Cele mai bune alternative RingCentral pentru serviciul telefonic de afaceri

Este imposibil să vorbim despre un serviciu telefonic de afaceri fără a menționa RingCentral.

RingCentral are o prezență remarcabilă pe piață la nivel mondial, dar capacitățile sale pot fi copleșitoare și costisitoare pentru întreprinderile mici.

Există o alternativă mai bună la RingCentral care are caracteristici similare, prețuri flexibile și o configurare mai simplă?

Vom vedea cum se confruntă șase concurenți populari RingCentral.

Ce le place utilizatorilor de obicei despre RingCentral

Iată de ce companiile de top aleg RingCentral ca platformă de comunicare pentru afaceri.

Set extins de caracteristici

RingCentral oferă o gamă largă de instrumente de comunicare, inclusiv sisteme telefonice, conferințe video și platforme de colaborare, potrivite pentru diverse nevoi de afaceri. Apelurile nelimitate și apelurile conferințe în echipă sunt caracteristici comune incluse în planurile de prețuri RingCentral.

Compania oferă, de asemenea, o soluție de contact center care îmbunătățește eficiența agenților și experiența clienților pentru echipele mai mari.

Soluțiile de comunicare RingCentral permit gestionarea centralizată a mai multor canale de comunicare, cum ar fi voce, e-mail, fax și SMS, susținând colaborarea la distanță în echipă.

Amprenta globală

RingCentral sprijină companiile cu cerințe riguroase privind apelurile internaționale:

• Suportul local PSTN este disponibil în 46 de țări, inclusiv SUA și Canada.
• Numerele gratuite și numerele locale sunt disponibile în peste 100 de țări.
• Opsprezece limbi sunt acceptate în aplicațiile desktop și mobile ale organizației.

Capabilitati de integrare

RingCentral acceptă numeroase integrări terță parte, îmbunătățindu-și sistemul de comunicare de afaceri. Câteva exemple includ integrarea Salesforce pentru personalizarea clienților bazată pe date și integrarea Microsoft Teams pentru apeluri în cloud în aplicație.

Scalabilitate

RingCentral oferă mai multe soluții pentru a se potrivi nevoilor dvs. de afaceri, evitând necesitatea schimbărilor frecvente ale serviciului. Diversele sale planuri de prețuri se adresează diferitelor dimensiuni ale afacerilor și stadiilor de creștere.

De ce companiile pot căuta o alternativă la RingCentral

În ciuda prezenței sale pe piață, RingCentral ar putea să nu fie sistemul telefonic VoIP potrivit pentru multe organizații.

1. Cost

Cu planurile anuale de prețuri preplătite care devin standardul, RingCentral ar putea fi prea scump pentru multe întreprinderi mici. Costul lunar al RingCentral variază de la 30 USD la 45 USD per utilizator pe lună.

Funcția de minute de intrare cu număr gratuit este limitată la 100 de minute în planul Core, în timp ce în planul Avansat, aveți doar 1.000 de minute.

Ca o întreprindere mică, probabil că nu veți folosi majoritatea funcțiilor RingCentral în afara apelurilor telefonice - de exemplu, analize pentru administratorii IT, apeluri internaționale și acces la API-urile sale. Cu alte cuvinte, cheltuiți bani pe funcții de care nu aveți nevoie.

Și, în timp, există mult mai multe suplimente. Numerele locale suplimentare vor costa 4,99 USD/lună, licențele de webinar 40 USD/lună și numerele de vanitate 30 USD/lună - ați înțeles ideea.

2. Fiabilitate și utilizare

Compania are o rețea destul de decentă, dar nu este perfectă. În SUA, are două centre de date pe care utilizatorii săi să le partajeze. Acest lucru poate duce la o latență mai mare a apelurilor și o redundanță redusă.

În plus, unii utilizatori pot găsi o provocare interfața cu utilizatorul, mai ales atunci când sunt noi pe platformă. Potrivit recenziilor postate pe G2, o serie de recenzii critice ale clienților au remarcat dificultățile caracteristicilor administrative și de manevrare între aplicațiile web și desktop.

3. Serviciu clienți

Când te uiți prin recenzii despre RingCentral, vei descoperi că compania are mulți clienți frustrați. De la managerii de cont greu accesibile și preocupările legate de facturare sau reînnoire, până la timpii de răspuns de asistență lenți, calitatea serviciilor rămâne un motiv principal pentru care oamenii caută o alternativă RingCentral.

Din păcate, RingCentral aruncă mingea aici. Unii utilizatori raportează timpi de așteptare până la mai multe săptămâni:

Vestea bună este că aveți multe opțiuni pentru instrumentele de comunicare în afaceri.

Să aruncăm o privire la câțiva potențiali concurenți RingCentral care merită verificați.

Top 6 alternative la RingCentral

Doriți să treceți de la RingCentral la un alt serviciu de telefonie VoIP? Iată care sunt cele mai bune alternative RingCentral de luat în considerare.

1. Nextiva

Nextiva este unul dintre cele mai bine rotunjite sisteme de telefonie pentru afaceri pe care le veți găsi pe piață. Oferă servicii telefonice VoIP pentru afaceri, conferințe video, mesagerie în echipă și capabilități de comunicații unificate. Pe lângă acestea, oferă atât soluții de centru de contact inbound cât și outbound.

Ceea ce face ca Nextiva să iasă în evidență este serviciul său excepțional pentru clienți, care este destul de rar în lumea comunicațiilor de afaceri. Problemele sunt rezolvate la timp, iar echipa de asistență are întotdeauna răbdare cu utilizatorii.

Iată cum un utilizator și-a descris experiența de asistență cu Nextiva:

Nextiva este, de asemenea, mai accesibil decât RingCentral pentru întreprinderile mici și în creștere. Începe de la 18,95 USD pe utilizator pe lună pentru 20-99 de utilizatori. În cele din urmă, Nextiva are un serviciu de încredere, cu un timp de funcționare de 99,999% din cele opt centre de date redundante ale sale din SUA

Pe lângă un cost mai mic, Nextiva oferă multe funcții avansate ale telefonului incluse în fiecare plan fără costuri suplimentare. Vom ajunge la asta într-o clipă.

2. Vonage

Vonage este sistemul telefonic de afaceri preferat pentru organizațiile care doresc să-și personalizeze fluxurile de lucru de comunicare în mod extensiv. Are o gamă largă de API-uri personalizate pe care le puteți utiliza pentru a vă conecta sistemul telefonic VoIP la diferite aplicații native și terțe.

În ciuda capacităților sale extinse de integrare, Vonage este ușor de configurat și utilizat. Un utilizator a spus că nu au nevoie de nicio pregătire pentru a utiliza sistemul telefonic: „Experiența mea cu Vonage a fost bună, deoarece aplicația lor este ușor de utilizat și atrăgătoare din punct de vedere vizual. A fost simplu de utilizat și nu a necesitat nicio pregătire din ceea ce îmi amintesc.”

Vonage oferă, de asemenea, o suită robustă de funcții, inclusiv apeluri vocale, SMS, mesagerie în echipă și conferințe video. Dacă sunteți în căutarea unui sistem telefonic de afaceri ușor de utilizat, cu funcții extinse și calitate excelentă a apelurilor, cu siguranță ar trebui să îl verificați.

Articol înrudit

Top 10 alternative și concurenți Vonage pentru companii de încercat

3. Ooma

Ooma este un serviciu de telefonie VoIP excelent pentru întreprinderile mici cu buget redus. Oferă toate caracteristicile esențiale de care veți avea nevoie pentru a pune în funcțiune nevoile dvs. de comunicare în afaceri — integrări CRM, hot desking și capabilități de gestionare a apelurilor, cum ar fi rutarea apelurilor.

Iată cum și-a descris un utilizator experiența cu Ooma:

„Acum economisesc sute de dolari pe an! Calitatea serviciului VoIP este remarcabilă și nimeni nu ar putea face diferența dintre acest sistem digital și un sistem analog. Are o aplicație care este bogată în funcții și este o copie de rezervă excelentă pentru a avea în cazul unei eșecuri a internetului. De asemenea, pot modifica setările contului chiar din aplicație.”

Dacă sunteți în căutarea unei soluții simple, fără complexitatea sistemelor telefonice mai extinse, Ooma este cu siguranță unul de încercat.

Articol înrudit

Nextiva vs. Ooma: care furnizor de VoIP este mai bun?

4. Apel aerian

Software-ul pentru call center de la Aircall, bazat pe cloud, funcționează cel mai bine pentru întreprinderile mici și mijlocii. Obțineți funcții și capabilități esențiale, cum ar fi așteptarea apelurilor, analize și integrări pentru a vă ajuta să administrați un centru de apeluri slab.

Ceea ce apreciază cel mai mult utilizatorii este caracteristica de analiză a datelor Aircall, care vă permite să vizualizați seturi de date per utilizator pentru informații mai detaliate. Capacitățile de integrare funcționează, de asemenea, bine, în special în modul în care Aircall se sincronizează cu HubSpot. Puteți efectua apeluri către clienți direct din CRM.

În general, Aircall este deosebit de atrăgătoare pentru echipele care caută o soluție de call center simplă, dar puternică, cu un accent puternic pe colaborare și integrare.

Articol înrudit

Top 10 alternative și concurenți Aircall în 2024

5. Tastatură

​​Dialpad este o soluție de contact center economică, alimentată de inteligență artificială. Oferă o gamă largă de capabilități bazate pe inteligență artificială, cum ar fi transcripții și analize în timp real.

Interfața și experiența utilizatorului Dialpad ies în evidență. De exemplu, puteți organiza centrele de apeluri pe echipe și puteți urmări apelurile înapoi folosind AI vocal.

Dacă sunteți o echipă mică experimentată în tehnologie, care caută un serviciu VoIP elegant și modern, probabil veți găsi Dialpad atractiv.

Articol înrudit

Nextiva vs. Dialpad: care furnizor de VoIP este cel mai bun?

6. Lăcustă

Grasshopper este ideal pentru antreprenorii solo și întreprinderile mici care nu doresc să fie reținute de un telefon VoIP complex cu funcții extinse de care nu au nevoie. Are funcții precum numere de telefon virtuale, redirecționare a apelurilor și transcriere a mesajelor vocale.

Iată cum un utilizator și -a descris experiența cu acest sistem de telefonie virtuală :

„Grasshopper a fost foarte ușor de utilizat. A fost ușor de utilizat și nu am avut niciodată nevoie să contactăm serviciul de asistență pentru clienți. Implementarea a fost ușoară și ne-a plăcut că îl putem folosi pe o linie/VOIP sau, de asemenea, să ne conectăm la aplicația Grasshopper și să răspundem din mers.”

Dacă aveți nevoie de un sistem de telefonie virtuală simplu, fără ornamente, ușor de configurat și gestionat, merită verificat Grasshopper.

Articol înrudit

Top 10 alternative și concurenți Grasshopper în 2024

De ce Nextiva este cea mai bună alternativă la RingCentral

Nextiva oferă prețuri mai accesibile, asistență excelentă pentru clienți și capabilități VoIP extinse, ceea ce îl face cea mai bună alternativă la RingCentral.

Planuri de prețuri flexibile

Nextiva are planuri de prețuri mai flexibile decât RingCentral.

Planul standard Nextiva, pachetul Essential, începe de la 18,95 USD per utilizator pe lună. Pe de altă parte, pachetul Core al RingCentral costă 20 USD pe utilizator pe lună.

În plus, vă puteți personaliza planul în funcție de numărul de utilizatori. Cu cât ai mai mulți utilizatori, cu atât prețul este mai mic. Nextiva oferă, de asemenea, mai multe minute gratuite și include fax online nelimitat în toate planurile.

Funcțiile de bază, cum ar fi înregistrarea apelurilor și asistentul automat, nu se află în planul de bază al RingCentral, așa că va trebui să faceți upgrade pentru a le accesa. Acest lucru face ca sistemul telefonic de afaceri să fie și mai scump pentru echipele mai mici.

Ușurință superioară de utilizare și configurare

Câțiva dintre clienții noștri au făcut trecerea de la RingCentral la Nextiva datorită cât de ușor este de utilizat Nextiva. În cuvintele unui utilizator:

„Recent, m-am schimbat de la RingCentral la Nextiva din mai multe motive, dintre care unul a fost să simplific lucrurile. Până acum, utilizarea Nextiva a fost remarcabilă. Este totul și mai mult decât mi-am imaginat anterior. Dacă căutați un furnizor VoIP, vă sugerez să aruncați o privire atentă la Nextiva.”

Nextiva oferă o interfață ușor de utilizat, care facilitează configurarea și gestionarea sistemului VoIP, inclusiv sarcini complexe, cum ar fi fluxurile de apeluri și fluxurile de lucru ale mesageriei vocale. Platforma este intuitivă și ușor de navigat, permițându-vă să faceți rapid modificări în sistemul dvs. și să adăugați noi utilizatori după cum este necesar.

Nextiva oferă, de asemenea, materiale cuprinzătoare de instruire și asistență pentru a vă îmbarca rapid, iar echipa de asistență este mereu la dispoziție pentru a vă răspunde la întrebări și a rezolva orice problemă.

Suport clienți uimitor

Nextiva are un rating stelar de asistență pentru clienți de 9.0 pe G2, comparativ cu ratingul de 7.6 al RingCentral. Echipa noastră de asistență este disponibilă 24/7 pe mai multe canale pentru a ajuta clienții să rezolve problemele.

Un utilizator a spus că funcția de asistență Nextiva o bate pe cea a majorității celorlalte servicii de telefonie VoIP de pe piață:

„De-a lungul anilor, am folosit mulți furnizori de servicii VOIP. Se pare întotdeauna că ei promit și nu livrează prea mult, iar serviciul pentru clienți este groaznic dacă aveți un cont mic. Cu Nextiva, a fost invers. Configurarea a fost ușoară. Asistența tehnologică prin chat este receptivă și informată. Timp de așteptare scurt și suportul IT cunoaște bine produsul.”

Performanță și fiabilitate stelară

Arhitectura cloud Nextiva garantează un timp de funcționare de 99,999%. Cu alte cuvinte, veți experimenta, în medie, doar șase minute de întrerupere a serviciului într-un an întreg. Utilizatorii RingCentral au raportat, în medie, 43 de minute de întrerupere în 2023.

Spre deosebire de RingCentral, care este construit în jurul a două centre de date din SUA, Nextiva are o arhitectură de date redundantă în opt locații din America de Nord. Acest lucru distribuie uniform lățimea de bandă a serviciului de date, limitând congestia și latența.

Funcții robuste de comunicații unificate

Dincolo de caracteristicile de bază VoIP, Nextiva are capabilități suplimentare de comunicare unificată pentru a vă îmbunătăți experiența generală.

Call Pop , de exemplu, le permite agenților centrului de contact să vadă datele clienților apelanților, cum ar fi valoarea contului și scorul experienței clienților, înainte și în timpul conversației. Acest lucru îi ajută să personalizeze interacțiunile pentru o experiență mai bună pentru clienți.

Asta nu e tot. Nextiva oferă un instrument suplimentar de business intelligence care oferă informații despre performanța apelurilor pentru luarea deciziilor bazate pe date. Vă permite să urmăriți valori avansate, cum ar fi volumul apelurilor și timpul total de convorbire, și să generați rapoarte pentru a vă oferi o imagine de ansamblu asupra stării comunicării dvs. de afaceri.

Satisfacția generală a clienților

Un sondaj de comparație VoIP realizat de GetVoIP a constatat că Nextiva este cel mai bine cotat serviciu de telefonie VoIP în comparație cu alternative, inclusiv RingCentral.

Nextiva a depășit RingCentral în șase categorii de bază, și anume calitate, instalare, suport, fiabilitate, caracteristici și preț.

Creșteți-vă comunicațiile de afaceri

Deși vă puteți bucura de o gamă largă de capabilități și caracteristici cu RingCentral, upgrade-ul la Nextiva vă va oferi acces la o suită mai cuprinzătoare de funcții, asistență mai bună pentru clienți și performanțe mai fiabile.

Inca nu esti convins? Consultați pagina noastră extinsă de comparație pentru a vedea cum se compară Nextiva față de RingCentral .