Retailer vs e-commerce

Comerțul cu amănuntul și comerțul electronic: care este diferența?

În termeni simpli, comerțul cu amănuntul și comerțul electronic par a fi foarte asemănătoare: atât comerțul cu amănuntul, cât și comerțul electronic se referă la ceea ce se întâmplă atunci când produsul unei afaceri este vândut unui consumator individual pentru uz propriu, dintre care unul se face exclusiv.

Comerțul cu amănuntul poate fi efectuat în mai multe moduri: la o companie fizică, cum ar fi un centru comercial sau un magazin alimentar, online, vânzări de la persoană la persoană sau prin poștă directă.

Comerțul electronic, pe de altă parte, se referă în primul rând la tranzacțiile comerciale efectuate electronic prin internet. Există ceva numit „vânzări cu amănuntul de comerț electronic”, care este vânzarea de bunuri și servicii prin care are loc o afacere și o tranzacție pe Internet. Transfer electronic de date (EDI) sau sisteme online similare.

Astăzi, mulți comercianți se situează undeva între comerțul cu amănuntul și comerțul electronic. Experiență tradițională de vânzare cu amănuntul sau de cumpărături, atunci când mergi la o anumită companie și cumperi un produs sau serviciu, cu siguranță va prinde viață. Această formă de bază de cumpărături va fi mereu acolo.

Cu toate acestea, multe magazine sunt magazine fizice și magazine online. Luați magazine precum Target, Walmart sau Forever 21, de exemplu. Puteți să parcurgeți fiecare dintre aceste locuri prin site-urile lor online și să faceți cumpărături sau să mergeți la cel mai apropiat magazin și să vă plimbați prin compania reală.

Cumpărăturile online sunt populare, iar numărul continuă să crească de-a lungul timpului, ceea ce nu înseamnă că magazinele din cărămidă și mortar, cum ar fi centrele comerciale, alimentele și magazinele de proximitate devin învechite. Dimpotrivă, ambele mass-media sunt încă înfloritoare.

Obiceiurile de cumpărături ale lumii s-au schimbat, ducând la un viitor în continuă schimbare, pe măsură ce tehnologia continuă să evolueze.

Cum s-au schimbat deja cumpărăturile: creșterea cumpărăturilor online

Cumpărăturile de astăzi au deja câteva caracteristici viitoare, iar acestea pot fi văzute ca fundația în care se îndreaptă viitorul cumpărăturilor.

Datorită internetului, aplicațiilor, reclamelor, recenziilor online, mărcilor și software-ului bazat pe cloud, este deja foarte diferit de modul în care făceam cumpărături în urmă cu douăzeci sau mai mulți ani. De fapt, ar fi dificil pentru întreprinderile mici de comerț electronic să plutească fără un software de inventar bazat pe cloud, cum ar fi Inventarul final, care organizează și eficientizează inventarul lor.

Această performanță face cumpărăturile online atractive pentru mulți cumpărători. Una dintre cele mai proeminente diferențe este că cumpărătorii sunt incredibil de informați despre ceea ce cumpără, diminuând oarecum nevoia de vânzători.

Pentru a clarifica, cumpărătorii pot căuta produse și alte articole online, pot citi recenzii despre acestea, pot compara prețurile, pot găsi cel mai apropiat magazin sau pot alege cel mai bun comerciant online și, în final, pot cumpăra de pe smartphone, laptop sau tabletă.

Ușurința de acces este una dintre modalitățile majore în care cumpărăturile s-au schimbat în ultimii ani, internetul jucând un rol major în modul în care oamenii găsesc și cumpără bunuri. De fapt, din sondajul din aprilie 2017, 40% dintre utilizatorii de internet din Statele Unite au raportat că fac cumpărături frecvent online de cel puțin câteva ori pe lună. Aproximativ 20% au spus că fac cumpărături online în fiecare săptămână.

În plus, studiul a constatat că 42% dintre cumpărătorii din SUA caută produse și servicii, în timp ce 14% dintre oameni caută în mod activ un articol online înainte de a face o achiziție într-un magazin.

Făcând un pas mai departe, cumpărătorii pot urmări expedierile, pot găsi datele estimate de livrare și pot procesa returnările online. Adăugând reclame, reduceri, cupoane și cupoane, consumatorii au șanse mai mari să facă cumpărături online decât să meargă la un magazin fizic. Reclamele sunt peste tot: vă avertizează despre cele mai bune oferte și reduceri online disponibile numai pe Internet, pe pagina dvs. de Facebook, căutările dvs. pe Google, feedul dvs. Instagram și multe altele.

Mai departe spre viitor: comerțul omnicanal și nu numai

Acesta își propune să ofere clienților o experiență de cumpărături ușoară și fără probleme, unde pot face cumpărături cu ușurință de pe laptop, smartphone, tabletă sau magazin fizic de oriunde.

Un aspect atractiv al designului omniscient este că reprezentanții serviciului de asistență pentru clienți pot cita preferințele clientului și ceea ce au cumpărat ultima dată la cumpărături cu compania.

Acest lucru permite reprezentantului să înțeleagă mai bine clientul și să sugereze produse sau servicii adaptate nevoilor și cerințelor individuale ale acestuia.

Performanta ridicata:

Pentru clienții noi și cei care revin, strategiile de vânzare cu amănuntul Omnisenel oferă consecvență experienței de cumpărături ale clienților pe toate platformele. De asemenea, permite unei companii să fie pregătită să răspundă la întrebările, nevoile și preocupările clienților, datorită bazei de date centrală de produse, prețuri, oferte, promoții și multe altele.

Colectare de date îmbunătățită:

O experiență mai personalizată a clienților este una mai pozitivă. Tratându-ți clienții ca numere și nu ca persoane fizice, afacerea ta va deveni mai sofisticată și mai de încredere. Atunci când experiența clienților dvs. este foarte personalizată, le oferă automat servicii mai bune și îmbunătățește păstrarea.

Analiza datelor și integrarea comunicării:

Având mai multe canale de comunicare, vă permite afacerii dvs. acces la o varietate de fluxuri de informații, rezultând o comunicare mai bună cu clienții, cumpărătorii, furnizorii și multe altele.

Concluzii finale

Viitorul cumpărăturilor este garantat a fi digital, dar asta nu înseamnă că va fi foarte diferit de ceea ce trăim astăzi. Lucrul important de reținut este că, indiferent de modul în care se schimbă cumpărăturile, unele lucruri vor fi întotdeauna importante: analiza datelor și a datelor, relațiile personalizate cu clienții și clienții tăi și gestionarea eficientă a afacerii.

întrebări frecvente

google-ads-certificații-răspunsuri

cum-se-ajunge-la-mai-mulți-pacienți-cu-seo-pentru-stomatologi