Ce este automatizarea vânzărilor? Cum să vă automatizați procesul de vânzări în 5 pași simpli

Publicat: 2022-08-30

Astăzi vă voi arăta cum să vă automatizați procesul de vânzări, astfel încât să puteți găsi clienți potențiali calificați, să vă umpleți canalul de vânzări și să generați venituri folosind canalele web și rețelele sociale ale companiei dvs., e-mailul și SMS-urile.

Dacă nu ați integrat încă automatizarea vânzărilor în canalul dvs. de marketing și canalul de vânzări, echipa dvs. se află probabil într-o situație obișnuită: gestionarea manuală a întregului proces de vânzări.

Când echipa dvs. de vânzări gestionează personal prospectarea, hrănirea și tot ce se află între ele, aveți tendința să pierdeți o mulțime de timp și resurse. De asemenea, este posibil să riscați să compromiteți cea mai importantă parte a procesului: asigurarea vânzărilor.

Când implementați automatizarea vânzărilor, puteți transforma un proces ineficient într-un sistem unicorn. Instrumentele de automatizare a vânzărilor, cum ar fi MobileMonkey, pot gestiona sarcini administrative, cum ar fi generarea de clienți potențiali și scorul de clienți potențiali, permițându-vă să vă concentrați pe sarcini critice, cum ar fi încheierea de oferte.

Sunteți curios cum MobileMonkey vă poate automatiza procesul de vânzare? Experimentați automatizarea vânzărilor aici începând de pe Instagram și apoi urmați tutorialul de mai jos pentru a o recrea.

Iată harta dvs. pentru Unicorn Land, unde puteți automatiza sarcinile de vânzări care necesită timp, puteți îmbunătăți canalul de vânzări și puteți genera mai multe venituri:

Ce este automatizarea vânzărilor?
Ce este un instrument de automatizare a vânzărilor?
Cum să vă automatizați procesul de vânzare (tutorial complet în 5 pași)

Nu pierdeți niciodată un client potențial cu MobileMonkey FunnelPro

Nu lăsați niciun avantaj calificat în urmă! Utilizați MobileMonkey FunnelPro pentru a urmări, califica și urmări automat clienții potențiali prin cele mai populare canale de mesagerie pentru clienți. Vedeți astăzi capabilitățile puternice de generare de clienți potențiali și de optimizare a pâlniei FunnelPro!

Solicitați consultația mea gratuită

Ce este automatizarea vânzărilor?

Automatizarea vânzărilor este procesul de sistematizare a sarcinilor de vânzări folosind o combinație de aplicații digitale și inteligență artificială. Software-ul de automatizare a vânzărilor gestionează activitățile de informare a vânzărilor, campaniile prin SMS și e-mail și introducerea datelor - în esență, sarcinile cele mai consumante ale reprezentanților dvs. de vânzări.

Când automatizați procesul de vânzări al companiei dvs., echipa dvs. poate crește eficiența și productivitatea. Cu instrumentele potrivite de automatizare a vânzărilor și marketingului, vă puteți amplifica veniturile și alți indicatori cheie de performanță (KPI).

Poate automatizarea să vă afecteze cu adevărat rezultatul final? Aproape 80% dintre specialiști în marketing raportează o creștere a clienților potențiali și a conversiilor datorită automatizării – iar instrumentele potrivite pot îmbunătăți productivitatea cu o medie de 20%.

Ce este un instrument de automatizare a vânzărilor?

Un instrument de automatizare a vânzărilor este conceput pentru a gestiona sarcinile manuale pe care le gestionează de obicei reprezentanții de vânzări. Unele instrumente pot sistematiza întregul proces de vânzare, în timp ce altele au funcții mai specifice.

Majoritatea se integrează cu alte platforme pentru a construi un sistem perfect. Iată câteva dintre sarcinile cheie pe care instrumentele de automatizare le pot supraveghea:

Generarea de clienți potențiali sau utilizarea magneților de clienți potențiali pentru a transforma clienții potențiali potențiali în potențiali potențiali
Punctajul clienților potențiali sau stabilirea cât de probabil sunt clienții potențiali să cumpere de la afacerea dvs
Stabilirea întâlnirilor sau programarea apelurilor de vânzări cu potențiali potențiali calificați
Conduceți hrănirea sau îndrumați potențialii potențiali prin călătoria clienților în mod eficient
Notificări ale echipelor sau alertează reprezentanții de vânzări cu privire la clienții potențiali calificați care sunt gata să cumpere

MobileMonkey poate aborda toate aceste sarcini, folosind rețelele sociale, mesajele text automate și chat-ul web pentru sensibilizare. Deoarece MobileMonkey se integrează cu Zapier, oferă o opțiune puternică pentru automatizarea procesului dvs. de vânzare.

Cum să vă automatizați procesul de vânzări

Să stabilim un proces simplu de automatizare a vânzărilor folosind MobileMonkey. În acest exemplu, vom folosi Instagram ca canal pentru a găsi și capta potențiali, dar o automatizare a vânzărilor poate începe în orice canal în care afacerea dvs. își comercializează soluțiile, inclusiv Facebook Messenger, site-ul său web și alte canale digitale.

Iată cum puteți configura automatizarea vânzărilor care vă automatizează procesul de vânzare în 5 pași folosind MobileMonkey:

Proiectați un magnet de plumb
Creați pâlnia de colectare a clienților potențiali
Promovați magnetul de plumb
Configurați automatizarea urmăririi vânzărilor
Informați-vă echipa de vânzări despre clienții potențiali calificați

Treceți la fiecare pas al tutorialului de automatizare a vânzărilor cu linkurile de mai sus sau citiți mai departe!

Demonstrați automatizarea exactă a vânzărilor pe care o creăm împreună aici, comentând „AUTOMATE” la această postare din aplicația dvs. mobilă Instagram.

Cum să vă automatizați procesul de vânzări Pasul #1: Proiectați un magnet de plumb

În unele cazuri, este posibil să aveți deja un flux constant de clienți potențiali care intră în pâlnia dvs. de vânzări. În alte cazuri, atragerea de clienți potențiali în conducta dvs. de vânzări poate fi o provocare constantă.

Oricum, un magnet de plumb vă poate ajuta să găsiți perspectivele potrivite pentru afacerea dvs.

La urma urmei, magneții de plumb sunt adaptați pentru clientul tău ideal. Aceasta înseamnă că sunt concepute pentru a atrage cumpărătorul potrivit - o persoană sau o organizație cu o problemă pe care afacerea dvs. o poate rezolva.

Magneții de plumb oferă, de asemenea, valoare unică clientului țintă. Ele pot oferi clienților potențiali o foaie de parcurs pentru a lua o decizie majoră sau le pot oferi o perspectivă exclusivă asupra unei tendințe din industrie.

În schimb, magneții potențiali vă permit să ghidați clienții potențiali prin canalul dvs. de vânzări și să identificați clienții potențiali calificați. De asemenea, vă permit să colectați detaliile de contact ale potențialilor, astfel încât să îi puteți urmări și să-i ghidați către o vânzare.

Deci, cum puteți proiecta magnetul de plumb ideal pentru clientul țintă? Gandeste-te:

Cum puteți crea o resursă cu adevărat valoroasă care să răspundă la întrebările clienților
Cum puteți construi credibilitatea și încuraja clienții potențiali să aibă încredere în afacerea dvs
Ce tipuri de resurse au nevoie clienții potențiali când sunt gata să cumpere, ceea ce vă poate ajuta să identificați clienți potențiali calificați

De exemplu, MobileMonkey oferă acces gratuit la instrumentele de creștere Instagram și Facebook ca magnet principal. Prin promovarea InstaChamp, putem oferi acces la un instrument util în timp ce atragem potențiali care doresc să automatizeze creșterea clienților potențiali de pe canalele de marketing, inclusiv un site web.

Pentru această demonstrație de automatizare a vânzărilor, vom folosi o ediție gratuită a InstaChamp pentru magnetul nostru principal.

Cum să vă automatizați procesul de vânzări Pasul 2: Creați pâlnia de colectare a clienților potențiali

Odată ce ați creat un magnet de clienți potențiali, configurați sistemul automat pentru a interacționa cu oamenii, pentru a obține clienți potențiali și pentru a colecta informații despre clienți potențiali.

Deschideți MobileMonkey, navigați la Automatizări și selectați un șablon de informare a vânzărilor care se potrivește nevoilor dvs. pentru a începe. Vom folosi oferta de descărcare gratuită a cărții electronice/carte albe .

Veți selecta apoi conexiunea de pornire pentru care clienții potențiali vor intra mai întâi în acest canal. Pentru această demonstrație vom alege Instagram, astfel încât să puteți experimenta automat automatizarea vânzărilor. (Nu vă faceți griji – puteți oricând să modificați sau să adăugați mai multe puncte de conectare pentru a intra în acest canal mai târziu.)

Apoi, creați cadrul de bază pentru automatizare, care este format din 3 părți:

Tip de declanșare
Informații despre clienții potențiali pe care automatizarea le va colecta pentru a urmări și a marca clientul potențial
Secvență de urmărire (e-mailuri și mesaje text)

Acum, când vedeți automatizarea pre-construită, este timpul să personalizați câteva lucruri. Faceți clic pe Trigger și se va deschide un instrument pentru a alege punctul de intrare în pâlnie, în acest caz, un răspuns automat pentru comentarii Instagram.

Notă: puteți adăuga oricând mai multe declanșatoare de intrare, inclusiv Unicorn X-Ray, care scanează automat traficul site-ului dvs. și colectează adresele de e-mail ale vizitatorilor anonimi ai site-ului web, astfel încât să puteți urmări clienții potențiali care v-au vizitat site-ul în timp ce vă căutați produsele. si servicii.

Autorespondenții la comentarii răspund automat la comentarii specifice la postările Instagram cu mesaje Instagram Direct (DM-uri). Sunt excelente pentru a muta conversațiile publice în DM-uri, unde puteți partaja resurse și puteți colecta detalii de contact.

Autoresponders la comentarii pot declanșa toate postările tale Instagram sau o anumită bucată de conținut Instagram. Autoresponders pot declanșa pentru toate comentariile sau pentru comentariile care folosesc un anumit cuvânt cheie.

Notați cuvântul cheie pe care îl alegeți. Este recomandat ca, dacă vă conectați canalul de automatizare a vânzărilor la rețelele de socializare, să includeți un îndemn la acțiune în subtitrarea postării dvs. de socializare, solicitându-i să înceapă automatizarea.

Apoi, configurați secvența conversațională pentru a saluta comentatorii și pentru a confirma că ar dori să primească magnetul dvs. principal. Faceți clic pe „Adăugați widget” la pasul 2 al automatizării cu răspuns automat Instagram și alegeți „Opțiuni” pentru tipul de widget pe care îl adăugați:

Introduceți un text ca salut și personalizați butonul pe care utilizatorul îl poate alege într-un cuvânt de confirmare, cum ar fi „Absolut”:

Apoi colectați informații de contact de la clienți potențiali. Solicitați adresa lor de e-mail, numărul de telefon mobil sau ambele, astfel încât să vă puteți trimite magnetul principal și să urmăriți mai târziu.

Pentru a colecta detaliile de contact în mod eficient, utilizați un widget Cerere e-mail sau Cerere telefon . În acest fel, MobileMonkey poate procesa cu ușurință răspunsurile și le poate salva în instrumentul dvs. de management al relațiilor cu clienții (CRM).

Bifați caseta Salvare răspuns la atribut pentru a vă asigura că datele ajung automat la locul potrivit în fiecare înregistrare a clientului. Apoi confirmați că ați selectat atributul potrivit.

Cheia procesului de automatizare a vânzărilor este notarea clienților potențiali ca calificați sau necalificați, cu intenție ridicată și alte calități care semnalează un client potențial de înaltă calitate pentru organizația de vânzări.

Vă amintiți cum am configurat șablonul de automatizare pentru a pune 2 întrebări de calificare? Continuați și personalizați-le cu întrebările care vă vor califica lead-ul ca fiind calificat pentru urmărirea vânzărilor.

Dacă doriți, puteți trimite un link direct către magnetul de plumb de aici. Pentru acest exemplu, am adăugat o solicitare suplimentară pentru a-i determina pe clienții potențiali să-și lanseze contul InstasChamp cât mai curând posibil.

Vom sincroniza, de asemenea, adresele de e-mail colectate în acest pas cu serviciul dvs. de e-mail sau urmăririle prin e-mail la pasul 4.

Cum să vă automatizați procesul de vânzări Pasul #3: Promovați magnetul de plumb

Acum ați pus la punct automatizarea colectării clienților potențiali. Activați gardul pentru comentarii Instagram în MobileMonkey și accesați aplicația Instagram.

Creați o postare pe Instagram care să atragă publicul țintă și să vă evidențieze magnetul principal. În legendă, adăugați un îndemn (CTA) care îi determină pe oameni să lase un comentariu cu cuvântul cheie.

Vezi această postare pe Instagram
O postare distribuită de MobileMonkey (@mobilemonkey)

Consultați postarea de pe Instagram MobileMonkey de mai sus. În legendă, am încurajat oamenii să comenteze cu un anumit cuvânt cheie.

Odată ce publicați postarea de pe Instagram legată de paza de comentarii, reveniți la pasul de declanșare și setați răspunsul automat pentru comentarii să funcționeze cu o anumită postare Instagram . Apoi faceți clic pe butonul Alegeți postarea și conectați postarea, precum și asigurați-vă că răspunsul la cuvinte cheie este inclus.

Cum să vă automatizați procesul de vânzări Pasul #4: Configurați automatizarea ulterioară a vânzărilor

Apoi, automatizați-vă procesul de urmărire și cultivare a clienților potențiali.

Mai întâi, configurați e-mailuri automate pentru a urmări clienții potențiali și a-i ghida mai departe în canalul dvs. de vânzări.

În generatorul de automatizare a vânzărilor, configurați expeditorii de e-mail prin autorizarea contului de e-mail Google:

Sau, configurați e-mailul pentru a trimite prin serverul dvs. SMTP prin „Conectați-vă manual” în navigarea pentru integrări :

În cele din urmă, este timpul să configurați urmărirea automată a vânzărilor.

Accesați „Creați automatizarea reangajării” din automatizare pentru a vă configura cadența de mobilizare a vânzărilor:

Începeți prin a seta perioada de întârziere, minim 1 minut, implicit 15 minute.
Apoi configurați caracteristicile „Unicornului” sau clienților potențiali calificați în Detectorul de Unicorn .
Apoi personalizați e-mailurile și mesajele text.

Iată unde sunt personalizați fiecare dintre pașii de mai sus:

Să aruncăm o privire mai atentă la cum să vă identificăm unicornii. În widgetul Unicorn Detector , faceți clic pe textul albastru care spune „Etichete: includeți fișierul trimis” în captura de ecran de mai sus. Acest lucru vă va duce la un ecran care vă permite să definiți ce este un client potențial „Unicorn” calificat pentru vânzări.

În această demonstrație am pus 2 întrebări de calificare: „De cât timp ne urmărești?” și „Ești interesat să ne întâlnim?” Și am salvat răspunsurile la aceste 2 întrebări ca atribute de contact. Vom apela la aceste atribute acum:

Salvează și voila! You're Unicorn Detector va număra și segmenta acești clienți potențiali calificați pentru vânzări:

Acum este timpul să scrieți secvența de informare cu widget-urile de SMS și e-mail pre-populate. Faceți clic pe „Trimite SMS 1”, precum și pe widget-urile de întârziere pentru a le actualiza.

Iată prima noastră comunicare prin SMS:

O oră mai târziu, acest e-mail va fi trimis ca urmare:

Sfat fierbinte: poate doriți să vă sincronizați clienții potențiali de la această automatizare a vânzărilor cu o platformă CRM sau de e-mail. Puteți conecta clienții potențiali de la această automatizare la orice serviciu de e-mail sau CRM folosind Zapier.

Aflați mai multe despre configurarea unui zap care conectează MobileMonkey și celelalte aplicații de afaceri folosind Zapier aici.

Cum să vă automatizați procesul de vânzări Pasul #5: Notificați-vă echipa de vânzări despre clienții potențiali calificați

De asemenea, este o idee bună să vă notificați echipa de vânzări despre clienții potențiali care ar putea fi gata să facă următorul pas. Adăugați un widget de notificare la primul mesaj trimis după ce Unicorn Detector identifică un client potențial calificat pentru vânzări:

Aveți tipuri de alerte din care să alegeți:

Notificare push: Aceasta va trimite o notificare push conform setărilor de notificări push pe care le-ați configurat. (Află mai multe.)
E-mail: Folosiți-l pentru a trimite un e-mail unui agent de vânzări sau unui cont de e-mail de grup al unui client potențial Unicorn care necesită urmărire.
Marcați ca urmărire: aceasta va marca conversația ca necesită urmărire în căsuța de e-mail MobileMonkey OmniChat.

Dacă alegeți E- mail ca metodă, configurați mesajul de notificare care va fi conținut în alerta prin e-mail.

Puteți introduce automat numele clientului și un link către conversație în e-mailul de notificare, precum și alte informații colectate în automatizare, tastând paranteze duble ( „{{“ } pentru a accesa o listă de atribute.

Acum puteți obține clienți potențiali în canalul dvs. de vânzări automat, cu un management continuu limitat pentru prospectare. Și, conectându-vă CRM și notificând echipa de vânzări, puteți ține la curent reprezentanții de vânzări.

Luați calea rapidă către Unicorn Land cu automatizarea vânzărilor

Cu un instrument de automatizare a vânzărilor precum MobileMonkey, puteți transforma potențialii în clienți fără a pierde timpul sau resursele echipei de vânzări. Asta înseamnă că vă puteți transporta reprezentanții de vânzări la Unicorn Land, unde toți clienții potențiali cu care interacționează sunt clienți potențiali de unicorn.

Doriți să începeți să generați clienți potențiali de unicorn pentru echipa dvs. de vânzări? Luați versiunea de încercare gratuită a MobileMonkey și începeți astăzi.

Nu pierdeți niciodată un client potențial cu MobileMonkey FunnelPro

Solicitați consultația mea gratuită

Următorii pași importanți

Creați-vă propriile canale automate de vânzări cu MobileMonkey. Începeți gratuit astăzi.
Discutați și aflați despre automatizarea vânzărilor cu alți pasionați de creștere. Alăturați-vă MobileMonkey Island, grupul nostru Facebook de 40.000 de agenți de marketing și antreprenori care sunt gata să vă sprijine.
Creșteți-vă performanța de marketing cu Sales Outreach School, un tutorial gratuit și o zonă de instruire pentru profesioniștii din vânzări și marketerii.