Vânzări vs marketing: care este diferența și cum lucrează împreună

Practica Marketingului s-a născut în anii 1900, dar de multe ori este înțeles greșit că Marketingul înseamnă vânzare. Din păcate, această concepție greșită este încă destul de comună în afaceri, precum și pentru mulți oameni astăzi.

De fapt, marketingul și vânzările sunt aproape contrastante. Vânzările se concentrează doar pe vânzarea cât mai multor produse. Marketingul înseamnă crearea de clienți pentru companie.

În acest articol, vă vom oferi o comparație aprofundată a acestor doi termeni comuni. În plus, explicăm și definiția vânzărilor și marketingului, precum și modul în care acestea lucrează împreună în cadrul unei afaceri.

Să începem!

Definiție vânzări vs marketing

Ce este vânzările?

„Vânzări” este un termen folosit pe scară largă în afaceri. Pe scurt, acesta aparține departamentului de vânzări al unei companii sau unei organizații care afectează direct clienții și vânzătorii care intenționează să vândă cât mai multe produse pentru a obține profituri mari.

În mod tradițional, creșterea afacerilor se bazează foarte mult pe vânzări. Când o companie dorește să-și crească veniturile, trebuie să angajeze mai mulți reprezentanți de vânzări (reprezentanți de vânzări). Procesul de vânzare urmărește să transforme interesul clientului pentru produs într-o acțiune de cumpărare reală. Misiunea vânzătorilor este de a pune produsele în mâinile clienților utilizând abilitățile lor de specialitate.

În cazul în care intră în dificultăți financiare, compania ar reduce costurile de marketing sau ar renunța la reprezentanți de vânzări în funcție de situație

Ce este Marketingul?

Odată cu dezvoltarea mass media, ar fi o greșeală să nu mai vorbim de rolul marketingului într-o afacere. Marketingul include tot felul de activități care ajută la trezirea interesului clienților pentru marca sau produsele companiei.

Pentru a construi o strategie de marketing eficientă, marketerii trebuie să cerceteze și să înțeleagă tendințele pieței, oferind astfel direcția corectă pentru companie. În plus, marketerii trebuie să înțeleagă comportamentul clienților pentru a construi încredere și credibilitate.

De exemplu, dacă o companie face performanțe prin publicitate, anunț, relații publice, etc, se numește metode de marketing.

Care sunt diferențele majore dintre vânzări și marketing?

Vânzări vs marketing: țintă de profit

Cea mai mare diferență între vânzări și marketing este ținta de profit. Când se vorbește despre vânzări, scopul acesteia este de a crește profiturile pentru afacere prin creșterea numărului de produse vândute.

Cu toate acestea, marketingul are o serie de obiective la nivel macro. Mărește profitul prin satisfacerea nevoilor clienților. Prin urmare, marketingul creează în mod constant valoare prin oferirea de soluții mai bune care reduc timpul și efortul necesar pentru a găsi clienți. Drept urmare, aduce societății un nivel de trai mai ridicat.

Vânzări vs Marketing: Funcție

Cele două departamente sunt pe aceeași linie și se coordonează între ele pentru a genera interes și venituri de la clienți. Dar, înainte ca cineva să devină client al unei companii, marketerii trebuie să-i atragă, să-i transforme din potențiali clienți în clienți reali pentru departamentul de vânzări, să le faciliteze vânzătorilor să vândă produse și servicii.

Specialiştii în marketing nu plănuiesc până când noul produs este lansat. Înainte de a lucra, ei trebuie să determine tipul de produs, clientul țintă și strategia, apoi să țină evidența procesului de producție - etapa de transformare a ideilor în produse reale.

După ce completează produsele cu toate eforturile și creativitatea, marketerii aduc produse consumatorilor. Campaniile de PR, promovare și marketing sunt promovate în mod continuu, sperând clienții să cunoască produsele și mărcile lor. Prin urmare, aceasta este etapa cea mai importantă.

În ultima etapă, se alătură departamentul de vânzări. Departamentul devine acum semnificativ pentru a atinge obiectivele de venituri ale unei companii. Pe baza strategiilor de marketing, personalul de vânzări își va folosi abilitățile și trucurile pentru a vinde mai multe produse și pentru a aduce venituri companiei.

În acest pas final, dacă departamentul de vânzări nu apare, marketerii nu pot aduce ideile în realitate. Produsele companiei nu ajung la consumatori. Întreprinderile nu pot transforma bunurile în bani pentru a obține profit.

Vânzări vs marketing: strategie

Strategia de marketing

Activitățile de marketing necesită utilizarea sintezei și a unei combinații de măsuri. Este necesar să comparați și să alegeți strategii de optimizare a beneficiilor în funcție de scopul campaniei sau de clientul țintă. Câteva strategii comune în marketing utilizate în prezent sunt:

• Social Media
• Relatii publice
• Publicitate tipărită, TV sau digitală
• Optimizare motor de căutare

Strategia de vânzări

La fel ca si marketingul, companiile vor adopta tactici in functie de piata sau clientul tinta. Unele strategii de vânzări populare includ:

• Evenimente promotionale si targuri
• Întâlniri față în față
• Vânzare SPIN
• Vânzare NEAT

Cum pot lucra împreună vânzările și marketingul?

Relația dintre marketing și vânzări

Pentru companii, una dintre provocările legate de organizație este conectarea marketingului și vânzărilor. Poate suna simplu, dar, în realitate, nu este. De obicei, conceptul de două departamente unul despre celălalt nu este în bunăvoință. Pentru că funcția și scopurile acestor două departamente sunt diferite, astfel încât acestea au adesea multe conflicte.

Atunci când un produs sau serviciu este adus oamenilor de vânzări, în loc să fie implementat strategic, aceștia sunt foarte ambițioși și fac tot ce este necesar pentru a vinde mai multe produse. Ar putea folosi în exces prețurile ca instrument de creștere a vânzărilor. Ca rezultat, acest lucru poate duce la reducerea valorii produsului și poate eroda strategiile pe care echipa de marketing le-a construit. Deci, dacă apare o problemă, ce departament va fi responsabil? Cum se pot întrepătrunde efectiv aceste două aspecte?

Îmbunătățiți calitatea bazei de date pentru clienți

Conform celei de-a cincea evaluări anuale Hubspot a tendințelor și tacticilor de inbound marketing, peste 70% dintre agenții de marketing nu reușesc să observe importanța acordului cu agenții de vânzări. Înseamnă că atunci când compania nu arată suficientă performanță, departamentul de marketing acuză adesea oamenii de vânzări pentru competențele lor slabe. În mod similar, oamenii de vânzări critică adesea departamentele de marketing, arătând că sunt iresponsabili în cercetările de piață, aducând clienți nețintiți.

Pentru a scăpa de această situație, companiile trebuie să aibă standarde specifice privind calitatea datelor clienților transferate către vânzări. Cu alte cuvinte, înainte de a oferi datele către partea de vânzări, departamentul de marketing trebuie să facă o analiză pentru a afla ce grup de potențiali clienți. Drept urmare, companiile evită să învinovățim și să irosească timpul și resursele echipei de vânzări pe clienții nepotențiali.

Relație reciprocă

Mulți oameni cred că procesul de lucru dintre cele două departamente se referă doar la persoanele de vânzări care primesc informații de la marketeri. Cu toate acestea, direcția opusă de la vânzări la marketing este, de asemenea, foarte semnificativă.

Mai exact, departamentul de vânzări este în contact direct cu clienții, astfel încât aceștia pot înțelege cu ușurință psihologia și comportamentul clienților. În plus, în timpul procesului de contact, oamenii de vânzări pot colecta mai multe informații de la clienți despre nevoile acestora, problemele de evaluare a calității produselor sau pur și simplu motivele pentru care nu cumpără produsul unei companii.

Aceste date sunt sugestii esențiale pentru ca departamentul de marketing să evalueze și să ajusteze strategia pentru a fi rezonabilă. Schimbul de informații între cele două departamente ar trebui să fie continuu și actualizat.

Departamentul de marketing nu numai că colectează clienți potențiali, dar trebuie și să ofere informații complete despre clienți, noi semne de piață, probleme emergente etc. Împreună, vor discuta problemele și vor veni cu soluții adecvate. Datorită acestui fapt, diferența dintre vânzări și marketing nu intră în conflict, ci se ajută și la locul de muncă.

Concluzie

Astfel, din analiza diferenței dintre vânzări și marketing, persoanele fizice și companiile pot lua în considerare opțiuni de recrutare și pot construi planuri pentru a conecta aceste două departamente.

Sperăm că această postare v-a oferit toate cunoștințele necesare despre Marketing și Vânzări și despre modul în care acestea lucrează împreună. Dacă găsești acest lucru interesant, împărtășește-l prietenilor tăi și vizitează site-ul nostru pentru mai multe. În cazul în care aveți întrebări legate de subiect, nu ezitați să ne anunțați. Multumesc pentru lectura!