5 exemple reale de programe de recomandare SaaS pentru a vă crea propriile

Stagnarea este locul în care majoritatea afacerilor suferă.

După un moment, clienții tăi potențiali au nevoie de o sugestie pentru a-ți verifica marca.

Care este o modalitate de a ajunge la acești clienți potențiali și de a-ți face clienții actuali fericiți?

…

Răspunsul este: programe de recomandare.

Pentru o companie SaaS ca a ta, am enumerat câteva dintre cele mai bune exemple de ceea ce ar trebui să fie un bun program de recomandare SaaS.

Să începem atunci!

Ce este un program de recomandare SaaS?

Un program de recomandare SaaS nu este diferit de niciun alt program de recomandare , sincer să fiu. Dinamica pe care o puteți găsi în programul de recomandare al oricărei alte companii este valabilă și aici.

Motivația principală din spatele unui program de recomandare SaaS este de a recompensa clienții actuali pentru achiziționarea de noi clienți. Acest lucru poate fi realizat prin coduri QR, mesaje de invitație sau link-uri speciale.

Rețineți că cunoașterea mărcii este cheia pentru succesul marketingului prin cuvânt în gură. Așa există programele de trimitere; pentru a vă răspândi recunoașterea mărcii.

De ce ar trebui să aveți un program de recomandare și loialitate?

Programele de recomandare și de fidelizare sunt, în general, menționate împreună. Deși ambii îi încurajează pe clienți recompensându-i, programele de recomandare și de fidelizare diferă în ceea ce privește obiectivele lor finale.

În primul rând, să prezentăm dinamica programului de loialitate.

Într -un program obișnuit de loialitate , clientul dvs. face doar o achiziție, iar dvs. îl recompensați pentru respectiva achiziție. Scopul unui program de loialitate este de a avea o legătură mai puternică între client și brand. Acest lucru va duce la o creștere a ratei de vânzări.

Programele de recomandare, pe de altă parte, sunt concepute pentru a dobândi clienți noi prin clienții actuali.

Clienții dvs. existenți „atrage” clienți noi prin invitație. Rezultatul este conform scopului – clienți noi.

Pentru acest articol, mă voi concentra pe programele de recomandare.

Cu toate acestea, după cum se poate deduce din cele două paragrafe anterioare, programele de loialitate sunt o altă modalitate de a vă promova brandul. Prin urmare, singurul lucru pe care trebuie să-l faci este să decizi dacă ți se potrivește mai bine o recomandare sau un program de fidelizare.

5 exemple de programe de recomandare SaaS

Acum știi ce este un program de recomandare și de ce trebuie să ai unul. Prin urmare, este logic să ne uităm la câteva exemple din industrie.

Să-i vedem, da?

1- Dropbox

Dropbox este unul dintre cele mai cunoscute și utilizate servicii de găzduire a fișierelor. Ei au fost unul dintre pionieri în crearea programelor de recomandare. De aceea le puteți vedea pe fiecare listă similară.

Programul de recomandare Dropbox a oferit un spațiu de stocare suplimentar de 500 MB pentru fiecare persoană pe care ați invitat-o. În acest program de recomandare, puteți obține până la 36 GB spațiu de stocare suplimentar, iar fiecare persoană care a acceptat invitația va primi și 500 MB.

Această idee simplă, dar foarte eficientă a dus la o creștere de 3900% în 15 luni.

Vă puteți imagina măcar?

2- Evernote

Evernote este o platformă în care poți să iei notițe, să le organizezi și să colaborezi cu colegii sau prietenii tăi. Dacă vă place să faceți cercetări pe web, sunt șanse să cunoașteți Evernote.

Platforma SaaS bazată pe cloud are un program de recomandare care face minuni.

Procesul are trei etape:

1. În primul rând, inviți o persoană să folosească Evernote, iar dacă acceptă această invitație, primiți amândoi 10 puncte.
2. Punctele pe care le aveți se pot converti în abonament premium – 10 puncte egal cu 3 luni de premium.
3. Și, dacă persoana pe care ai invitat-o ​​cumpără premium, primești 5 puncte.

Sistemul de puncte este atât de simplu și ușor de înțeles încât nu poți rezista impulsului de a invita un alt prieten.

3- Uber

Uneori, programele de recomandare pot fi salvatorul mărcii dumneavoastră în stadiul inițial. Uber este un exemplu excelent în acest sens.

Uber, după cum știe toată lumea, este o alternativă la taxiurile galbene standard.

Ideea s-a dovedit a fi cea mai bună idee vreodată...

…dar…

Nu ți se pare puțin deranjant să stai în mașina unui străin – care nu are nici un permis de taxi?

Programul de trimitere a venit în ajutor.

Deoarece este o aplicație mobilă, Uber a integrat programul de recomandare în meniul său principal, astfel încât utilizatorii să poată vedea progresul lor în programul de recomandare.

Imaginați-vă, de fiecare dată când deschideți aplicația, vedeți două lucruri: un bar și un text care spune „free ride”.

Pentru a obține călătoria gratuită, tot ce trebuie să faci este să inviți oameni. După ce își creează un cont, cei pe care i-ați invitat primesc și credite gratuite.

Cu acest program, Uber a depășit cu ușurință provocarea inițială. Acum, ei sunt cea mai mare companie de transport terță parte din lume.

4- Canva

Canva este o platformă de design grafic care permite tuturor să creeze imagini frumoase, postări pe rețelele sociale și multe altele.

De aceea, Canva conține o mulțime de imagini stoc, pictograme etc., iar o parte dintre acestea sunt exclusiv pentru utilizatorii premium. Dacă doriți să obțineți aceste imagini fără nicio plată, vă puteți invita prietenii și colegii la Canva.

Pentru fiecare persoană care s-a înregistrat la Canva prin invitația ta, primești un credit pe care să îl folosești pentru a obține o imagine de stoc.

Deși „acordul” ar putea părea generic, momentul este elementul important aici:

• Indicatorul instrument de memento pentru programul de recomandare apare imediat după ce creați o imagine – exact când vă simțiți bine și simțiți succesul.

5- Trello

Exemplul nostru final este Trello – o platformă de colaborare pentru a urmări sarcinile și a le gestiona. Natura cumulativă a Trello aduce un program care este, de asemenea, cumulativ.

Programul de recomandare are legături cu Trello Gold – versiunea premium a Trello.

Dacă inviți pe cineva la Trello și se înscrie, vei primi o lună de membru Trello Gold.

Numărul maxim de persoane pe care le puteți invita să obțină Trello Gold este de 12.

Bănuiesc că nu trebuie să fii un geniu al matematicii pentru a vedea că poți folosi Trello Gold gratuit timp de un an întreg.

Punctul cheie al programului de recomandare al lui Trello este modul în care ei pun mesajul:

• Tonul și propozițiile încurajatoare îi ajută să-i convingă pe oameni să trimită Trello altor persoane.

Pe scurt, Trello gold nu era ceva cu care oamenii erau familiarizați înainte de programul de recomandare. Datorită popularității programului de recomandare, Trello Gold a devenit mai mult cumpărat de utilizatori.

Acum ați văzut exemplele a ceea ce programele de recomandare de succes pot realiza.

Cu toate acestea, ar putea fi nevoie să fiu mai direct:

Ce ar trebui să înveți din aceste exemple?

Bine:

5 pași cheie pentru a crea programul perfect de recomandare

Aceasta este o listă în care voi fi mai direct și voi explica cum puteți crea un program de recomandare pentru a crește numărul de clienți activi.

1- Accesibilitatea este cheia

Tendința generală a companiilor este de a păstra secretul programelor de recomandare. Cu toate acestea, trebuie să permiteți tuturor să facă recomandări – chiar dacă nu sunt clienții mărcii dvs. Scopul aici este de a ajunge la numărul maxim de persoane.

De asemenea, procesul de trimitere ar trebui să fie simplu. Dacă oamenii consideră că nu merită efortul, vei pierde clienți la sfârșitul zilei.

2- Timpul este semnificativ

După cum am văzut în exemplul Canva, sincronizarea este un alt factor major în succesul programului dvs. de recomandare. Imagine Canva nu a capturat „momentul fericit”, ci a arătat widgetul la începutul procesului de creație.

Cine s-ar referi la Canva? Nimeni!

Atât sentimentul de succes, cât și plasarea adecvată a programului de trimitere sunt lucrurile cărora ar trebui să le acordați o atenție strictă.

3- Recompensați oamenii

Puteți vedea un program de recomandare ca o modalitate de a cere o favoare. În acest proces, le datorezi și tu unul. Dacă nu îi răsplătești în mod adecvat, de ce ți-ar face o favoare? Nu are rost în asta. La urma urmei, ei nu te văd ca prietenul lor.

Prin urmare, se poate spune că fără recompense nu poate exista un program de recomandare. Sau, cu alte cuvinte, nicio durere, nici un câștig.

4- Ambele părți au nevoie de o recompensă

Aceasta și intrarea de dinainte sunt cele două fețe ale aceleiași monede. Un potențial client trebuie să găsească ceva atrăgător în marca ta. Atâta timp cât te văd doar ca o altă companie, nu ai șanse mari să ai un program de recomandare de succes.

A recompensa oamenii care sunt invitați este ceea ce nu ar trebui să vedeți ca pe o risipă de bani, dimpotrivă, este o necesitate a unui program de recomandare.

5- Cunoaște-ți marca, cunoaște-ți clienții

Trebuie să rețineți întotdeauna că există un echilibru între compania dvs. și clienții dvs. Dacă clienții dvs. sunt împărțiți în diferite tipuri de clienți, nevoile lor vor fi diferite unele de altele.

Prin urmare, ar trebui să țineți cont de modul în care este structurat marca dvs. și de ce tipuri diferite de clienți ar putea avea nevoie de la dvs.

întrebări frecvente

Cât costă un program de recomandare?

Puteți calcula costurile pur și simplu uitându-vă la costul software-ului, la persoana care va opera acel software și la costul recompenselor - coloana vertebrală a oricărui program de recomandare.

Ce este un program de recomandare B2B?

Un program de recomandare B2B îi face pe clienții tăi să te recomande colegilor lor, apoi să inițieze comunicarea cu echipa lor de vânzări pentru a intra în contact.

Cum scrieți un program de recomandare?

Într-un program de recomandare, trebuie să le oferi oamenilor produse pe care altfel trebuie să le plătească, să creeze o legătură între tine și clientul tău și, în sfârșit, să ai un obiectiv de marketing clar.