Prețuri, planuri și defalcare a caracteristicilor RingCentral

Alegerea sistemului de telefonie potrivit pentru afacerea dvs. seamănă cu cumpărăturile pentru înghețată la magazin alimentar.

Există o mulțime de opțiuni și, din punct de vedere tehnic, oricare dintre ele v-ar satisface nevoile. Este ușor să fii copleșit de alegere, așa că stai acolo câteva minute pentru a-ți compara opțiunile.

Doar mănânci înghețata de la sine sau se pune deasupra unei felii de plăcintă cu mere? Contextul este esențial și va influența alegerile tale.

Cântărirea tuturor opțiunilor este un pas important în procesul de cumpărare care va asigura succesul pe drum. Există o mulțime de servicii VoIP disponibile, așa că de unde știi care este potrivit pentru afacerea ta?

Vom examina când RingCentral este o opțiune bună pentru sistemul dvs. de comunicații de afaceri și când este timpul să căutați o soluție diferită.

Planuri și prețuri RingCentral

RingCentral oferă servicii VoIP, întâlniri virtuale, call center și soluții AI. Este o alegere comună pentru organizațiile care caută un sistem de telefonie pentru afaceri, în special pentru întreprinderile și întreprinderile mijlocii, dar cum se ridică la concurență?

Să ne uităm la o comparație RingCentral vs Nextiva pentru planuri de telefon, caracteristici și prețuri (plus orice suplimente care pot crește costul.)

RingCentral oferă trei planuri, fiecare dintre ele adaugă sau îmbunătățește funcții de la nivelul anterior:

În timp ce această structură permite organizațiilor să achiziționeze un plan care corespunde cel mai bine dimensiunii și nevoilor lor de afaceri, există unele funcții disponibile doar ca suplimente pentru o taxă suplimentară, indiferent de plan.

Fiecare plan este, de asemenea, disponibil la două prețuri diferite - un abonament anual și un abonament lunar la un cost mai mare.

Plan de bază

Planul de bază al RingCentral începe de la 30 USD/utilizator/lună dacă este plătit lunar sau 20 USD/utilizator/lună când este plătit anual. Aceasta este oferta lor cea mai standard, inclusiv funcții de bază pentru apeluri, mesaje limitate pentru echipă și capabilități de partajare a fișierelor, precum și:

• Apeluri telefonice interne nelimitate în SUA și Canada
• 100 de minute gratuite
• Cozi de apeluri cu reguli de bază și rutare
• Mesaj vocal către e-mail
• Anularea zgomotului alimentată de AI
• Asistență telefonică 24/7 și implementare profesională
• Integrari cu aplicatiile Google si Microsoft
• Acces la API-uri

Primul nivel de prețuri al RingCentral acoperă elementele de bază pentru o afacere mică abia la început. Cu toate acestea, este destul de limitat când vine vorba de funcționalități care permit companiilor să fie flexibile în mediul de lucru actual, inclusiv hot desking, roluri și permisiuni personalizate și analiză avansată.

Articol înrudit

Nextiva vs. RingCentral: Care furnizor de VoIP de afaceri este cel mai bun?

Plan avansat

Trecând dincolo de planul Core, planul Advanced al RingCentral adaugă funcții și upgrade-uri, cum ar fi îmbunătățiri ale capacităților sale de mesagerie în echipă și de partajare a fișierelor. Acest lucru are un cost mai mare, cu un preț de 35 USD/utilizator/lună dacă este plătit lunar sau 25 USD/utilizator/lună când este plătit anual.

Planul avansat al RingCentral include totul în planul Core, plus:

• Funcții avansate de gestionare a apelurilor, inclusiv înregistrarea automată a apelurilor și monitorizarea avansată a apelurilor
• 1.000 de minute gratuite
• Funcții de administrare și analiză îmbunătățite
• Integrari cu aplicații populare și platforme CRM, cum ar fi Salesforce și Zendesk
• Întâlniri video pentru până la 100 de participanți

Nivelul de mijloc al RingCentral este cel mai popular plan conform site-ului lor. Acest plan este creat pentru companiile consacrate care caută o soluție care să se dezvolte și să se extindă cu afacerea lor, deoarece include mai multe funcții axate pe managementul și administrarea sistemului.

Există câteva dezavantaje notabile ale planului Advanced, inclusiv lipsa analizelor specifice dispozitivului și stocarea limitată pentru fișiere, mesaje și înregistrări.

Ultra plan

Al treilea nivel al RingCentral are cele mai multe funcții, dar este și cel mai scump. Planul Ultra este disponibil la 45 USD/utilizator/lună dacă este plătit lunar sau 35 USD/utilizator/lună când este plătit anual.

Acest nivel include totul din planul Avansat, plus:

• Internet fax nelimitat
• Stocare nelimitată pentru fișiere, mesaje și înregistrări
• Video HD nelimitat, table albe și mesagerie
• 10.000 de minute gratuite
• Până la 200 de participanți la întâlnirea video
• Analiză de afaceri îmbunătățită
• Analize și alerte de dispozitiv
• Informații personalizabile de afaceri

Cel mai înalt nivel al RingCentral include toate funcțiile avansate de care aveți nevoie pentru a implementa și gestiona un sistem de comunicații pentru o afacere mare. Cel mai mare avantaj pentru companiile care folosesc planul Ultra este capacitatea de a centraliza comunicațiile, inclusiv apeluri telefonice, video, chat, SMS și fax, într-o singură aplicație.

Opțiuni și suplimente

Având în vedere prețul planului Ultra, ați putea presupune că acesta include tot ce are de oferit RingCentral, dar nu este chiar așa. RingCentral are opțiuni care sunt disponibile ca funcții suplimentare pentru orice plan, deși la un preț mai mare.

Aceste suplimente includ:

• Seminar web RingCentral pentru găzduirea de prezentări și seminarii online, începând de la 40 USD/gazdă/lună
• Numere de telefon suplimentare pentru o taxă unică de 30 USD/număr
• Numere internaționale suplimentare, începând de la 5,99 USD/utilizator/lună
• Licențe RingCentral Rooms, disponibile la 49 USD/camera/lună sau pentru un cost anual de 468 USD
• Licență Push-to-talk pentru 5 USD/utilizator/lună
• SMS-uri de mare volum pentru organizațiile care trimit un număr mare de mesaje, începând de la 0,01 USD per mesaj trimis sau primit

Deși este convenabil să adăugați aceste funcții la orice plan, vă poate împinge rapid peste buget. Cu suplimente, trebuie să vă asigurați că aveți un proces de gestionare a licențelor și a locurilor, astfel încât să nu plătiți în exces pentru utilizatorii care nu au nevoie de aceste funcții.

Excluderi notabile pe plan

În timp ce fiecare plan RingCentral oferă un număr respectabil de funcții, există totuși unele capacități cheie care le lipsesc. Organizațiile care caută aceste caracteristici specifice ar putea fi nevoite fie să cheltuiască suplimentar pentru un nivel superior, fie să caute în altă parte.

Pentru planul Core, nu există acces la analize avansate de afaceri . Aceasta este o caracteristică importantă pentru platformele de comunicare de afaceri, iar excluderea ei este demnă de remarcat.

În plus, acest plan oferă doar mesaje limitate pentru echipă și partajare de fișiere, astfel încât colaborarea poate fi o provocare. Înregistrarea automată a apelurilor este, de asemenea, disponibilă doar ca o funcție la cerere.

Deși planul Avansat are mai multe funcții decât planul Core, oferă totuși doar spațiu de stocare limitat pentru mesageria echipei și partajarea fișierelor. Și, deși există capabilități de analiză de afaceri, acestea nu sunt la fel de cuprinzătoare ca cele din planul Ultra, ceea ce face dificilă gestionarea completă a sistemului de comunicații de afaceri la acest nivel mediu.

Planuri și prețuri Nextiva

Acum că înțelegem ce oferă planurile RingCentral, putem arunca o privire asupra planurilor de afaceri Nextiva și vedem cum se compară.

Rețineți că ceea ce este afișat mai jos este prețul lunar - puteți economisi și mai mult la planurile anuale.

„Recent, m-am schimbat de la RingCentral la Nextiva din mai multe motive, dintre care unul a fost să simplific lucrurile. Până acum, folosind Nextiva, a fost remarcabil. Este totul și mai mult decât mi-am imaginat anterior. Dacă cineva caută un furnizor VoIP, vă sugerez să aruncați o privire profundă la Nextiva.”

~ Miranda S, client Nextiva din 2022, G2 Reviews

Plan esential

Planul Essential Nextiva oferă nevoi de comunicare de afaceri pentru 25,95 USD/utilizator/lună dacă este plătit lunar sau 18,95 USD/utilizator/lună când este plătit anual. Aceasta include o gamă largă de caracteristici importante pentru apelurile VoIP și comunicațiile omnicanal:

• Apeluri și faxuri nelimitate în SUA și Canada
• Servicii de mesagerie vocală pe e-mail
• 1.000 de minute gratuite pe lună
• Portare gratuită a numărului
• Asistent automat pentru rutarea de bază a apelurilor
• Integrari cu Outlook si Google Contacts
• Asistență clienți 24/7 pentru orice depanare sau întrebări

Plan profesional

Un nivel mai sus față de planul Esențial este planul Professional, care este ideal pentru companiile în creștere cu nevoi mai mari de comunicare de afaceri. Acest plan este disponibil la 30,95 USD/utilizator/lună dacă este plătit lunar sau 22,95 USD/utilizator/lună când este plătit anual.

Planul Nextiva Professional include totul din planul Essential plus:

• Conferințe audio și mesaje SMS de afaceri nelimitate
• 2.500 de minute gratuite pe lună
• O felicitare gratuită înregistrată profesional
• Vizibilitatea prezenței echipei
• Integrari avansate , inclusiv Salesforce și alte platforme CRM
• O aplicație mobilă pentru dispozitive iOS și Android, care include funcții de comunicații în cloud

Planul de întreprindere

Nu în ultimul rând, planul Nextiva Enterprise se adresează companiilor mari cu cerințe mari de comunicare. Acest plan, disponibil la 40,95 USD/utilizator/lună dacă este plătit lunar sau 32,95 USD/utilizator/lună când este plătit anual, oferă cele mai multe funcții, minute gratuite și integrări, făcându-l o alegere excelentă pentru organizațiile mai mari.

Planul Nextiva Enterprise include totul în planul Professional plus:

• 10.000 de minute gratuite pe lună
• Participanți nelimitați la conferințe video
• Înregistrarea apelurilor
• Analiza vocală pentru a oferi o perspectivă mai profundă asupra performanței agenților/reprezentanților și a satisfacției clienților
• Fluxuri avansate de apeluri cu mai multe opțiuni de personalizare pentru a direcționa apelurile către persoana potrivită de fiecare dată
• Integrari suplimentare, inclusiv Zendesk și HubSpot
• Conectare unică pentru a face accesul la tot simplu și convenabil

Caracteristici comune pentru toate planurile

În timp ce fiecare nivel îl adaugă și îl îmbunătățește pe ultimul, unele caracteristici sunt universale. Indiferent dacă doriți doar elementele esențiale sau căutați comunicații de întreprindere, acestea le veți găsi în fiecare plan:

• Apelați pop cu informații despre clienți, oferind dintr-o privire contextul cheie despre apelant
• Rute de apeluri personalizabile pentru a direcționa apelurile primite către locul sau persoana potrivită
• Funcții avansate de gestionare a apelurilor, inclusiv redirecționarea apelurilor, transferurile de apeluri, așteptarea apelurilor și reținerea apelurilor
• Serviciu de mesagerie vocală în text, transformând mesajele vocale în mesaje text ușor accesibile
• Fax virtual nelimitat
• Asistență clienți 24/7 prin chat sau telefon

Cu Nextiva, există mai multe funcții la care vă puteți aștepta întotdeauna. Toți utilizatorii din fiecare plan au acces la un serviciu extraordinar 24/7 , asigurându-vă că Nextiva este ușor de utilizat și fără stres, astfel încât să vă puteți concentra asupra afacerii dvs.

Excluderi notabile pe plan

Planurile Nextiva sunt împachetate pe baza scenariilor comune de afaceri și a cazurilor de utilizare. Unele funcții sunt salvate pentru niveluri superioare, astfel încât clienții care caută funcții specifice ar putea dori să ia în considerare actualizarea.

Planul Essential nu include apeluri în conferință, SMS-uri sau integrări CRM (deși se integrează cu Outlook și Google Contacts). De asemenea, are mai puține minute gratuite decât nivelurile superioare.

Planul Professional nu include înregistrarea apelurilor sau analiza vocală, care sunt rezervate planului Enterprise. De asemenea, are mai puține minute gratuite decât planul Enterprise, deși are mai multe decât planul Essential.

Principalele caracteristici ale RingCentral și Nextiva

Acum că înțelegem ce oferă RingCentral și Nextiva, le putem împărți planurile în funcțiile lor de top și putem vedea ce valoare poate aduce fiecare afacerilor, echipelor și angajaților care lucrează la birou sau în deplasare.

„Am avut RingCentral și ne-am schimbat la Nextiva. Serviciul Nextiva a fost de top până acum în comparație cu RingCentral. Ne-a făcut afacerea mult mai ușoară și așteptăm cu nerăbdare să ne dezvoltăm afacerea cu ei. Înainte, ne era întotdeauna frică de faptul că serviciul nostru s-ar fi deteriorat și să fim blocați din nou.”

~ Tom W, recenzie TrustPilot

RingCentral

Cele mai importante caracteristici ale soluției de comunicare RingCentral includ:

• Video HD nelimitat la nivel de întreprindere: capabilitățile de conferință HD nelimitate ale RingCentral sunt potrivite pentru companiile mai mari care au nevoie de conferințe video, deoarece permit comunicare și colaborare de înaltă calitate între întreprinderi și organizații cu locații la distanță.
• Gestionare avansată a apelurilor: RingCentral oferă funcții de gestionare a apelurilor, cum ar fi direcționarea apelurilor, monitorizarea apelurilor, șoaptă și transferul apelurilor, ca parte a Centrului de contact RingCentral, oferind organizațiilor instrumente sofisticate pentru gestionarea serviciului pentru clienți și a comunicațiilor interne.
• Capacități de integrare: Platforma UCaaS a RingCentral se poate integra cu o gamă largă de aplicații, inclusiv Salesforce, Zendesk și alte câteva aplicații și platforme. Acest lucru permite companiilor să-și conecteze sistemele telefonice VoIP cu CRM și alte instrumente de afaceri.
• Analize și informații: RingCentral oferă instrumente complete de analiză și raportare, pe care companiile le pot folosi pentru a obține informații despre comunicațiile lor, pentru a gestiona instruirea și conformitatea și pentru a lua decizii bazate pe date.
• Personalizare și acces la API: companiile care au nevoie de o soluție personalizată pot accesa platforma de dezvoltatori RingCentral și API-urile pentru a crea integrări și fluxuri de lucru personalizate.

Nextiva

Caracteristicile de top ale Nextiva sunt destul de impresionante, cu o serie de instrumente pentru a îmbunătăți comunicarea de afaceri și experiența clienților. Acestea includ:

• Analiză vocală: planul Nextiva Enterprise include analize vocale, oferind companiilor informații mai detaliate despre datele apelurilor lor. Acest lucru ajută la crearea de noi strategii pentru a optimiza interacțiunile cu clienții, precum și pentru a îmbunătăți comunicarea internă.
• Participanți nelimitați la conferințe video: abilitatea de a permite participanți nelimitați este vitală pentru companiile care desfășoară întâlniri la scară largă, seminarii web sau sesiuni de formare.
• Înregistrarea apelurilor: Nextiva oferă înregistrarea apelurilor — un instrument important pentru organizațiile de toate dimensiunile. Înregistrările pot fi folosite pentru asigurarea calității, conformare, instruire și soluționare a disputelor, făcându-le vitale pentru centrele de contact, echipele de vânzări și multe altele.
• Integrari CRM: integrările Nextiva cu sisteme CRM majore, cum ar fi Salesforce, permit angajaților să creeze cu ușurință jurnalele de apeluri și să acceseze informațiile despre clienți. Acest lucru este esențial pentru organizațiile care se bazează pe datele CRM pentru vânzări, marketing și servicii pentru clienți.
• SMS-uri nelimitate și apeluri în conferință: pentru companiile cu forță de muncă mare, SMS-urile și apelurile în conferință nelimitate pot asigura că comunicațiile rămân neîntrerupte, indiferent de câte conferințe sau mesaje text au nevoie.

Tabel de comparație Nextiva vs. RingCentral

Care furnizor este potrivit pentru afacerea dvs.?

Acum că este clar ce au de oferit RingCentral și Nextiva, putem cântări argumentele pro și contra pentru a vedea ce aduc afacerilor.

RingCentral

RingCentral oferă o selecție bună de funcții pentru companiile care caută:

• Funcții și integrări avansate: RingCentral are o listă extinsă de integrări, inclusiv peste 300 de aplicații, care pot fi benefice pentru companiile care au nevoie de o gamă mai largă de integrări cu alte software și servicii.
• Prezența internațională: RingCentral are o gamă largă de apeluri internaționale și locații de birouri, pe care întreprinderile mai mari cu amprentă globală le-ar putea considera de preferat.
• Comunicații cu volum mare: planurile RingCentral oferă un număr mare de minute gratuite și funcții de gestionare a apelurilor, care sunt utile pentru companiile cu volum mare de apeluri.
• Analiză cuprinzătoare: capabilitățile de analiză avansate ale RingCentral pot oferi informații valoroase despre performanța comunicațiilor și interacțiunile cu clienții.

Nextiva

Nextiva este o alegere excelentă pentru organizațiile care doresc:

• Eficiența costurilor: prețurile competitive ale Nextiva (în special pentru planul Essential de nivel de intrare) oferă o opțiune prietenoasă cu bugetul pentru companiile care țin cu ochiul pe rezultatul lor.
• Simplitate și servicii ușor de utilizat: planul Nextiva Essential oferă un set de funcții simplu, inclusiv apeluri nelimitate, faxuri și mesagerie vocală către e-mail, ceea ce este excelent pentru companiile care doresc ușurință în utilizare.
• Scalabilitate: Nextiva oferă o platformă scalabilă de comunicații în cloud, astfel încât companiile să poată trece la noi planuri cu funcții mai avansate (cum ar fi integrările CRM și analiza vocală) pe măsură ce cresc.
• Fiabilitate și asistență pentru clienți: Cu asistență pentru clienți 24/7 și o reputație pentru fiabilitatea ridicată și calitatea serviciilor, clienții Nextiva pot fi siguri că nu trebuie să-și facă griji cu privire la timpul de nefuncționare și pot contacta serviciul pentru clienți ori de câte ori au nevoie.
• Comunicații integrate: planul Nextiva Enterprise oferă integrări CRM extinse, ceea ce îl face o alegere excelentă pentru organizațiile bazate pe vânzări, care se bazează pe soluții CRM și trebuie să își lege instrumentele de comunicații cu datele clienților.

Verdictul final asupra Nextiva

În timp ce atât RingCentral, cât și Nextiva oferă servicii competitive...

Nextiva este cea mai bună alegere atât pentru întreprinderile mici în creștere, cât și pentru organizațiile mai mari care caută o soluție rentabilă la scară .

Și odată cu extinderea recentă a Nextiva în spațiul software al centrului de contact , sunteți sigur că aveți tot ce are nevoie compania dvs. pentru a rămâne conectată, a servi clienții și a scala mai rapid.

Planul Essential Nextiva oferă toate instrumentele și funcțiile necesare companiilor pentru o comunicare și colaborare excelentă, cu o interfață de utilizator intuitivă.

Aflați mai multe despre platforma de comunicații pentru întreprinderi Nextiva și despre ce aduce aceasta afacerii dvs.