Cum să rulezi o campanie de social media pas cu pas | GaggleAMP

Rețelele sociale - doar fă-o, au spus. E ușor au spus. „ Ei” sunt greșite. Foarte gresit.

În 2019, Smart Insights a raportat că au fost peste 4,388 miliarde de utilizatori de internet la nivel mondial, cu peste 3,484 miliarde activi pe rețelele sociale, în creștere cu puțin peste 9% față de anul precedent. Aceasta înseamnă că 45% din populația globală este activă pe rețelele sociale. Acum, cu un utilizator mediu de internet petrecând 142 de minute pe zi pe rețelele sociale și platformele de mesagerie, vă puteți imagina saturația campaniilor dvs. de social media?

Dar rețelele sociale sunt ușoare, îți amintești?

Iată chestia - nu este ușor să tăiați zgomotul. Dar, dacă înțelegi cum să conduci o campanie de social media, cu siguranță îți poți îmbunătăți șansele de succes. Urmați acești pași și veți fi pe drumul cel bun spre creșterea eficienței publicității pe rețelele sociale.

Stabiliți-vă obiectivele campaniei în rețelele sociale

Sursa: HubSpot

Campaniile dvs. pe rețelele sociale vor avea succes doar dacă vă gândiți care este obiectivul dvs. final și ce rezultate doriți să obțineți. Postările care nu acceptă un obiectiv adaugă zgomot; posturile care dau aur oferă valoare.

Când te gândești la obiectivele campaniei tale pe rețelele sociale, strategia contează pentru că așa judeci succesul. Aceste obiective sunt de obicei legate direct de obiectivele dvs. de afaceri. Unele obiective comune includ:

• Generați trafic către site-ul dvs. web sau către o anumită campanie publicitară
• Creșteți vânzările și clienții potențiali
• Creați o conștientizare a mărcii pe termen lung
• Comunicați în timp real cu clienții sau potențialii clienți
• Conduceți autoritatea ca lider de gândire în spațiul dvs

Stabilirea obiectivului vă ajută să vă asigurați că derulați o campanie de succes pe rețelele sociale.

Cum să setați obiective SMART Social Media

Probabil ați auzit că toate obiectivele ar trebui să fie specifice, măsurabile, realizabile, realiste și limitate în timp. Acestea sunt obiective SMART și creează o structură pentru postările pe care alegi să le distribui pe rețelele sociale.

Pentru a vă ajuta să înțelegeți cum un obiectiv SMART vă ajută să învățați cum să desfășurați o campanie pe rețelele sociale, să aruncăm o privire la o campanie care a mers prost.

Sursa: @sunnycoclothing prin Instagram/ LSB .

Încercând să sporească gradul de conștientizare a mărcii către un produs, retailerul Sunny Co. Clothing a vrut să-și promoveze costumul de baie cu tematică Baywatch, Pamela, printr-o postare destul de simplă pe rețelele sociale. Pur și simplu republicați fotografia promoțională etichetată și în 24 de ore primiți un cod pentru un costum de baie gratuit de 65 USD. Ușor nu?

Este posibil ca obiectivele lor SMART să fi arătat astfel:

Specific

Sunny Co. Clothing vrea să crească gradul de conștientizare a mărcii prin costumul de baie inspirat de Baywatch.

Măsurabil

Măsoară succesul prin numărul de persoane care pretind costumul de baie gratuit.

Atins

Poate compania să își atingă obiectivul în mod realist prin utilizarea imaginilor promoționale etichetate pe Instagram?

Relevant

Obiectivul afacerii este de a crește gradul de cunoaștere a mărcii față de un anumit produs folosind o inspirație emblematică a costumului de baie.

Specific timpului

Promoția a fost valabilă 24 de ore cu doar doi parametri: persoana trebuie să aibă reședința în SUA și să plătească transportul și manipularea.

După toate standardele, Sunny Co. Clothing și-a stabilit un obiectiv de afaceri cu această campanie de marketing digital care a fost SMART și a fost de a genera potențiali clienți și conștientizarea mărcii. Ceea ce nu au luat în considerare a fost viralitatea - ce se întâmplă dacă această postare decolează? Și ghici ce, a făcut-o.

În cele din urmă, campania a trebuit să fie limitată după fapt din cauza volumului viral al participanților. Desigur, nici asta nu i-a făcut pe fani tocmai fericiți, ceea ce a creat apoi un sentiment slab de brand, cu siguranță ceva ce nu și-au stabilit în obiectivele lor SMART.

În cele din urmă, stabilește-ți obiective SMART, dar și fii inteligent în privința asta. Luați în considerare siguranța dvs. - ce se întâmplă dacă are succes cu adevărat? Da, v-ați atins obiectivul, dar s-ar putea să existe un punct critic în care campania dvs. să aibă prea mult succes? Cunoașterea diferenței aici vă ajută cu adevărat să desfășurați o campanie de social media care creează cunoaștere pe termen lung a mărcii, în timp ce vă înclinați pălăria către publicul țintă.

Faceți-vă cercetările competitive pe rețelele sociale

Toți agenții de marketing sunt familiarizați cu cercetarea competitivă, dar cercetarea concurenților tăi pe rețelele sociale este adesea un pas ratat. Vă ajută să determinați tipul de conținut care rezonează cu publicul său și, prin urmare, cu publicul dvs. De asemenea, vă oferă o idee mai bună asupra locului în care concentrează eforturile sau chiar asupra diferențelor competitive.

Descoperirea strategiilor concurenților, a punctelor dureroase și chiar a hashtagurilor utilizate vă ajută să înțelegeți ce mesaje creează aceștia și unde puteți valorifica. Această cercetare poate fi făcută manual sau chiar cu instrumente precum SEMRush sau Ahrefs, care vă ajută să aflați de ce concurenții dvs. se clasează așa cum o fac și cum să-i depășească.

Alegerea publicului dvs

Odată ce ați stabilit obiectivele SMART și o strategie, este timpul să vă alegeți publicul țintă. Acest lucru se poate alinia cu potențialii clienți sau pur și simplu cu cineva care ar fi interesat de ceea ce aveți de oferit. HubSpot recomandă câteva moduri de a atrage publicul țintă pe rețelele sociale:

• Luați în considerare tendințele actuale
• Creați conținut vizual foarte bun
• Interacționează cu publicul
• Fii informativ

Intră în companii de fast-food. Ei guvernează publicitatea pe rețelele sociale.

Faimos, Popeyes Louisiana Kitchen a introdus în meniul său un sandviș cu pui care semăna foarte mult cu un alt sandviș cu pui celebru - un sandviș Chick-fil-A. Valorificând o oportunitate de a-și împinge propria agendă, Popeyes a împărtășit o postare Chick-fil-A, care a aprins internetul (și alte lanțuri de fast-food) discutând despre sandvișurile lor preferate cu pui.

Acest schimb a avut ca rezultat o creștere a adepților și o creștere a expunerii - noul lor sandviș cu pui a epuizat stocul în doar 15 zile.

De asemenea, cercetarea competitivă poate ajuta la susținerea modului de desfășurare cu succes a unei campanii de social media, dar și a unei campanii offline. O reclamă pentru Wendy's Super Bowl din 2017 a rezultat dintr-un schimb devenit necinstiți pe rețelele sociale. Brandul „întotdeauna proaspăt, niciodată înghețat” a luat acest schimb ca pe o oportunitate de a evidenția un mare diferențiere între Wendy’s și McDonald’s într-o reclamă televizată.

Cunoscând audiența vizată de Popeyes și Wendy's, i-a ajutat să deruleze o campanie de social media care nu numai că le creștea prezența în social media, ci și-a atins piața țintă exactă.

Cum să estimați bugetele campaniilor de social media

Pentru a calcula rentabilitatea investițiilor tale pentru publicitatea pe rețelele sociale, trebuie să înțelegi ce indicatori conduc la succes. Multe obiective SMART măsoară succesul prin intermediul unor valori tangibile, cum ar fi unitățile vândute, clienții potențiali generați sau chiar creșterea valorilor de vanitate, cum ar fi acoperirea și implicarea. Măsurarea acestor obiective SMART ajută la sprijinirea obiectivelor mai mari ale companiei în ceea ce privește creșterea vânzărilor, cunoașterea mărcii și implicarea pe termen lung cu potențialii clienți.

Bugetele dedicate acestor campanii de social media variază, de asemenea, în funcție de ceea ce încercați să realizați, dar există câteva repere cu care puteți compara.

• Din bugetul de marketing digital, aproximativ 15% până la 25% sunt cheltuiți de obicei pentru eforturile de marketing pe rețelele sociale (atât organic, cât și plătite), spune WebStrigies.
• Dacă doriți să construiți o comunitate, ar trebui să determinați costul pe abonat. Dacă doriți să creșteți traficul pe site, ar trebui să vă uitați la costul pe clic și la numărul vizat de vizite pentru a reveni la bugetul necesar, spune Agenția respectivă.
• O analiză a The Content Factory spune că bugetul mediu al rețelelor sociale se stabilește între 200 și 350 USD pe zi, cu costuri lunare între 4.000 și 7.000 USD.

Există modalități organice de a oferi un pumn atunci când determinați cum să desfășurați și o campanie de social media. De exemplu, aceste oportunități plătite pot fi agravate sau compensate atunci când încercați să faceți mai mult pentru mai puțin cu o platformă de advocacy a angajaților. Aceste bugete de campanie sunt determinate de eforturi plătite, plasându-vă într-o conversație sau căutare. O strategie bine rotunjită de branding pentru angajator ar trebui, de asemenea, să privească organic pentru a compensa costurile mai mari ale plătitei, amplificând în același timp publicul cel mai implicat prin intermediul instrumentelor de susținere a angajaților.

Utilizarea instrumentelor de ascultare socială

Rețelele sociale ne ajută să ne confruntăm cu potențialii clienți și să obținem feedback în timp real despre produse și servicii. De asemenea, a creat mult zgomot prin care să fie amestecat, ceea ce este locul în care instrumentele de ascultare socială sunt utile.

Ce pot monitoriza instrumentele de ascultare a rețelelor sociale?

Pe scurt, instrumentele de ascultare a rețelelor sociale pot atrage aproape orice doriți să monitorizați pe rețelele sociale, dar iată câteva cazuri de utilizare populare.

• Mențiuni de marcă - cine vorbește despre marca ta și nu te etichetează? Care este sentimentul general?
• Hashtag-uri - urmăriți-vă evenimentul, industria sau hashtag-urile concurenței pentru a vedea ce spun alții.
• Îmbunătățiri sau modificări ale produsului - puteți învăța multe din ceea ce publicul dvs. postează în comentariile la propriile postări.

Un exemplu grozav de îmbunătățire sau modificări de produs ar fi marca Oreo.

Ei își folosesc propriul mâner de Instagram nu numai pentru a promova noi arome și produse, ci și pentru a afla ce vrea publicul lor să încerce într-un Oreo.

Ce instrumente pot folosi pentru ascultarea socială?

Există multe instrumente de ascultare socială care vă pot ajuta să vă monitorizați marca. Unul dintre preferatele noastre, TweetDeck, este o ofertă gratuită care monitorizează conversațiile pe Twitter.

GaggleAMP le-a configurat pentru a monitoriza activitatea mărcii, mențiunile și chiar utilizarea cuvântului cheie „avocarea angajaților”. Configurarea căutărilor în interfața lor ajută la creșterea tweet-urilor relevante, la captarea răspunsurilor și la ascultarea conversațiilor de la distanță. Și, în funcție de ceea ce învățăm aici, ne poate ajuta cu cum să desfășurăm o campanie de social media pe Twitter, adaptându-ne postările în funcție de nevoile discutate.

Cum derulez o campanie media de succes?

Există multe sfaturi atunci când învățați cum să desfășurați o campanie media de succes. Poate fi dificil să le implementezi pe toate, dar există unele care s-au dovedit că te diferențiază de concurență. Iată câteva dintre cele mai bune practici de reținut.

Optimizați programarea campaniei și orele de publicare

A ști când să postezi conținutul tău te poate ajuta să înțelegi cum să lansezi o campanie de succes pe rețelele sociale. Utilizarea unui șablon de conținut pentru rețelele sociale poate face vizual mai ușor să vedeți ce este postat când. Acest lucru oferă întregii echipe vizibilitate asupra oportunităților de discuții online și vă permite să planificați strategic.

Acest lucru vă ajută, de asemenea, să identificați ce postări sunt cele mai eficiente pe ce canale și la ce oră. Iată câteva lucruri de care vrei să ții cont atunci când alegi când să publici.

• Fus orar - E-mailurile programate pentru ora 8:00 EST care nu sunt optimizate pentru fusul orar apar și la 5:00 PST și la 13:00 în Londra. Dacă intenționați ca publicul dvs. să vadă acest e-mail la prima oră dimineață, puteți obține acest lucru cu un public din SUA, dar nu cu alții.
• Platforme - Succesul pe fiecare platformă variază, la fel ca și utilizarea. De exemplu, o organizație B2B poate avea mai mult succes cu postări create în timpul orelor de lucru într-o rețea precum LinkedIn. Comerțul electronic poate avea o creștere mai mare pe Facebook și Instagram în sărbători și în weekend.
• Folosiți un instrument de implicare în rețelele sociale - Instrumente precum Buffer și GaggleAMP vă pot ajuta nu numai să vă planificați în mod intenționat postările, ci și să profitați de ajutorul altor avocați din cadrul companiei dvs. Buffer este o platformă de gestionare a rețelelor sociale care vă poate ajuta să automatizați postările mărcii dvs. pe rețelele sociale. Similar cu Buffer, GaggleAMP este un instrument de susținere a angajaților care vă ajută să automatizați postările organizate pentru angajații sau susținătorii mărcii pentru a le distribui pe canalele lor sociale.

Nu există nicio soluție unică pentru cele mai bune momente de publicare, dar datele dvs. Google Analytics vă pot îndruma în direcția corectă.

Tipuri de campanii de încercat pe rețelele sociale

Când vine vorba de asta, există nenumărate idei despre cum să derulezi campanii pe rețelele sociale. Și nu există o formulă clară pentru mărci pentru care campanii funcționează cel mai bine. Cel mai bun mod de a vă da seama ce tip de campanie de social media va funcționa cel mai bine pentru dvs. este să le încercați. Iată câteva idei:

• Campanii bazate pe evenimente
• Parteneriate cu furnizori sau influenți
• Concursuri și cadouri
• Donații comunitare (timp, bani și/sau efort)
• Campanii de recrutare HR
• Campanii de conținut generate de utilizatori
• Sondaje pe Twitter sau Facebook
• Campanii de susținere a angajaților
• Campanii în jurul asistenței pentru clienți

Oricare dintre aceste campanii are potențialul de a fi puternică cu mesajele potrivite. Iată câteva lucruri de luat în considerare atunci când creați o campanie pe rețelele sociale.

Design și mesagerie centrate pe om

Prin definiție, design-ul centrat pe om este o abordare creativă a rezolvării problemelor. „Este un proces care începe cu oamenii pentru care proiectați și se termină cu soluții noi care sunt personalizate pentru a se potrivi nevoilor lor”, spune Ideo, un studio de design non-profit. Designul eficient cu mesagerie convingătoare generează clienți potențiali și vânzări, deoarece rezolvă o problemă.

Sursa: theautobrush Instagram

AutoBrush abordează ambele. Părinții au frustrare față de copiii lor și de capacitatea copilului lor de a nu face acest lucru corect (sau deloc). Copiii sunt frustrați de întregul proces de periaj dentar. Periuțele de dinți tradiționale nu sunt distractive pentru copii, de aceea au modele prietenoase pentru copii pentru a încerca să le facă distractive. AutoBrush o duce la nivelul următor, făcând distracție pentru copii. Și îmbunătățește obiceiurile de periaj ale copilului lor, ceea ce rezolvă o problemă pentru părinți ( și medicul dentist al copilului lor ).

Conținut unic vs. conținut curatat

Pentru a înțelege diferența, conținutul unic este conținutul original pe care îl creați pentru a-l partaja cu publicul dvs., în timp ce conținutul curatat este conținut existent pe care îl considerați convingător să îl împărtășiți cu publicul dvs. Este important să faceți ambele lucruri atunci când rulați o campanie de succes pe rețelele sociale.

Crearea de conținut este grozavă, deoarece vă pune învârtirea conținutului. Controlați vocea și brandingul, sunteți deosebit ca lider de gândire și generează trafic și achiziții atunci când sunt făcute corect. Dar, poate fi foarte consumatoare de timp și costisitoare.

În schimb, curatarea conținutului ajută la economisirea de timp și la construirea de relații, nu numai cu persoana sau compania care a creat conținutul original, ci și prin intermediul etichetelor pe canalele sociale. Dezavantajul este că nu mai controlați narațiunea, ceea ce înseamnă că pierdeți traficul către site-ul dvs., este mai puțin demn de încredere și este încă consumator de timp pentru a găsi conținut bun .

Amplificarea rezultatelor cu influenți și micro-influenți

Conținutul poate fi bine înrădăcinat în cuvinte cheie și poate juca pentru toate SERP-urile, dar adăugarea unei note umane conținutului tău amplifică rezultatele. Acesta este motivul pentru care a existat o astfel de creștere a influențelor, a instrumentelor de advocacy a angajaților și a promovării mărcii prin intermediul părților interesate. Ați auzit de marketingul pentru influențe, dar gândiți-vă la angajații dvs. ca fiind micro-influenți în industria dvs. Toate acestea pot ajuta la creșterea angajamentului și a expunerii, amplificând eficacitatea unei campanii.

Carbon Black, o mare companie de securitate cibernetică, are adesea directori care apar în interviuri cu mass-media importante. Știind că au punctul de vânzare copt de interes, Carbon Black folosește o platformă de susținere a angajaților pentru a atrage atenția asupra postării pe rețelele sociale a mărcii lor. Acest lucru face două lucruri: creează un angajament suplimentar în postare, ajutând la amplificarea rezultatelor acestora prin susținerea angajaților și câștigă o mai mare vizibilitate pentru presa, care recunoaște că a avea un director Carbon Black într-un interviu dă rezultate mai bune în rețelele sociale.

Paginile de destinație ale campaniei

Multe dintre aceleași reguli insuflate în derularea unei campanii PPC sunt, de asemenea, aceleași pentru derularea campaniilor de marketing pe rețelele sociale. În esență, campaniile dvs. ar trebui să:

• Aveți imagini și copiați acea potrivire atât pe postare, cât și pe pagina de destinație
• Un îndemn clar la acțiune
• Copie simplă și consistentă
• Întâlnește utilizatorul de unde provine

Dacă o campanie are o ofertă cu reducere sau o ofertă gratuită, vrei să te asiguri că oferta este consecventă. Acest lucru ajută la crearea unei experiențe de utilizator coezive. Nu este nimic mai rău decât să dai clic pe o ofertă crezând că primești un lucru și chiar să primești altceva.

Analytics și Urmărirea conversiilor

Munca grea nu se oprește atunci când creați publicitate pe rețelele sociale, ea abia începe. Referiți-vă la obiectivele dvs. SMART pentru campanie și analizați-vă valorile de performanță pe măsură ce campania progresează.

Și nu uitați să implementați urmărirea conversiilor în toate campaniile dvs. Fără el nu știi unde trebuie să petreci mai mult timp, sau mai puțin, în eforturile viitoare.

• Urmărirea conversiilor Facebook
• Urmărirea conversiilor Twitter
• Urmărirea conversiilor LinkedIn
• Urmărirea conversiilor Instagram
• Urmărirea conversiilor Pinterest
• Urmărirea conversiilor Google Analytics
• Manager de etichete Google Analytics

Analizând Performanța

A înțelege cum să desfășoare o campanie de succes de marketing pe rețelele sociale înseamnă să înveți din ceea ce ai făcut în trecut și să îl aplici în campaniile viitoare. Examinați-vă obiectivele SMART - le-ați atins? Există aspecte ale campaniilor tale de marketing pe rețelele sociale care ar fi putut fi mai puternice? Ați găsit rezultate neașteptate de care trebuie să țineți cont pentru campaniile viitoare? Performanța dvs. conduce la atingerea obiectivelor dvs. pe termen lung? Următoarea ta campanie de publicitate pe rețelele sociale este la fel de puternică ca cea mai bună recenzie a performanței anterioare.

Exemple de campanii de succes pe rețelele sociale

Acum că cunoașteți procesul pas cu pas pentru a învăța cum să desfășurați o campanie de succes de marketing pe rețelele sociale, este timpul să învățați de la profesioniști. Iată trei exemple de desfășurare a unei campanii de succes în rețelele sociale de la mărci pe care le cunoaștem și le iubim.

Frappuccino Starbucks Unicorn

Valorificând natura fotografică colorată, captivantă și plină de zahăr a Frappuccino-ului Unicorn, Starbucks știa că această băutură puternică va fi populară în rândul mulțimii milenare. Nu numai că este foarte fotografic, dar a fost disponibil doar pentru o săptămână în aprilie 2017.

De ce a fost un succes

Accesoriul cu aromă de vată de zahăr a generat aproape 154.000 de postări pe Instagram pe hashtag-ul #unicornfrappuccino. Dar mai mult decât creșterea gradului de conștientizare a mărcii în rețelele sociale a fost impulsul vânzărilor în magazine. Potrivit MarketWatch, vânzările globale la același magazin și vânzările la același magazin din America au crescut cu 3% pentru al doilea trimestru din 2017.

Oreo Dunk In The Dark

Peste 108 milioane de americani au urmărit istoricul Super Bowl XLVII. Nu este istoric pentru rezultatul jocului, ci mai degrabă ce s-a întâmplat când puterea a intrat în Superdome. Acest public captiv, bineînțeles ușor confuz, a apelat la rețelele de socializare pentru răspunsuri și acolo au fost întâlniți cu iconicul reclamă You Can Still Dunk in the Dark de la Oreo.

De ce a fost un succes

Acest tweet este definit ca tweet-ul auzit în întreaga lume. Agenția publicitară 361i a avut nevoie de doar 11 minute pentru a crea și a contorsiona pitch-ul perfect în timp real, cu un public extrem de captiv.

În această perioadă foarte scurtă de timp, Oreo nu numai că a creat gradul de conștientizare a mărcii, dar a devenit foarte relevant atunci când a fost introdus într-o conversație în care în mod normal nu ar apărea. Astăzi, acest singur tweet are peste 14,3 mii de retweeturi, peste 6,8 mii de aprecieri și un flux constant. de expunere media atât pentru brand, cât și pentru agenție.

Panou electronic pentru canapeaua lui Drift

S-ar putea să vă gândiți că acest lucru nu are nimic de-a face cu modul de desfășurare a unei campanii în rețelele sociale , dar urmăriți-l.

Nu toată lumea poate face o reclamă pentru Super Bowl, dar există și alte modalități de a te introduce în conversație. Pentru Super Bowl LIII din Atlanta, cei de la Drift au profitat de un panou electronic plasat în afara locației, dar nu s-au oprit aici. Circularea unei imagini a CEO-ului David Cancel cu panoul publicitar pe LinkedIn a contribuit la creșterea impresiilor și a angajamentului online.

De ce a fost un succes

Cancel are o audiență captivă, dintre care multe se află și în managementul superior și sunt integrate în spațiul de marketing - potențiali clienți. A dus campania sa offline pe rețelele sociale într-un spațiu online, rezultând în:

• Peste 200.000 de afișări cu semnul la Super Bowl LII
• Peste 700 de angajamente
• Peste 50 de comentarii la postare
• Un nou flux de atribuire pentru generarea de clienți potențiali

Doriți să vă îmbunătățiți performanța campaniei în rețelele sociale? Vedeți cum vă poate ajuta GaggleAMP și obțineți o demonstrație live!

GaggleAMP ajută companiile să desfășoare campanii de succes în rețelele sociale, oferind un instrument de implicare în rețelele sociale care sprijină susținerea angajaților pe rețelele sociale. Prin utilizarea instrumentului nostru de susținere a angajaților, facilităm partajarea conținutului cu clienții potențiali, stimulând amplificarea rețelelor sociale, generarea de clienți potențiali, vânzările sociale și eforturile de comunicare internă.

Aflați mai multe despre modul în care GaggleAMP vă poate îmbunătăți prezența în rețelele sociale și vă poate ajuta echipele să desfășoare o campanie de succes pe rețelele sociale.