Sezonul de vânzări 2018: 165 de milioane de americani cumpără de sărbători

Uimitor de 165 de milioane de americani au făcut cumpărături fie în magazine, fie online, de Ziua Recunoștinței până în Cyber ​​​​Lunea 2018, punând vânzările cu amănuntul online din SUA pe curs pentru peste 65 de miliarde de dolari în decembrie. Perioada de cinci zile de cumpărături a depășit cele 164 de milioane care au spus că vor cumpăra într-un sondaj privind sentimentul consumatorilor condus de Federația Națională de Retail și Prosper Insights & Analytics, realizat înainte de sărbătoare.

Potrivit NRF, cea mai populară zi pentru cumpărături online a fost Cyber ​​Monday, cu participarea a peste 67,4 milioane de cumpărători. Un al doilea apropiat a fost Vinerea Neagră, cu 65,2 milioane de cumpărători. În schimb, cea mai populară zi pentru cumpărături în magazine a fost Black Friday, cu peste 67 de milioane de cumpărători. Small Business Saturday a avut peste 47,4 milioane de cumpărători. Trei tendințe de piață s-au evidențiat din cea mai vibrantă performanță din sezonul de vacanță de pe piața din SUA:

1) Cumpărăturile online au atins un nivel record în 2018:
Principalele destinații de cumpărături în weekend au inclus magazine universale (42 la sută), comercianți cu amănuntul online (38 la sută), magazine de îmbrăcăminte (30 la sută), magazine alimentare (30 la sută), magazine cu discount (29 la sută) și magazine de electronice (27 la sută).

2) Cumpărăturile mobile au fost cel mai semnificativ indicator al pieței
Tranzacțiile mobile au crescut. Peste jumătate din vizitele Cyber ​​Monday – 54,3 la sută – au provenit de la dispozitive mobile, o creștere de la an la an de 55,6 la sută. Aproximativ 66% dintre posesorii de smartphone-uri și-au folosit dispozitivele mobile pentru a lua decizii de vacanță, față de 63% anul trecut.

3) Piețele au fost un factor cheie de influență în Sezonul Sărbătorilor 2018
Sezonul Sărbătorilor 2018 pare să susțină studiul Gartner care dezvăluie că peste 60% dintre vânzătorii online își vor lista produsele pe piețe sau vor vinde produse terțe pe site-urile lor principale de comerț până în 2020. La rândul său, Amazon a emis o declarație în care spune că a vândut mai multe articole pe Cyber ​​Monday decât orice altă zi din istoria sa, inclusiv Prime Day 2018.

Cea mai mare săptămână de Ziua Recunoștinței
Vânzările totale de la 1 noiembrie până la 26 noiembrie 2017, veniturile au ajuns la 58,52 miliarde USD.

Pentru aceleași date din 2017, veniturile au ajuns la 50,1 miliarde de dolari. Potrivit Deloitte, 50% dintre cumpărătorii de sărbători din acest an spun acum că preferă cumpărăturile online decât cele fizice, doar 36% spunând contrariul. Aproximativ 55% dintre cumpărători i-au spus lui Deloitte că vor face cumpărături online în acest an, 44% mergând la magazine cu discount și 28% mergând în magazine universale. Cumpărătorul multicanal a cheltuit în medie cu 82 USD mai mult decât cumpărătorul exclusiv online și cu 49 USD mai mult decât acei cumpărători care au făcut cumpărături doar în magazine. Cumpărătorii americani au cheltuit un record de 5 miliarde de dolari în 24 de ore în timpul Sărbătorilor. Adobe Analytics ne-a oferit aceste statistici dintr-un sondaj care măsoară tranzacțiile de la 80 din primii 100 de comercianți online din SUA:

ziua Recunoștinței
Cheltuielile online pentru Ziua Recunoștinței 2018 au atins 3,7 miliarde de dolari, reprezentând o creștere de 27,9 de la an la an, depășind rata de creștere de 18,3% din 2017. Ziua Recunoștinței 2018 a avut cea mai mare rată de creștere din 2014. Studiul Adobe a remarcat o schimbare de strategie în rândul retailerilor care au practicat pentru prima dată aceleași prețuri în Ziua Recunoștinței ca și în Vinerea Neagră. Valorile medii ale comenzilor au crescut cu 8,0% față de Ziua Recunoștinței 2017.

Vinerea Neagra
Vânzările online de Vinerea Neagră au crescut cu 23,6% față de un an în urmă, la 6,2 miliarde de dolari. Peste 2 miliarde de dolari din aceste venituri au provenit din smartphone-uri, cu 33,5% din vânzările totale. În 2017, vânzările mobile au reprezentat 29% anul trecut. Valoarea medie a comenzii a fost de 146 USD, o creștere cu 8,5% față de 2017. Small Business Sâmbătă, 24 noiembrie, au înregistrat vânzări de 3,02 miliarde USD, o creștere de 25,5% față de anul trecut. Împreună, vineri și sâmbătă s-au dovedit a fi cel mai mare weekend de cumpărături online din istoria SUA, atingând un total mare de 6,4 miliarde de dolari.

Cyber ​​Monday
Cea mai mare zi de vânzări a anului a fost Cyber ​​Monday, cu venituri online de 7,9 miliarde de dolari, o creștere cu 19,3% față de 2017. Amazon a emis o declarație în care spune că a vândut mai multe articole în Cyber ​​Monday decât în ​​oricare altă zi din istoria sa, inclusiv Prime Day 2018, deși nu a furnizat cifre specifice de vânzări.

O vedere a orizontului
S-au schimbat multe pentru Sezonul Sărbătorilor în doar 12 luni. Frenezia de odinioară a cumpărăturilor din cărămidă și mortar de Vinerea Neagră a dispărut. Oamenii nu mai fac coadă în afara magazinelor dimineața devreme pentru a fi primii înăuntru. Iată principalele tendințe pe care le-am observat:

Federația Națională de Retail a raportat că peste 174 de milioane de americani au făcut cumpărături de la Ziua Recunoștinței până la Cyber ​​Monday, ceea ce depășește predicția asociației de dinainte de sărbători, conform căreia 164 de milioane de consumatori se vor răsfăța. Cei 174 de milioane de americani care au făcut cumpărături între Ziua Recunoștinței și Cyber ​​Monday au cheltuit în medie 335 de dolari de persoană în acea perioadă de cinci zile.

Retailul se transformă puternic pentru a combina experiențele fizice și digitale. Susan Reda, editorul revistei STORES, spune că comerțul cu amănuntul se reproiectează în sine, combinând experiențele fizice și digitale. Vânzătorii online trebuie să descopere magazinele de vânzare cu amănuntul, în timp ce comercianții tradiționali își folosesc magazinele cu o prezență online. Indiferent dacă a fost achiziția de la Amazon a Whole Foods sau achiziția Walmart a retailerului online de haine Bonobos, retailul reduce decalajul digital.

Clienții din SUA iau mai multe decizii de cumpărare online decât oricând. Și clienții din SUA iau mai multe decizii de cumpărare online decât oricând. Cei mai mari cheltuitori, milenii cu vârsta cuprinsă între 24 și 35 de ani, au plătit în medie 419,52 USD de persoană. Aproximativ 58 de milioane de oameni au făcut cumpărături doar online, în timp ce 51 de milioane au făcut cumpărături exclusiv în magazine. Restul de 65 de milioane de consumatori au făcut cumpărături atât online, cât și în magazine, ceea ce înseamnă că 116 milioane de americani au plecat de acasă pentru a petrece timp și bani în comercianții cu amănuntul.

Mobilul este modul în care tot mai mulți oameni cumpără. Este important ca comercianții să facă din aceasta o experiență necomplicată. Oamenii se mulțumesc să facă cumpărături online de Ziua Recunoștinței de pe smartphone-urile lor. Interesant este că mulți clienți au vrut să-și ridice achizițiile din magazine de Vinerea Neagră. Un operator Mobile First Marketplace se ocupă de a permite interacțiunile. Pe măsură ce lumea devine din ce în ce mai conectată, piețele mobile primesc acces la aceste conexiuni și le transformă în modele de afaceri eficiente prin schimb de valoare și creare.

Comercianții cu amănuntul în acest an au angajat utilizatorii au contribuit în mod extensiv la conținut, cu investiții profunde în servicii de calitate superioară pentru clienți și relații de construire a mărcii. Prin povești și experiențe de primă mână, conținutul contribuit de utilizatori construiește intimitate cu publicul țintă, iar rezultatele vor avea un impact uriaș asupra profitului tău.

Clienții dvs. de astăzi se așteaptă la o experiență asemănătoare cu Amazon, așa că păstrarea experienței utilizatorului proaspătă și inclusiv funcțiile moderne oferite de utilizatori țin pasul cu așteptările. Piețele schimbă lumea prin conectarea cumpărătorilor și vânzătorilor la scară globală. Odată ce ați creat o piață grozavă cu un ecosistem vibrant, depășiți modelul tradițional de vânzare cu amănuntul pentru a crea o experiență și o capacitate de răspuns de top pentru clienți. Construiește-ți propria piață și valorifică însuși modelul care îi face, în primul rând, o amenințare.

Devine din ce în ce clar că comerțul electronic conduce din ce în ce mai mult din creșterea vânzărilor de sărbători și că acei retaileri care doresc să gândească mare sunt recompensați pentru inovația lor. Liderii care au adoptat modelul pieței, și-au unificat cu adevărat experiențele din magazin și online și au răspuns dorinței utilizatorilor pentru conținut mai relevant și personalizat sunt pregătiți pentru dominație viitoare. În rest... cursa a început!

Soluțiile de comerț electronic și piață de la McFadyen vă pot ajuta să implementați rapid o piață Mirakl robustă, cu un catalog sporit, informații mai bune despre clienți și livrare simplă/realizare rapidă de către terți. Dacă doriți să aflați mai multe despre soluțiile de comerț digital McFadyen, scrieți-ne la [email protected] sau contactați-ne pe Twitter @McFadyenDigital.

Surse:
https://nrf.com/media-center/press-releases/thanksgiving-weekend-multichannel-shopping-almost-40-percent-over-last
https://marketingland.com/from-black-friday-to-cyber-monday-consumers-spend-more-than-4-billion-on-mobile-252483
https://www.practicalecommerce.com/sales-report-2018-thanksgiving-black-friday-cyber-monday
https://www.pixlee.com/blog/10-stats-from-black-friday-and-cyber-monday/
https://www.clickz.com/black-friday-cyber-monday-2018-sales/220736/
https://www.fool.com/investing/2018/11/29/how-big-was-black-friday-in-2018.aspx
https://www.adweek.com/digital/heres-everything-you-need-to-know-about-2018-holiday-shopping-so-far/

–o0o–