7 Sfaturi extrem de eficiente pentru managementul salonului pentru a vă stimula afacerea cu salonul

Promovarea online a unei afaceri de salon este cea mai provocatoare din ultimele zile. Acest lucru se datorează în principal concurenței grele cu care se confruntă pe piață. Oamenii au început să folosească software-ul de salon pentru a rezerva întâlniri și pentru a face lucrurile.

Pentru a face afacerea dvs. de salon ușor vizibilă pentru publicul dvs., trebuie să aveți o strategie perfectă de management al salonului. Trebuie să ai personal de încredere care să poată oferi clienților servicii de calitate.

Fiecare proprietar de salon se gândește la cum să îmbunătățească afacerea salonului de înfrumusețare. În acest articol, vă vom oferi idei unice de rezervare a programelor la salon, care vor face salonul dvs. să iasă în evidență pe piață și este posibil să nu vă faceți griji cu privire la cum să readuceți clienții în salon.

Ce este Managementul Salonului?

Managementul salonului este o modalitate eficientă de gestionare a întregii operațiuni de afaceri a salonului, care va ajuta la creșterea productivității și la utilizarea eficientă a tuturor resurselor salonului. Salonul va avea o metodă organizată de derulare a operațiunii care va satisface atât angajații salonului, cât și clienții.

Un salon care urmează un sistem de management perfect va prezenta o diferență în performanța sa în comparație cu alte saloane obișnuite. Pentru a avea un management fără probleme și fără erori, fiecare salon trebuie să se bazeze pe un software de salon excelent și unic. Software-ul de salon va efectua majoritatea operațiunilor de salon prin automatizare și va genera rezultate precise.

Lista completă de verificare pentru managementul salonului

Când vorbim despre managementul salonului, trebuie să știm care sunt operațiunile care trebuie simplificate și trebuie să aveți o listă detaliată de verificare care să vă ajute să vă reglați afacerea cu salonul. Suntem aici pentru a vă oferi câteva sfaturi de management al salonului care vă vor face să vă identificați obiectivele de afaceri și să vă asigurăm profituri mai bune.

• O pagină de rezervare online optimizată care va crește numărul de rezervări.
• Îmbunătățirea experienței clienților printr-o platformă dedicată de salon.
• Investind în campanii personalizate care pot oferi profituri mai bune.
• Manevrarea intregii produse de salon si mentinerea inventarului.
• Obțineți informații clare despre comportamentul clienților și sprijiniți-i oferind servicii personalizate.
• Obținerea de recenzii pozitive de la clienți și postarea lor online.
• Umplerea centrului de salon cu echipamente avansate și de ultimă generație.
• Gestionarea serviciilor HRM prin platforma salonului.
• Planificați să încântați clienții prin generarea de oferte și reduceri și, de asemenea, motivând clienții să aibă calitatea de membru
• Gestionați mai multe magazine de salon în mai multe locații sub o singură soluție back-end.
• Urmărirea creșterii afacerii și înțelegerea performanței afacerii.

Ce face un mare manager de salon?

Fiecare magazin de salon are nevoie de un manager de salon dedicat, care se va ocupa de întregul flux al afacerii și se va asigura că afacerea funcționează într-un mod eficient. Rolul unui manager de salon este foarte crucial și succesul afacerii dvs. de salon se bazează cu adevărat pe munca sa inteligentă. Să identificăm funcțiile cheie ale managerului de salon și modul în care acestea vor afecta rata de succes a afacerii dvs. de salon.

Rolurile unui manager de salon sunt împărțite în două aspecte principale

• Operațional
• Interpersonale

Ambele aspecte necesită un set dedicat de calificări și, de asemenea, unele trăsături personale. Să verificăm în detaliu.

Responsabilități operaționale – acestea sunt legate exclusiv de operațiunile de zi cu zi care se desfășoară în magazinul de salon. Totul ar trebui să fie sub controlul managerului de salon și aceste aspecte au un rol major în afectarea experienței clientului. Unele dintre responsabilitățile operaționale sunt

• Asigurarea ordinii in incinta
• Respectarea practicilor de igienă în toate locațiile.
• Gestionarea stocurilor
• Mentinerea inregistrarilor clientilor
• Monitorizarea tuturor programărilor
• Urmărirea tuturor interacțiunilor cu clienții
• Promovarea mărcii și derularea de campanii eficiente
• Verificați programele de fidelitate și de recomandare
• Generarea de rapoarte relevante pentru a identifica performanța afacerii.

Pentru a realiza toate operațiunile de mai sus, managerul de salon ar trebui să fie suficient de inteligent și ar trebui să aibă experiență relevantă, împreună cu abilități organizatorice, multi-tasking, cunoștințe de contabilitate și cunoștințe profunde despre toate produsele de salon.

Responsabilități interpersonale

Acesta este rolul principal pe care ar trebui să-l îndeplinească managerii de salon. Este vorba despre conectarea oamenilor cu o abordare holistică. Managerul de salon ar trebui să acționeze ca o punte de comunicare între proprietarul salonului și stilist și, de asemenea, între stilist și client. O mai bună comunicare va reduce problemele și conflictele și va oferi clienților o mai bună satisfacție. Unele dintre responsabilitățile interpersonale includ

• Pregatirea programelor de lucru pentru fiecare angajat si atribuirea sarcinilor acestora.
• Menținerea prezenței personalului și a raportului de performanță.
• Fixarea obiectivelor și țintelor pentru stiliști.
• Ascultarea întrebărilor și reclamațiilor clienților.
• Rezolvarea problemelor dintre clienți și stiliști.
• Raportarea muncii de zi cu zi către proprietarul salonului.

Pentru a îndeplini cu succes toate misiunile de mai sus, managerul de salon ar trebui să fie o persoană matură, cu răbdare și abilități excelente de comunicare. Ar trebui să fie capabil să se ocupe de clienți și să le rezolve problemele. De asemenea, ar trebui să posede abilități puternice de conducere și ar trebui să ghideze întreaga echipă și ar trebui să muncească din greu pentru a extinde afacerea salonului.

Cele mai bune și unice sfaturi de gestionare a salonului pentru afaceri

Software-ul de programare a programării salonului implică gestionarea personalului din salon, programarea întâlnirilor cu clienții, recrutarea de personal calificat și multe altele. Operațiunile de zi cu zi ale salonului sunt gestionate eficient cu o strategie excelentă de management al salonului. Să găsim soluții despre cum să gestionăm o afacere de salon.

1. Concentrați-vă pe experiența în salon

Pentru a vă stimula afacerea cu salonul, cel mai important lucru pe care trebuie să vă concentrați este să vă mențineți clienții fericiți. Clienții mulțumiți sunt ambasadorii mărcii dvs., deoarece vor trimite mai mulți clienți noi la salonul dvs. Trebuie să monitorizați în continuare nivelul de satisfacție al clienților dvs., care poate fi realizat urmând sfaturile menționate mai jos.

• Comunicați eficient cu clienții dvs. încă de la început. Acest lucru îi va face să se simtă confortabil să continue să viziteze des salonul tău.
• Oferiți o experiență personalizată, sugerând servicii care se potrivesc tipului de piele, tenului său etc. Acest lucru va face clientul dumneavoastră să aibă încredere în serviciul dumneavoastră.
• Oferiți-le un proces ușor de rezervare a programelor, care le va facilita să își rezerve programul la salonul dvs. într-un mod simplificat.
• Acordați prioritate în tratarea clienților nemulțumiți, deoarece aceștia pot răspândi gura urâtă care va afecta creșterea afacerii salonului dvs.

2. Gestionați personalul salonului cu înțelegere adecvată

Personalul salonului este membrii cheie în furnizarea de servicii de calitate care vor încânta clienții. Dacă serviciul nu este furnizat în mod corespunzător, aceasta va afecta afacerea generală a salonului. Trebuie să optimizați calitatea serviciilor pentru a vă păstra clienții. Consultați modalitățile de a trata cu personalul salonului.

• Îmbunătățiți-vă productivitatea personalului prin desfășurarea de întâlniri regulate care le vor oferi spațiu pentru a-și împărtăși problemele care pot fi rezolvate la sfârșit și îi pot face să lucreze confortabil.
• Stabiliți obiective și motivați-vă angajații pentru a atinge obiectivele de afaceri. Îi poți încuraja oferind planuri de stimulare mai bune care îi vor conecta bine cu salonul tău.
• Obțineți feedback-ul lor despre orele de lucru, atmosfera de birou, nivelul lor de confort în interiorul salonului și multe altele. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți modul în care salonul dumneavoastră vă sprijină personalul.
• Recunoașteți munca lor grea și încurajați motivația de la egal la egal, care va fi mai sănătoasă pentru ca personalul să aibă o motivație perfectă.
• Desfășurați mai multe activități de team building, care vor reduce toate neînțelegerile nedorite din cadrul personalului și acest lucru va stimula creșterea salonului dvs. într-un mod mai bun.

3. Configurați-vă pentru a avea un management mai bun al salonului de conflict

Fără conflicte nu poate exista management. Personalul va găsi multe modalități de a intra în conflicte cu colegii lor. Dacă aceste conflicte nu sunt gestionate la timp, atunci se poate întâmpla un dezastru major afacerii dvs. de salon. Dacă te gândești cum să îmbunătățești afacerea cu saloanele de înfrumusețare, atunci trebuie să fii suficient de calificat pentru a gestiona conflictele. Să găsim modalități de a gestiona conflictele.

• Educați-vă personalul cu privire la ierarhia în care ar trebui să raporteze și să lucreze. Educați-i să-i respecte pe ceilalți, ceea ce va reduce în mod evident conflictele nedorite.
• Dacă găsiți simptome de conflicte care apar în cadrul personalului dvs., trebuie să luați măsuri din timp înainte ca acestea să devină mari, altfel ar fi dificil să rezolvați problema.
• Creați un sistem formal în gestionarea problemelor legate de personal. Aveți o echipă de membri care poate avea o comunicare unu-la-unu cu fiecare membru al personalului și să afle cauza principală a tuturor problemelor și să vină cu o soluție.

4. Antrenează-ți în mod eficient personalul din salon

Pentru a-ți păstra clienții trebuie să ai personal calificat care să-ți poată satisface clienții oferind servicii extraordinare. În anumite cazuri, puteți recruta nou-născuți și pentru aceștia trebuie să oferiți formare care să-i facă suficient de apți pentru a gestiona clienții în mod independent. Asigurați-vă că oferiți o instruire regulată cu tehnologii avansate și să continuați să le monitorizați munca. Să vedem ce fel de instruire le pot fi oferite.

• Instruirea de brand este cea mai necesară formare, care este esențială nu numai pentru cei în stare de proaspăt, ci și pentru tot personalul calificat.
• Oferă instruire despre cum să comunici cu clienții tăi, deoarece majoritatea problemelor apar din cauza comunicării slabe care duce la neînțelegeri.
• Instruirea produsului este o altă formare importantă de care aveți nevoie pentru a vă educa personalul, deoarece aceștia ar trebui să utilizeze corect produsul în funcție de tipul de piele al clientului.
• Adoptă mai multe metode de antrenament care vor avea instruire individuală, videoclipuri educaționale, instruire practică și multe altele.

5. Cum să reduceți cheltuielile cu salonul

Dacă vrei să știi cum să faci salonul tău să iasă în evidență pe piață, atunci ar trebui să fii suficient de priceput în a gestiona bugetul și cheltuielile salonului tău. Planificarea financiară corectă este factorul cheie care va duce afacerea dvs. cu salonul la un nivel mai ridicat. Aveți suficient sprijin financiar care vă va ajuta ori de câte ori vă confruntați cu orice criză financiară în afacerea dvs. de salon.

• Continuați să monitorizați toate cheltuielile cu salonul și asigurați-vă că acestea sunt sub control și că nu ies din cale.
• Încercați să reduceți toate cheltuielile nedorite cu care se confruntă afacerea dvs. de salon în fiecare zi. Acest lucru vă va ajuta să vă creșteți nivelul profitului.
• Păstrează-ți toate inventarele și asigură-te că salonul tău nu se va epuiza oricând. Acest lucru vă va ajuta să continuați să generați venituri în mod continuu, fără nicio întrerupere.
• Aveți suficientă planificare pentru a investi în aparate de salon care sunt esențiale pentru a oferi clienților servicii de calitate.

6. Rulați campanii eficiente de marketing de salon

Strategiile de marketing adecvate vă vor aduce branding adecvat. Tot ce ai nevoie este să găsești o campanie de marketing eficientă, care să-ți facă salonul vizibil publicului țintă. Există mai multe activități promoționale care pot fi desfășurate online pentru a atrage vizitatori în magazinul tău de salon. Haideți-ne să aflăm modalitatea ușoară de a vă comercializa salonul.

• Oferiți oferte personalizate tuturor clienților dvs. existenți, care îi vor face să vă viziteze salonul din nou și din nou.
• Aveți programe atractive de abonament la salon care îi vor determina pe clienți să intre în planuri de membru care îi vor beneficia cel mai mult.
• Introduceți programe de loialitate și apreciați-vă clienții pentru afaceri repetate. Oferă-le reduceri speciale și cupoane suplimentare care îi vor încânta mai mult.
• Oferiți servicii suplimentare în mod gratuit și acest lucru vă va satisface absolut clienții, deoarece toți nu vor dori întotdeauna o reducere de bani singuri.

7. Urmăriți comportamentul clienților și performanța personalului din salon

Este necesar un raport analitic clar pentru a identifica cât de bine funcționează afacerea dvs. de salon pe piață. Pentru a ști cum să gestionezi o platformă de rezervare a programelor de salon, trebuie să ai valori pentru a-ți măsura productivitatea. Analizarea comportamentului clienților vă va ajuta să oferiți o personalizare mai bună care le va atrage mai mult atenția. Ce valori trebuie să analizați sunt enumerate mai jos pentru a le înțelege.

• Analizați ce tip de serviciu preferă adesea. Unii pot prefera tunsorile, iar unii prefera masajele.
• Fiecare serviciu va avea mai multe răspunsuri într-un anumit sezon. Pentru ex. Vara clientii vor prefera tunsori iar iarna prefera serviciul spa. Analizați sezonul și serviciul.
• Analizați personalul cu performanțe bune și slabe din salonul dvs. și stați cu ei și aveți întâlniri individuale și înțelegeți care este problema lor în performanță.
• Monitorizați-vă cheltuielile și veniturile lunar sau săptămânal, ceea ce vă va ajuta să înțelegeți care sunt factorii care creează cheltuieli mari și care produc mai multe venituri.

Atribuții și responsabilități de management al salonului

Managementul salonului poate fi un singur termen, dar are roluri și responsabilități uriașe în creșterea afacerii salonului pe piață. Funcțiile cheie sunt menționate mai jos pentru o mai bună înțelegere. Dacă vrei să știi cum să gestionezi o afacere de salon, nu poți sări peste această sesiune.

Operațiuni zilnice de salon – în fiecare zi, salonul trebuie să efectueze mai multe operațiuni care vor menține afacerea în mișcare mai departe.

Aceste operațiuni includ verificarea timpului de lucru al angajaților, analiza și urmărirea performanței acestora, monitorizarea stocurilor în godown, achizițiile de produse și tranzacțiile de plată, întreținerea tuturor echipamentelor de salon și multe altele. Aceste aspecte trebuie raportate zilnic proprietarului salonului.

Menținerea cheltuielilor și a veniturilor - aceasta este partea majoră pe care orice conducere de salon ar trebui să o poată gestiona. Fiecare salon se confruntă cu cheltuieli de zi cu zi și toate cheltuielile trebuie urmărite și analizate. Trebuie menținute conturi adecvate și toate tranzacțiile ar trebui înregistrate.

Multe cheltuieli diverse, cum ar fi electricitatea, apa și alte utilități, ar trebui plătite corespunzător la timp. Clienții vor plăti pentru serviciu fie prin numerar, fie prin aplicație. Aceste detalii ar trebui monitorizate și introduse în înregistrările respective.

Crearea de programe de marketing exclusive – brandingul este foarte esențial și fiecare sistem de management al salonului ar trebui să aibă cunoștințe clare despre publicul țintă și despre ce instrument de marketing ar trebui folosit pentru a ajunge la publicul său. Conducerea salonului ar trebui să promoveze eficient brandul, investind în mod corespunzător în campanii și ar trebui să asigure profituri mai bune.

Achiziția și păstrarea clienților – clienții sunt pilonii oricărei afaceri, iar salonul este o afacere bazată pe servicii, magazinul de salon ar trebui să ofere clientului servicii adecvate și de calitate, care să-i impresioneze și să-i facă să-și recomande prietenii și rudele către afacerea dvs. .

Un sistem perfect de management al salonului va funcționa asupra aspectelor care vor atrage mai mulți vizitatori în magazinul dvs. de salon și îi va ajuta la transformarea lor în clienți și îi va încânta cu programe de fidelizare și recomandare și îi va păstra.

Concluzie

Sper că sunteți clar despre sfaturile pe care le-am oferit în acest articol. O mai bună înțelegere a afacerii va produce o productivitate mai bună care va duce la profituri mai bune. Eficientizați toate procesele de afaceri ale salonului dvs. și îmbunătățiți calitatea serviciilor și păstrați-vă clienții. Automatizați-vă toate operațiunile zilnice de afaceri printr-o platformă adecvată și fiabilă de programare a salonului și concentrați-vă mai bine pe serviciul dvs. pentru a obține mai mulți clienți noi.