Tehnici de retargeting care funcționează

Pentru persoanele care ajung în industria comerțului electronic după ce au lucrat în comerțul cu amănuntul, ratele de conversie online trebuie să fie un șoc. Dacă magazinul dvs. online merge relativ bine, undeva aproximativ 2% dintre vizitatorii site-ului dvs. vor converti - restul navighează fără a cheltui un ban.

Retargeting-ul există pentru a aduce unele dintre aceste lead-uri care sări înapoi în fold; câștigă o parte din cei 98% pierduti, oferindu-le reclame grafice prin site-uri și aplicații terțe.

Procesul este posibil prin adăugarea automată a unui cookie JavaScript în browserul utilizatorului atunci când acesta vă vizitează site-ul. Modulul cookie – o bucată mică de cod care nu va afecta negativ experiența utilizatorului cu site-ul dvs. – rămâne în browser-ul lor pe măsură ce acesta continuă să navigheze pe web. Poziționat în browser, acesta solicită furnizorului dvs. de redirecționare să livreze reclame utilizatorului, pe baza setărilor campaniei de redirecționare. Toate fiind bine, reclamele vor atrage un procent de utilizatori înapoi pe site-ul dvs., unde unii dintre ei sperăm să facă o achiziție.

Retargeting-ul este unul dintre cele mai puternice instrumente de marketing digital existente – dacă știi cum să-l folosești. Urmați aceste patru strategii de retargeting și veți fi pe cale de a profita la maximum de una dintre cele mai bune oportunități de marketing de pe web:

Limita de frecvență – câte expuneri pe lună?

Chiar și cei mai zeloși dintre pasionații de marketing digital ar putea recunoaște cu siguranță faptul că există ceva ușor orwellian în retargeting. Tremurul în liniște la cunoașterea profundă a internetului despre sine trebuie să fie un aspect aproape omniprezent al ființei de utilizator web în 2016.

În cel mai bun caz, retargeting-ul reconecta cumpărătorii online cu produse pe care doreau să le cumpere la un moment dat, dar de care probabil că au uitat, fără ajutorul unui memento blând. În cel mai rău caz însă, retargeting-ul poate face utilizatorii web să se simtă urmăriți; hărțuiți de reclame pentru produse pe care au decis să nu le cumpere. Nu e de mirare că atât de mulți oameni folosesc acum software de blocare a reclamelor.

Nu este greu să faceți ceea ce trebuie în această situație – pur și simplu setați o limită de frecvență pentru campania dvs. de redirecționare, pentru a limita de câte ori un anunț poate apărea în browserul și ferestrele de aplicație ale oricărui utilizator în decurs de o lună.

Livrarea necontenit a acelorași reclame acelorași oameni nu vă lasă doar cu clienți potențiali iritați și înstrăinați, ci oferă, de asemenea, o rentabilitate relativ scăzută a investiției dvs. Este mult mai bine să vă concentrați bugetul asupra clienților care sunt atât de interesați de produsul dvs. încât aceștia îl vor face clic la unul dintre primele momente în care vă solicită.

Opinia experților fixează în prezent limita optimă de frecvență la 15-20 de apariții de anunțuri pe lună. Vă recomandăm să luați în considerare acest interval ca fiind limita dvs. superioară absolută.

De asemenea, este important să vă asigurați că anunțurile dvs. sunt direcționate către clienții din regiunile corecte. Nu are rost sau nu are rost să faceți publicitate oamenilor care locuiesc în locuri în care nu livrați.

Segmentarea după URL

Există atât de multe moduri de a-ți segmenta publicul, fiecare cu propriile sale merite. Dar, în opinia noastră, nu există nicio tehnică mai eficientă decât gruparea utilizatorilor pe baza secțiunilor sau paginilor site-ului dvs. pe care le-au vizitat. Este ușor să faceți acest lucru în Google AdWords - pur și simplu creați o nouă listă de remarketing folosind selecția implicită: după URL.

• Dacă alegeți să utilizați această tehnică, probabil veți ajunge să creați mai multe liste de public diferite bazate pe URL pe măsură ce progresați de la campanie la campanie – de exemplu:
  http://yourwebsite.com/ – vizarea întregului public într-o campanie de retargeting poate fi surprinzător de utilă. Încercați să faceți acest lucru cu un buget mic, pentru a crea un etalon prin care să puteți măsura succesul campaniilor dvs. de retargeting mai concentrate.
• /femei/ – în cazul în care produsele dvs. sunt de gen și acest lucru se reflectă în harta site-ului dvs., ar trebui să vă gândiți cu siguranță să creați liste separate pentru secțiunile pentru bărbați și femei ale magazinului dvs. online. Rețineți că fiecare utilizator va fi adăugat în oricare dintre aceste liste sau în ambele, în funcție de paginile pe care le-a vizitat în trecut, astfel încât oamenii care fac cumpărături de fiecare sexe vor fi incluși.
• /product-category/ – direcționarea în funcție de categoria de produs este extrem de eficientă și mai ales dacă puteți prinde un utilizator la scurt timp după ce acesta vizitează site-ul. Punând în prim-plan produsele dvs. cele mai vândute sau cele mai bine cotate într-o campanie de categorie, există șanse mari să arătați unui număr mare de clienți o alternativă atractivă la produsul care le-a atras atenția în primul rând.
• /product-category/specific-product/ – această opțiune este deosebit de eficientă dacă tocmai ați aplicat o promoție sau o reducere pentru produsul în cauză. Poate fi folosit și pentru a evidenția o alternativă la produs care nu s-a transformat la prima încercare.
• /cart/checkout/ – aceștia sunt clienții care aproape s-au convertit, dar au renunțat în ultimul moment – ​​cu siguranță merită vizați.

Reclame secvențiale

Dacă consumați orice fel de media, veți fi, fără îndoială, familiarizat cu reclamele secvenţiale. Fie în ziare, pauze de reclame TV sau în contextul unei campanii de retargeting online, reclamele secvențiale urmează același model: oferă o serie de reclame conectate, printr-o singură platformă, de obicei pe o perioadă scurtă de timp. Agentul de publicitate are ocazia de a se juca cu conținutul reclamei în moduri creative și convingătoare pentru a se potrivi noului format; în timp ce clientul are timp pentru a digera mesajul agentului de publicitate, bit cu bit.

Unele platforme de remarketing sunt mai potrivite pentru succesiunea de remarketing decât altele – iar în cartea noastră Facebook este cel mai bun dintre toate.

Cu siguranță au încercat să se vândă ca atare – aruncați o privire la acest document convingător din 2015, „Puterea povestirii”. Facebook nu vă oferă aici un instrument special de secvențiere, dar vă spun în termeni clari cum să creați o secvență eficientă pe Facebook, folosind pași simpli care se vor afla confortabil în capacitățile oricărui agent de marketing Facebook experimentat. Ei propun două căi către creșterea conversiilor prin secvențiere:

Povestiri bazate pe pâlnie , atunci când un agent de publicitate folosește o serie de mesaje pentru a „împinge” un potențial consumator în canalul de achiziție

Și…

Povești care inițiază și reamintesc , atunci când un agent de publicitate folosește mai multe formate de reclame Facebook atât pentru a „prima” oamenii cu povestea mărcii prin reclame video, cât și pentru a le „aminte” oamenilor de narațiunea video cu reclame grafice”
Crearea unei narațiuni în cadrul campaniei dvs. de retargeting (fie că este o simplă narațiune de vânzări sau o interpretare artistică și explorare a mărcii) este o alternativă plină de culoare pentru a vă servi clienților potențiali aceleași reclame statice, din când în când. Ideea Facebook despre utilizarea mai multor formate de reclame este de asemenea interesantă – poate că diferite formate de reclame digitale vor începe acum să converse, la fel cum reclamele tipărite și TV au conversat de zeci de ani.

Poate fi necesar să treceți prin încercări și erori înainte de a alege o formulă câștigătoare pentru secvența de anunțuri de remarketing. Iată câteva indicații care vă vor ajuta pe drumul dvs.:

• Punctul cheie aici este că intri ușor. Pune-ți taraba înainte de a lovi clientul cu un argument de vânzare greu.
• Inspirați-vă din media tradițională. Agenții de publicitate TV și tipărite au obținut publicitatea secvențială până la o artă plastică. Identificați unele dintre funcțiile care fac reclamele dvs. secvențiale preferate de succes și încercați să le aplicați planului dvs. de redirecționare secvențială.
• Rețineți că faceți remarketing. Nu îndemnați clientul să verifice marca ca și cum nu ar fi auzit niciodată de ea - în schimb, prezentați aspectele pozitive pe care doriți să le consolidați.

CRO înainte de a face remarketing

Acesta poate părea un sfat elementar, dar în cartea noastră, este prea important pentru a fi omis.

Impactul net al activității dvs. de redirecționare se bazează atât pe activitatea dvs. de remarketing în sine, cât și pe cât de bine este optimizat rata de conversie site-ul dvs. Canalizarea clienților către o pagină care nu îi poate convinge să facă o achiziție este auto-învinsă.

Optimizarea ratei de conversie (CRO) poate lua diferite forme, în funcție de industria dvs., profilul publicului și diverși alți factori. Există, totuși, câteva puncte care aproape întotdeauna par să ofere un impuls pentru conversii:

• Conținut de calitate – foarte puține magazine online pot scăpa cu conținut slab. Veți dori o mulțime de copii relevante, bine scrise pe pagina fiecărui produs, o specificație detaliată și câteva fotografii realizate profesional. Acestea pot fi achiziționate prin acord cu furnizorii dvs. sau comandate pe cheltuiala dvs. Este important să asigurați consecvența în lista de produse sau servicii, în ceea ce privește: formatul titlului, formatul copiei, numărul de cuvinte; dimensiunea imaginii, fundal, afișare și rezoluție.
• Urgență – crearea unui sentiment de urgență este un dispozitiv CRO utilizat pe scară largă într-o gamă largă de aplicații de comerț electronic, de la numărătoarea inversă „Vânzarea se termină în X ore” până la alocările de bilete la concert care expiră într-o anumită perioadă de timp dacă nu sunt cumpărate. Dacă există un aspect sensibil la timp la o ofertă, un produs sau un proces în ruta de conversie a clientului dvs., încercați să atrageți atenția asupra acestuia (fără a trece peste cap).
• Adresați-vă clienților dumneavoastră personal – mulți experți CRO prescriu părerea că adresarea cititorului la persoana a doua îi încurajează să convertească. Limbajul direct, activ, personal și emoționant poate fi cu siguranță puternic, motiv pentru care veți vedea expresii precum „Începeți versiunea de încercare gratuită astăzi” prezente în mare măsură pe site-urile de comerț electronic de succes.
• Îndepărtați obstacolele inutile – cu cât călătoria clientului dvs. de la aterizarea pe site-ul dvs. până la verificarea poate fi mai ușoară, cu atât veți câștiga mai multe conversii. Identificați pașii neesențiali pe calea clientului către conversie și faceți tot posibilul pentru a-i eradica. O modalitate interesantă de a investiga ce părți ale site-ului dvs. deturnează clienții este să comparați ratele de ieșire din paginile site-ului dvs. folosind Google Analytics - dacă o pagină are o rată de ieșire deosebit de mare, ar trebui să luați în considerare reproiectarea acesteia, regândirea pâlniei dvs. de vânzări, sau cel puțin, adăugarea unor noi link-uri interne la pagina ofensă.

Întrebări frecvente despre retargeting

Ce se întâmplă dacă clienții mei nu acceptă cookie-uri?

Opinia experților mainstream estimează în prezent procentul de utilizatori de web care dezactivează cookie-urile la aproximativ 10%. În timp ce această cifră pare să crească după Edward Snowden, cookie-urile sunt în prezent unul dintre cele mai importante roți dințate din mașina pieței online – s-ar putea să nu fie perfecte, dar sunt cel mai bun lucru pe care îl avem. Merită să ne amintim că plătiți doar pentru anunțurile care sunt văzute și pe care se face clic.

Care sunt principalele companii de retargeting publicitar?

Există o mulțime acolo, în special, inclusiv:

• Retargeting Google AdWords
• AdRoll
• ReTargeter

Cum arată reclamele de retargeting?

Furnizorii de redirecționare folosesc, în general, anunțuri grafice, care vin sub forma unui banner sau a unui element rich media (cum ar fi un videoclip sau audio). Ar trebui să căutați întotdeauna să potriviți forma și conținutul anunțurilor dvs. de redirecționare cu marca și publicul acesteia.

obțineți-vă abonamentul gratuit acum - nu este nevoie de un card de credit

• Setul de instrumente de marketing digital
• Sesiuni exclusive de învățare video live
• Biblioteca completă a Podcastului de marketing digital
• Instrumentele de evaluare comparativă a competențelor digitale
• Cursuri de formare online gratuite

CALITATE GRATUITĂ