Operațiuni de venituri 101: Redefinirea RevOps prin distrugerea miturilor

Operațiunile de venituri, alias RevOps, au devenit cuvantul la modă în ultimii doi ani și, pe bună dreptate, având în vedere impactul pe care îl are asupra creșterii veniturilor și îmbunătățirii experienței clienților.

Întrucât faima vine adesea cu zvonurile sale, RevOps nu face excepție.

Ca orice alt concept recunoscut pe scară largă, RevOps are o parte echitabilă de concepții greșite și mituri în jurul adevăratei sale esențe.

În acest blog, vom dezminți miturile RevOps într-un efort de a-i redefini sensul esențial și de a explica ce înseamnă operațiunile de venituri.

---

Ce este operațiunile de venituri?

Deci, știți cum sunt configurate majoritatea afacerilor, fiecare departament funcționează independent sub propriul său șef - vânzări raportează șefului de vânzări, marketingul șefului de marketing și așa mai departe? Ei bine, Revenue Operations, sau RevOps, aruncă acel model vechi pe fereastră.

Această strategie inteligentă reunește echipele de marketing, vânzări și succes ale clienților, lucrând sub un singur acoperiș.

Dar nu este vorba doar de proximitatea fizică; este vorba despre combinarea tehnologiei, proceselor și strategiei pentru a crea această mașină fără întreruperi generatoare de venituri.

Vedeți, provocarea cu vechiul mod de a face lucrurile este că toată lumea urmărește obiective diferite, folosind instrumente diferite și, în cea mai mare parte, funcționează, dar nu în mod optim. RevOps înlătură aceste bariere, încurajând colaborarea, îmbunătățind vizibilitatea și asigurându-se că nimic nu trece prin lacunele din ciclul de viață al clienților.

Importanța redefinirii operațiunilor de venituri

Este interesant cum RevOps a devenit acest cuvânt la modă, dar există atât de multe concepții greșite despre ceea ce înseamnă operațiunile de venituri.

Deși reunirea tuturor echipelor acoperă o parte substanțială din ceea ce este RevOps, aceasta nu este în totalitate.

RevOps este mult mai mult decât atât, este o aliniere strategică a proceselor de optimizare și a tehnologiei pentru a îmbunătăți oamenii pentru a ajuta la eliminarea silozurilor și a aduce pe toți împreună cu scopul de a genera venituri.

Cu toată zgomotul din jurul RevOps, este ușor să ratezi adevărata sa esență, ceea ce face importantă redefinirea RevOps și îmbrățișarea puterii sale de a genera creșterea veniturilor.

RevOps Mituri comune și concepții greșite

#1: RevOps este o nouă strategie

Conform ghidului Ebsta, LinkedIn a înregistrat o creștere de 300% a rolurilor legate de RevOps, împreună cu o creștere cu 57% a companiilor care adoptă strategii RevOps sau care dedică echipe acestuia. Acest lucru arată în mod clar popularitatea câștigată de RevOps în ultimul deceniu.

Dar asta nu înseamnă că este un concept nou, RevOps a existat de dintotdeauna - evoluând ca strategie de ani de zile în multe afaceri, câștigând încet avânt și obținându-și creditul cuvenit.

Existând în umbră, RevOps a fost folosit de companii pentru a optimiza și a genera creșterea veniturilor în ultimii câțiva ani, înainte de a deveni un cuvânt la modă, iar acum a devenit un avantaj competitiv în general.

#2: RevOps este același cu strategia de marketing/operațiunile de vânzări

RevOps este adesea descris ca fiind doar o strategie de marketing sau operațiuni de vânzări - și în timp ce marketingul și vânzările sunt două elemente foarte importante ale RevOps, este cu mult dincolo de asta.

Să-l defalcăm, da?

Operațiunile de marketing sunt forța motrice din spatele gestionării și optimizării proceselor de marketing pentru a îmbunătăți performanța și a genera clienți potențiali valoroși. Obiectivul său principal este de a transforma strategiile în planuri acționabile care se aliniază cu obiectivele de afaceri. Aceasta implică supravegherea diferitelor aspecte, cum ar fi gestionarea campaniei, dezvoltarea conținutului și multe altele. Încorporând date și analize, operațiunile de marketing urmăresc îndeaproape valorile de performanță pentru a ajusta campaniile și pentru a le maximiza eficacitatea.

Pe de altă parte, operațiunile de vânzări se concentrează pe activitățile din cadrul organizației care asigură că reprezentanții de vânzări au instrumentele, tehnologia și instruirea necesare pentru a gestiona eficient clienții potențiali. Operațiunile de vânzări se bazează în mare măsură pe date pentru a prognoza veniturile și pipeline, permițând echipelor de vânzări să planifice mai bine viitorul și să își optimizeze procesele atunci când există o discrepanță între veniturile proiectate și cele realizate.

Acum RevOps, este umbrela care cuprinde mai multe departamente, inclusiv marketing și alinierea vânzărilor. Concentrându-se pe oameni, procese, tehnologie și date - RevOps ajută la alinierea tuturor departamentelor din cadrul afacerii pentru a stimula colaborarea interfuncțională și pentru a se asigura că toate sunt pe aceeași pagină - conducând la creșterea veniturilor.

#3: RevOps este relevant doar pentru startup-uri

Deși startup-urile pot beneficia semnificativ de pe urma implementării RevOps, aceasta nu este exclusiv pentru ei. Principiile RevOps sunt scalabile și adaptabile, făcându-le aplicabile întreprinderilor de toate dimensiunile. Indiferent dacă sunteți un startup sau o întreprindere consacrată, ideea de bază de a vă alinia funcțiile generatoare de venituri prin alinieri de marketing și vânzări și colaborare interfuncțională rămâne crucială pentru o creștere susținută.

#4: RevOps = managementul instrumentelor

RevOps nu este doar despre gestionarea instrumentelor sau implementarea de noi tehnologii. În timp ce tehnologia este o parte integrantă a cadrului RevOps, este esențial să înțelegem că RevOps este o abordare strategică care se concentrează pe optimizarea proceselor, promovarea colaborării și stimularea creșterii veniturilor. Instrumentele sunt facilitatoare, dar strategia depășește implementarea lor.

#5: Totul este despre date

Deși datele joacă un rol vital în RevOps, acestea nu sunt rezervate exclusiv companiilor cu seturi de date masive. RevOps pune accentul mai degrabă pe calitate decât pe cantitatea datelor. Este vorba despre valorificarea informațiilor acționabile pentru a lua decizii informate, indiferent de dimensiunea companiei. Întreprinderile mici și mijlocii pot beneficia la fel de mult ca și corporațiile mai mari prin adoptarea unei abordări bazate pe date.

Amintiți-vă, datele sunt doar unul dintre pilonii RevOps!

#6: Investiția în RevOps este o cheltuială suplimentară.

Contrar concepției greșite conform căreia RevOps este o cheltuială suplimentară, ar trebui privit ca o investiție în succesul pe termen lung al organizației. RevOps își propune să optimizeze procesele, să îmbunătățească eficiența și să stimuleze creșterea veniturilor. Orice companie, indiferent de dimensiunea sa, poate beneficia de această abordare strategică, făcând-o o investiție utilă pentru dezvoltarea durabilă a afacerii.

#7: RevOps este un proces unic

RevOps nu este o inițiativă una și gata. Este un proces continuu, iterativ, care necesită evaluare, adaptare și îmbunătățire continuă. Piața, nevoile clienților și peisajul de afaceri evoluează, la fel și strategia dvs. RevOps. Revizuirea și rafinarea în mod regulat a abordării dvs. asigură succesul și creșterea susținută.

Volanul nu se oprește niciodată!