Dezvoltați-vă afacerea SaaS: metrici și statistici de creștere SaaS

Dezvoltarea cu succes a unei afaceri SaaS nu înseamnă doar achiziționarea de utilizatori și înscrierea de noi clienți.

Creșterea poate fi evaluată în venituri și în valoarea de viață a clientului sau poate fi măsurată prin numărul de conturi de utilizator care utilizează produsul dvs.

Ar trebui să urmăriți multe alte valori importante atunci când măsurați creșterea afacerii dvs. SaaS.

Multe startup-uri eșuează nu pentru că nu au un model de afaceri viabil, ci pentru că nu știu cum să-și dezvolte afacerile.

Încetează să iei decizii în întuneric! În schimb, să revizuim împreună unele dintre valorile și statisticile cheie de creștere esențiale pentru startup-urile SaaS.

Ce fac companiile SaaS?

SaaS este o abreviere pentru Software as a Service. Deci, ce fac companiile SaaS?

Prin intermediul browserului web, utilizatorii pot accesa, vizualiza și utiliza aceste date de la distanță.

În plus, furnizorul găzduiește software-ul și oferă asistență clienților pentru acesta.

Acest model oferă clienților acces la software și la date fără a necesita gestionarea continuă a serverelor, stocării, hardware-ului sau a altei infrastructuri fizice. În plus, aplicația este adesea accesată printr-un browser web.

Acest lucru oferă companiei SaaS un control mult mai mare asupra experienței decât dacă ar fi disponibilă doar intern sau instalată local pe computerele de afaceri.

Ce este o rată bună de creștere a veniturilor pentru o companie Saas?

Rata de creștere arată creșterea veniturilor unei companii într-o anumită perioadă. Pentru a calcula rata de creștere, trebuie să aveți veniturile din anul anterior și veniturile din anul curent.

Permiteți-mi să vă dau un exemplu pentru a calcula rapid rata de creștere lunară:

Pe măsură ce o companie se dezvoltă și se maturizează, rata de creștere a vânzărilor se modifică.

De exemplu, creșterea veniturilor pentru un startup care furnizează servicii SaaS este de aproximativ 15% până la 45%, în medie.

Care este dimensiunea pieței Saas?

Dimensiunea pieței SaaS este mult mai mare decât cea a altor software.

Aceasta este tendința în care oamenii se îndreaptă către aplicații și servicii bazate pe cloud.

Așa cum nu trebuie să instalăm niciun software, oamenii se îndreaptă către utilizarea aplicațiilor bazate pe web datorită ușurinței lor de utilizare și accesibilității de oriunde.

În 2021, piața SaaS este estimată la aproximativ 145,5 miliarde de dolari SUA (Statista).

Piața software ca serviciu (SaaS) este de așteptat să crească la nivel global între 2020 și 2025.

Se așteaptă ca Statele Unite să înregistreze cea mai semnificativă creștere, de la 92 de miliarde de euro la 191 de miliarde de euro în 2025.

Metrici de creștere SaaS esențiale

„Ce valori ar trebui să urmăresc?” este o întrebare frecventă pe care o pun startup-urile SaaS. Așadar, iată 5 valori esențiale de urmărit și de ce ați dori să le urmați.

1. Venituri anuale recurente (ARR)

ARRR! Această exclamație poate fi auzită din orice colț al lumii startup-urilor.

A devenit Sfântul Graal pentru multe startup-uri, inclusiv pentru cele care nu oferă abonamente sau alte modele de venituri recurente.

Cea mai importantă măsură pentru o afacere bazată pe abonament este venitul anual recurent (ARR).

ARR reprezintă suma totală a veniturilor recurente pe care compania le aduce în fiecare an.

De asemenea, putem calcula ARR înmulțind MRR cu 12.

2. Venituri lunare recurente (MRR)

Veniturile recurente sunt ceea ce face ca o afacere să fie sustenabilă.

Este o valoare excelentă de urmărit, deoarece arată dacă obțineți mai mulți clienți sau dacă cei existenți cumpără mai multe produse și servicii.

La sfârșitul fiecărei luni, puteți să vă uitați înapoi la cât de mult venit recurent ați generat și să le comparați cu cât ați realizat în vânzări nerecurente în acea lună.

Notă:

Deși acest calcul pare simplu, următoarele sunt câteva considerații cu privire la calculul dvs. MRR:

• Venituri recurente

• Upgrade și downgrade

• Clienții se renunță

• Reduceri

3. Rate de abandon

Una dintre întrebările frecvente pe care le pun marketerii SaaS este cum să-și reducă ratele de abandon cât mai mici posibil.

Rata de abandon este un termen care se referă la numărul de clienți care își anulează abonamentele și nu mai folosesc serviciile furnizorului.

Ratele de abandon sunt semnificative, deoarece arată cât de bine o afacere își păstrează clienții în timp.

Ca și în cazul oricărei afaceri, cu cât cunoașteți mai multe despre clientul dvs., cu atât mai bine veți fi capabil să corespundă nevoilor și așteptărilor acestora.

Să presupunem că ai avut 140 de clienți în mai și ai pierdut 12 clienți la sfârșitul lunii mai.

Rata ta de abandon ar fi (12/140)*100= 8,5%

După ce calculați rata de pierdere, este timpul să vă asigurați că faceți tot ce puteți pentru a o reduce.

Rata de abandon este una dintre cele mai critice valori pentru a determina cât de profitabil este un client pentru afacerea dvs.

De asemenea, vă ajută să determinați dacă anumiți clienți merită sau nu păstrați.

Iată câteva sfaturi pentru tine:

1. Nu vă dezactivați de clienți

2. Fă-ți clienții să se simtă speciali
3. Concentrați-vă pe un serviciu pentru clienți orientat spre loialitate
4. Solicitați feedback

4. Valoarea de viață a clientului (CLV)

Customer Lifetime Value (CLV) este profitul net acumulat de o companie de la un client mediu pe întreaga perioadă a relației sale cu compania.

CLV este adesea folosit pentru a decide dacă să păstreze, să crească sau să elimine clienții.

Cu cât este mai mare CLV al unei persoane, cu atât este mai probabil ca acesta să fie păstrat și să li se ofere produse și servicii suplimentare cu valoare adăugată.

CLV este o măsură care măsoară valoarea unui client pe baza mai multor factori. Factorii evidenti includ vânzările, dar pot fi luați în considerare și alți factori.

Ce fel de comportament manifestă acest client?

Este o afacere repetată?

Publicitate din gură în gură?

Sunt un segment de piață stabil sau în creștere pentru compania dumneavoastră?

Puteți calcula CLV prin:

5. Costul achiziției unui client (CAC)

Companiile SaaS trebuie să cheltuiască bani pentru a achiziționa un client.

Acestea ar putea oferi teste gratuite, publicitate și alte tipuri de marketing; acesta se numește costul achiziției unui client (CAC).

Pentru majoritatea companiilor, cea mai importantă cheltuială a acestora este costul de a achiziționa un nou client.

O modalitate excelentă de a reduce această cheltuială este prin canalizarea resurselor și eforturilor dvs. către canale de marketing cu cea mai mare rentabilitate a cheltuielilor publicitare (ROAS).

Trei factori principali influențează CAC: costul de achiziție, valoarea clientului și valoarea de viață a clientului.

Regula generală este că nu ar trebui să cheltuiți mai mult de 3 USD pentru a obține clienți.

Statistici SaaS obligatorii

1. Statistici generale SaaS

Piața SaaS crește cu o viteză vertiginoasă. Nu este un secret faptul că SaaS a preluat controlul, dar iată câteva statistici care vor pune această creștere în perspectivă:

-În 2021, cea mai mare provocare a companiei a fost atunci când vine vorba de gestionarea aplicațiilor SaaS sunt:

• Controlul extinderii aplicațiilor cu 49%

• Descoperirea aplicațiilor negestionate 26%

• Minimizarea cheltuielilor negestionate cu 14%

- Dimensiunea pieței globale de cloud computing este de așteptat să crească de la 445,3 miliarde USD în 2021 la 947,3 miliarde USD până în 2026, la o Rată de creștere anuală compusă (CAGR) de 16,3% în perioada de prognoză.

-18% dintre produsele software achiziționate au un rating de satisfacție a utilizatorilor mai mic de patru stele.

-După McKinsey, doar 28% dintre companiile de software și servicii de internet au atins venituri de 100 de milioane de dolari, iar 3% au ajuns la 1 miliard de dolari în baza lor de date. Există o corelație directă între creșterea companiilor și veniturile acestora.

- De exemplu, aceeași cercetare McKinsey arată că companiile a căror creștere a fost mai mare de 60 la sută când au atins venituri de 100 de milioane de dolari – au avut de opt ori mai multe șanse să atingă venituri de 1 miliard de dolari decât cele care au crescut cu mai puțin de 20 de procente.

2. Statistica pieței Saas

- Numai în SUA existau aproape 15.000 de companii SaaS, cu 14 miliarde de clienți la nivel global. Următorul lider de piață în Regatul Unit, cu 2.000 de afaceri și 2 miliarde de clienți.

-Dar companiile lider SaaS? În 2021, VK Pay a fost cea mai mare companie SaaS de comerț electronic, cu venituri de 580 de milioane de dolari SUA.

-TikTok a devenit o aplicație SaaS în creștere pentru agenții de publicitate, cu peste 30 de milioane de utilizatori activi numai în SUA.

-Salesforce a crescut la 252 de miliarde de dolari în venituri în septembrie 2021 de la 161 de miliarde de dolari în ianuarie 2020.

-Shopify a crescut cu 225% în 20 de luni, de la 52 de miliarde de dolari la 185 de miliarde de dolari.

3. Statistici SaaS Churn

Churn -ul este o măsură fundamentală pentru companiile SaaS și este elementul vital al afacerilor bazate pe abonament.

Din păcate, este un cuvânt pe care orice companie SaaS se teme să îl audă. Este ceea ce se întâmplă atunci când clienții încetează să vă folosească produsul.

O rată ridicată de pierdere poate duce la dezamăgire pentru o afacere SaaS și, de obicei, înseamnă că lași bani pe masă.

-Rata acceptabilă de abandon SaaS este de 5-7%. Puteți măsura acest lucru fie după numărul de clienți, fie după venituri.

-Rata medie de abandon în SaaS este de aproximativ 5%, iar o rată de abandon „bună” este considerată de 3% sau mai puțin.

-Majoritatea companiilor cu o creștere scăzută (aproximativ 42%) au o pierdere mai mare decât companiile cu creștere mare.

-Pentru companiile care câștigă mai puțin de 10 milioane USD anual, rata medie anuală de abandon SaaS este de 20%.

-MarketingCharts raportează că vânzările pe canal au cea mai mare rată de abandon de 17%, în timp ce vânzările pe teren au o medie de la 11% la 8%.

4. Statistici de prețuri SaaS

Data viitoare când vă simțiți descurajat de creșterea startup-ului dvs. de software, luați un moment și priviți imaginea de ansamblu.

Lucrurile pot fi provocatoare în acest moment, dar ceea ce este important este modul în care gestionați provocările cu care vă confruntați. Pentru a ajuta acest lucru, am adunat câteva statistici utile privind prețurile SaaS.

-Conform cercetărilor pe care datele colectate de la 1.000 de lideri SaaS:

33% dintre lideri sunt segmente/persone definite, în timp ce 12% încă testează piața.

Valoarea lor principală utilizată este utilizatorii (28%), utilizarea sau tranzacțiile (37%) și totalul angajaților sau venitul anual (13%).

În plus, aceștia folosesc o abordare bazată pe valoare (40%), o abordare bazată pe concurență (26%) și o abordare cu cea mai bună judecată (25%) și o abordare cost-plus (9%).

-31% dintre companiile SaaS spun că oferă foarte puține reduceri.

-Peste 50.000 de furnizori SaaS oferă reduceri de 30% sau mai mult clienților lor.

-Treizeci de zile este cea mai comună perioadă de probă gratuită.

-Între 2021 și 2025, piața globală SaaS va crește cu 99,99 miliarde USD.

Valorile și statisticile pot fi benefice pentru a înțelege afacerea dvs. SaaS și pentru a o dezvolta.

Am subliniat cele mai importante valori pe care trebuie să le urmăriți pentru a obține cea mai bună imagine a afacerii dvs.

Amintiți-vă, companiile sunt lucruri vii, care respiră, care trebuie hrănite și îngrijite dacă vor să prospere.

Cu o imagine clară a afacerii dvs., puteți lua decizii critice care o vor ajuta să se dezvolte.

Întrebări frecvente:

1. Este Shopify un SaaS?

Da. Shopify este o companie de software care oferă soluții de comerț electronic în primul rând în coșuri de cumpărături online și servicii conexe. Se bazează pe modelul SaaS (software as a service), ceea ce înseamnă că oferă clienților acces la tehnologia sa printr-o conexiune la internet, mai degrabă decât să o instaleze pe serverele lor.

2. Care sunt primele 5 platforme de comerț electronic Saas?

Dacă conduceți o afacere online, probabil că aveți o idee bună despre cele mai bune platforme de comerț electronic. Această listă se bazează pe cercetările noastre pe diverse platforme; alegerea depinde de tine.

1. Magento Commerce
2. BigCommerce
3. Forta de vanzare
4. Shopify Plus
5. Vouzie

3. Este Netflix un SaaS?

Da. Netflix este un furnizor de servicii media american cu sediul în Los Gatos, California.

Fondată în 1997 de Reed Hastings și Marc Randolph în Scotts Valley, California, afacerea sa principală este serviciul său de streaming pe bază de abonament, care oferă streaming online a unei biblioteci de filme și programe de televiziune printr-o conexiune digitală la internet.