eBay vs Amazon - Care este un loc mai bun pentru magazinul tău de comerț electronic?

Lumea digitală a avut un impact major asupra afacerilor. Cumpărăturile au fost duse în mâinile consumatorilor cu mai multe gadget-uri avansate în joc și cumpărături de peste tot în câteva minute.

Aproape fiecare site web și magazin sunt accesibile online. Astăzi, vânzătorii de comerț electronic își pot vinde produsele online pentru numeroase opțiuni. Platforme precum Shopify, Walmart, Alibaba le oferă vânzătorilor șansa de a-și aduce produsele pe piață, dar cei doi „cai întunecați” ai industriei sunt încă Amazon și eBay, care există de câteva decenii. Mulți antreprenori de comerț electronic s-au gândit să vândă pe aceste platforme, dar s-au străduit să decidă care opțiune ar putea fi optimă. În calitate de vânzător, este extrem de important să găsiți locația potrivită pentru piața dvs.

În acest articol, vă vom prezenta câteva detalii generale și vom analiza câteva diferențe cheie legate de vânzarea pe eBay sau Amazon.

Prezentare generală a eBay și Amazon

Despre Amazon

Amazon.com oferă magazine de vânzare cu amănuntul, software de calculator, electronice de lux, divertisment multimedia și alte facilități locale, de la vânzări obișnuite și produse alimentare prin comerțul electronic multinațional. Estimările Newmarket arată că Amazon este cel mai mare retailer de comerț electronic din lume, cu vânzări nete de până la 280,5 miliarde USD în 2019. Cea mai mare parte a veniturilor generate de companie provine din tranzacțiile cu produse online, completate de achiziții de la terți, servicii de membru. , și operațiunile AWS. Este în continuare considerată una dintre cele mai populare companii la nivel global datorită amplorii și influenței Amazon.

Despre eBay

Înființată în 1995, eBay este o companie internațională de comerț electronic care oferă servicii electronice C2C. Activitatea principală a eBay constă într-o piață și o platformă de tranzacționare care permite persoanelor fizice și companiilor din întreaga lume să cumpere și să vândă o gamă largă de bunuri și servicii. Site-urile de vânzare cu amănuntul Cumpărați acum, precum și publicitate online clasificată, vânzarea de bilete pentru evenimente live pe StubHub.com fac toate parte din activitățile sale. Vânzările companiei în 2019 s-au ridicat la 10,8 trilioane USD, dintre care majoritatea au fost generate de tranzacții de pe piață.

Câteva diferențe cheie de luat în considerare

Încrederea clienților

Amazon

Amazon se concentrează pe achiziționarea și păstrarea încrederii consumatorilor în viziunea, misiunea și valorile afacerii. Un sondaj realizat de Feedvisor în 2019 dezvăluie că 89% dintre cei peste 2000 de cumpărători din SUA susțin că au șanse mai mari să cumpere de pe Amazon decât alte platforme de comerț electronic. Într-un sondaj recent realizat de Jungle Scout, 73% dintre clienții americani au indicat că Amazon este o afacere bună pentru cumpărători.

Încrederea generată de clienții Amazon se bazează în principal pe consistența și transparența experienței lor cu produsele. Cumva, consumatorii știu exact ce se întâmplă cu comanda lor. Amazon este considerată una dintre cele mai importante opțiuni de dus datorită politicii sale ușoare de returnare a produselor. Garanția AZ garantează o rambursare completă pentru cumpărătorii care nu sunt mulțumiți de calitatea sau ora de sosire a achiziției primite.

eBay

În comparație, atunci când vine vorba de returnarea produselor și colectarea rambursărilor complete, practicile eBay sunt și mai dificile. Ca să nu rețin, vânzătorii pot bifa și caseta „Fără rambursări” de pe eBay, lăsând cumpărătorii nemulțumiți de achiziție. Dacă nu o fac.

Ai putea crede că este un lucru bun ca vânzător. Cu toate acestea, poate fi foarte dăunător pentru afacerea dvs.

Trimiți semnale posibililor clienți că nu pot avea încredere în ceea ce vând, setând înregistrările lor pe „Fără returnări”. Și de la ce fel de companii cumpărați ca consumator? Cei care vă ajută în continuare după cumpărare sau cei care vă colectează și gestionează banii?

Câștigător : Amazon depășește cu siguranță în această rundă, deoarece construiește loialitatea față de marca și oferă consumatorilor siguranța pe care o pot pentru a se asigura că cumpără un produs pe care nu și-l pot permite altfel. În calitate de vânzător pe web, vă puteți bucura de beneficiile acestei încrederi.

Competitivitatea vânzătorului

Amazon

Amazon este o industrie din ce în ce mai competitivă, deoarece numărul său de vânzători crește constant de la an la an. Aproximativ 200.000 de noi retaileri au intrat pe platformă doar în primul trimestru al anului 2020. În 2019, Amazon a arătat că existau 200.000 de vânzători cu venituri de peste 50.000 USD și 50.000 de dolari, cu venituri de peste 500.000 USD.

eBay

În 2017, eBay a dezvăluit că are 6,7 milioane de vânzători, dar cei mai mulți dintre ei erau vânzători cu volum redus, fără o creștere semnificativă a vânzărilor. eBay are mult mai puțini vânzători decât eBay, ceea ce indică o rată mai scăzută a concurenței.

Câștigător : eBay câștigă deoarece este mai democratic, arătând consumatorilor că filtrează și investighează mai multe rezultate. Au mai multă muncă de făcut și mai multe motive pentru a echivala vânzătorii decât prețul.

Categorii de produse

Amazon

În prezent, Amazon are peste 40 de categorii de produse, de la Îmbrăcăminte și Accesorii până la Software și Jocuri pe calculator, dar doar câteva dintre ele sunt deschise tuturor vânzătorilor. Unii vânzători cu un cont profesional sunt disponibili doar, iar alții nu acceptă deloc vânzători noi.

În general, Amazon se concentrează mai mult pe vânzarea de produse noi decât pe produsele folosite. Site-ul acceptă bunuri folosite dar numai în anumite categorii. De asemenea, puteți vinde echipamente renovate certificate în anumite categorii, dar acestea trebuie să îndeplinească cerințele programului Amazon Renewed.

eBay

eBay a apărut ca o platformă de licitație cu cei mai mulți beneficiari pentru a vinde articolele aruncate. Platforma a fost, de asemenea, mai deschisă decât Amazon către produsele second-hand. În general, puteți vinde totul, nou sau folosit, pe eBay.

Cu toate acestea, anumite produse, cum ar fi articolele pentru adulți, alcoolul și drogurile, cupoanele, documentele etc. nu sunt permise de eBay. Multora li se interzice respectarea reglementărilor municipale din motive de siguranță. Deși anumite produse nu sunt interzise în mod expres, cumpărarea și vânzarea sunt în continuare restricționate.

Câștigător : Pentru a rezuma, în ceea ce privește categoriile de bunuri, standardele eBay sunt mai permisive decât cele ale Amazon. Gama de produse Amazon este foarte dinamică și restrânsă, plus posibilitatea de a alege când apar. De asemenea, eBay și Amazon nu sunt ideale pentru bunuri personalizate, cum ar fi gravuri. Deși ambele platforme oferă servicii personalizate pentru produse personalizate, niciuna dintre ele nu are serviciul pe care îl puteți oferi platformei dvs. pentru configurare.

Management de produs

Amazon

Sistemul de gestionare a stocurilor Amazon este incredibil de simplu de utilizat. Există o singură listă UPC (coduri de bare pe care le vedeți pe produse) pentru fiecare UPC individual. În esență, Amazon necesită doar imagini și descrieri de produse pentru a simplifica listările.

eBay

Spre deosebire de Amazon, eBay a fost o victimă a popularității sale anterioare în reglementarea articolelor uzate. eBay are o metodă incredibil de complexă de gestionare deschisă a produselor. Pentru același Instapot, vor exista mii de listări diferite. De asemenea, eBay permite listele HTML / CSS, ceea ce asigură că vânzătorii caută adesea să se strecoare unul pe celălalt pentru ca listările lor să fie elegante și construite.

Metode de împlinire

Amazon

Amazon oferă două opțiuni pentru un vânzător de a distribui produse: Amazon Fulfillment (Amazon FBA) și Market Fulfillment FBM (Amazon FBM).

• FBA indică faptul că produsele trebuie trimise la depozitele Amazon și livrate de acolo. Taxele ar trebui plătite în funcție de greutatea articolului, taxele de livrare, costurile de depozitare și o proporție din profitul brut.
• FBM permite vânzătorilor terți să furnizeze clienților produse la fața locului sau prin dropshipping. Vânzătorii de centre de completare vor profita acum de acest lucru.

eBay

Pe eBay, însă, livrarea produselor este efectuată de vânzători. Nu există limite pentru tarifele medii de expediere în alte zone, cum ar fi cărți, DVD-uri și jocuri video. Vânzătorii sunt îndemnați să livreze rapid.

În concluzie, Amazon facilitează livrarea produselor decât eBay. Amazon FBA este o oportunitate excelentă pentru majoritatea vânzătorilor de a scăpa de problemele de expediere. Taxele ar putea fi mai mari, dar atunci când calculați toate taxele pentru procesare, ambalare și expediere, costurile totale vor scădea semnificativ.

Câștigător : Amazon câștigă, deoarece oferă vânzătorilor opțiunea de a folosi cea mai bună logistică interioară din țară. Lipsa serviciului eBay asigură că vânzătorii sunt liberi să trimită în felul lor. Vânzătorii Amazon se simt, de asemenea, obligați să folosească FBA, deoarece nu pot concura cu succes fără insigna lor Prime. Poate fi o mare bătaie de cap pentru controlul stocurilor și mai costisitor să folosiți FBA în comparație cu propriile activități de expediere. Dar FBA rămâne un serviciu foarte puternic și opțional.

Taxe de vânzare

eBay

Când vindeți pe eBay, trebuie să plătiți câteva taxe suplimentare:

• Taxa de inserare : Aceasta taxa se percepe la crearea listelor pe site. Conform politicii eBay, vânzătorii vor primi până la 200 de înregistrări cu taxe de inserare zero în fiecare lună sau chiar pot obține mai multe dacă conduceți un magazin eBay. Există câteva reguli specifice privind modul în care sunt percepute taxele de inserție, pe care le puteți citi aici.
• Taxa de valoare finală: Taxa de valoare finală se percepe odată ce articolul dvs. este vândut. Această taxă este măsurată proporțional cu volumul total al vânzărilor. Prețul total de vânzare este suma plătită de client, incluzând atât costurile de transport, cât și cele de depozitare. Atunci când clientul nu plătește din orice motiv, va trebui să anulați sau să raportați vânzarea ca un articol restante pentru a fi luat în considerare pentru o rambursare și o taxă finală a dobânzii.

• Taxa de procesare a plății : valoarea acestei taxe depinde dacă sunteți vânzător cu plată gestionată. Această taxă este inclusă în taxa de valoare finală dacă utilizați plăți controlate pentru eBay. Dacă utilizați PayPal pentru a gestiona achizițiile consumatorilor, buzunați 0,30 USD în plus față de 2,9% din prețul total de vânzare. Taxa de vânzare este inclusă, de asemenea.
• Taxa de actualizare a înregistrării: taxa este opțională și este recomandată numai dacă doriți să vă specializați în listările dvs. pentru a le face să iasă în evidență. Actualizările opționale includ: adăugarea unui font aldine, adăugarea unui subtitrare și setarea unui preț minim/de rezervă pentru produsele dvs.

Dacă utilizați actualizări în listările eBay, taxele vor începe să se adună rapid. Ar trebui să utilizați calculatorul de taxe eBay pentru a decide cât trebuie să plătiți înainte ca listarea să fie inclusă.

Amazon

Cu Amazon, taxele vânzătorului diferă în funcție de bunurile oferite și de tipul de onorare ales: FBA sau FBM.

Există trei tipuri de plăți FBA în funcție de locul în care este plasată comanda în procesul de execuție. În primul rând, taxele de onorare a comenzii depind de dimensiunea și greutatea articolelor, în timp ce taxele lunare de stocare sunt percepute, deoarece Amazon vă va stoca bunurile folosind depozitele lor, în loc să le păstrați singur. De asemenea, vor fi taxate costuri de stocare pe termen lung atunci când nu puteți vinde rapid bunurile la Amazon Fulfillment Center.

Singurele taxe pe care le puteți plăti atunci când vindeți FBM sunt Taxa de închidere Amazon și Taxa de închidere variabilă . Vânzătorii FBA sunt, de asemenea, responsabili pentru aceste taxe. Prețurile FBM sunt mai mici pentru că vânzătorul este conștient de faptul că cheltuielile de transport sunt în sarcina Amazon, dar nu sunt eliminate.

Acestea nu sunt singurele costuri pe care trebuie să le cheltuiți în rolul dvs. de furnizor Amazon. Toți vânzătorii Amazon vor trebui să plătească următoarele, indiferent de tipul de onorare:

• Plăți individuale pe articol sau taxe de abonament : puteți alege între doi vânzători: conturi individuale sau profesionale. Este de așteptat să plătiți un preț de 0,99 USD pe unitate vândută atunci când vindeți ca persoană. Pe de altă parte, vânzătorii profesioniști plătesc o taxă lunară de membru de 39,99 USD.
• Taxe de administrare a returnărilor : Deși astfel de plăți intră în vigoare numai după ce un client solicită rambursări, este de asemenea necesar să rețineți că Amazon vă plătește pentru colectarea rambursării.

Câștigător : În ceea ce privește taxele plătite de eBay și Amazon, nu există un câștigător cert. Comisionul mediu de 10% pentru eBay este mai mic decât cel de 15% pentru Amazon, dar doar diferența de 2% pentru costurile PayPal. Pe eBay, puteți instala, de asemenea, plăți și suplimente suplimentare, cum ar fi upgrade-ul la subtitrări, de care ați putea avea nevoie în acele categorii pentru a funcționa eficient. Aruncați potențialul de creștere a taxelor lunare de magazin și taxele medii eBay tratează taxele Amazon în așa fel încât mulți vânzători nu pot face diferența.

Individual, soluția depinde de propriile condiții, inclusiv de articolele de vânzări, ratele medii de vânzări și numărul de vânzări.

Metode de plata

eBay

Vânzătorii de pe eBay pot fi taxați imediat, depinde de opțiunile de plată ale cumpărătorului. Îți vei colecta profiturile până când un obiect este vândut cu succes. PayPal, cardul de credit sau de debit, cardul de credit sau debit al comerciantului sau plata la ridicare sunt toate disponibile.

Amazon

Amazon colectează taxe de vânzător și face depozite de două ori pe lună. Rezultă că bunurile restante sunt urmărite sau facturile transmise de către vânzător. Dacă soldul contului este bun, banii sunt creditați în contul bancar printr-un transfer automat de bani sau Casa de compensare automată (ACH).

Câștigător : eBay câștigă în mod evident runda, deoarece metoda sa de plată este mai simplă, iar banii tranzacționați sunt mai lichidi. Gateway-urile de plată terță parte integrate cu eBay sunt toate metode obișnuite de plată, așa că nu va fi nicio bătaie de cap pentru vânzători să-și obțină banii fără probleme.

Taxe de publicitate

Din ce în ce mai mult, atât Amazon, cât și eBay sunt „plătiți pentru a juca”. Acest lucru indică faptul că uneori trebuie să plătiți pentru ca rezultatele căutării dvs. să apară în partea de sus a listelor.

Cu toate acestea, vânzătorii Amazon depind mult mai mult de reclame decât vânzătorii eBay. eBay s-a extins în ultima vreme, dar majoritatea vânzătorilor nu folosesc deloc reclame. Dacă sunteți un vânzător Amazon obișnuit, cu 25% din veniturile din retail și plătiți doar 30% pentru costul total al vânzărilor (ACoS), acest lucru adaugă un suplimentar de 7,5% din prețul de vânzare.

Câștigător : Există o egalitate în această rundă, deoarece depinde de nevoile afacerii dvs. și de intenția de a utiliza publicitatea digitală. Dacă reclamele sunt alegerea ta, atunci Amazon este cu siguranță locul potrivit către care să te îndrepți.

Vânzarea pe eBay vs Amazon - Care platformă este o opțiune mai bună?

În timp ce Amazon este bun în ceea ce privește încrederea, cumpărătorii loiali, brandingul și serviciul său de realizare, eBay câștigă pentru competitivitate, tarife mai mici, loialitate și restricții mai mici! Este o luptă dificilă și fiecare piață are în cele din urmă propriile sale beneficii și dezavantaje speciale.

Platforma de vânzare depinde de mai mulți factori, inclusiv cât de calificat sunteți ca furnizor, ce doriți să vindeți și care sunt unitățile pe care intenționați să le mutați. Furnizorii noi pot selecta eBay ca modalitate de a obține experiență cu taxele lor mai mici. Vânzătorii mai experimentați de produse de calitate mai bună pot prefera Amazon datorită pieței sale mai mari și a concentrării pe fiabilitate și calitate.

Cuvinte finale

Pe hârtie, Amazon vs eBay pare a fi o cursă îngustă. Adevărul este că Amazon este aproape întotdeauna cel mai bun site de distribuție. Există un loc în comerțul electronic pentru eBay și există un apel pentru mulți vânzători. Nu ar trebui să fie ceva la care te gândești mai întâi. În timp ce Amazon are costuri de preț mai mari, în special în ceea ce privește reclamele, realizează acest lucru având o bază de utilizatori mult mai largă, ceea ce face mai ușor de satisfăcut și mai ușor de gestionat.