Cum să trimiți o campanie prin SMS în 3 pași

Marketingul prin SMS se confruntă cu o renaștere. Peste 90% dintre mesajele SMS sunt citite în 3 minute de la primire, conform VoiceSage). Cel puțin pentru Black Friday 2019, rata de implicare este de 3-7 ori mai mare decât cea a e-mailurilor, iar campaniile de SMS generează de aproape șase ori rata de comenzi. Niciunul dintre celelalte canale de marketing nu se poate lăuda cu astfel de rezultate.

SMS-ul a fost folosit ca canal de marketing de câteva decenii. Și, deși unii retaileri trimit campanii promoționale de SMS-uri de ceva timp, nu au fost niciodată atât de versatili ca acum. Cu un instrument de marketing prin SMS, aceștia pot trimite mesaje automate clienților, oriunde s-ar afla, fără o conexiune la internet .

Deci, în acest articol, să aruncăm o privire asupra particularităților marketingului prin SMS și a modului în care puteți încorpora Serviciul de mesaje scurte în strategia dvs. de afaceri. Iată cum să trimiteți o campanie de SMS în câțiva pași simpli folosind AVADA Email Marketing.

Ce este o campanie de SMS?

O campanie prin SMS este un tip de marketing de afaceri care vă permite să comunicați cu clienții prin mesaj text. Campanii prin SMS și campanii prin e-mail

împărtășesc multe asemănări. O campanie de SMS, pe de altă parte, este chiar mai personală decât o campanie de e-mail, deoarece oamenii folosesc mesaje text pentru a comunica cu prietenii și familia. În ciuda faptului că campaniile SMS sunt limitate în ceea ce privește imaginile și numărul de caractere (până la 160), acest canal de marketing s-a dovedit a fi mai rapid și mai eficient până acum.

Marketingul prin SMS, precum marketingul prin e-mail, vă permite să trimiteți diferite mesaje publicului țintă. Mesajele text care confirmă tranzacțiile, notifică despre expediere și amintesc despre cărucioarele abandonate sunt toate automatizate.

Campaniile SMS sunt, de asemenea, inițiate de dvs. pe baza declanșatorilor. Creați o campanie, selectați un public/segment de destinatari și o trimiteți la lista pe care tocmai ați ales-o. Ambele tipuri de mesaje text sunt extrem de eficiente. Numai că de această dată, ne aprofundăm în crearea de campanii SMS trimise mai multor destinatari în același timp.

Cum se trimite o campanie de SMS-uri cu AVADA Email Marketing

Nu puteți trimite o campanie de SMS folosind doar telefonul mobil. În primul rând, trebuie să găsiți un furnizor de marketing prin SMS. AVADA Email Marketing este unul dintre cei mai buni candidați pentru acest lucru, datorită caracteristicilor sale de automatizare și ușurinței de utilizare.

Procesul de creare a unei campanii SMS poate diferi ușor între platforme. Cu toate acestea, deoarece un SMS nu are elemente de design, este relativ simplu să creați unul folosind orice instrument dedicat. Tot ce ai nevoie sunt câteva rânduri de copie acționabilă și o listă cu numerele de telefon ale abonaților tăi.

Acum, haideți să vedem cum puteți trimite o campanie de SMS-uri folosind AVADA Email Marketing.

Pasul 1: Înainte de a începe

Înainte de a trimite orice campanie de SMS, ar trebui să vă asigurați că setările dvs. de SMS sunt corecte. Dacă nu ați făcut acest lucru, accesați tabloul de bord și faceți clic pe Setting button => SMS din fila din dreapta. Odată ce faceți clic pe, ar trebui să puteți vedea pagina de setări SMS ca în imaginea de mai sus.

În aceste setări, puteți configura numerele expeditorului - care sunt numerele care vor trimite SMS-uri clienților dvs. Puteți seta un număr ca implicit și, de asemenea, puteți cumpăra un număr nou. Când faceți clic pe butonul „Cumpărați un număr”, veți vedea o listă de numere de telefon pe care le puteți achiziționa cu prețul.

Un număr de telefon cu cod lung este un tip standard de număr de telefon care este utilizat pentru a trimite și a primi mesaje SMS. De asemenea, puteți căuta pentru a cumpăra numere gratuite - care sunt taxate pentru toate apelurile primite, mai degrabă decât pentru abonatul la telefon de origine. Un apel către un număr gratuit de la un telefon fix este gratuit pentru partea care apelează.

Mai jos, puteți ajusta setarea pentru mesajele de răspuns automat. Aici setați mesajele să răspundă la acțiunile clienților sau, mai precis, textele pe care le trimit înapoi la numărul dvs. Când un număr de telefon vă trimite cuvintele cheie setate în această setare, numărul dvs. va trimite și mesaje text cu răspuns automat.

De exemplu, dacă clienții dvs. răspund cu DEZABONEARE, știți că doresc să nu mai primească mesaje text de la compania dvs. Apoi, le poți răspunde politicos cu:

" Ați fost dezabonat cu succes. Nu veți mai primi mesaje de la acest număr. Răspundeți START pentru a vă reabona. "

Acest mesaj confirmă dezabonarea de la numărul clientului și, de asemenea, îi arată cum se poate reabona cu un alt mesaj text. Sau, dacă un client vă trimite textul „SUBSCRIBE”, știți că este de acord să se aboneze la mesajele dvs. text. Apoi, le puteți trimite asta:

„{{shop_name}}: Vă mulțumim că v-ați abonat la magazinul nostru. Puteți oricând să vă dezabonați prin SMS pentru a renunța.”

Eticheta {{shop_name}} se va actualiza automat în funcție de numele magazinului dvs. online.

Cu asta din drum, să începem să creăm o adevărată campanie de SMS-uri. Cu AVADA Email Marketing, veți putea crea o campanie de SMS-uri care să acționeze ca un buletin informativ sau să creați fluxuri automate de mesaje care se pot combina cu marketingul prin e-mail. Să începem cu crearea unei campanii de SMS-uri pentru a oferi câteva vești bune clienților.

Pasul 2: Creați o campanie profesională de SMS-uri

Mergeți la butonul Campanii și faceți clic pe Campanie nouă în dreapta sus. După cum puteți vedea, puteți alege să creați o campanie de e-mail sau o campanie de SMS. Selectați Campania SMS, apoi faceți clic pe Următorul pentru a continua.

În această pagină de șablon, puteți selecta șablonul pentru campania dvs. SMS. Există trei șabloane de SMS disponibile în acest moment, care sunt:

• SMS-uri cu produse noi: alertează clienții cu privire la intrarea în produse noi și informează-i pe destinatari că ar trebui să acționeze rapid pentru oferte exclusive.

• SMS de precomandă: alertează clienții despre o nouă colecție a magazinului tău și permite-i clienților să facă clic pe pagina de destinație pentru precomandă.

• SMS de reducere: alertează clienții despre sezonul reducerilor și spune-i ce cod să folosească pentru o reducere.

Pentru a vă da un exemplu, să încercăm cu mesajul SMS de vânzare. Selectați-l apoi faceți clic pe Următorul pentru a continua cu faza de editare a conținutului SMS.

În această pagină Conținut, puteți edita conținutul pe care îl are șablonul dvs. SMS. Chiar în partea de sus, puteți selecta numărul expeditorului și puteți alege să afișați sau nu prefixul mărcii. Prefixul mărcii este numele mărcii dvs. în partea de sus a mesajului text, ceea ce va ajuta destinatarii să vă recunoască marca și să deschidă mesajul. Prefixul mărcii este activat în mod implicit, dar îl puteți dezactiva făcând clic pe caseta de bifare.

Apoi, puteți edita textul campaniei de mesaje SMS. Rețineți întotdeauna că conținutul SMS ar trebui să adauge valoare vieții destinatarului. În plus, dacă nu utilizați MMS, trebuie să completați acest lucru în 160 de caractere sau mai puțin, astfel încât mesajul ar trebui să fie cât mai direct și concis posibil.

Pentru a atribui venituri SMS-urilor, trebuie să includeți un link și să utilizați variabilele disponibile AVADA. Aplicația nu va putea atribui campaniei nicio valoare pentru comandă plasată dacă acest lucru nu este făcut. Există multe variabile din care să selectați, care vor insera automat detaliile sau linkurile pe care doriți să le includeți.

Variabilele disponibile includ numele magazinului dvs., adresa, site-urile web, linkurile pentru dezabonare sau accesarea coșului abandonat, precum și informații despre clienți precum adresa de e-mail, nume, prenume, prenume și alte informații despre comandă, cum ar fi livrarea sau valoarea totală a coșului.

Pe baza scopului campaniei dvs. de SMS, puteți edita textul SMS pentru a se potrivi cu obiectivul dvs. și puteți convinge destinatarii să întreprindă acțiunile dorite.

Dacă doriți să vă îmbunătățiți mesajul, puteți adăuga o imagine sau un GIF prin butonul Încărcați MMS. Imaginea și GIF-ul dvs. ar trebui să fie sub 600 KB. Când mesajul se transformă într-un MMS, puteți scrie și mai multe caractere (1600). Rețineți că AVADA acceptă MMS numai pentru numerele de telefon cu cod scurt din SUA și numerele de telefon cu cod lung din SUA/CA.

Mai jos, puteți edita textul de dezabonare pentru a-l trimite destinatarilor atunci când aceștia renunță la listă. De asemenea, puteți activa și dezactiva opțiunea de scurtare automată a linkurilor. Scurtați linkurile vă ajută să urmăriți clicurile, comenzile convertite și, de asemenea, să vă scurtați mesajul. Când este activat, AVADA Email Marketing va scurta automat linkurile din interiorul mesajului.

O caracteristică interesantă a editorului de SMS-uri din AVADA Email Marketing este Analiza mesajelor - care va arăta problemele, îmbunătățirile și rezultatele bune ale mesajelor dvs. text. Pe baza acestei analize, puteți face modificările necesare campaniei SMS. Gândește-te la asta ca la un verificator SEO pentru mesajele tale scurte și maximizează performanța.

Panoul de previzualizare din partea dreaptă a ecranului va actualiza conținutul mesajului dvs. în timp real, astfel încât orice ajustări vor fi afișate imediat. Acest lucru este foarte convenabil pentru utilizatori să știe cum își ajustează mesajele.

De asemenea, la acest pas, puteți trimite un mesaj text de testare sau puteți salva SMS-ul ca șablon pentru campanii viitoare.

Dacă ați terminat de editat mesajele, apăsați Next pentru a trece la următorul pas de creare a unei campanii SMS.

La pasul final pentru a vă pregăti campania de SMS, există câteva lucruri pe care trebuie să le faceți.

În primul rând, trebuie să introduceți informațiile generale ale campaniei dvs. de SMS. Câteva informații de bază vă vor ajuta să vă gestionați campaniile mai eficient în viitor. Tot ce trebuie să faceți este să scrieți în numele și descrierea campaniei sau să adăugați etichete pentru a o căuta mai ușor.

În al doilea rând, trebuie să decideți cui să trimiteți SMS-urile dvs. . În mod implicit, campania dvs. de SMS-uri va fi trimisă tuturor abonaților dvs. de pe lista de telefon. Puteți specifica și la ce segmente de abonați să trimiteți campania. Doar faceți clic pe segmentul Adaugă și veți putea selecta grupul de clienți care ar trebui să primească mesajele dvs. SMS.

În al treilea rând, trebuie să alegeți ora de trimitere a campaniei dvs. de SMS. Puteți trimite campania imediat sau o puteți programa mai târziu, la ora preferată. Dacă alegeți să îl programați mai târziu, puteți alege fusul orar și o anumită dată și oră.

Asta este tot, acum faceți clic pe Terminare și campania dvs. SMS va fi pe drum. Simplu, nu-i așa? Acest tip de campanie de buletin informativ SMS este perfect atunci când doriți să vă trimiteți mesajele în bloc și să anunțați noi vânzări sau noi sosiri.

Dar, asta nu este tot ce poate face AVADA Email Marketing. De asemenea, poate trimite SMS-uri automate către clienți, pe care vi le voi arăta în secțiunea următoare.

Pasul 3: Creați o campanie automată de SMS-uri

Înapoi la tabloul de bord! Să facem clic pe Automatizare => Nou flux de lucru pentru a crea o campanie automată SMS. De fapt, se numește automatizare a fluxului de lucru, deoarece cu AVADA Email Marketing, puteți automatiza atât SMS-urile, cât și e-mailurile într-un singur flux de lucru, maximizând puterea de acoperire a mesajului dvs.

În primul pas, trebuie să selectați un eveniment pentru fluxul de lucru SMS automat. Puteți selecta tipul de eveniment și canalul din panoul din stânga pentru a filtra tipul de automatizare de care aveți nevoie. Sau puteți face clic pe caseta goală din partea de sus pentru a vă personaliza propriul flux de lucru SMS.

Cu AVADA Email Marketing, aveți trei opțiuni pentru fluxurile de lucru automate SMS, care sunt:

• E-mail și SMS de bun venit: Bun venit noilor dvs. abonați cu o serie de mesaje e-mail și SMS. Oferiți-le un cupon la ambele mesaje pentru a încuraja prima achiziție.

• SMS cu coșul abandonat : recuperați efectiv vânzările pierdute cu un flux de lucru automatizat prin SMS cu coșul abandonat. Oferiți un cupon și un link înapoi la coș pentru a încuraja cumpărarea mai rapidă.

• SMS de confirmare a comenzii : Confirmați achiziția cu succes a unui client printr-un SMS. Oferiți clientului un cupon pentru următoarea achiziție.

De exemplu, voi încerca să creez un flux de lucru automatizat pentru SMS-ul de confirmare a comenzii.

Iată editorul obișnuit de flux de lucru din AVADA Email Marketing. Dacă utilizați aplicația, veți întâlni foarte des acest ecran, fie pentru a crea o schiță pentru campania dvs., fie pentru a configura o nouă automatizare. Editorul va arăta la fel pentru fluxul de lucru prin SMS sau e-mail, astfel încât să puteți combina cu ușurință cele două canale.

În partea stângă a ecranului, veți găsi elementele fluxului de lucru, inclusiv e-mail, SMS, controlul timpului, controlul fluxului și acțiune. În cazul în care nu știți, puteți împărți fluxul de lucru pentru a automatiza mesajele de răspuns în funcție de acțiunea destinatarilor.

Pentru a afla mai multe despre această caracteristică a AVADA Email Marketing, citiți Cum să creați un flux de lucru complet de automatizare a e-mailului.

Pentru acest articol, să rămânem doar la șablonul fluxului de lucru de automatizare SMS pe care îl avem pentru SMS-ul de confirmare a comenzii. După cum puteți vedea, timpul de așteptare este setat pentru 15 minute, ceea ce înseamnă că SMS-ul va fi trimis clienților la 15 minute după ce aceștia au finalizat cu succes procesul de cumpărare pe site-ul dvs.

Desigur, puteți edita acest timp de așteptare, dar 15 minute este un timp suficient de lung pentru confirmarea comenzii. Puteți chiar să o setați mai devreme, după părerea mea.

Pentru a edita elementele fluxului de lucru SMS, faceți clic pe orice element și veți vedea opțiunile de editare în partea dreaptă a ecranului. Când dau clic pe SMS-ul de confirmare a comenzii, de exemplu, pot vedea fila Editare SMS pentru a edita rapid unele informații.

În partea dreaptă a ecranului, acum, pot edita numele SMS-ului și pot vedea rapoarte despre performanța acestuia. Când trec cu mouse-ul peste textul SMS, pot vedea un buton albastru Editare pentru a personaliza mai bine mesajul. Am văzut deja editorul de SMS în secțiunea anterioară, așa că nu îl voi mai afișa.

Acum, să facem clic pe Următorul pentru a continua cu ultimul pas al creării unei campanii automate de SMS.

În acest ultim pas, va trebui să introduceți câteva informații înainte de a activa campania SMS. Trebuie să scrieți în numele și descrierea campaniei SMS, precum și să adăugați câteva etichete pentru o mai bună gestionare. După ce ați terminat de scris, ar trebui să vedeți că butonul Lansare din colțul din dreapta sus al ecranului se aprinde, semnalând că sunteți gata de plecare.

Faceți clic pe Lansare și campania dvs. automată de SMS-uri va fi difuzată, trimițând SMS-uri clienților dvs. pe pilot automat.

Cum să urmăriți o campanie de SMS?

Urmărirea rezultatelor campaniilor SMS va arăta puțin diferit de campaniile de e-mail din cauza limitărilor tehnologice. Într-un raport de campanie prin SMS, nu veți putea vedea rata de deschidere. În schimb, AVADA Email Marketing poate urmări numărul de SMS-uri trimise, rata de implicare (rata de clic) și vânzările - câte vânzări ați realizat și suma cumulativă a revistei pe care a câștigat-o campania de SMS.

Când se difuzează, puteți vedea raportul pentru o campanie SMS în fila de automatizare sau puteți face clic în interiorul fiecărei campanii pentru a avea un raport mai detaliat cu mai multe date.

Mai multe șabloane de campanie SMS

Campaniile SMS nu pot avea un aspect specific deoarece serviciul de mesaje scurte acceptă doar formatul text. Singurul șablon pe care ar trebui să-l utilizați pentru campaniile SMS este pentru copywriting.

AVADA Email Marketing are deja câteva șabloane, dar puteți modifica mesajul pentru a se potrivi mai mult cu marca dvs. Iată câteva mesaje text excelente pe care le-am colectat. Respectă cele mai bune practici, așa că m-am gândit să le împărtășesc. Le puteți folosi ca inspirație pentru propriile campanii personale.

• [Brand name] : Cea mai bună ofertă a noastră tocmai sa îmbunătățit. Când achiziționați un pachet special, veți economisi 20% în plus față de cele 25% obișnuite. Serios. Pentru a începe imediat, faceți clic pe linkul de mai jos. [the hyperlink]

• Bună! Este [brand name] . Codul dvs. de cupon pentru o reducere de 10% este: [code] . Cumpărați acum: [link] Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne scrieți la [phone number] !

• REST DOUA ORE pentru a economisi 40% la întreaga comandă la [brand name]! La finalizare, introduceți codul: [code] ! Vânzarea se încheie ÎN SEARĂ, 1 decembrie, la 23:59 EST! [the hyperlink]

• [Name of the brand] : Iată câteva cadouri minunate pe care să le oferi sau să le păstrezi! Totul de vânzare este în stoc și gata de expediere. [hyperlinkul] Dezabonare [hyperlinkul]

• OFERTE LA [Brand Name] ! Astăzi este CUMPĂRĂ UNU, PRIMIȚI O zi GRATUITĂ la piscină! Codul: [code name] va expira la miezul nopții în această seară. [Brand name] va lansa o nouă ofertă în fiecare vineri din decembrie, așa că fii atent! [the link] este un loc de cumpărături. Dezabonați-vă aici: [the link] .

Cuvinte finale

Marketingul prin SMS a fost folosit de ceva vreme. Dar, acum, odată cu automatizarea, acest canal a devenit un instrument fantastic de marketing pentru clienți care poate aduce un rezultat grozav oricărei afaceri de comerț electronic. Vă sugerez să începeți să strângeți numere de telefon și să trimiteți câteva mesaje scurte astăzi , pentru că concurenții dvs. cu siguranță nu vor rata această oportunitate.

Dacă doriți să încercați AVADA Email Marketing și să trimiteți campania dvs. prin SMS, contactați-ne pentru a avea mai multe informații. Sau doar înscrieți-vă și experimentați singur aplicația, este gratuit să începeți!