7 moduri de a-ți extinde afacerea de comerț electronic în 2022

Dacă sunteți un antreprenor startup sau proprietarul unei afaceri de comerț electronic, ați experimentat cum este să lovești un zid de cărămidă. Când ai nevoie doar de o nouă perspectivă, de o nouă idee sau de un ghiont în calea corectă.

Pornirea unei afaceri necesită câțiva pași. Ideea vine pe primul loc, urmată de un plan de afaceri bine gândit. Apoi, pentru ca banii să curgă în colțul tău, există un fenomen numit scalare: creșterea lucrurilor fără a fi nevoie să lucrezi 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână.

Luarea de decizii înțelepte de la început, cum ar fi selectarea unei platforme de comerț electronic scalabilă, poate avea un impact semnificativ asupra vieții afacerii dvs. online. Deci cine este pregătit pentru o provocare?

Să vă extindem compania și să o ducem împreună la următorul nivel.

Ce înseamnă extinderea afacerii tale de comerț electronic?

Capacitatea de a-ți scala platforma de comerț electronic pentru a satisface nevoile de dezvoltare online ale afacerii tale se numește scalabilitate de comerț electronic. Potrivit unui studiu Google, dacă un site web durează mai mult de 3 secunde să se încarce, 53% dintre utilizatorii de dispozitive mobile îl vor abandona. Prin urmare, este, de asemenea, esențial să aveți un site de comerț electronic care se poate scala cu ușurință pentru a se potrivi cu traficul în creștere al magazinului dvs. web.

Clienții care încercau să finalizeze o achiziție au fost redirecționați către pagina de pornire și nu au putut să verifice în 2018, când site-ul Amazon nu a putut face față creșterii traficului online Prime Day. Această întrerupere a durat o oră, ceea ce a costat Amazon 1.000.000 de dolari pe minut, deoarece a avut loc în orele de vârf ale Prime Day.

Această gafă colosală ne-a învățat o lecție valoroasă și totul se rezumă la scalabilitate, scalabilitate, scalabilitate! Compania ta de comerț electronic nu va dura dacă nu este scalabilă.

Care este diferența dintre creșterea și extinderea unei afaceri?

Când vă extindeți afacerea, veniturile, cota de piață și numărul de angajați cresc. De asemenea, cheltuielile tale cresc în același timp.

De exemplu, să presupunem că aveți 4.000 de clienți și câștigați 8.000. În acest caz, va trebui să angajați mai mulți reprezentanți de asistență pentru clienți și lucrători de livrare, printre altele, pentru a vă ajuta să vă deserviți noii clienți. Astfel, pe măsură ce compania dumneavoastră crește, cheltuielile de funcționare vor crește.

Pe de altă parte, când creșteți, venitul, cota de piață și oamenii cresc, dar cheltuielile rămân aceleași sau cresc nesemnificativ.

Folosind exemplul nostru anterior, veți putea deservi 8.000 de consumatori fără a vă crește semnificativ cheltuielile. În plus, nu mai aveți nevoie de zece agenți suplimentari de servicii pentru clienți, deoarece procedura a fost automatizată și sunt necesari doar doi sau trei agenți.

Aveți o companie de logistică terță parte în care trebuie să recrutați mai mult personal de livrare la o fracțiune din cost. Veți putea realiza mai multe cu mai multe minore pe măsură ce scalați.

De ce ar trebui să vă extindeți afacerea online?

Creșterea cu înțelepciune a afacerii dvs. de comerț electronic este cea mai eficientă strategie pentru a gestiona expansiunea rapidă și pentru a evita să aveți de-a face cu un val de clienți nemulțumiți.

Fiecare startup folosește strategii active în general pentru creșterea afacerii lor.

Companiile folosesc strategii de marketing online, cum ar fi social media, podcasturi, blogging și SEO pentru a stimula creșterea și pentru a recruta noi clienți.

Vânzarea pe Amazon, Etsy sau pe altă piață online sunt exemple de strategii omnicanal .

Marketing prin e-mail - pentru a vă ajuta să vă extindeți lista de colecții de e-mail, permițând clienților potențiali să se înscrie pentru buletinul informativ. Marketingul prin e-mail cu siguranță nu este mort.

Examinați cele mai eficiente campanii de marketing pe care le aveți la dispoziție. Necesitatea de a crea un design unic rămâne aceeași, fie că este vorba pentru o campanie de social media sau pentru o campanie de email marketing. Luați în considerare implementarea e-mailului de marketing SaaS pentru inspirație de design dacă mergeți la camparea de marketing prin e-mail.

Cel mai probabil, cel puțin una dintre aceste strategii de creștere face parte din modelul tău de afaceri și trebuie să fi observat deja eficiența acestuia. În consecință, experimentați atât bucurie, cât și disconfort.

Când adoptați o abordare strategică a creșterii afacerii, puteți fi întotdeauna pregătit pentru ceea ce urmează.

Introduceți articole noi, gestionați mai multe conturi de rețele sociale și extindeți-vă marketingul de conținut cu ajutorul freelancerilor, bloggerilor și influențelor, de exemplu.

7 moduri de a-ți extinde afacerea de comerț electronic în 2022

Fără îndoială, ați investit o cantitate semnificativă de timp și atenție în dezvoltarea afacerii dvs. de comerț electronic de succes. Cu toate acestea, mai multă muncă este să vă construiți afacerea de comerț electronic și să o duceți la nivelul următor. Vestea bună este că, folosind tacticile și ideile adecvate, vă puteți extinde rapid compania.

Așadar, iată șapte moduri eficiente de a face acest lucru.

1. Îmbunătățiți-vă abilitățile SEO

Importanța SEO nu poate fi exagerată. Extinderea afacerii dvs. presupune mai mult decât comercializarea articolelor dvs. prin mai multe anunțuri pe o gamă mai extinsă de canale, dar ar trebui să faceți și acest lucru.

De asemenea, este vorba de a facilita clienților să vă găsească lucrurile prin motoarele de căutare precum Google. Dacă doriți să vă dezvoltați afacerea de comerț electronic, va trebui să vă îmbunătățiți strategia SEO, astfel încât platforma și produsele dvs. de comerț electronic să apară în fruntea rezultatelor motoarelor de căutare.

Ar trebui să optimizați performanța paginii, să creați legături interne puternice și să vă comprimați imaginile și codurile pentru a vă îmbunătăți SEO. Dacă nu sunteți familiarizat cu cele mai acceptabile tactici SEO, angajarea unui expert care să vă ajute ar putea fi utilă.

2. Planificare și mai multă planificare

Cel mai bine ar fi dacă ați planificat extinderea afacerii dvs. de comerț electronic. Prima etapă este să evaluezi punctele forte și deficiențele companiei tale, să cauți posibilități de a-ți crește acoperirea și să definești obiectivele înainte de a lua măsuri.

Stabilirea unor obiective imposibile, pe de altă parte, este inutilă. În schimb, obiectivele dvs. ar trebui să fie bazate pe date. Așadar, petreceți ceva timp examinându-vă competițiile de comerț electronic, găsind zone în care puteți face modificări care să vă ajute să vă atingeți obiectivele și apoi creați o strategie pas cu pas care să prezinte pașii pe care îi veți face pentru a ajunge acolo.

3. Identificați sarcini de automatizat

Pentru a vă dezvolta afacerea de comerț electronic, va trebui să vă îmbunătățiți eficiența operațiunilor și să vă eliberați mai mult timp pentru a vă concentra pe marketing și lansări de noi produse. Utilizarea software-ului de automatizare este una dintre cele mai eficiente moduri de a realiza acest lucru.

Nu numai că economisiți timp și energie atunci când identificați cele mai bune soluții pentru automatizarea proceselor obositoare, cum ar fi contabilitatea, actualizarea nivelurilor de inventar și ciclul de onorare a comenzilor. În plus, îmbunătățiți fericirea clienților, eficiența analizei comerțului electronic și rezultatele generale, permițându-vă să vă extindeți rapid organizația.

Automatizarea se ocupă de sarcini precum actualizarea inventarului, sincronizarea produselor, trimiterea de actualizări de urmărire și livrarea comenzilor. De exemplu, automatizați și integrați afacerea dvs. de comerț electronic cu site-uri web precum Shopify, făcând operațiunile dvs. mai eficiente și mai precise. Instrumentele de automatizare ar putea fi costisitoare, dar beneficiile pe care le oferă le fac să merite investiția.

4. Identificați tendințele și creați un buzz

Va dura timp pentru a vă dezvolta compania. Cu toate acestea, dacă dedică o cantitate semnificativă de timp și efort pentru a crea un interes în jurul mărcii și produselor tale, vei vedea rezultate mai rapide. Puteți observa tendințele virale devreme dacă urmăriți cele mai recente tendințe podcast sau cele mai recente moduri din rețelele sociale, de exemplu, și vă potriviți produsele sau conținutul de marketing în consecință.

Căutați modalități de a stârni interesul publicului și de a dezvolta materiale captivante centrate pe cel mai recent mod. Trucul pentru a rămâne în fața jocului este să vă creșteți activitatea pe rețelele sociale. Creșterea numărului de rețele de social media pe care le utilizați este o idee bună. Creșteți frecvența postărilor de conținut și îmbunătățiți calitatea materialului existent pentru a-l face și mai plăcut.

Pentru a îmbunătăți implicarea clienților, conectează-te cu urmăritorii tăi. Poți crea rapid un interes și să-ți dezvolți afacerea de comerț electronic dacă depui eforturi pentru a-ți îmbunătăți profilul social media și a detecta cele mai recente tendințe.

5. Monitorizează-ți analizele

Monitorizarea analizelor companiei dvs. vă oferă o imagine clară a cât de repede crește.

Când încercați să scalați, prima statistică la care veți dori să vă uitați este performanța vânzărilor.

Este sănătos să te uiți la tendințe? Cât de repede vă cresc vânzările? Care crezi că este cauza expansiunii tale?

Deoarece arată starea de sănătate a organizației dvs., a avea o performanță ridicată a vânzărilor este un semn critic al scalabilității dvs. Dacă indicatorii dvs. sunt buni și în creștere, puteți fi sigur că expansiunea este la orizont.

Majoritatea clienților tăi sunt online sau offline atunci când vine vorba de conversia comerțului electronic ? Ce fac ei cu banii lor? Aceste întrebări sunt vitale pentru înțelegerea naturii comunității online selective.

Performanța produsului : care sunt cele mai vândute articole ale tale? Este posibil să vă măriți linia de produse?

Valoare pe viață: cost pe achiziție (LTV: CAC) — Recunoaște-ți potențialul de marketing. Cheltuielile dvs. de achiziție de clienți sunt justificate?

Având acces direct la datele dvs., vă va ajuta să faceți o prezentare mai puternică pentru investitori și să vă simțiți mai încrezători în investiția în noi tehnologii.

6. Investește în tehnologie

Veți avea nevoie de tehnologie pentru a vă ajuta afacerea pe măsură ce crește.

Unele companii încep cu o platformă de comerț electronic care oferă elementele esențiale. Apoi s-au lovit de un zid de cărămidă. Datorită acestui fapt, proprietarii de afaceri mici sunt adesea lăsați nedumeriți cu privire la ce să facă cu platforma lor de internet.

Se străduiesc să se descurce cu puțin ajutor? Sau trec la o platformă care le permite să extindă afacerea mai eficient?

Ultima opțiune este cea mai bună. Dar dacă ar exista o platformă de comerț electronic care ar putea împiedica apariția acestei probleme în primul rând?

BigCommerce este o platformă de comerț electronic care poate crește odată cu afacerea dvs. Vă vom ajuta să vă gestionați magazinul din confortul dormitorului dvs., atunci când aveți o forță de muncă de 100 de persoane și nu numai. BigCommerce poate să vă alimenteze magazinul, susținând în același timp creșterea dvs. cu planuri ușor de actualizat și capabilități superioare ieșite din cutie.

7. Nu uita de site-ul tau

Este esențial să nu uiți de site-ul tău web, nici măcar pentru o secundă, indiferent dacă folosești Amazon sau al tău. Pentru mulți dintre clienții tăi, este primul lor punct de contact, iar primele impresii sunt mult mai importante online decât în ​​persoană.

Nu veți putea detecta dacă ceva nu este în regulă pe baza limbajului corpului lor și veți avea doar câteva minute pentru a o repara. Deci, în schimb, vor face clic și vor merge la un alt site web.

Protecția site-ului web și gestionarea conținutului paginilor dvs. web sunt vitale, păstrându-le fără erori gramaticale, pline de fotografii minunate, de înaltă rezoluție, funcționale și ușor de utilizat și actualizate cu toate ofertele curente.

Beneficiile extinderii afacerii dvs. de comerț electronic

Atunci când alegeți soluția corectă de comerț electronic scalabil, vă puteți atinge obiectivele pe termen lung. Veți oferi, de asemenea, o experiență pozitivă pentru utilizator, capacitatea de a explora mai profund valorile site-ului, creșterea generală a afacerii și o concentrare mai mare pe SEO general pentru comerțul electronic.

• Experiența utilizatorului

Experiența utilizatorului este unul dintre cele mai semnificative aspecte ale comerțului electronic și ale companiei în general. Prin urmare, este esențial pentru a oferi consumatorilor o experiență remarcabilă, care să-i facă să-și dorească mai mult atunci când folosesc o platformă de comerț electronic.

Acest lucru nu numai că vă va ajuta să atrageți noi consumatori, dar vă va ajuta și să vă păstrați pe cei pe care îi aveți deja. În realitate, una dintre funcțiile esențiale ale software-ului de gestionare a relațiilor cu clienții în comerțul electronic este să înțelegem mai bine beneficiile unei experiențe excelente de utilizator și să folosești strategii dovedite că ajută în acest sens.

Asigurați-vă că compania dvs. nu se transformă într-un spammer de e-mail sau că afiliații dvs. nu fac același lucru, deoarece acest lucru poate dăuna consumatorului. Utilizați verificatorul SPF pentru a afla ce servere de e-mail sunt autorizate să trimită e-mailuri în numele dvs.

• Valorile site-ului

Accesul la rapoarte mai aprofundate despre performanța site-ului dvs. este un alt avantaj al adoptării unei platforme scalabile de comerț electronic. Este vital să urmăriți valorile dvs. de comerț electronic, deoarece vă permite să vedeți o legătură între acțiunile dvs. și rezultatele dvs. Analiza și înțelegerea valorilor menționate mai jos este benefică, deoarece vă va permite, în calitate de proprietar de afaceri, să știți ce elemente ale companiei dumneavoastră funcționează bine și ce domenii necesită dezvoltare, cum ar fi să învățați cum să răspundeți la evaluările nefavorabile ale clienților.

• Integrari cu alte procese

Integrarea platformelor de comerț electronic cu alte procese, platforme și bunuri este un proces relativ simplu, care are un impact semnificativ asupra soluției dvs. actuale. Următoarele metode, platforme și produse sunt incluse, dar fără a se limita la:

• Platforme de comunicare.
• Program de contabilitate.
• Gestionarea stocurilor.
• Programe de resurse umane (HR).

Este esențial să utilizați diverse soluții pe măsură ce compania dvs. crește, pentru a urmări creșterea internă. Utilizarea acestei metode împreună cu o platformă de comerț electronic scalabilă vă poate ajuta să rămâneți la curent cu tendințele pieței, să îndepliniți comenzile, să satisfaceți cererile de aprovizionare și să realizați mai mult.

• Creșterea afacerii

O afacere de succes se va extinde în mod natural atâta timp cât poate gestiona trafic și vânzări mai mari, menținând în același timp eficiența. Acest lucru poate fi realizat prin implementarea soluției adecvate de comerț electronic scalabil. Desigur, necesită efort, timp și hotărâre pentru a face față și a depăși problemele electronice, comerțul, dar merită din plin.

Rețineți că fiecare soluție de comerț electronic este creată egală înainte de a vă decide asupra uneia. Când căutați unul de folosit, gândiți-vă la ceea ce aveți nevoie pentru a crește și a prospera. Aceasta include determinarea dacă doriți cea mai ușor de navigat soluție de comerț electronic sau una care prioritizează un nivel ridicat de serviciu activ pentru clienți. O soluție de comerț electronic scalabilă este accesibilă pentru orice scop de afaceri, indiferent dacă vindeți cursuri online sau orice alt produs valoros.

Ce trebuie să faceți pentru a atinge scalabilitatea completă a comerțului electronic?

Adevărata scalabilitate a comerțului electronic, în special în timpul sezonului de vârf de cumpărături, trebuie să satisfacă următoarele casete:

Fiabilitate ridicată a volumului de comandă: Spre deosebire de opinia populară, un sistem scalabil nu este întotdeauna de încredere. Capacitatea sistemului dumneavoastră de a se extinde fără a se schimba fundamental nu înseamnă că va face acest lucru cu grație. Când volumul de muncă crește, un sistem de încredere nu se va rupe și nu va înceta să funcționeze.

Trafic maxim: atunci când magazinul dvs. web are multe vizite, puteți crește performanța pe verticală adăugând mai mult hardware sau pe orizontală adăugând mai multe servere.

Echilibrarea încărcăturii: magazinul dvs. web trebuie să efectueze echilibrarea încărcăturii pentru a utiliza cât mai bine serverele și pentru a oferi clienților o experiență de încredere și rapidă în timp ce cumpără pe site-ul dvs.

Lazy loading este o altă abordare excelentă pentru a crește performanța afacerii dvs. web. Această tehnologie încetinește încărcarea imaginilor (atât conținutul, cât și imaginile produselor) pe paginile web extinse.

Timp de funcționare: o afacere web de încredere necesită o soluție de găzduire de încredere, care nu vă va dezamăgi niciodată.

Diverse magazine și mărci: o platformă de comerț electronic scalabilă vă permite să gestionați mai multe magazine și mărci dintr-o singură locație.

Concluzie

Există numeroase oportunități de a face magazinul dvs. de comerț electronic un succes. Cu toate acestea, pentru a maximiza potențialul maxim al afacerii dvs. pe piața în creștere a comerțului electronic, veți avea nevoie de mult timp, perseverență și dăruire.

Analiza datelor, inspecțiile în magazin și cercetarea sunt toate strategii care pot duce la un ROI ridicat și o creștere durabilă pe termen lung. Cu toate acestea, cel mai bine ar fi să planificați extinderea continuă în viitor.

Aflați ce funcționează bine, unde vă puteți îmbunătăți și unde vă puteți extinde. Apoi, pe măsură ce mergeți, calificați-vă eforturile de creștere și asigurați-vă că aveți resursele necesare pentru a face acest lucru.

Biografia autorului: Georgi Mamajanyan - Georgi este un specialist SEO orientat spre rezultate cu pasiune pentru automatizare și neuromarketing. Cu ajutorul scripturilor personalizate SEO off-site, ne asigurăm că obținem tot ce este mai bun pentru clienții noștri.