8 tehnici de redactare SaaS pentru a vă crește ratele de conversie

În timp ce scrierea conversiei copiei de vânzare este cu siguranță o artă, există totuși o cantitate destul de mare de știință implicată. Întregul proces este adesea despre atingerea echilibrului corect între pasiune și informație, între emoție și valoare.

În lumea SaaS, copywritingul vine și cu un set unic de provocări. În special, există provocarea de a explica beneficiile unui produs fără a deveni prea tehnic.

În această postare, ne vom scufunda adânc în lumea copywriting-ului de vânzări SaaS, care lovește exact coarda potrivită cu publicul țintă. Vom analiza, de asemenea, 8 exemple diferite de exemplare de vânzare minunate pentru a vă ajuta să înțelegeți cu ușurință conceptele. Așa că hai să sărim direct.

Relația dintre copywriting-ul SaaS și conversii

Înainte de a ne aprofunda în exemplele noastre, haideți să examinăm rapid relația dintre abilitățile dvs. de copywriting și conversiile pe care este posibil să le obțineți.

Suntem cu toții conștienți de supraaglomerarea pieței SaaS. Indiferent care este produsul dvs., probabil că există deja câteva altele asemănătoare. Chiar dacă ești incredibil de inovator, cineva va sari în căruța ta și va face tot posibilul să te depășească.

Cu toate acestea, instrumentele pe care le aveți la dispoziție pentru a vă convinge clienții potențiali că soluția dvs. este cea mai bună de pe piață sunt oarecum limitate. Ele gravitează în principal în jurul unei forme de conținut sau alta.

Copywritingul orientat spre conversie are sarcina de a:

• transmiterea mesajului dvs
• arătându-ți valoarea
• alimentând punctele dureroase
• oferind solutiile

Ar trebui să fie capabil să influențeze o decizie de cumpărare și să ofere cititorului răspunsuri la următoarele întrebări:

• Ce oferi mai exact?
• Ce se pot aștepta să oferiți?
• Care este cel mai bun mod de a folosi soluția dvs.?
• Ce face ca soluția ta să fie cea potrivită pentru ei?

A realiza toate acestea cu simple cuvinte nu este o sarcină imposibilă, dar este o provocare.

Acestea fiind spuse, iată cele 8 sfaturi ale noastre SaaS pentru a vă ajuta să stăpâniți arta persuasivă, mai degrabă decât a vânzării, a convingerii mai degrabă decât a zgomotului, a conversiei mai degrabă decât a scrierii simple.

1. Vinde valoarea înainte de funcționalitate

Una dintre greșelile pe care companiile SaaS le fac adesea este să explice în detaliu ce poate face soluția lor. Apoi devin prea tehnici și folosesc termeni care sunt clari pentru ei, dar care pot fi de neînțeles pentru publicul lor. Și așa își ridică din neatenție rata.

De asemenea, publicului le pasă mult mai puțin de funcționalitatea produsului dvs. decât de modul în care acesta îi poate ajuta să rezolve o problemă. Ei nu trebuie să știe cum funcționează – vor să știe ce le va face.

Pentru a atrage cititorii de la început și pentru a vă asigura că sunt interesați de produsul dvs. ( și că valoarea soluției dvs. este destul de clară ), transformați-vă antetul principal într-o propunere de valoare care comunică recompense tangibile.

Iată un exemplu: Flamingo a ales să conducă cu „Fără foi de calcul aglomerate și introducerea manuală a datelor”.

Ar fi putut vorbi despre cum funcționează soluția lor sau despre cum au reușit să simplifice procesul. Dar, în schimb, și-au făcut în mod deliberat copierea centrată pe valoarea.

Ei au folosit expresii care reflectă felul în care se vor simți utilizatorii în loc de tehnologia care va face totul posibil.

2. Folosiți feedback-ul clienților

Feedback-ul clienților este esențial pentru creșterea afacerii SaaS . Numai simțind pulsul proverbial al convertiților din viața reală poți continua să oferi soluții la cerere.

Aceeași regulă se aplică și redactării de vânzări.

Este posibil ca clienții tăi să folosească produsul tău pentru a obține rezultate pe care nu le-ai prevăzut niciodată și de care nu le cunoști în prezent. Probabil că folosesc și iubesc anumite funcții mai mult decât altele, în timp ce s-ar putea să le tratați pe toate ca pe egale în loc să le promovați mai mult pe cele mai populare.

De asemenea, este posibil să folosească termeni oarecum diferiți pentru a vă descrie produsul – cei care ar rezona și mai profund cu restul publicului dvs.

Există numeroase modalități de a colecta feedback-ul clienților. Acestea variază de la e-mailuri tip șablon și automate la apeluri telefonice și întâlniri în persoană.

Există, de asemenea, diferite moduri de a utiliza informațiile pe care le-ați adunat pe site-ul dvs. web. Mărturiile, studiile de caz și recenziile ar trebui să facă parte din strategia dvs. globală de copywriting. Ca să nu mai vorbim, ar trebui să permiteți informațiilor pe care le-ați adunat să pătrundă în fiecare aspect al vocabularului dvs.

La fel ca Ad Badger, puteți îmbunătăți experiența utilizatorului cu un videoclip generat de utilizatori, în care îi cereți unui client să-și împărtășească experiența cu produsul dvs. și să vorbească despre diferența pe care a făcut-o în viața lor.

În puțin peste un minut, Clifford explică cum folosesc Ad Badger pentru a-și îmbunătăți campaniile Amazon PPC. Povestea lui este personală, se poate relata și poate influența telespectatorii care s-au confruntat ei înșiși cu aceleași provocări.

3. Abordați punctele dureroase relevante

Mai simplu spus, clienții tăi vin la tine pentru că cred că poți rezolva unele dintre problemele lor. Majoritatea dintre ei nu fac afaceri cu dvs. pentru că vă plac sau vă împărtășesc valorile - deși ambii acești factori îi vor ajuta să ia o decizie de cumpărare. Ceea ce vor ei este ca tu să-i ajuți.

Acesta este motivul pentru care abordarea tuturor punctelor lor cheie dureroase cu copywriting este atât de importantă. Vrei să fii foarte clar cu privire la problemele pe care le poți rezolva și de ce contează aceste probleme.

Vorbiți direct cu publicul și spuneți clar că empatizați cu ei. Fă-i să se simtă apreciați. Vorbește cu individul, nu cu o masă de oameni pe care vrei să-i convertești .

Basecamp, de exemplu, a adoptat o abordare înainte și după pentru redactarea lor și sunt foarte buni la identificarea punctelor critice de durere: confuzie și stres, lipsă de organizare și proiecte aglomerate.

Alegerea de a vorbi despre bilanțul emoțional al managementului slab al proiectelor este, de asemenea, o tactică inteligentă. Vorbește audienței lor mai profund decât ar face vreodată un simplu „Te vom organiza mai mult”.

4. Păstrați-o simplu

O altă capcană obișnuită în copywriting este încercarea de a spune prea multe dintr-o dată. Indiferent cât de complexă ar fi soluția ta sau cât de multe puncte dureroase poți rezolva, vei ajunge prea departe în confuzie dacă le vei împinge în gâtul publicului tău în același timp.

Trebuie să vă distilați principalele puncte de vânzare în propoziții scurte, ușor de înțeles, care sunt incredibil de digerabile. Dacă nu puteți face acest lucru, s-ar putea să doriți să vă întoarceți la planșa de desen și să reporniți toate eforturile de copywriting.

Scopul tău principal este să-ți atragi publicul să dorească să afle mai multe. Odată ce sunt interesați, vor fi mai mult decât fericiți să exploreze site-ul dvs. web și să citească diferite pagini dedicate diferitelor puncte critice și soluții. Desigur, vor aprecia informații suplimentare, dar numai după ce li s-a arătat de ce ar trebui să fie interesați în primul rând.

Aruncă o privire la modul în care Ahrefs a abordat această problemă. Instrumentul lor este complex și poate părea adesea destul de intimidant, dar mesajele de pe pagina principală de vânzări sunt încă scurte. Ei doar enumera posibilitățile instrumentului lor, acordând prioritate conciziei în detrimentul detaliilor tehnice.

De asemenea, ei subliniază că instrumentul este o alegere excelentă atât pentru începători, cât și pentru profesioniști, atenuând o parte din stresul și îndoielile care pot apărea odată cu abonarea la un instrument SEO pentru prima dată.

5. Vorbește limba publicului tău

Am atins deja importanța limitării vorbirii tehnice și a face tot posibilul pentru a vorbi o limbă pe care publicul tău o înțelege. Amintiți-vă, este vorba despre concentrarea pe valoarea produsului dvs., spre deosebire de funcționalitatea acestuia.

Acest principiu ar trebui aplicat fiecărui aspect al copywriting-ului dvs. SaaS. Nu vrei să fii doar cât mai direct și non-tehnic posibil - încearcă și să folosești termenii care vor rezona cu publicul tău. Arătați că aveți experiență în lumea lor, dar nu aluneca în folosirea jargonului.

De exemplu, dacă publicul țintă principal este format din antreprenori sau întreprinderi mici, arătați că sunteți conștient de problemele lor. Acesta ar putea fi managementul timpului, bugete mai strânse, probleme cu delegarea sarcinilor etc.

Să aruncăm o privire asupra modului în care NordVPN a abordat problema limbii. Serviciul lor oferă o mulțime de spațiu pentru obținerea tehnicii. Publicul lor este, de asemenea, variat: de la Joes și Janes obișnuiți, care pur și simplu doresc un pic de confidențialitate online sau doresc să urmărească Netflix, până la marketeri și companii mari.

Modul în care își descriu serviciul este complet orientat spre valoare. Ele evidențiază beneficiile, enumeră diverse opțiuni și subliniază importanța acestui serviciu. Nicăieri nu devin de neînțeles și intră în detalii despre tipurile de criptări pe care le folosesc. Ele oferă mai multe detalii pe alte pagini, dar toate exemplarele lor sunt destinate unui public larg care nu are neapărat o înțelegere fermă a modului în care funcționează web-ul.

6. Încorporați CTA în mesajele dvs

CTA sunt adesea evidențiate ca unul dintre acele elemente de copywriting extrem de importante pe care trebuie să le utilizați dacă doriți să vă atingeți obiectivele de conversie. La urma urmei, cum ar trebui clienții tăi să știe că este timpul să conversii dacă nu le-ai spus, nu?

Ei bine, nu chiar.

CTA-urile sunt, totuși, cea mai simplă modalitate de a direcționa traficul în canalul de vânzări și de a ține evidența publicului. Ele oferă, de asemenea, o modalitate clară de a întreprinde o anumită acțiune; sunt un ghiont în direcția corectă și vor aduce adesea rezultatele dorite.

Totuși, pentru ca CTA să funcționeze, încercați să depășiți formularea obișnuită de „înscriere”.

CTA-urile vă oferă spațiu pentru a vă consolida mesajul, oferă motive mai convingătoare pentru conversie și evidențiază beneficiile încă o dată. TimeTackle ne oferă un exemplu grozav cu CTA „Conectați-vă calendarul”. Este un mesaj mult mai direct decât „începeți” sau ceva asemănător.

Această utilizare a cuvintelor de putere legate de servicii este un copywriting inteligent. Este:

• vorbind direct cu un individ, ceea ce înseamnă că este mai personal – rețineți „al dumneavoastră”.
• mai direct (Ce va trebui să facem? – Conectați calendarul. )
• clar despre acțiunea care urmează să fie întreprinsă.

7. Oferă caracteristicilor atenția potrivită

Găsirea echilibrului potrivit când vine vorba de cantitatea de atenție pe care o acordați fiecărei caracteristici ale produsului dvs. poate fi cea mai dificilă parte a redactării de conversie.

Cu toate acestea, dacă ați reușit să adune suficient feedback de la publicul dvs. și dacă ați făcut corect cercetarea de piață, veți ști care vor fi cele mai atrăgătoare caracteristici.

Începeți cu cele mai atractive și mergeți în jos, amintindu-vă mereu că este mai mult despre valoare. Vă asumați aici rolul unui Copywriting SaaS Goldilocks, căutând cantitatea potrivită de copie care nu este nici prea mică, nici prea mare.

Deoarece există o singură modalitate de a ilustra acest punct, să aruncăm o privire la exemplul nostru.

Mailchimp a reușit să-și distileze numeroasele caracteristici în șase puncte cheie de pe pagina lor de pornire.

Deși menționează ce poți face în fiecare dintre caracteristicile lor de bază, ei se concentrează pe valoare și pun cele mai proeminente soluții în partea de sus a paginii. Capacitățile instrumentului se întind mult mai largi și mai profunde decât comunică aceste secțiuni, dar echilibrul învinge profunzimea, astfel încât clienții potențiali să nu fie copleșiți.

8. Diferențiază-ți produsul cu afirmații rezonabile

În cele din urmă, trebuie să abordăm reclamațiile pe care le veți face cu copia dvs. Vrei să fie, mai presus de orice, rezonabile.

Imaginați-vă dacă ați susține o „scădere cu 25% a pierderii clienților”. Chiar dacă nu folosiți niciodată cuvântul „garantat”, mulți dintre clienții dvs. se vor aștepta în continuare să vadă aceste cifre precise. Și când nu o fac, s-ar putea să vină după tine.

Soluția mai bună este să vă păstrați afirmațiile puțin mai vagi, dar încă suficient de impactante. De exemplu, Optimal Workshop face o promisiune mult mai realizabilă: „Obțineți răspunsuri, perspective și rezultate în zile, nu în săptămâni.”

S-ar putea să simți că această alegere este puțin limitativă și că utilizarea numerelor concrete ar avea un impact mai mare (cum ar fi). Cu toate acestea, vă lasă și vulnerabil la plângeri și la multe nemulțumiri dacă nu reușiți să vă respectați promisiunile.

La urma urmei, oferiți o soluție software, nu un serviciu. Întotdeauna va depinde de clienții tăi să obțină propriile lor rezultate. Puteți garanta cu adevărat că toți vor atinge reperele pe care le susțineți?

Gânduri finale despre copywritingul SaaS

Creșterea ratelor de conversie cu copie de vânzări este un obiectiv care va necesita timp și efort. Este posibil să nu atingeți coarda potrivită la prima încercare, motiv pentru care ar trebui să continuați să ajustați și să testați a/b formularea până când descoperiți o formulă care funcționează cel mai bine.

Nu uita niciodată una dintre acele reguli de bază de copywriting: ceea ce funcționează pentru unii poate să nu funcționeze pentru tine . Analizați pentru dvs. exemplele noastre și identificați sfaturile care au cel mai mult sens pentru afacerea dvs. SaaS.