Testare A/B pentru conținut: Cum să rulați teste A/B cu implicarea ca KPI

În optimizarea conversiilor, se pune accent pe derularea de experimente pentru a spori conversiile și veniturile. Dar pentru unele companii, scopul optimizării nu este doar achiziția și macro-conversiile, ci păstrarea și fidelizarea mărcii. Companiile media și alți editori efectuează teste A/B cu implicare ca KPI pentru a îmbunătăți retenția și conversiile.

Dar măsurarea angajamentului nu este întotdeauna simplă. Necesită să te bazezi pe o combinație de microconversii care vor servi drept proxy pentru implicare. Aceste microconversii, cum ar fi rata de respingere, timpul mediu pe pagină, adâncimea derulării și afișările de pagină pot fi combinate pentru a obține o idee a cât de implicați sunt vizitatorii dvs. pe site-ul dvs. web.

Valorile de implicare a utilizatorilor sunt utile

Deși este posibil ca aceste valori privind implicarea utilizatorilor să nu fie valori ale banilor, numite macroconversii, ele pot servi drept indicatoare pentru ceea ce este greșit. De exemplu, rata ridicată de respingere pe o pagină de destinație importantă sau pe o pagină de produs va afecta negativ conversiile. Deci, rata de monitorizare vă poate ajuta să identificați tendințele negative.

Într-un studiu de caz , BestSelf Co. a observat o rată de respingere ridicată pe pagina unui produs emblematic, care a afectat conversiile. Și au angajat SplitBase, o agenție parteneră, pentru a rezolva problema. SplitBase a efectuat o analiză extinsă folosind funcția de hărți termice Hotjar pentru a vedea ce se întâmplă pe pagină, sondaje și sondaje pentru a obține feedback de la vizitatori.

Din analiza sa, SplitBase a descoperit că utilizatorii nu defilau dincolo de pagina centrală, nu înțelegeau cum funcționează produsul și nu aveau încredere în eficacitatea acestuia. Pe baza acestor informații, SplitBase a emis ipoteza că adăugarea unui titlu la pagina centrală care clarifică beneficiile și abordează preocupările vizitatorilor va păstra mai mulți dintre ei și va duce la conversii mai bune.

Deoarece cumpărătorii produsului s-au identificat drept „profesioniști”, SplitBase a folosit acest lucru pentru a crea un titlu cu cuvântul „profesionist” în el, a clarificat beneficiile produsului și a adăugat dovezi sociale. Ei au proiectat 2 variante și au rulat experimentul în Conversia experiențe.

Varianta 1

Varianta 2

Originalul nu avea niciun titlu. Fiecare versiune a înregistrat 20.000 de vizitatori pe parcursul a 4 săptămâni. Acest lucru a fost pentru a ne asigura că rezultatele au fost consistente și semnificative statistic. Prima variantă a depășit celelalte versiuni cu o creștere de 27% a conversiilor și o creștere de 13% „adăugați în coș”.

Să trecem la modul în care obțineți rezultate similare atunci când desfășurați experimente cu valori de implicare.

Cum arată implicarea pentru compania ta?

Înainte de a rula teste A/B cu implicarea ca KPI, decideți ce înseamnă exact implicarea pentru compania dvs. Deoarece implicarea este măsurată prin combinarea diferitelor valori de implicare a utilizatorilor, este important să decideți ce valori exacte de implicare veți combina pentru a măsura implicarea.

BBC are un program de experimentare în care măsoară implicarea ca KPI. Când efectuează teste A/B, folosesc obiective precum creșterea vizionărilor unui articol sau a unui episod și a timpului petrecut de utilizatori pe canalele lor. În esență, folosesc afișările de pagină și timpul mediu pe pagină pentru a măsura implicarea utilizatorilor lor și pentru a se asigura că utilizatorii profită la maximum de taxele de licență.

Atunci când alegeți valorile de implicare, asigurați-vă că acestea reflectă obiectivul de reținere și de menținere a clienților fericiți. După ce ați decis ce valori de implicare a utilizatorilor care reflectă obiectivele dvs., trebuie să stabiliți o măsurătoare de referință a acestor valori de implicare a utilizatorilor.

Stabiliți o măsurătoare de referință a valorilor de implicare

Pentru a stabili o măsurătoare de bază, trebuie să combinați 2-3 valori care sunt declanșate împreună. De exemplu, puteți combina adâncimea derulării și timpul petrecut pe pagină (în intervale) pentru a urmări KPI-ul de implicare. De obicei, veți dori ca cele două valori să fie declanșate împreună odată ce un cititor a îndeplinit anumite cerințe, cum ar fi petrecerea a 60 de secunde pe pagină cu o adâncime de defilare de 50%.

Managerul de etichete Google are un declanșator Timer și Scroll Depth. Puteți crea aceste două declanșatoare, le puteți atașa la o etichetă în timp ce creați o dependență între cele două. În acest fel, numai prin îndeplinirea condițiilor celor două declanșatoare se va declanșa în sfârșit eticheta. Puteți crea apoi o nouă etichetă de eveniment Google Analytics care se va declanșa odată ce au fost îndeplinite condițiile ambelor declanșatoare. În acest fel, îl puteți urmări prin GA. Simo Ahava intră în foarte multe detalii despre cum să creați această etichetă.

Să presupunem că creați o etichetă care are un temporizator de declanșare de 60 de secunde și un declanșator de adâncime a derulării de 50%. Făcându-le codedependenți, eticheta pe care le-au atașat nu se va declanșa până când un utilizator îndeplinește condiția pentru ambele declanșatoare. Și puteți monitoriza eticheta de eveniment în GA pentru a ține un puls asupra modului în care utilizatorii dvs. interacționează cu conținutul dvs.

Utilizarea acestei metode pentru a stabili o linie de referință a modului în care utilizatorii interacționează cu conținutul dvs. poate fi utilă și atunci când rulați teste A/B cu implicare ca KPI. Deoarece veți avea o măsură cu care să comparați rezultatele testelor.

Cum să rulați teste A/B folosind Engagement ca KPI

Primul pas în desfășurarea testelor A/B care utilizează implicarea ca KPI este găsirea unor modalități de creștere a angajamentului utilizatorilor .

Cu referință stabilită a modului în care utilizatorii interacționează cu site-ul dvs., vă puteți optimiza site-ul pentru a îmbunătăți și mai mult valorile pe care le urmăriți, care în acest caz este implicarea. Sau ați putea observa că implicarea scade de la o lună la alta și optimizați-vă site-ul cu o soluție pentru a remedia problema.

Indiferent de motivul care vă determină să rulați teste A/B cu implicare ca KPI, aveți nevoie de mai multe date. Folosind un instrument de hărți termice precum Hotjar , care se integrează frumos cu Convert, puteți să vă aflați pentru a identifica în continuare zonele site-ului dvs. web sau paginile de conținut care necesită îmbunătățiri.

• Conectați-vă la Convert Experiences .
• Accesați Compass și introduceți ipoteza dvs., pe care o puteți transforma într-un test A/B cu un clic pe un buton. După ce v-ați proiectat variația, este timpul să vă atribuiți obiective.

Trebuie să creați un obiectiv principal care să măsoare cu exactitate interacțiunea utilizând adâncimea și timpul de derulare pe pagină pentru original și variație.

• Faceți clic pe Obiective în aplicația Convertiți experiențe.
• Apoi Adăugați un obiectiv .
• Alegeți Profunzimea derulării din Obiectivele prestabilite și completați adâncimea derulării pe care doriți să o urmăriți și adresa URL a paginii pe care doriți să o urmăriți. Salvează obiectivul.

• Apoi accesați din nou Adăugați obiective .
• Faceți clic pe Obiectiv avansat din meniul prestabilit.
• Alegeți Timpul mediu pe pagină . Completați timpul în secunde. Puteți alege să urmăriți numai timpul care fie atinge timpul minim, fie îl depășește.

• Apoi coborâți setările prestabilite și alegeți obiectivele declanșate . Asigurați-vă că este în secțiunea Și .
• Apoi selectați adâncimea de defilare pe care ați configurat-o mai devreme. Salvează-ți obiectivul avansat.

• Fă din acesta un obiectiv principal și ești gata!

Acum puteți urmări modul în care vizitatorii interacționează cu varianta și originalul dvs. pe baza acestor două valori de implicare pe care le-ați ales. Rulați experimentul și declarați un câștigător atunci când acesta este semnificativ din punct de vedere statistic.

Concluzie

Efectuarea de teste A/B cu implicare ca KPI poate să nu fie simplă, merită atunci când afacerea dvs. se concentrează pe retenția și loialitatea clienților. Asigurându-vă că vizitatorii interacționează cu conținutul dvs., fie că sunt bloguri sau pagini de produse, îi va face să revină!