Ce este software-ul SaaS? Un ghid pentru platformele software ca serviciu (SaaS) [Actualizat 2022]

Când o companie dorește să cumpere software, sunt șanse să caute software ca serviciu sau o platformă software SaaS. Gândiți-vă la orice software, de la e-mail la Microsoft Word, și acum imaginați-l ca pe o aplicație care este accesată prin internet. Acesta este foarte diferit de software-ul tradițional care este instalat pe computere. Care sunt avantajele saas față de software-ul tradițional? E mult mai bine!

Astăzi, aproape fiecare furnizor de software oferă o soluție SaaS. De ce? Pentru că permite companiilor să funcționeze rapid și cu costuri reduse.

Ajutați-vă clienții să treacă la o platformă software SaaS. Descărcați „Lecții din prăpastia digitală” pentru a afla sfaturi bazate pe date pentru a stimula adoptarea tehnologiei pentru întreprinderile mici.

Indiferent dacă sunteți o agenție de marketing digital, MSP sau o companie media, puteți obține avantajul competitiv cu un instrument SaaS, adaptat afacerii dvs. Dacă nu sunteți sigur care platformă software SaaS este cea mai bună pentru afacerea dvs., vă oferim acoperirea. În acest ghid pentru începători, vom acoperi elementele fundamentale ale unei platforme SaaS și vom identifica platformele esențiale de care aveți nevoie pentru marketing și vânzări.

Cuprins

• Ce este software-ul SaaS?
• Prețurile platformei SaaS
• Serviciu pentru clienți cu soluție SaaS
• Care sunt beneficiile platformelor SaaS
• 5 semne că afacerea dvs. este pregătită pentru software-ul SaaS
• Platforme CRM SaaS
• Companii bazate pe SaaS: platforma SaaS a Vendasta

Ce este software-ul SaaS?

O soluție SaaS este un tip de software ca serviciu pe care utilizatorii îl accesează prin internet. Denumit și software bazat pe web sau software la cerere, software-ul SaaS este diferit de software-ul tradițional, deoarece nu este o tranșă fizică pe computer. În schimb, acest model de livrare a software-ului este disponibil prin internet și utilizatorii îl pot accesa printr-un site web sau o aplicație.

Deoarece software-ul ca platformă de servicii nu este instalat pe computerul unui utilizator, acesta locuiește pe serverele furnizorului de software SaaS. Gata cu instalările complicate în persoană și cu actualizările media fizice! Actualizările software sunt automate cu orice soluție SaaS.

Una dintre cele mai populare companii bazate pe Saas este Microsoft Office 365. Utilizatorii pot achiziționa un abonament la versiunile de aplicații ale instrumentului software Microsoft, cum ar fi Word, Excel și PowerPoint.

Platformele software ca serviciu pot găzdui o gamă largă de software, inclusiv software de vânzări, comerț electronic, marketing și dezvoltare de afaceri. Unele platforme SaaS, cum ar fi Salesforce și HubSpot, s-au născut chiar în cloud.

Prețurile platformei SaaS

Care sunt beneficiile SaaS față de software-ul tradițional? Pe lângă modul în care este accesat, SaaS are un preț diferit față de software-ul tradițional. Prețurile platformei SaaS se bazează pe un abonament sau un model cu plata pe măsură. Aici, trecem la cele mai populare tipuri de opțiuni de preț pentru platforma SaaS.

Abonament și prețuri pe niveluri pentru software ca serviciu

Un abonament la platforma software ca serviciu plătește accesul la software, precum și întreținerea, actualizările și securitatea.

Acest model de prețuri vine cu multe beneficii atât pentru clienți, cât și pentru companii. Este mai accesibil decât cumpărarea de software tradițional, astfel încât aveți posibilitatea de a alege să personalizați funcțiile și să plătiți doar pentru funcțiile de care aveți nevoie. Vendasta, de exemplu, are mai multe abonamente, inclusiv Starter, Basic și Pro. Sunt disponibile și abonamente Enterprise.

Prețuri Freemium

În plus față de modelul de preț cu plata pe măsură, Vendasta are un model freemium al software-ului său ca platformă de servicii. Aceasta înseamnă că puteți accesa platforma software fără costuri și puteți începe să o utilizați pentru a oferi soluții digitale clienților dvs. astăzi. Apoi, pe măsură ce afacerea dvs. crește, puteți începe să vă gândiți la opțiunile actualizate care se potrivesc nevoilor dvs.

Tarife forfetare

Tariful forfetar este un alt model de preț comun în software-ul SaaS și este exact așa cum pare. Un utilizator va plăti o rată fixă ​​pentru un produs sau serviciu standard și aceasta va include toate caracteristicile produsului sau serviciului respectiv.

Prețuri pe utilizator

Modelul de preț pe utilizator este văzut în companiile bazate pe SaaS precum Asana. Mai degrabă decât un model fix sau de nivel de abonament, prețurile pe utilizator percepe companiilor o rată per utilizator. Deci, dacă o companie înregistrează 10 utilizatori, va plăti 10 taxe, una per utilizator. Această taxă va fi probabil o rată mai mică decât un model de abonament sau de preț fix, deoarece un instrument precum Asana va fi folosit de obicei de un număr mare de persoane dintr-o companie. Prețurile pe utilizator sunt obișnuite cu instrumentele SaaS care atrag atât persoane fizice, cât și grupuri mai mari.

Serviciu pentru clienți cu soluție SaaS

Serviciul pentru clienți își asumă un nou rol cu ​​soluțiile SaaS. Care sunt beneficiile SaaS față de software-ul tradițional atunci când vine vorba de serviciul clienți?

În situațiile tradiționale de servicii pentru clienți, agentul probabil ar avea de-a face cu un client nemulțumit de cele mai multe ori. Cu serviciul pentru clienți SaaS, este mult mai probabil ca un agent să lucreze cu clienții care au nevoie de asistență cu platforma software. Totul este în desfășurare, cu actualizări continue și lansări de funcții pe măsură ce devin disponibile.

Oricât de interesant este acest lucru, poate fi mult de ținut pasul pentru unii clienți și poate duce la pierderea clienților. O echipă de succes a clienților cu instrumentele și disponibilitatea pentru a ajuta în orice platformă software sau situație de caracteristică va menține clienții mulțumiți și va atenua această pierdere de clienți.

O echipă de succes a clienților de înaltă performanță trăiește în centrul companiilor de succes bazate pe SaaS. Echipa de asistență pentru clienți ar trebui să fie persoanele de contact între client și companie pentru a aduce preocupări dezvoltatorilor și informații clienților. Această relație de mediere oferă suport ambelor părți, rezultând clienți mulțumiți care contribuie efectiv la succesul soluției SaaS pe care o folosesc.

Cum să câștigi cu o platformă SaaS

Platformele software ca serviciu reprezintă un câștig uriaș pentru companii, în special agențiile de marketing digital, start-up-urile și întreprinderile mici.

Care sunt beneficiile saas față de software-ul tradițional pentru aceste companii? Modelul unic de preț și modul în care este accesat oferă numeroase avantaje, și anume economii de costuri și un avantaj competitiv.

Când vine vorba de prețurile pentru software ca platformă de servicii, software-ul SaaS ajută companiile să economisească mulți bani prin:

• Eliminarea costurilor inițiale
• Eliminarea costurilor asociate cu întreținerea și actualizările
• Furnizarea de upgrade-uri automate
• Simplificarea suplimentelor cu funcții
• Permite scalabilitate

Înainte de software-ul SaaS, costul instalării software-ului era în sarcina clientului. Indiferent dacă o afacere avea sau nu un departament IT, clientul era responsabil pentru instalarea software-ului și pentru a se asigura că acesta este actualizat în mod regulat. Acest lucru a însemnat și să rămâneți la curent cu măsurile de securitate și actualizări.

Dar cu software-ul ca serviciu, furnizorul este responsabil pentru întreținerea hardware-ului și software-ului. Aceasta înseamnă că nu mai trebuie să plătiți pentru achiziționarea, instalarea și întreținerea software-ului.

O platformă software SaaS este, de asemenea, practică și ușoară atunci când vine vorba de backup și securitate. Companiile obișnuiau să fie responsabile pentru realizarea de copii de siguranță a fișierelor și pentru menținerea securității la zi, toate acestea fiind într-o zi de lucru atunci când se ocupă de software. Dar securitatea și backup-urile sunt acum pe umerii furnizorului.

Alături de economiile de costuri, o platformă software SaaS este ideală pentru agențiile de marketing, MSP și companiile media, datorită capacității sale de a crește pe măsură ce o afacere crește. Este scalabil și flexibil.

De exemplu, companiile nu mai trebuie să plătească pentru funcții pe care nu le doresc. Cu un instrument SaaS, aceștia pot personaliza cu ușurință pachetele software pentru a se potrivi bugetelor și apoi pot adăuga funcții pe măsură ce cresc și au nevoie de ele.

Dar poate cel mai mare avantaj este accesul la software-ul pentru întreprinderi.

Software-ul tradițional este de obicei conceput pentru băieții mari care necesită aplicații sofisticate. Dar eliminând necesitatea de a instala și rula software pe computere, platformele SaaS permit companiilor să se aboneze la software la nivel de întreprindere, cum ar fi CRM-uri de vânzări și platforme software de marketing.

Din acest motiv, investiția într-un instrument SaaS este modalitatea rapidă și ușoară pentru companii de a obține acces la software la nivel de întreprindere fără costuri.

Care sunt beneficiile SaaS față de software-ul tradițional?

Afacerile de astăzi se desfășoară în cloud, iar software-ul ca serviciu este de așteptat să continue să crească.

Companiile investesc în soluții cloud, iar acum este momentul să facă tranziția de la software tradițional la software SaaS.

Platformele software ca serviciu sunt noua normalitate, iar companiile în creștere de astăzi rămân competitive cu CRM-urile SaaS și platformele software de marketing. Pe măsură ce vă gândiți la nevoile dvs. de vânzări și software, puneți-vă următoarele întrebări:

1. Cum funcționează vânzările și marketingul în afacerea dvs.?
2. Sunteți interesat să îmbunătățiți vânzările în cadrul companiei dvs.?
3. Dacă ai rezolva apelul la rece, cât de mult ar valora asta pentru tine?
4. Dacă ai putea schimba o parte a afacerii tale, care ar fi aceasta?
5. Cum vă instruiți în prezent reprezentanții de vânzări și cât timp și cât resurse sunt necesare?

Cu aceste răspunsuri la îndemână, de unde știi dacă ești gata să faci saltul de la software-ul tradițional la cel cloud?

Iată cinci semne care arată că afacerea ta este pregătită pentru software-ul SaaS:

1. Doriți sofisticare la nivel de întreprindere.

Afacerile competitive de astăzi își doresc aceleași instrumente ca băieții mari. Dacă un CRM pentru întreprinderi mici vă dezamăgesc, ar putea fi timpul să faceți upgrade la o platformă SaaS și să profitați de unele dintre caracteristicile și asistența companiei pe care le căutați.

2. Doriți să reduceți costurile și o structură simplă a prețurilor.

Nu există nicio îndoială că software-ul tradițional este scump. Este costisitor să cumpărați, să instalați, să actualizați și să întrețineți software-ul tradițional. Prin utilizarea software-ului SaaS, puteți reduce costurile asociate cu software-ul tradițional. În plus, platformele SaaS au o structură simplă a prețurilor care vă permite să mențineți costurile software în limita bugetului dvs.

3. Doriți soluții software scalabile și flexibile.

Scopul majorității fiecărei afaceri este să crească. Este vital pentru succesul afacerii tale să investești în produse care vor crește odată cu tine. Cu software-ul SaaS, nu trebuie să plătiți pentru funcții pe care nu le doriți sau nu aveți nevoie în acest moment. Apoi, pe măsură ce afacerea dvs. crește, puteți adăuga funcții și integrări care contează cel mai mult pentru afacerea dvs.

4. Doriți să susțineți o forță de muncă de la distanță.

Afacerile moderne au îmbrățișat forța de muncă de la distanță, iar SaaS se încadrează în această imagine. O platformă software SaaS este accesată prin internet, ceea ce înseamnă că acum puteți oferi angajaților la distanță același software pe care îl folosesc în interior. Fie că este vorba de a comunica și de a colabora în echipă sau de a închide vânzările, un instrument SaaS ajută la împuternicirea forței de muncă de la distanță.

5. Vrei mobilitate.

Forța de muncă de astăzi vrea să lucreze oriunde și oricând. Cu un software ca platformă de servicii, aceștia pot accesa software și instrumente esențiale printr-o aplicație pe un smartphone, tabletă sau laptop.

Pe măsură ce vă gândiți la nevoile dvs. de afaceri și dacă aveți nevoie de o platformă SaaS, amintiți-vă că aceasta este o soluție pentru multe dintre problemele dvs. actuale cu software-ul de vânzări și marketing. Vestea bună este că o platformă CRM SaaS adecvată poate rezolva toate aceste probleme și multe altele.

Platforme CRM SaaS

O platformă CRM SaaS este o platformă de gestionare a relațiilor cu clienții pe bază de abonament. Pentru o taxă de abonament recurentă, puteți utiliza un CRM de vânzări robust și puteți crește vânzările fără a fi nevoie să investiți în software pentru întreprinderi. Un instrument CRM SaaS ar trebui să poată face toate funcțiile și capabilitățile pe care le poate face software-ul CRM tradițional. Deși s-ar putea să personalizați funcțiile, elementele de bază ar trebui să fie suficient de puternice pentru a vă susține afacerea astăzi și în viitor.

Iată caracteristicile cheie de căutat într-un software CRM ca platformă de servicii:

• Un CRM de vânzări
• Un instrument de management al conductelor
• Resurse de instruire în vânzări
• Automatizare de marketing

Pe măsură ce vă gândiți să vindeți software SaaS, gândiți-vă la soluții SaaS combinate care includ produse care vă ajută compania cu anumite procese, cum ar fi vânzările și marketingul.

Companii bazate pe SaaS: platforma Vendasta SaaS

Indiferent dacă sunteți o agenție digitală, un MSP sau un alt reseller, Vendasta are platforma software SaaS de care aveți nevoie pentru a prospera în mediul local. De fapt, Vendasta oferă un software cu etichetă albă ca platformă de servicii care vă permite să vă construiți brandul și să revândi soluții digitale folosind platforma noastră SaaS. Puteți crește profiturile devenind un reseller SaaS.

Începeți să utilizați cea mai bună platformă SaaS din clasa noastră pentru epoca modernă.