Vânzarea online în Franța: Cum să profitați de această piață uriașă

Ți-ai dezvoltat cu succes afacerea online în țara ta de origine? Căutați noi piețe pentru a ajunge la mai mulți clienți? Atunci ar putea fi timpul să începeți să vindeți la nivel internațional și nu ar trebui să căutați mai departe decât Franța.

S-ar putea să vă gândiți că Franța ar fi o provocare prea departe, având în vedere bariera lingvistică, dar industria globală de comerț electronic devine din ce în ce mai accesibilă de la an la an și include țări în care engleza nu este limba maternă.

Provocările lingvistice și culturale rămân încă, dar creșterea piețelor online și a software-ului de comerț electronic a dărâmat multe dintre barierele mai mari în calea comerțului transfrontalier.

Este simplu – pentru ca compania ta să-și atingă potențialul, nu poți trata granițele ca pe niște limite.

De aceea ar trebui să profitați de cele mai mari piețe din lume care nu vorbesc engleza. Să vedem de ce Franța ar trebui să fie următoarea ta oprire.

Se vinde in Franta

Dacă sunteți un vânzător care operează în mare parte în țări vorbitoare de limbă engleză, este posibil să fiți familiarizat sau nu cu gama de oportunități de vânzare pe care Franța le oferă.

Fiind o economie bine dezvoltată și o populație cu apetit pentru cumpărături, nu este surprinzător faptul că comerțul electronic a devenit o afacere mare în Franța.

Industria franceză de comerț electronic va ajunge la 114,4 miliarde de dolari în 2019 și se estimează că va ajunge la 203,5 miliarde de dolari până în 2025.

Numărul de cumpărători digitali din Franța crește constant, până la 70,7% din populație cumpărând online în 2020.

Un motiv excelent pentru a vă extinde în Franța este că cumpărătorii săi pur și simplu nu vor veni la dvs. Un raport al Fundației pentru comerț electronic a constatat că 60% dintre cumpărătorii francezi nu fac cumpărături pe site-uri web străine din cauza lipsei de încredere. Aceasta înseamnă că nu veți putea valorifica pe deplin oportunitatea franceză dacă nu aveți o prezență locală.

Oportunitatea franceză este considerabilă. Un indiciu cheie al importanței tot mai mari a comerțului electronic francez a fost demonstrat de activitatea recentă a Amazon în țară.

Compania cu sediul în Seattle deținea 25% din compania franceză de logistică Colis Prive din 2014 și a încercat să cumpere compania definitiv în 2016. De asemenea, și-a lansat serviciul de livrare în aceeași zi – Amazon Prime Now – la Paris în 2016, după achiziționare. un depozit în arondismentul 18.

De asemenea, Amazon s-a mutat în industria alimentară franceză prin parteneriatul cu Monoprix și lansarea unui serviciu pentru membrii săi Prime Now în 2018.

Dacă aceste mișcări sunt ceva de urmat, este un semn că Jeff Bezos vede a doua țară europeană ca mărime ca o oportunitate în plină dezvoltare.

Piețele franceze alese

Dacă vă gândiți să vindeți online în Franța, atunci următorul pas este să vă uitați la cele mai ușoare rute de acces – piețele online.

Amazon Franța este cel mai popular site de comerț electronic din țară, atragând aproximativ 19 milioane de vizitatori pe lună.

Cu toate acestea, Amazon Franța nu este la fel de dominantă ca în SUA și Marea Britanie. Există o serie de piețe franceze despre care poate nu ați auzit, care atrag volume mari de trafic de cumpărători.

Pe baza datelor de la Stastica, cele mai populare magazine online din Franța sunt:

• Amazon FR – vânzări nete de 3,351 miliarde de euro pe an
• Cdiscount – 2,276 miliarde de euro vânzări nete pe an
• Veepee (anterior Vente Privee) – 2,274 miliarde de euro pe an
• Auchan – 1,635 miliarde de euro pe an
• Apple – 839 de milioane de euro pe an
• Fnac – 784,8 milioane de euro pe an

Amazon.fr

Dacă ești deja vânzător Amazon, atunci îl cunoști destul de bine pe acesta.

Amazon și-a adaptat șablonul de mare succes pentru Franța. În afară de limbă și localizare, Amazon.fr este în esență același site web ca orice altă piață Amazon.

Amazon este, de asemenea, una dintre cele mai ușoare piețe cu care să începeți dacă doriți să vindeți online în Franța. Cu o simplă înregistrare, puteți utiliza contul european unificat al Amazon, oferindu-vă acces direct la piețele Amazon din Franța, Germania, Spania, Italia și Marea Britanie.

Cu 19 milioane de vizitatori lunari, extinderea în Amazon Franța ar putea reprezenta un câștig relativ ușor. Este necesar un pas important – traducerea înregistrărilor în franceză. Doriți să utilizați servicii de traducere, cum ar fi Intercultural Elements, pentru ca listele dvs. să fie traduse în bloc.

Cdiscount

Cdiscount este cel mai popular site de comerț electronic din Franța și cel mai mare competitor al Amazon.

După cum sugerează și numele, Cdiscount și-a construit reputația ca o piață care oferă cele mai bune reduceri la o gamă largă de articole, inclusiv tehnologie, electrocasnice, mobilier, vin și multe altele.

Retailerul francez spune că atrage 20 de milioane de vizitatori unici lunar și a adus peste 2,671 miliarde de euro pe piața sa în 2019.

Pentru a vinde pe Cdiscount trebuie să aplici pe site-ul lor. Deși nu există o taxă de înregistrare sau de înregistrare, vi se va cere să plătiți o taxă lunară de 39,99 EUR. Comisionul din vânzări depinde de categorie și variază între 5 și 20 la sută.

Interesat? Puteți afla mai multe informații despre piață și puteți să vă înregistrați pentru a începe să vindeți aici.

Auchan

Auchan este unul dintre cei mai mari comercianți cu amănuntul din lume, care s-a extins în lumea piețelor online în 2015. În timp ce afacerea de bază a Auchan este sectorul alimentar și îmbrăcăminte, acestea oferă, de asemenea, articole pentru casă, electronice și articole sportive și sunt deschise terților. vânzători.

Nu trebuie să plătiți o taxă pentru listarea produselor pe Auchan, dar există un abonament lunar de 49 EUR fără TVA. Valoarea comisionului pe care va trebui să-l plătiți depinde de prețul de vânzare (inclusiv taxa și costul de transport).

Auchan susține că primește 364.000 de vizitatori unici în fiecare zi, așa că dacă doriți să începeți să vindeți în Franța, această piață este cu siguranță o opțiune care merită luată în considerare! Aflați mai multe aici.

Fnac

Fnac este unul dintre cele mai recunoscute puncte de vânzare cu amănuntul din Franța de la înființarea sa în 1954 ca vânzător de produse culturale și electronice.

A devenit un alt concurent al Amazon în Franța, în special în categoriile media și electronice de larg consum, iar fuziunea sa cu Darty în vara anului 2016 și-a consolidat puterea, ducând la o creștere foarte puternică în ultimii ani.

Este sigur să spunem că creșterea pieței sale de comerț electronic este un obiectiv strategic al grupului, cu o creștere solidă cu două cifre în acest domeniu în al treilea trimestru al anului 2019. Comerțul electronic reprezintă acum 19% din cifra de afaceri totală a grupului.

În ultimii ani, Fnac a investit enorm în crearea unei experiențe omnicanale pentru clienți. Acest lucru a implicat crearea unei relații mai strânse între cele 160 de magazine și piața online. Dacă un magazin este epuizat pentru un anumit produs, magazinele Fnac trimit clienții pe piața sa online pentru a cumpăra articolul. Acest lucru încurajează cumpărătorii din magazine să viziteze – și să cumpere – de pe piața sa online.

Prezența puternică a magazinului Fnac în Franța îi conferă putere logistică – permițându-i să ofere o opțiune „click-and-collect” pentru cumpărători pentru a-și ridica achiziția din magazin, dacă preferă. De asemenea, a lansat un concurent pentru Amazon Prime, numit Fnac Express+. La fel ca Prime, acest serviciu oferă cumpărătorilor livrare în aceeași zi.

Fnac și-a extins piața în Belgia, Spania, Portugalia, Elveția, precum și la o serie de țări din Africa și Orientul Mijlociu.

eBay.fr

eBay.fr este unul dintre cele mai ușoare locuri pentru a începe să vindeți online în Franța, mai ales dacă vindeți deja pe eBay.

Dacă listați produsele dvs. ca fiind disponibile pentru expediere în Franța, eBay va lista automat acel articol pe eBay Franța. Site-ul de licitații oferă, de asemenea, o serie de instrumente de traducere gratuite, prin intermediul magazinului său de aplicații, pentru a ajuta vânzătorii să localizeze listările pentru piețele care nu sunt în limba engleză.

eBay rămâne un jucător dominant pe piața franceză de comerț electronic, cu 8,5 milioane de vizitatori în fiecare lună. Cu toate acestea, are un concurent demn din Franța în PriceMinister.

Rakuten (cunoscut anterior ca Priceminister)

Rakuten, cunoscut anterior ca Priceminister, este unul dintre cele mai populare site-uri de comerț electronic din Franța.

Site-ul are 17 milioane de membri în Franța. Franța reprezintă o treime din vizitatorii săi online și procesează între 30.000 și 50.000 de tranzacții pe zi.

Nivelul concurenței vânzătorilor este similar cu Cdiscount, cu 5.000 de vânzători profesioniști activi pe site. De asemenea, are o diferență de gen 50/50 față de vizitatorii săi online, vârsta medie fiind de 26-50 de ani, potrivit Lengow.

Rakuten este văzut ca cel mai mare competitor al eBay Franța și împărtășește unele trăsături cu site-ul global de licitații, cum ar fi să vă permiteți să vă personalizați vitrina.

Provocările vânzării online în Franța

Vânzarea pe mai multe piețe online prezintă o serie de provocări, acest lucru este amplificat atunci când unele dintre aceste piețe sunt în străinătate. Aderarea la criteriile de aderare ale unei piețe, cum ar fi crearea unei afaceri în Franța sau traducerea listelor pentru toate produsele pe care doriți să le vindeți în Franța, sunt două provocări comune pentru vânzarea online în Franța și în alte țări.

Provocarea suportului pentru clienți atunci când vindeți în Franța

Dacă aveți deja mai multe canale de vânzare în țara dvs. de origine, veți ști că sprijinirea clienților din mai multe puncte de contact poate fi consumatoare de timp și dezordonată. Adăugați limbi pe care nu le înțelegeți în acest amestec și aveți o sarcină grea pe mâini.

Acesta este motivul pentru care aveți nevoie de un software de asistență pentru comerț electronic de bună calitate pentru a vă simplifica sarcina. Cu eDesk, puteți gestiona cu succes serviciul pentru clienți de la Amazon sau eBay, precum și Cdiscount, Fnac, Allegro, Shopify, Prestashop și multe altele - într-o singură căsuță de e-mail simplă.

Dacă sunteți îngrijorat de bariera lingvistică, eDesk vă oferă și în acest sens. Vă puteți aștepta la o mulțime de întrebări primite de la noii dvs. clienți francezi, dar cu funcțiile de traducere automată încorporate, veți putea înțelege și răspunde în limba lor maternă fără a ajunge la manualele dvs. de franceză!

Cuvinte finale

Vânzarea în Franța este o modalitate fantastică de a crește vânzările și de a trece pe o piață în plină expansiune care este probabil să crească și mai mult în următorii ani. Nu este lipsit de provocările sale – în special bariera lingvistică – dar cu software-ul potrivit și o bună pregătire puteți depăși obstacolele și vă puteți crește vânzările în mod semnificativ.