Angajamentul de vânzări: ce este și cum să îl aplici în compania ta?

Angajamentul în vânzări este numele dat secvenței de interacțiuni care au loc între un agent de vânzări și un prospect pe parcursul ciclului de vânzări. Aceste contacte pot avea loc prin rețele sociale, e-mailuri, apeluri video, apeluri telefonice sau alte dispozitive.

De-a lungul anilor, procesul de vânzare a fost transformat pentru a satisface noile nevoi ale consumatorilor. Ca urmare, au apărut o serie de concepte noi, printre care angajamentul de vânzări .

În portugheză, acest concept înseamnă „ angajament de vânzări ”. Dacă, la prima vedere, termenul pare foarte simplu, să știți că această tehnică este esențială pentru a obține rezultate mai bune în cadrul departamentului comercial, la urma urmei, include orice contact între echipa de vânzări și potențialii cumpărători.

Pentru a face acest concept mai tangibil și pentru a vă ajuta să îl aplicați pentru a obține o rată de conversie mai bună, am creat acest conținut. Verifică!

• Ce este implicarea în vânzări
• Pentru ce este implicarea în vânzări?
• Ce NU este implicarea în vânzări?
• Diferențele dintre implicarea în vânzări și activarea vânzărilor
• 4 cele mai bune practici pentru a aplica implicarea în vânzări în compania ta

Continuați să citiți și curățați-vă toate îndoielile despre cum și de ce să investiți în această strategie.

Ce este implicarea în vânzări?

Angajamentul în vânzări este numele dat secvenței de interacțiuni care au loc între un agent de vânzări și un prospect pe parcursul ciclului de vânzări, cu accent pe generarea de implicare .

Aceste contacte pot avea loc prin intermediul rețelelor sociale, e-mail-urilor, apelurilor video, apelurilor telefonice, aplicațiilor de mesagerie instantanee și alte tipuri de canale de comunicare.

Pentru ce este implicarea în vânzări?

Din succesiunea de interacțiuni menționată mai sus, tehnica de implicare în vânzări generează insight-uri pentru echipa comercială și informații valoroase despre comportamentul și preferințele potențialilor clienți.

Aceasta înseamnă că implicarea în vânzări face posibilă utilizarea datelor pentru o evaluare asertivă a celor mai bune modalități de a stimula implicarea și implicarea potențialilor cumpărători.

Din interacțiunile realizate între echipe și publicul țintă, este posibil să se colecteze direcții precum, de exemplu, ceea ce determină un vizitator să devină un lead sau ceea ce motivează un lead să avanseze în pâlnia de vânzări și să fie mai dispus să cumpere.

Adică, scopul implicării în vânzări este de a stoca și monitoriza toate interacțiunile.

De-a lungul timpului, aceste date vor indica modele despre:

• canale bune de atracție;
• stiluri de mesagerie care au cel mai mult atractiv;
• tactici de abordare mai eficiente.

Rezumat ce este implicarea în vânzări  

Pe scurt, implicarea în vânzări înseamnă implicare și schimb de experiență, conținut relevant și învățare . Este o cultură de vânzări cu accent pe client și în calitatea EXPERIENȚEI pe care o va trăi cu compania.

Citește și: Ce este marketingul centrat pe client, de ce este important și cum să îl aplici .

Ce NU este implicarea în vânzări?

De asemenea, este important să subliniem câteva exemple de acțiuni care nu sunt considerate implicare în vânzări, cum ar fi:

• umpleți căsuța de e-mail a clientului cu e-mailuri generice, axate doar pe vânzări;
• conținut tehnic greu de înțeles, care nu arată o cale și nu învață nimic pe cititor;
• abordare de vânzări tencuite, care nu ia în considerare ceea ce spune sau are nevoie potențialul client și nici nu personalizează discursul în funcție de public.

Citește și: Personalizare: ce este și de ce este importantă pentru comerțul electronic .

Diferențele dintre implicarea în vânzări și activarea vânzărilor

Deși au nume similare și sunt complementare, implicarea vânzărilor și activarea vânzărilor sunt concepte diferite .

abilitarea vânzărilor urmărește să ofere mai multe resurse echipei de vânzări , cu conținut bazat pe date, instruire și îndrumare. Este suportul strategic din spatele tehnicii de implicare în vânzări.

Aceasta munca consta in a actiona in mod continuu pentru a instrui echipa de vanzari cu toate resursele necesare pentru a fi mai convingator si strategic in demersurile cu clientii.

Aceasta trece prin pași precum:

• recrutarea de noi membri pentru departamentul comercial;
• Instruire;
• alinierea procesului și maparea;
• metrici definite anterior;
• monitorizarea performantei echipei.

4 cele mai bune practici pentru a aplica implicarea în vânzări în compania ta

Acum că știi ce înseamnă angajamentul de vânzări, s-ar putea să fii curios cum să aplici această strategie de vânzări în ziua de zi a echipei tale comerciale, nu?

Pentru aceasta, enumerăm 4 cele mai bune practici care pot fi implementate imediat pentru a vă maximiza rezultatele.

1) Educați-vă clientul

Aceasta înseamnă că potențialul cumpărător trebuie să treacă mai întâi printr-un flux de nutriție și educație.

Trebuie să-i arăți cum se raportează soluțiile companiei la problemele pe care dorește să le rezolve.

Acest lucru se poate face, de exemplu, printr-un articol dintr-un blog , un videoclip pe Youtube, o postare pe o rețea de socializare sau un material bogat care aprofundează subiectul, cum ar fi o carte electronică sau un webinar.

Prin urmare, este esențial să cunoașteți idealul durerii clientului al mărcii dvs. pentru a produce apoi materiale care sunt valoroase pentru el.

Faceți cunoștință cu profilul ideal de client și chiar și persoana este vitală pentru acest pas al strategiei.

  Aflați cum să creați o persoană și cât de importantă este aceasta pentru afacerea dvs.

2) Să aibă o conductă de vânzări organizată

Pentru a avea o interacțiune productivă cu potențialul tău client, este necesar să înțelegi în ce moment al zilei de achiziție este și ce fel de conținut îi va adăuga cea mai mare valoare.

cunoaște -ți intestinul public și care sunt nevoile și așteptările lor față de companie este un pas fundamental către succes.

Pentru asta, compania ta trebuie să aibă o pâlnie de vânzări organizată și cu pași bine definiți.

Acesta este ceea ce va da direcția de a crea o relație naturală și apropiată, ducând utilizatorul la pașii următori până la decizia de cumpărare .

3) Planificați și testați

Unul dintre secretele organizării rutinei de implicare în vânzări este planificarea afacerii .

Este fundamental să aliniați echipa de vorbire și să vă asigurați că toți vânzătorii au claritate cu privire la argumentele care ar trebui folosite, toate acestea având în vedere stadiul călătoriei de cumpărare în care se află cumpărătorul.

De asemenea, testarea este cuvântul de ordine. La urma urmei, este posibil să identifici canalele cu cea mai bună performanță și cele mai eficiente interacțiuni numai dacă rulezi teste cu baza.

Prin urmare, utilizarea datelor și a indicatorilor este fundamentală în strategia de implicare în vânzări. Ei sunt cei care vor dirija asertiv strategia de relație și vânzări.

4) Investește în tehnologie

Este esențial să ai resurse tehnologice care automatizează procesul de nutrire a clienților potențiali și creează un flux inteligent și asertiv, deoarece trebuie să te asiguri că baza ta va primi conținut relevant care crește potențialul de conversie a vânzărilor .

În plus, tehnologia vă este utilă să oferiți o experiență de cumpărături practică, inteligentă și plăcută pentru clientul dvs. și aceasta poate face parte din diferența și poziționarea mărcii companiei dumneavoastră.

Dacă aveți un E-commerce , puteți conta pe soluțiile SmartHint , pentru a atinge obiective precum:

• Fidelizarea clienților ;
• câștig de competitivitate;
• reducerea costurilor;
• vânzări crescute .

Faceți cunoștință cu tehnologia noastră!