De ce ar trebui majoritatea companiilor să utilizeze Salesforce CRM?

Gândirea bazată pe consumator și concentrarea către client sunt subiecte populare în mediul de afaceri de astăzi! Și aici, funcția unui ecosistem sau platformă cuprinzătoare câștigă importanță. O astfel de platformă poate converge toate informațiile despre clienți. Conectarea zonelor funcționale, de exemplu, marketing, servicii pentru clienți, gestionarea contului și vânzări în această platformă, oferă o viziune holistică a consumatorului. Și până în prezent, Salesforce este cea mai bună și mai mare platformă cloud, care oferă o gamă largă de opțiuni.

Există mai multe avantaje ale Salesforce în managementul clienților. Cele esentiale sunt:

1- Gestionează datele clienților

Cel mai bun beneficiu al Salesforce sunt datele pe care le stochează, care sunt atât cantitate, cât și calitate. Salesforce vă ajută să vizualizați contactele individuale, contul, evenimentul, sarcina și domeniul de aplicare pe care fiecare client potențial îl are cu el. Prin urmare, permite organizației dvs. să analizeze suficiente date înainte de a vă aborda potențialii clienți. Există câteva motive pentru care este esențial.

Puteți urmări datele de care aveți nevoie pentru organizarea profilurilor clienților. Aveți informațiile esențiale de care aveți nevoie într-un loc convenabil. Te ajută să studiezi orice lead dorești, în ciuda faptului că ți-au fost alocați, alți reprezentanți. Vă ajută să aveți o abordare holistică și aprofundată a managementului și extinderii afacerii.

De asemenea, datele partajate ale clienților vă permit angajaților dumneavoastră și dumneavoastră să profitați la maximum de timpul liber. Nu este nevoie să vă îngrijorați să adăugați clienți, potențiali și clienți potențiali. Orice reprezentant poate acoperi celălalt care se mută de la birou, reducând orice decalaj pe care îl puteți adăuga în modelul de asistență pentru clienți. În plus, formatul online este un upgrade al resurselor fizice și al foilor Excel. Pe scurt, Salesforce este receptiv, convenabil și compact de utilizat, fără a utiliza foi de calcul nesfârșite. Pentru a afla mai multe despre acest lucru, puteți consulta Flosum.com.

2- Ajută la planificarea contului

Compania dvs. și reprezentanții au nevoie de date despre clienți disponibile 24 x 7. Ajută la planificarea independentă a contului. Vă oferă o abordare practică de care aveți nevoie pentru a stabili o conexiune cu clienții. De asemenea, le permite reprezentanților să-și schimbe planurile și să obțină rezultate îmbunătățite. Salesforce oferă un element de „creare de făcut”, care permite reprezentanților să se organizeze pe tot parcursul zilei.

În plus, puteți configura mementouri în calendarul dvs., astfel încât să puteți urmări managerii de cont, conducerea superioară și clienții pentru sarcinile esențiale. Vă ajută să vă asigurați că nimic nu este deplasat.

În afară de instrumentele organizațiilor, utilizatorii pot verifica, de asemenea, timpul pe care dumneavoastră sau oricine altcineva din organizație l-ați dedicat unui singur cont. Este util pentru afacerile bazate pe servicii care au mai mulți clienți care se pot abona la diverse planuri și pachete. Doar în cazul în care descoperiți că ați dedicat exces de timp unui client, trebuie să gestionați alte sarcini în consecință. Odată ce aveți astfel de opțiuni de planificare a contului, procesul de gestionare a clienților devine fără efort.

3- Ajută la gestionarea eficientă a timpului

Cu date compacte ale clienților și colecția de resurse de planificare disponibile, utilizatorii Salesforce au avantajul unui management excelent al timpului. Aveți acces la toate datele necesare pentru a planifica și prioritiza munca pentru clienți. Înseamnă, de asemenea, că puteți planifica sarcinile pentru diferite conturi în funcție de aceleași criterii. În plus, puteți utiliza și instrumentele de calendar încorporate pentru a vă vizualiza mai bine programele pentru an, lună, săptămână sau zi. Înseamnă că vă puteți gestiona sarcinile la timp și puteți alimenta un client probabil.

4- Ajută la o colaborare adecvată în echipă

Salesforce vă ajută să vă eficientizați comunicarea echipei. Există opțiunea „Chatter” care vă permite să vă conectați și să vorbiți cu grupuri, persoane despre muncă, clienți și alte subiecte esențiale de afaceri. Puteți adăuga diferiți membri prin Chatter pentru a vorbi despre probleme de afaceri sau alte aspecte care necesită o atenție suplimentară. Ajută la simplificarea programării și prioritizării sarcinilor pentru a colecta mai multe clienți potențiali și vânzări. Prin urmare, Chatter ajută întreaga echipă să mențină concentrarea necesară asupra evenimentelor cruciale ale zilei. Înseamnă că puteți obține rezultate îmbunătățite și productivitate sporită din partea echipei zilnic.

5- Oferă accesibilitate

Salesforce este un produs cloud popular! Și asta indică faptul că platforma este accesibilă oriunde aveți acces la o conexiune la internet. Include, de asemenea, dispozitive mobile. În plus, Salesforce vine cu o aplicație pe care utilizatorii o pot folosi pentru a rămâne conectați cu echipele lor și cu afacerea non-stop. Dacă sunteți un proprietar de afaceri practic, veți găsi Salesforce extrem de benefic. Chiar și un manager de marketing poate folosi Salesforce dacă dorește să rămână în contact constant cu echipa sa. Îmbunătățiți-vă afacerea obținând agenți de vânzări cu comision.

Unul dintre motivele pentru a considera acest lucru ca un beneficiu este faptul că nu există un loc centralizat pentru informații. Nu există servere locale sau dulapuri de fișiere. Este păstrat în întregime în siguranță în cloud, pe care îl puteți accesa oricând. În afară de beneficiile de securitate, tu și echipa ta poți rămâne la curent cu clienții și conturile, indiferent de locația acestora. Este unul dintre serviciile ideale pentru clienți pe care orice client l-ar cere.

Link-uri API de vârf

În afară de mai multe aplicații disponibile în AppExchange pe care le puteți încorpora instantaneu în platforma Salesforce, există și alte aplicații pe care le puteți conecta. Unul dintre cele mai bune beneficii ale Salesforce ca platformă de top orientată pe web este că mai mulți furnizori oferă link-uri API de vârf pentru platformă. De exemplu, dacă Pardot de automatizare de marketing a platformei nu răspunde cerințelor dvs., puteți aborda diverse alte opțiuni, cum ar fi HubSpot și altele asemenea. Acestea sunt instrumente avansate pe care mai multe organizații le-au folosit și au câștigat ample beneficii. Instrumentele, de asemenea, s-au dovedit și pot fi conectate fără niciun cost suplimentar pentru ore suplimentare.

Acestea sunt unele dintre cele mai bune beneficii ale Salesforce. Prin urmare, dacă doriți să gestionați mai bine datele clienților și, de asemenea, să convertiți clienții potențiali în vânzări cu succes, puteți conta pe această platformă. Astăzi, Salesforce este evaluat de utilizatori și este dezvoltat de dezvoltatorii de top. Crește și evoluează continuu. Utilizatorii vor avea întotdeauna acces la instrumentele actualizate.