Antrenamentul științific de conversie de 7 minute pentru 2016

Știi cum să-ți pui site-ul în formă? Am analizat 300 de articole recente privind optimizarea ratei de conversie (CRO) și sugestiile lor scrise de sute de experți diferiți în optimizarea conversiilor și le-am combinat pentru dvs. într-un antrenament zilnic de conversie de 7 minute pentru ca afacerea dvs. online să fie în formă și sănătoasă pentru anul următor.

Știați că sute de experți în marketing sunt de acord că testarea este cel mai important pas pentru a vă duce afacerea mai departe? Este menționat de 998 de ori în cele 300 de articole din cele zece bloguri cheie de marketing pe care le-am analizat. Mai jos veți găsi primele zece cuvinte cele mai utilizate în blogurile lor și vom aprofunda toate recomandările pentru a vă ajuta să vă puneți în formă site-ul cu acest antrenament de conversie.

Analizând zece bloguri și combinând toate cuvintele cheie de top, acestea sunt subiectele fierbinți în marketing:

1. Testare (998)
2. Conversie (898)
3. Clienți (795)
4. Vizitatori (531)
5. Optimizare (529)
6. Oameni (494)
7. Produs (481)
8. Date (469)
9. Utilizatori (443)
10. Continut (408)

Antrenamentul original de 7 minute

Antrenamentul de 7 minute de conversie (CRO) este o serie compactă de exerciții de zece exerciții care vă ajută să vă optimizați pagina web la maximum. Se bazează pe antrenamentul de 7 minute, popularizat în 2013, care a fost dezvoltat de Institutul de performanță umană din Orlando și publicat în renumitul Jurnal de sănătate și fitness al Colegiului American de Medicină Sportivă și apoi preluat de New York Times.

Fiecare recomandare este un exercițiu de 7 minute (conform cercetării Medium privind preferințele cititorilor) și fiecare combină primele zece sugestii de la unul dintre cele mai citite bloguri de optimizare a ratei de conversie din industrie.

Exercițiul 1: Cercetări despre cele mai bune practici, formulare și sugestii KISS de la ConversionXL

Cele mai bune practici și formulare de generare de clienți potențiali

Opinia generală a blogului ConversionXL, așa cum este demonstrată în articolele pe care le-am analizat, este că nu ar trebui să urmați cele mai bune practici și să le considerați adevărate situației dvs. fără a face cercetări și teste A/B. Efectuați analiza de conversie folosind cele mai bune practici ca sugestii pentru domenii de îmbunătățire, dar investigați întotdeauna unde site-ul dvs. are oportunități și unde se confruntă vizitatorii dvs.

Cuvintele cheie fierbinți în conținutul lor recent sunt: ​​câmpuri de formulare, cercetare, calitative și „fold”. Unele dintre recomandările lor care revin sunt cercetări calitative și îmbunătățirea formularelor de generare de clienți potențiali (cum ar fi cele găsite pe paginile de destinație).

Shanelle Mullin, Content & Growth la ConversionXL, spune că formularele de generare de clienți potențiali și procesul de optimizare sunt o oportunitate minunată de îmbunătățire. Puteți configura instrumente de urmărire a evenimentelor în Google Analytics sau puteți utiliza instrumente precum Hotjar sau Formisimo pentru analiza formularelor sau puteți utiliza instrumente de hărți termice precum Clicktale sau CrazyEgg pentru a analiza clicurile și mișcările legate de acestea.

Odată ce ați identificat punctul de frecare în formă, creați o ipoteză, prioritizați, testați și analizați rezultatele. Unele lucruri de căutat sunt timpul necesar pentru completarea fiecărui câmp, rata de abandon pe câmp și mesajele de eroare trimise utilizatorilor.

Deși cele mai bune practici spun că „eliminarea câmpurilor în general funcționează mai bine”; nu este vorba de a elimina câmpuri și de a avea totul deasupra pliului; este vorba de a avea o propunere de valoare clară și de ceea ce funcționează cel mai bine pentru marca și publicul dvs. Concentrați-vă întotdeauna asupra vizitatorilor dvs., scrieți pentru ei, proiectați pentru ei.

Obiectivul este să aveți prima interacțiune cu utilizatorul cât mai simplă și nedureroasă posibil, amintiți-vă că este poarta către pâlnia dvs. de conversie (AKA: formularul dvs. de generație de clienți potențiali).

Cercetare calitativa

Blogul ConversionXL își propune să sporească cunoștințele despre alfabetizarea statistică CRO, de aceea este o resursă excelentă pentru a vorbi despre motivul pentru care semnificația statistică și validitatea nu sunt aceeași.

Trebuie să adăugați „timp” formulei. Pentru a evita creșterile imaginare în experimentele dvs., acestea trebuie să ruleze pentru o perioadă de timp suficient de lungă. În caz contrar, vei avea o încredere falsă și vei putea aplica în mod eronat ceea ce crezi că ai învățat pe site-ul tău.

Dacă încheiați testul mai devreme, există întotdeauna o șansă mai mare să alegeți câștigătorul greșit.

Peep Laja

După cum explică Peep Laja, semnificația statistică nu înseamnă că probabilitatea lui B este mai bună decât A, nici probabilitatea ca selectarea lui B în locul lui A să fie o greșeală. Ambele sunt concepții greșite comune.

Sugestia este să vă desfășurați testele mai mult, timp de cel puțin 4 săptămâni - sau până când dimensiunea eșantionului este atinsă -, altfel puteți alege câștigătorul greșit. Aveți nevoie de suficiente tranzacții, conversii absolute și o durată de timp suficient de lungă.

Micile modificări pot avea un impact mare, dar impacturile mari nu se întâmplă prea des – de cele mai multe ori, variația dvs. este puțin mai bună – așa că aveți nevoie de mai multe date pentru a putea observa un câștigător semnificativ.

Ton Wesseling

După cum spune Alex Birkett, optimizarea conversiilor se referă la echilibrarea riscului; o problemă fundamentală rezolvată prin statistică.

Există trei termeni pe care ar trebui să îi cunoașteți înainte de a ne aprofunda în esențialul statisticilor de testare A/B:

1. Medie : Aceasta este media. Pentru ratele de conversie, este numărul de evenimente înmulțit cu probabilitatea de succes (n*p).
2. Varianta : Aceasta este variabilitatea medie a datelor.
3. Eșantionare : eșantion reprezentativ statistic al întregului, deoarece o „rată de conversie reală” nu poate fi măsurată.

Este imposibil să vorbim despre semnificația statistică fără a lua în considerare „Valoarea P” care măsoară dovezile față de ipoteza nulă. Nu vă confundați, nu ne spune că probabilitatea lui B este mai bună decât A. În cuvintele lui Alex Birkett, „Valoarea P este doar probabilitatea de a vedea un anumit rezultat sau mai extrem, având în vedere că ipoteza nulă este adevărată. .”

Să ne amintim că testarea A/B este un proces de patru pași: Măsurare, Prioritizare, Test A/B și Repetare.

Testarea A/B aparține unei categorii de tehnici de optimizare științifică, în care statisticile sunt folosite pentru a crește șansele ca vizitatorii site-ului dvs. să vadă versiunea cu cea mai bună performanță.

Jaan M. Sonberg.

De asemenea, este vital să luați în considerare datele calitative. Cel mai bun mod de a ști de ce vizitatorul tău pleacă sau cumpără este prin sondaje. Există mai multe moduri de sondaj, de la sondaje de ieșire în anumite pagini, până la teste de utilizare a unui grup vizat și sondaje de feedback de la clienții dvs. Odată ce începeți să vedeți o tendință, este mai ușor să înțelegeți ce elemente au un impact mare atunci când testați A/B.

Când valorile și obiectivele dvs. sunt definite și înainte de a trece mai departe, segmentați traficul după sursă, după comportament și după rezultat pentru a găsi cele mai profitabile segmente de luat în considerare în testarea împărțită.

În acest moment, este timpul să prioritizați testele și să vă bazați deciziile pe date, nu pe propriile preferințe sau „idei cool”. Ar trebui să alegeți paginile care obțin mai mult trafic sau cele care au un potențial ridicat de îmbunătățire (trafic scăzut sau rată de respingere mare).

O altă modalitate de a prioritiza eforturile de optimizare este cadrul PIE al WiderFunnel: potențial, importanță și ușurință. Dar orice metodă ai alege, odată terminată, este timpul să formulezi o ipoteză clară pentru testul tău A/B.

Odată ce semnificația statistică a testului dvs. este de 95% sau mai mult și aveți încredere în opțiunea câștigătoare, sunteți gata să continuați testarea. CRO este o călătorie fără sfârșit.

Pasul final este să vă integrați procesul de testare A/B cu metodologiile de optimizare a ratei de conversie. Trebuie să alegeți un cadru și să lucrați la el în mod constant. Cele mai populare sunt:

• Metodologia experților în rata de conversie
• Construire la Ultimate Da de MEClabs
• Procesul de optimizare Infinity de la WiderFunnel
• ResearchXL de ConversionXL

Asigurați-vă că vă optimizați site-ul la întregul său potențial înainte de a investi în orice campanie publicitară. Amintiți-vă că întreaga idee a testării A/B este să vă „cunoașteți” preferințele vizitatorilor și să nu mai „presupuneți” că știți ce preferă aceștia.

SĂRUTUL: Paradoxul alegerii și epuizarea Eului

Îți amintești de Barry Schwartz și de memorabila lui Ted Talk despre paradoxul alegerii?

Dacă da, vă amintiți cele două elemente negative ale alegerii:

1. Paralizia de analiză : supraanaliza (sau supra-gândește) o situație în care o decizie sau o acțiune nu este niciodată luată; de fapt, paralizând rezultatul.
2. Remușcarea cumpărătorului : este sentimentul de regret după ce ați făcut o achiziție. Poate să provină din teama de a face o alegere greșită, vinovăția de extravaganță sau o suspiciune că a fost influențat excesiv de vânzător.

Alex Birkett explorează un al treilea: oboseala decizională, -cunoscută și sub denumirea de epuizare a ego-ului - în articolul său despre ConversionXL. Articolul lui Alex reflectă tema generală a blogului ConversionXL, unde ideile sunt:

• Păstrează lucrurile simple,
• Evita frustrarea,
• Oferiți o propunere de valoare perfectă.

După cum spune Alex Birkett, mai multe alegeri pot duce la un UX slab. Limitați deciziile banale pe care trebuie să le ia utilizatorul și veți crește nu numai conversiile, ci și vânzările. Păstrați-l simplu, prost: sărutați și începeți prin a defini un obiectiv și o acțiune dorită pe pagină și oferiți cantitatea optimă de opțiuni de ales.

Oferirea propunerii tale de valoare este una dintre acele momente în care mai mult nu este mai bine, deși asta nu înseamnă că mai puțin este întotdeauna mai mult, câteodată mai mult este mai mult. Amintiți-vă: testarea și găsirea punctului favorabil este singura modalitate.

După ce am petrecut ultimele șapte minute cu sugestiile minunate ale ConversionXL, aruncăm o privire la al doilea exercițiu din antrenamentul nostru de optimizare a ratei de conversie. Următoarele șapte minute le petrecem cu cele mai bune recomandări din ultimele treizeci de postări ale propriului blog Convert.

Exercițiul 2: Testați, testați, testați întotdeauna

De la titlurile de bloguri de testare A/B până la ideile mai complexe ale paginii dvs. de destinație de comerț electronic, blogul Convert își concentrează conținutul pe testarea a/b (menționată de 170 de ori), strategii de optimizare de marketing și conversie (274 de mențiuni).

Testarea A/B este numărul unu pentru îmbunătățirea conversiilor site-ului și se arată că crește profitul cu 20% din profiturile lor anuale.

Dan Croxen-John, CEO al AWA Digital.

Investește în ipoteză și viteză

Ultimele treizeci de articole s-au concentrat în primul rând pe a avea un obiectiv definit care să îți permită să ai o perspectivă clară asupra drumului tău de optimizare. Odată ce ați prioritizat ideile, este timpul să începeți testarea pentru a implementa modificări care vor ajuta la creșterea conversiei. Nu este loc pentru intuiție, fiecare decizie trebuie analizată.

Puteți afla multe despre afacerea dvs. și despre clienți din testarea A/B, dar nu puteți merge mai departe decât dacă înțelegeți obiectivele și cercetările în care oamenii ies din canal (flux) înainte de a atinge obiectivul. Cu cât dedici mai mult timp în înțelegerea pâlniei și a ipotezei care provine din analiza unde ies oamenii din pâlnie, cu atât vei ieși mai mult din testarea A/B.

Lucrul despre testarea A/B este că necesită timp și răbdare pentru ca acesta să aibă succes. În ceea ce privește timpul, este important să rețineți că, înainte de a începe testarea A/B, unul dintre lucrurile de care trebuie să vă asigurați este că viteza site-ului rulează la performanță maximă.

Nu veți ști niciodată cu siguranță ce elemente ale site-ului atrag atenția vizitatorilor decât dacă rulați serii de teste A/B. Care sunt cele mai mici detalii responsabile pentru acțiunea clientului? Este o lume online competitivă și este timpul să încercați să experimentați cu diferite copii, design, alegere a imaginilor etc.

Îmbunătățirea constantă a strategiei de marketing poate fi cheia pentru a avea o afacere online de mare succes. Dacă afacerea ta nu crește sau evoluează, atunci este aproape la fel cu a te întoarce înapoi, pentru că poți fi sigur că concurența ta se va îmbunătăți constant.

Bobby Hewitt, Creative Thirst.

Exercițiul 3: Faceți conexiuni între oameni, spune Unbounce

Nu este o surpriză faptul că Unbounce scrie despre modul în care crearea celor mai eficiente, simple și intuitive pagini de destinație vă va crește conversiile concentrându-vă pe crearea unor experiențe de marketing mai bune pentru utilizator. Nu doar că scriu că ar trebui să le faci, ci concentrează o mare parte din conținutul lor pe educație și pe cei care creează pagini de destinație.

Ei menționează landing pages de 138 de ori în ultimele lor treizeci de postări. Alte subiecte fierbinți pentru Unbounce sunt conținutul (99 de ori), marketingul (61) și Google (50). Dar ce spune Unbounce despre cel mai pomenit subiect: oamenii?

Paginile de destinație sunt despre oameni

Articolele Unbounce sunt clare: susțin întotdeauna că eforturile dvs. de marketing sunt pentru oameni reali. Conținutul blogului lor evidențiază importanța utilizării Google ca una dintre resursele tale de top pentru strategiile tale de marketing. De la AdWords la Planificatorul de cuvinte cheie, Analytics și parametri URL (AKA: variabile UTM), Google este prietenul tău.

Potrivit lui Jennifer Pepper, Customer Success Content Strategist la Unbounce, alegerea cuvintelor cheie potrivite, astfel încât pagina să apară în fața utilizatorului care caută exact aceste informații, nu numai că va ajuta la rezultatele campaniei tale PPC, ci și prin crearea unor experiențe grozave. Scorul de calitate și CTR-ul dvs. vor crește în același timp când CPC-ul dvs. scade.

Pe de altă parte, Jimmy Daly, Content Editor la Vero, vorbește despre importanța oamenilor în postarea sa de invitat pe blogul Unbounce. El se concentrează asupra modului de a oferi vești bune, care nu necesită nicio acțiune din partea clientului, cum să-i surprindă și să le ofere valoare în loc să-i enerveze.

Deși poate părea că este vorba despre instrumente de marketing și modalități de îmbunătățire a vânzărilor, înțelegeți că este vorba de fapt despre oameni. Cu cât vă puteți ilustra oferta mai clar, cu atât mai rapid și mai eficient vă vor găsi motoarele de căutare și vizitatorii.

Scăzând frustrarea vizitatorilor nepotriviți, acești oameni vor aprecia că propunerea de valoare este clară și nu le pierdeți timpul. Le permite să oprească căutarea și să exploreze oferta dvs. mai profund atunci când văd o potrivire între nevoile lor și propunerea dvs. Sunt oameni; persoana din spatele ecranului pe care trebuie să o amintești în cele din urmă.

Înțelegeți și cercetați cuvintele oamenilor

O temă recurentă în blogul întotdeauna grozav Unbounce este că doar să scrii de dragul de a scrie pe blogul companiei tale este inutil. De exemplu, acest blog are un scop foarte specific, cu citate strategice și un public bine definit.

Puteți folosi Planificatorul de cuvinte cheie de la Google, dar Dan McGaw vă sugerează să efectuați audituri de conținut asupra concurenților dvs. Și odată ce ați identificat cele mai bune cuvinte cheie și idei de blog, puteți face conversii prin conținut, prin intermediul paginilor de destinație.

Dacă nimeni nu caută conținutul tău, nimeni nu va citi conținutul pe care îl scrii.

Dan McGaw, CEO al Effin Amazing

Conținutul Unbounce este în principal despre oameni și despre cum să reduceți anxietatea, să vă conectați mai bine și să reduceți rata de respingere pe paginile de destinație. O ultimă sugestie pe care o susțin este testarea sigiliilor de încredere și a certificatelor SSL. Google recomandă acest lucru și pentru SEO, așa că testați sau implementați.

Exercițiul 4: Omul de știință în conversie vrea să vă concentrați pe emoții, mileniali și chestionare

Blogul Conversion Scientist se concentrează pe cum să câștigi cota de piață prin creșterea conversiei (vânzărilor) atunci când declanșează emoții (menționat de 29 de ori). După cum explică Terri Scott, Content Marketing Storyteller, nu este un secret faptul că, din punct de vedere istoric, există mai multe mărci care aplică diferiți factori declanșatori, cum ar fi: altruist, filantropic, sentiment de apartenență, inspirație, autoactualizare, mândrie, urgență și multe altele.

Millennials sunt un public interesant

O abordare foarte interesantă a lui Julie Ellis este despre strategiile de marketing pentru Millennials (menționate de 33 de ori), având în vedere că este prima generație (menționată de 47 de ori) care a avut orice dispozitiv de internet de la o vârstă fragedă.

Ea ne reamintește că Millennials sunt un nou tip de consumator. Înțelegându-și obiceiurile online, cele mai populare canale de comunicare și stilul de viață, există o șansă mai bună de a stabili o strategie de marketing eficientă pentru a transforma un Millennial într-un client.

Când vorbim despre paginile de destinație, articolele lui Brian Massey nu se concentrează doar pe factorii cheie pentru a testa și crește CRO, ci și pe modul de creștere a SEO din paginile de destinație care primesc cel mai mult trafic organic, cu alte cuvinte, prin înțelegerea eficienței SEO. pagini de destinație.

Chestionare Noua tactică CRO

Utilizarea chestionarelor pentru a oferi rezultate personalizate poate ajuta la creșterea unei baze de clienți care nu numai că încurajează achizițiile și cumpărătorii care revin, ci și ca mijloc de a genera clienți potențiali!

JP Misenas.

Devine din ce în ce mai popular să se creeze chestionare online (menționate de 132 de ori) care stimulează vânzările, conform JP Misenas, Director de Marketing de conținut al Interact. Pentru a obține mai multe vânzări, testul dvs. ar trebui să includă personalitatea mărcii dvs., folosind întrebări simple cu elemente vizuale și chiar puțin umor, nu numai că puteți oferi recomandări despre produsul dvs., ci chiar puteți genera clienți potențiali folosind un formular de captare a clienților potențiali.

În timp ce blogul Conversion Scientist pare să fie peste tot cu subiecte diferite în ultimele treizeci de postări, blogul Conversion Voodoo pare în concordanță cu un accent clar pe comerțul electronic, mobil și viteză.

Exercițiul 5: Blogul Voodoo de conversie se concentrează pe mobil, comerț electronic și viteză

De la hack-uri de marketing prin e-mail la îmbunătățirea ratelor de conversie (menționată de 82 de ori în ultimele treizeci de postări) până la valorificarea puterii marketingului mobil pentru paginile dvs. de destinație de comerț electronic, blogul Conversion Voodoo pune accent pe testarea în mod constant și niciodată pe renunțare.

Chiar dacă clientul tău tinde să cumpere de pe un desktop și își folosește mobilul pentru a naviga, conform studiului Smart Insights, afacerile de comerț electronic trebuie să se concentreze pe crearea de pagini de destinație mobile optimizate.

Jon Correll, CEO și co-fondator al Conversion Voodoo explică că motivul este că clienții cumpără mai târziu pe un ecran mai mare și că au opțiunea de a-și salva coșul de cumpărături furnizând adresa lor de e-mail este o modalitate excelentă de a încuraja finalizarea procesului de cumpărare. mai târziu.

De asemenea, paginile mobile (menționate de 93 de ori) trebuie să fie optimizate pentru viteză (încărcare mai mică de 3 secunde) și să ofere o experiență și o navigare perfectă pentru utilizator. Păstrați pagina fără ferestre pop-up, permiteți utilizatorului să filtreze după categorii și ajutați-l să găsească ceea ce are nevoie.

Dacă adăugați un număr de telefon pe care se poate da clic și oferiți o finalizare rapidă, sunt șanse ca conversia să crească, precum și vânzările dvs. Dar, așa cum spune Jon Correll, „instinctul tău nu este suficient, trebuie să testezi, să testezi, să testezi”.

Recomandarea Conversion Voodoo este de a face experiența de cumpărături online cât mai nedureroasă posibil. Testați întotdeauna diferite modele ale paginilor de comerț electronic (menționate de 84 de ori) și asigurați-vă că designul paginii, elementele vizuale, copierea și îndemnul la acțiune se potrivesc cu campania de marketing și cu mesajul pe care îl trimiteți vizitatorului înainte ca acesta să ajungă pe pagina dvs. ( AdWords sau Social Media).

Aici este locul în care copywritingul joacă un aspect crucial, copia ar trebui să oblige la acțiune. Recomandarea este de a crea o copie clară și directă orientată către client și nu către produs.

Exercițiul 6: Conform SiteTuners, folosirea cadrelor, oferirea mai puțină de opțiuni și mai multe elemente vizuale generează conversii

Optimizarea conversiilor se referă la testare, conform majorității conținutului postat recent pe blogul SiteTuners, și explică diferitele teste disponibile pentru a fi luate în considerare și aplicate. Conținutul lor sugerează, de asemenea, utilizarea unui cadru similar cu ceea ce am citit pe blogul ConversionXL.

SiteTuners sugerează să începeți cu teste de utilizare prin intervievarea persoanelor care încearcă să folosească ceva. Recomandarea este să testați în timp ce le construiți. Odată ce prototipul este gata, este timpul să aplicați teste de acceptare a utilizatorilor în faza de pre-lansare.

Dacă obiectivul întregului proces a fost creșterea conversiei, atunci este timpul să aplicați teste split, unde veți testa pagina/instrumentul pe care îl aveți deja cu o versiune puțin diferită. După cum afirmă SiteTuners, aceste teste vă cresc șansele de a transforma vizitatorii către clienți, deoarece acest „cadru de testare lasă foarte puțin la întâmplare”.

Mai puține alegeri și opțiuni vizuale de mutare

Conversațiile devin interesante atunci când se referă la conversii și alegeri (menționate de 33 de ori), un subiect comun în industrie care ne amintește că „prea multă alegere este copleșitoare și adesea duce la inacțiunea clienților”.

Optimizarea pentru un creier leneș prin prezentarea mai puține opțiuni diferite, cu un apel clar la acțiune subliniat vizual (menționat de 25 de ori) vă va ajuta să vă creșteți vânzările.

Minimând efortul mental, asigurându-vă că elementele sunt acolo unde oamenii se așteaptă să le găsească, având pagini ușor de absorbit și evitând aglomerația de pagini „drăguțe” care distrag atenția utilizatorilor de la acțiunea dorită, site-ul dvs. va îmbunătăți conversiile.

Se pare că ConversionXL și SiteTunes sunt foarte în acord cu privire la modul de creștere a conversiilor, deși folosesc articole foarte diferite pentru a ajunge la acel punct. Vă recomandăm să le citiți pe ambele, deoarece sunt bloguri complementare. În concordanță cu aceste bloguri, blogul UserTesting este convins că cercetarea este începutul procesului de optimizare a conversiilor.

Exercițiul 7: Cercetarea vă găsește problemele online, arătați empatie și remediați UX-ul spune UserTesting

Blogul UserTesting este axat pe oferirea de experiențe grozave utilizatorului. Experiența utilizatorului este relația cu cumpărătorii tăi pe care nu o poți ignora.

Cercetarea bună stimulează UX

Este bine să vezi că blogul este consistent în conținut cu produsul UserTesting și cercetarea este unul dintre subiectele principale (menționate de 96 de ori) în postările recente de pe blog. Ei spun că nu poți începe să faci schimbări dacă nu înțelegi ce este în neregulă. Acesta, din nou, este un subiect foarte consistent pe care îl găsim în majoritatea blogurilor de conversie.

Cercetarea continuă și testarea utilizatorilor sunt cei doi piloni care vă vor ajuta să vă mențineți relația cu utilizatorii sănătoasă și puternică.

Jennifer Winter, redactor de conținut de marketing pentru UserTesting.

Când vorbim despre marketingul de conținut, Spencer Lanoue, Growth Marketer la UserTesting, recomandă un început bun este cercetarea utilizatorilor, aceasta va facilita crearea de persoane de utilizator care va oferi conținut valoros și util și experiență relevantă.

Prin extinderea tehnologiei dvs., împuternicirea echipelor și ascultându-vă clienții, compania dvs. poate deveni una dintre puținele elite care oferă o experiență excelentă pentru clienți

Stef Miller, manager de marketing al UserTesting.

Empatia conduce la un UX bun

Empatia (menționată de 52 de ori) este despre oameni, iar singura modalitate de a fi empatic este să-ți asculți utilizatorii și clienții.

„Când asculți pe cineva, asculți pentru raționament, asculti pentru reacții, asculți pentru principii directoare.” – Indi Young, autor, consultant UX și partener fondator la Adaptive Path.

UX bun este o investiție grozavă (menționată de 32 de ori) și un marketing bun. Prin crearea unor experiențe unice, creați un impact pozitiv atunci când vă transmiteți mesajul; un mesaj pe care utilizatorii îl vor aminti și pe care îl vor împărtăși și, poate cel mai important, la care se vor întoarce.

Exercițiul 8: Nu există pastilă magică spune blogul Invesp CRO

Blogul Invesp ne amintește să facem din CRO baza a tot ceea ce facem online (cu peste 164 de mențiuni ale cuvântului CRO și conversie), dar ne amintește și că nu este o pastilă magică. Pentru comerțul electronic, rezultatele ratei de conversie cresc într-un ritm lent. De ce se întâmplă asta? În primul rând pentru că bugetul este cheltuit în mare parte pentru trafic și nu pentru conversia vizitatorilor.

Optimizarea conversiilor este „optimizarea experienței”: atunci când clienții dvs. percep o experiență mai bună pe site-ul dvs., au șanse mai mari să facă conversii.

Stephen Da Cambra, Copywriter și Social Media Manager.

Paginile de destinație sunt încă importante

O pagină de destinație optimizată este proiectată cel mai bine prin ochii clienților dvs. Obiectivul de conversie este primul lucru de care trebuie să aveți în vedere atunci când proiectați o nouă pagină de destinație. Această abordare vă va ajuta să știți exact ce informații să utilizați, ce să cereți, ce elemente să utilizați și cum să vă proiectați pagina pentru clientul dvs.

Principalul accent al blogului Invesp este centrat pe conceptul de optimizare a pâlniei de conversie în loc de optimizarea ideii de conversie și vânzări. Începe prin dezvoltarea propunerii tale unice de vânzare și având în vedere călătoria clientului tău.

O pagină de destinație începe acolo și conform lui Stephen Da Cambra; o pâlnie optimizată este un proces evolutiv de la o secțiune la alta și nu o serie de pași. Pe parcursul acestui proces, discutați cu clientul, comunicați cu acesta, înțelegeți problema lor și oferiți soluția potrivită.

Invesp este de acord că înțelegerea călătoriei și a problemelor clientului sunt factorii cheie pentru a face CRO să funcționeze, dar în ultimele treizeci de articole nu oferă o modalitate aprofundată de a ajunge la aceste perspective.

În general, puține bloguri de conversie se scufundă adânc în CRO și analiză. Acesta este locul în care Blogul de comportament online este diferit și de aceea se află pe lista noastră de exerciții. Credem că punerea în formă a organizației dumneavoastră nu începe cu testarea A/B, ci începe cu înțelegerea problemelor.

Exercițiul 9: Date și date conform comportamentului online

Nu există nicio modalitate de a înțelege comportamentul online fără a testa, analiza date (menționat de 204 ori) și Google Analytics (menționat de 103 ori), desigur, blogul Comportament online îl știe și scrie despre el.

De aceea, dacă trebuie să creați un widget bazat pe Google Analytics sau să învățați cum să faceți Data Landscaping (menționat de 21 de ori), acesta este blogul pe care ar trebui să-l urmați.

Cred că importarea datelor este o caracteristică critică, deoarece a transformat Google Analytics dintr-un instrument într-o platformă. Abia când Google Analytics a început să ofere capacitatea de a încărca/trimite date personalizate în el, a devenit o platformă de date puternică și multifuncțională.

Daniel Waisberg, avocat Google Analytics și fondatorul Comportamentului online.

Măsurarea întregii călătorii a clienților nu este o idee nouă și nici ușoară, având în vedere cât de dificil a fost integrarea tuturor datelor, așa cum spune Siegfried Stepke, fondatorul și CEO al e-dialog, „acele vremuri când aveau doar informații parțiale și datele din călătoria clientului duc la decizii greșite s-au încheiat. Odată cu integrarea Google Analytics Premium și DoubleClick Campaign Manager (DCM), acum este posibil.”

Bazat pe date nu este doar viitorul marketingului, ci este ceea ce permite companiilor să obțină informații pentru implementarea celor mai bune strategii.

Procesul este important. Procesul duce la consecvență, repetabilitate și autoritate într-un program de testare. Împărtășirea acestui proces și atragerea altora din organizația dvs. este și mai importantă.

Krista Seiden, avocat pentru Google Analytics

Exercițiul 10: Personalizarea întreprinderii, dar testarea A/B la bază, conform Optimizely

Optimizely este un produs concurent cu al nostru, dar trebuie să recunoaștem că blogul lor se referă la crearea celei mai bune experiențe de marketing pentru vizitatorul dvs. și o lectură grozavă pentru a rămâne la curent cu tendințele.

Noul Push de la Enterprise Personalizare Optimizely

Cele mai bune experiențe ale clienților sunt personale, acesta este unul dintre motivele pentru care personalizarea a devenit mai puternică an de an, deși înțelegerea vizitatorului și țintirea lor în timp real rămâne o provocare.

Anul trecut am văzut mai multe postări de testare A/B, anul acesta cuvântul „experiență” este noul hype conform Optimizely (ea menționează de 85 de ori), iar instrumentul lor de personalizare a întreprinderii pare în centrul atenției blogului lor.

Multe cadre de personalizare eșuează din cauza pieselor de micro-conținut care trebuie create pentru a se potrivi cu personajele și fluxurile și sperăm că Optimizely a găsit o soluție interesantă pentru a ține seama de asta.

Testarea A/B este esențiala în comerțul electronic

Pentru a-ți optimiza site-ul, este evident că Optimizely recomandă în continuare să faci teste A/B (menționate de 167 de ori). Ar trebui să testați tot timpul.

Să presupunem că înțelegem că cea mai bună cale către o pagină de pornire de comerț electronic de succes este să avem o pagină simplă care să spună o poveste publicului cu o propunere de valoare clară. Singura modalitate de a defini toți acești factori – testarea!

Pentru a aduna informații pentru testarea A/B pentru a optimiza pâlnia de finalizare a plății unei companii de comerț electronic și pentru a îmbunătăți rata de conversie, colectarea datelor calitative ale vizitatorilor și clienților este esențială, iar pentru asta ați folosi sondaje, hărți termice, chat live, testarea utilizatorilor și bilete de asistență.

În ceea ce privește pâlniile, nu uitați de importanța optimizării pâlniilor mobile, dacă doriți să vă mențineți afacerea la zi, trebuie să luați în considerare conversia mobilă ca un pilon al eforturilor dvs. de marketing. Urmați același proces; creează obiective clare, prioritizează experimentele tale, testează, analizează, măsoară și păstrează câștigătorul.

Echipele bune de optimizare se concentrează pe creșterea veniturilor pe termen lung, nu pe câștiguri rapide. Un program de optimizare de succes necesită disciplină, răbdare și o vedere pe termen lung a rezultatelor.

Chris Goward, WiderFunnel

Concluzie

Obținerea antrenamentului de conversie științifică înseamnă 7 minute pentru fiecare exercițiu. Dacă doriți să începeți optimizarea, majoritatea exercițiilor și sugestiilor de blog se concentrează pe înțelegerea vizitatorului dvs.

Pe baza conținutului și a mențiunilor blogurilor combinate, începeți cu cercetarea în multe feluri, dar analizele, sondajele și alte studii ale utilizatorilor sunt menționate cel mai des.

După studii și ipoteze, toate blogurile de conversie sunt clare asupra unui singur lucru: testare, testare, testare. Testarea A/B este cel mai popular instrument pentru a vă duce mai departe conversiile. Fii în formă pentru 2016... antrenează-ți site-ul pentru conversii.

Mult noroc! Și odată ce sunteți pregătit pentru testarea A/B, încercați gratuit cel mai accesibil instrument de testare A/B pentru întreprinderi.