plus, acest instrument nu necesită ca oamenii să înregistreze un cont sau să îl instaleze pe dispozitivele lor pentru a exploata toate funcțiile. Prin urmare, oamenii pot accesa site-ul și pot profita liber de capacitățile acestuia, fără a plăti taxe.

Social Mention va agrega datele de pe toate platformele de social media și va genera un rezumat pentru a fi afișat utilizatorilor. Acest rezumat constă din o mulțime de elemente care sunt cuvinte cheie de top, utilizatori, hashtag-uri, sursă și rangul sentimentului (pozitiv, negativ, neutru). De asemenea, prezice procentul de persoane care probabil vor menționa cuvintele tale cheie și nivelul lor de popularitate.

6. Social Searcher

Concentrându-se pe principalele platforme de rețele sociale, cum ar fi Twitter, Social Searcher posedă un motor de căutare în timp real care sortează mențiunile după tipul de postare, canalul social și sentimentul. Echipat cu mai multe abilități utile, acest instrument dă utilizatorilor puterea să vadă cum performează mărcile lor pe aplicații și canale.

Social Searcher oferă utilizatorilor o varietate de funcții care pot fi numite ca ascultarea tuturor mențiunilor web, monitorizarea socială a mărcii dvs., istoric nelimitat, export de date, API, analiză avansată pentru perioade, recunoaștere automată a limbii, suport pentru notificări prin e-mail și plăți sigure, și limite personalizate.

Comercianții pot accesa direct istoricul mențiunilor sociale, care poate fi aranjat pe baza unor criterii precum paginarea, sortarea după dată, popularitatea, rețeaua socială, sentimentul, tipul de conținut și multe altele. Mai mult decât atât, poate plasa datele distribuite pe săptămână, zi, oră, linkuri, utilizatori, cuvinte cheie și hashtag-uri, ceea ce sprijină afacerile în evaluarea performanței strategiei lor.

Nu numai engleza, ci și 42 de limbi populare precum germană, franceză, italiană, portugheză, rusă, olandeză, spaniolă etc. sunt acceptate pe Social Searcher. Astfel, utilizatorii pot selecta cel mai familiar cu care să lucreze. De asemenea, Social Searcher va trimite comercianților alerte prin e-mail și notificări atunci când există o nouă mențiune.

Pentru a utiliza acest instrument, ceea ce trebuie să faceți este să introduceți cuvintele cheie, hashtag-urile sau numele de utilizator pe Social Searchers și se va ocupa de restul. După un timp, veți primi un raport cu toate mențiunile despre subiectul pe care doriți să îl analizați și să definiți dacă este pozitiv sau negativ.

Social Searchers oferă utilizatorilor patru pachete care variază de la gratuit la 19,49 EUR pe lună, care sunt:

• Gratuit : 0 €/lună pentru 100 de căutări în timp real/zi și 2 alerte prin e-mail
• De bază : 3,49 €/lună pentru 200 căutări în timp real/zi, 3 alerte prin e-mail, 3 monitorizări, 3000 postări salvate/lună, toate mențiunile web
• Standard : 8,49 €/lună pentru 400 căutări în timp real/zi, 5 alerte prin e-mail, 5 monitorizări, 20.000 postări salvate/lună, toate mențiunile web
• Profesionist : 19,49 €/lună pentru 800 căutări în timp real/zi, 10 alerte prin e-mail, 10 monitorizări, 100.000 postări salvate/lună, toate mențiunile web

În plus, le permite oamenilor să experimenteze o încercare gratuită de 14 zile cu pachetul standard.

7. SentiStrength

SentiStrength este un alt instrument gratuit de analiză a sentimentelor din această listă. De fapt, acest instrument pare să fie util în cercetarea academică. Poate oferi analize a 16.000 de texte de pe rețelele sociale în fiecare secundă, cu același nivel de acuratețe în limba engleză ca și oamenii.

Spre deosebire de alte platforme, fiecare raport SentiStrength constă din două puncte forte de sentiment, care sunt de la -1 (nu negativ) la -5 (extrem de negativ) și de la 1 (nu pozitiv) la 5 (extrem de pozitiv) . Motivul acestor două puncte forte este că, potrivit SentiStrenth, emoția umană este atât de complicată încât poate include sentimente pozitive și negative simultan.

Chiar dacă acest instrument este conceput doar pentru Windows, persoanele care folosesc Mac, Linux și Android îl pot instala și utiliza cu ajutorul Crossover sau pot folosi versiunea web.

8. Înțeles Cloud

Anunțat ca soluție pentru efectuarea unei analize detaliată a sentimentelor multilingve a textului din diferite surse. Analiza sentimentelor a Meaning Cloud îi ajută pe utilizatori să descopere emoția din spatele textului din toate documentele, chiar și să comenteze pe rețelele sociale sau sondajele. Acest instrument gratuit rulează pe baza identificării fiecărei fraze și apoi analizând relația dintre ele.

În detalii, acest software oferă utilizatorilor 6 caracteristici principale:

• Sentiment global.
• Sentiment la nivel de atribut.
• Identificări de opinii și fapte.
• Detectarea ironiei.
• Polaritate gradată.
• Acord și dezacord.

În plus, utilizatorilor li se permite să importe dicționare personalizate pentru a le utiliza în procesul de clasificare a sentimentelor. Meaning Cloud oferă utilizatorilor și programul de completare Excel pentru Windows. În plus, acest instrument acceptă diverse limbi spaniolă, franceză, italiană, catalană și portugheză, nu doar engleză.

9. Vizualizarea sentimentelor Tweet NCSU

NCSU Tweet Sentiment Visualization, sau Sentiment Viz este un instrument util pentru Twitter care vizualizează datele de pe Twitter și îi ajută pe antreprenori să le analizeze mai ușor. Pentru a utiliza acest instrument, puteți selecta și tasta cuvântul cheie pe care doriți ca marca dvs. Apoi, NCSU Tweet Sentiment Visualization se va ocupa de restul: colectează datele de pe Twitter și le afișează sub formă de grafice. De asemenea, aveți voie să citiți informațiile detaliate făcând clic pe punctele din grafic.

În plus, există o multitudine de opțiuni de vizualizare disponibile pentru utilizatori pe baza unor criterii precum sentimentul , subiectele : Sentiment Viz va analiza emoția și va folosi albastru pentru negativ și verde pentru pozitiv sau va afișa subiectele aferente cuvintelor cheie care sunt filtrate de algoritmi de învățare automată. Dacă opțiunea lor este harta termică , graficul va fi o grilă cu tweet-uri mapate cu roșu care reprezintă o popularitate mai mare și albastru care reprezintă cea mai mică.

În caz contrar, ei pot selecta

• nor de etichete (cuvintele mai populare care indică emoție vor fi afișate mai mare)
• cronologie (numărul și ora postării apar pe grafic cu verde pentru bine și albastru pentru rău), harta (locația tweet-ului pe harta lumii)
• afinitate (afișarea tweet-urilor obișnuite, a persoanelor, a hashtag-urilor și a adreselor URL)
• Sau narațiune (secvența cronologică de tweet-uri într-o poveste) care măsoară plăcerea, activarea și dominația pentru graficul dvs.

Acest instrument estimează emoția în funcție de sensul cuvintelor incluse în tweet, precum și combină evaluările sale de plăcere și excitare pentru a defini emoția pentru întregul text. Deoarece acest instrument nu necesită taxe pentru utilizare, există încă unele probleme: nu poate funcționa bine cu argou sau sarcasm.

În plus, mai mult de un cuvânt cheie poate fi interogat simultan pe Sentiment Viz utilizând operatori booleeni. Prin urmare, comercianții pot economisi o cantitate semnificativă de timp petrecut analizând sentimentul.

10. Rapidminer

Rapidminer este o platformă folosită în scopul științei datelor, care ajută comercianții să analizeze sentimentul textului. Exploatând inteligența artificială, Rapidminer îi ajută pe utilizatori să înțeleagă emoția din spatele aproape a tuturor lucrurilor, de la recenzii online, postări pe rețelele sociale până la publicații sau documente oficiale.

Datorită Rapidminer, comercianții pot afla cu ușurință subiectele în tendințe în rândul clienților și consumatorilor. Mai mult decât atât, ele pot agrava feedback-ul despre produse și zona potențială pentru extindere.

Pentru a face acest lucru, Rapidminer va colecta „întregul ciclu de viață al științei datelor, de la pregătirea datelor la învățarea automată până la implementarea modelului predictiv”. Oferă utilizatorilor o rezoluție pentru extragerea și analiza textului. Cu acest instrument, datele nu sunt doar cifre și numere, ci și conținut calitativ și textual.

La achiziționarea acestui instrument, vi se vor oferi două opțiuni pentru întreprindere sau persoană. În cazul întreprinderii, clienții se vor conecta direct cu Rapidminer și vor cere preț pe baza strategiei lor. Cu planul individual, există două pachete pentru clienți, care sunt RapidMiner Go și RapidMiner Studio Free . Dacă nu doriți să cheltuiți bani pentru analiza sentimentului, puteți selecta pachetul Studio Free. În caz contrar, îl puteți alege pe cel Go care costă 10 USD pe lună, iar utilizatorii vor avea o încercare gratuită de 30 de zile înainte de a plăti efectiv pachetul.

11. Informații Hootsuite

Cu peste 100 de milioane de surse din peste 50 de limbi, Hootsuite Insights este considerat unul dintre cei mai mari asistenți care ajută mărcile să înțeleagă punctele de vedere ale clienților lor față de ei. Dezvoltat de legenda managementului rețelelor sociale, Hootsuite, acest instrument permite utilizatorilor să ia decizii mai inteligente, ascultându-le opiniile pe rețelele de socializare, site-uri web, forumuri și chiar bloguri.

Prin Hootsuite Insights, companiile pot săpa adânc în atitudinea clienților lor și să o exploateze pentru a-și îmbunătăți campania. Aceste informații conțin nu numai sentimente, ci și influenți, povești și tendințe. Prin urmare, atunci când aflați datele, le puteți partaja echipei dvs., le puteți sorta după filtrul de locație, limbi și gen, care este o sursă utilă pentru a vă defini și construi obiectivele într-un mod mai sistematic și mai specific.

În plus, această platformă oferă utilizatorilor posibilitatea de a monitoriza analiza prin cuvinte cheie. De exemplu, în cazul sentimentelor pozitive, utilizatorii pot adăuga cuvintele pe care le doresc, cum ar fi mulțumiri, iubesc, cool, minunat etc. și altele.

12. MonkeyLearn

De încredere de companii mari precum Drift, Clearbit, Dell, PubNub, MonkeyLearn este un instrument eficient pentru a înțelege emoțiile oamenilor din text. Oferind un „World Cloud” gratuit, care listează clar ce cuvinte sunt folosite în mod regulat în fiecare categorie. Din aceasta, comercianții își pot da seama cu ușurință de bariera dintre ei și clienții lor și pot scăpa de ea.

De exemplu, când te uiți la un produs sau servicii și vezi că există mai multe cuvinte care aparțin grupului negativ. Evident, MonkeyLearn le va defini ca răspunsuri negative. Și când apare în mod regulat, acest instrument va analiza și va da seama de cea mai frecventă problemă pe care oamenii o întâmpină adesea cu produsele sau serviciul dvs. pentru a o remedia.

În plus, acesta este un instrument ușor de utilizat, care permite utilizatorilor să personalizeze cu ușurință. Ceea ce trebuie să facă utilizatorii este doar să genereze etichetele de categorizare, punând accent pe diferite părți ale acestora pentru a afișa conținutul fiecărei etichete. Mai mult decât atât, poate analiza mai mult de un text în același timp, astfel încât companiile să economisească mult timp pentru procesarea textului.

MonkeyLearn oferă utilizatorilor trei pachete cu trei prețuri diferite:

• Începe gratuit : acest plan nu necesită bani, dar utilizatorii pot folosi doar MonkeyLearn Word Cloud
• MonkeyLearn API : 299 USD/lună, utilizatorii beneficiază de 6 funcții: 10.000 de interogări pe lună, 3 comenzi pentru clienți, 3 locuri, API, Excel / CSV, Zapier, Google Sheets și conectați echipa de asistență prin e-mail
• MonkeyLearn : Oamenii trebuie să contacteze echipa de vânzări pentru a ști cât trebuie să plătească. Atunci când selectează acest plan, utilizatorii au posibilitatea de a exploata toate aceste caracteristici: interogări, modele de clienți, fluxuri de lucru, locuri, modele prefabricate, integrări, tablouri de bord de vizualizare, business intelligence și depozit, onboarding dedicat, canale de asistență și acorduri de nivel de servicii (SLA).

13. Mențiune critică

Evaluată cu 4,5 din 5 stele atât pe Capterra, cât și pe TrustRadius, Critical Mention este o altă platformă pentru analiza sentimentului pe care am dori să vi-l prezentăm. După aproape 20 de ani de dezvoltare, Critical Mention a atins un anumit statut pe piața instrumentelor de analiză a sentimentelor.

Spre deosebire de instrumentele menționate mai sus, Critical Mention dă putere utilizatorilor să descopere emoția din știri și alte publicații legate de întreprinderea ta. De fapt, în comparație cu comentariile sau feedback-ul pe rețelele sociale, știrile și alte publicații au o viteză de transmitere a informațiilor mult mai mare. Astfel, acestea sunt surse cruciale pe care trebuie să se concentreze afacerile pentru a ști ce părere publicului despre marca lor.

Cu acest instrument, veți fi rapid la curent cu toate informațiile care spun despre compania dvs. și despre sentimentul din spatele acesteia. Mai mult, acest instrument funcționează 24 de ore pe zi, astfel încât ori de câte ori există informații noi, veți fi modificate imediat despre acestea.

În special, acest instrument analizează nu numai știrile și alte publicații scrise, ci și date din videoclipurile de la televizor. Utilizatorilor li se permite să caute videoclipul despre marca dvs. în fișierele video și să îl captureze. Atunci, îl poți partaja cu echipa ta sau îl poți încărca pe contul tău de rețea socială în cazul în care este unul pozitiv.

Pentru a putea folosi Mențiune critică, comercianții trebuie să solicite o ofertă de la sistem completând informațiile despre numele lor, e-mail, telefon, companie și mesajul dvs.

14. Clarabridge

De fapt, instrumentul de analiză a sentimentelor de la Clarabridge face parte din CX Analytics, care este unul din două instrumente din soluția de management al experienței clienților a acestui brand. La achiziționarea acestei soluții, utilizatorii vor fi echipați cu CX Analytics și CX Social.

Acest software folosește scara de 11 puncte pentru a evalua emoția din conținutul pe care îl agravează. În loc să evalueze pe baza sensului cuvintelor din dicționar, instrumentul Clarabridge ia în considerare o varietate de elemente precum gramatica, contextul, industria și sursa pentru a nota textul, care sunt pozitive, neutre și negative.

Acest instrument este capabil să identifice diferențele unui cuvânt în contexte diferite și apoi să afișeze rezultate diferite. De exemplu, cuvântul „subțire” atunci când se vorbește despre un laptop va fi identificat ca un semn pozitiv, dar dacă este vorba despre pereții unui hotel, acest sistem îl va considera negativ.

Deoarece Clarabridge nu publică planul de prețuri, antreprenorii trebuie să îi contacteze pentru a solicita o demonstrație și o ofertă pentru CX Analytics. În plus, li se va oferi oportunitatea de a experimenta o probă gratuită de 14 zile a CX Social, care le permite comercianților să-și gestioneze eficient rețelele sociale.

15. Brandwatch

Fondat de Giles Palmer în 2006, Brandwatch este considerat unul dintre cele mai bune instrumente pentru înțelegerea emoțiilor oamenilor din textul lor. Este folosit de mii de mărci mari, cum ar fi Unilever, Sky, Delta, Monster, Nestle și așa mai departe

Pe lângă capacitatea de a analiza informațiile scrise, Brandwatch oferă oamenilor o caracteristică specială care se numește „informații despre imagine”. Poate identifica imaginea legată de compania dvs. prin imagini precum logo-ul mărcii dvs. etc. Cu această caracteristică, nu numai cuvintele, ci și imaginile pot fi interpretate simplu prin Brandwatch.

Când postați logo-ul mărcii dvs., Brandwatch va căuta toate imaginile cu logo-ul dvs. pe Internet. După aceea, aceste imagini vor fi adunate și vor fi subliniate locurile în care apare pe listele care vi se vor afișa.

În plus, utilizatorii pot accesa informațiile detaliate despre fiecare imagine individuală din listă. Include mai multe valori, cum ar fi urmăritori agregați, volumul de mențiuni și cele mai recente activități. Din aceasta, comercianții pot recunoaște unde apar fotografiile mărcii lor și performanța acesteia cu publicul țintă.

Nu există niciun plan de prețuri afișat pe site-ul său, așa că faceți clic aici dacă doriți să achiziționați acest instrument Brandwatch.

Învelire

Pe scurt, se poate nega că instrumentul de analiză a sentimentelor este un asistent eficient pentru orice afacere. Datorită acesteia, proprietarii de afaceri pot cunoaște cu ușurință atitudinea publicului față de produsele și serviciile lor, ceea ce reprezintă o sursă neprețuită pentru dezvoltarea companiei lor.