Ce este marketingul cu amănuntul? Importanță, strategii și exemple

Orice afacere cu amănuntul care nu generează vânzări poate eșua. Dar fără marketing, este aproape imposibil să generezi vânzări. Marketingul se referă la modul în care clienții potențiali și actuali și piața sau segmentul afacerii dvs. de retail văd și vorbesc despre afacerea dvs.

Strategiile de marketing bune pot aduce beneficii semnificative afacerii dvs. cu amănuntul, stimulând conștientizarea mărcii și insuflând încredere în bunurile oferite în magazinele dvs. fizice online. Strategiile de marketing eficiente vor oferi, de asemenea, un flux constant de noi clienți, vor genera recomandări de la clienți mulțumiți și vor îmbunătăți alocarea resurselor de marketing limitate.

Afacerea dvs. de retail trebuie să abordeze multe aspecte unice cu strategiile de marketing potrivite pentru a crește vânzările.

În acest blog, veți afla despre marketingul cu amănuntul , strategiile sale, importanța și exemplele asociate cu acesta.

Ce este marketingul cu amănuntul?

Este procesul prin care companiile de retail își promovează bunurile și serviciile către publicul țintă pentru a crea conștientizare, a crea bunăvoință și a genera vânzări.

Un agent de vânzări are multe modalități de a-și vinde serviciile. Unele sunt gratuite, iar altele sunt plătite. În mod tradițional, comerțul cu amănuntul s-a bazat în mare măsură pe publicitate.

Comerțul cu amănuntul a evoluat rapid pentru a include mai multe strategii de marketing peer-driven, cum ar fi marketingul afiliat și influențatorii.

Atât comerțul electronic, cât și comercianții tradiționali trebuie să utilizeze marketingul cu amănuntul. Aproape toți comercianții cu amănuntul folosesc o anumită formă de marketing. De asemenea, este evident că canalele online devin din ce în ce mai populare.

Marketing cu amănuntul vs. Marketing

Marketingul este cheia pentru ghidarea clienților prin procesul de vânzare cu amănuntul. În timp ce procesul de vânzare cu amănuntul se ocupă de clienți care sunt gata să cumpere, marketingul este tot ceea ce faci pentru a atrage și a implica baza de clienți până când ajungi la acel punct.

Tacticile de marketing se referă la modul în care o afacere își comunică valoarea. Include e-marketing sau social media, ambalare, strategii de preț și chiar unde și cum sunt vândute produsele (cum ar fi un magazin sau un site web).

Comerțul cu amănuntul este însă mai complicat decât alte forme de marketing. Se datorează faptului că necesită construirea de relații puternice cu clienții care îi determină să aleagă produsul dvs. în detrimentul altora - nu doar pentru că acel produs este „mai bun”, ci și din cauza tuturor celorlalte produse existente.

Comerțul cu amănuntul necesită să luați în considerare toate punctele de contact care înconjoară interacțiunea clientului cu produsul dvs.

Importanța marketingului cu amănuntul

1. Comerțul cu amănuntul domină lanțurile de aprovizionare : bunurile și serviciile trec de la producători sau furnizori de servicii la consumatori. Când numărul de utilizatori este mare și larg răspândit, rolul marketerilor devine esențial. Comercianții cu amănuntul reprezintă legătura dintre angrosisti și consumatori. Datorită poziției sale dominante în lanțul de aprovizionare, structura de retail a crescut de-a lungul anilor.

2. Comerțul cu amănuntul are oportunități de expansiune internațională: comerțul cu amănuntul le permite comercianților cu amănuntul să se extindă dincolo de piața locală. Retailerii care se concentrează pe piața bunurilor de lux își extind operațiunile la nivel internațional. Agenții de marketing se mută pe piețe îndepărtate geografic și cultural.

3. Ea modelează stilul de viață al oamenilor: comerțul cu amănuntul este o parte integrantă a societății și formează un mod de viață. În trecut, a făcut parte din societatea tradițională. Dar recent, cumpărarea și vânzarea de bunuri a devenit o activitate dominantă a mărcii.

4. Comerțul contribuie la economie: contribuția comerțului cu amănuntul este mai semnificativă în vremurile moderne decât oricând. Deoarece comerțul cu amănuntul este legat de o mare parte a economiei, contribuția acestuia la PIB este substanțială. Acesta își propune să promoveze creșterea continuă.

5. Este multidisciplinară : Rata de creștere a operațiunilor de retail se accelerează. Comerțul cu amănuntul a evoluat din mai multe discipline, inclusiv geografie, economie, management și marketing.

6. Comercianții cu amănuntul sunt gardieni în canalele de distribuție: rolul retailerilor în canalele de vânzare cu amănuntul este din ce în ce mai important. Pe măsură ce vânzătorii devin mai puternici, ei pot influența furnizorii să furnizeze numai produsele pe care doresc să le vândă. Prin urmare, clientul poate cumpăra doar ceea ce oferă vânzătorul. Astfel, comercianții cu amănuntul modelează cererea consumatorilor.

Tipuri de marketing cu amănuntul

1. Marketing în magazin

Marketingul în magazin se referă la orice activitate promoțională din magazinul dvs. Promovează produsele clienților și le oferă o experiență confortabilă. Cu alte cuvinte, marketingul în magazin implică clienții în călătoria lor de cumpărături.

De exemplu, furnizarea de mostre de produse noi, colectarea de feedback și organizarea de evenimente precum muzică live, demonstrații de produse etc.

2. Marketing tradițional

Marketingul tradițional înseamnă găsirea unui public țintă folosind canale offline, cum ar fi publicitatea tipărită sau publicitatea pe panouri publicitare. Deși marketingul digital a depășit marketingul tradițional pentru multe industrii, este încă cel mai bun mod de a intra în legătură cu publicul local.

De exemplu, cărți poștale, broșuri, poștă directă, publicitate în ziare etc.

3. Marketing digital

Marketingul digital promovează magazinul sau produsele prin eforturi organice și plătite folosind platforme online. Există mai multe căi către o strategie cuprinzătoare de marketing digital.

Canalele pe care le alegeți vor depinde de locul în care se află publicul dvs., de bugetul dvs. și de obiectivele dvs. generale de afaceri.

Strategii eficiente de marketing cu amănuntul

1. Motivați-vă angajații oferind salarii mai bune și pachete de compensare

Angajații dvs. sunt ambasadorii mărcii afacerii dvs. de retail și trebuie să le oferiți stimulente pentru a obține rezultate mai bune. Dacă vă compensați corect angajații, puteți crea o impresie memorabilă clienților dvs. cu o experiență de neuitat.

Dacă puteți recruta și păstra angajați centrați pe client, pe termen lung și angajați, veți crește retenția clienților, veți reduce cifra de afaceri a angajaților și veți crește profiturile.

De asemenea, puteți încuraja împărtășirea noilor inițiative de marketing și management al relațiilor cu angajații dvs., deoarece aceștia pot avea o mai bună înțelegere contextuală a clienților și potențialilor dvs. din interacțiunile personale cu aceștia.

2. Satisfaceți nevoile clienților cu produsele și serviciile potrivite

A ști ce vor oamenii și de ce își doresc asta este un lucru. Un altul este să le furnizeze produsele și serviciile potrivite.

O parte a creării campaniilor de retail este să vă asigurați că aveți produsele potrivite pentru publicul țintă.

3. Organizați vitrinele

Merchandisingul vizual se referă la modul în care planificați, proiectați și afișați produsele pentru a le evidenția caracteristicile. Obiectivul principal este de a atrage clienți și de a-i încuraja să cumpere produsul. Strategiile bune de marketing vizual îți vor organiza magazinul și te vor ajuta să vinzi singur produsele.

Planificarea afișajului dvs. cu amănuntul este esențială pentru succesul marketingului cu amănuntul . Vă permite să vă conectați cu oamenii prin cele cinci simțuri și să creșteți vânzările în magazinul dvs.

4. Poziţionare strategică

Plasarea strategică a articolelor acolo unde clienții sunt cel mai probabil să le cumpere este o strategie excelentă pentru creșterea vânzărilor. Un bun exemplu este punerea la casă a produselor mici și ieftine.

5. Construiește-ți prezența online

Construirea unei prezențe online în rețelele sociale vă poate ajuta să vă creșteți publicul și să atrageți clienții potriviți, chiar dacă aveți un magazin fizic.

Aproape toți folosesc două sau mai multe platforme de social media. Cele mai populare canale pentru vânzători de pe piață includ Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest etc.

6. Implicați-vă clienții

Clienților tăi ar trebui să li se ofere un motiv să-ți iubească marca. Cel mai bun mod de a fideliza clienții este să-i ajuți. Răspundeți la întrebările lor cât de sincer puteți. Conectați-vă și răspundeți la întrebările despre produse din experiența clienților dvs. sau din perspectiva acestora prin experiența reală a utilizatorului.

Pe măsură ce clienții tăi pleacă, mulțumește-le pentru achiziție și invită-i înapoi, oferindu-le clienților tăi o experiență memorabilă. Ar trebui să căutați feedback-ul clienților, să postați întrebări și răspunsuri online, să includeți clienții în cercetarea dvs. de piață și să răspundeți la recenziile pozitive și negative ale clienților.

În plus, puteți oferi reduceri și cupoane clienților care revin, printre multe alte metode de comunicare.

7. Planificarea strategică a magazinului

Designul magazinului este primul punct de contact pentru clienți. Magazinele concepute pentru oameni au rezultate mai bune decât magazinele care nu sunt. Plasarea de produse colorată și prietenoasă pentru copii este perfectă pentru un magazin de jucării, în timp ce aspectul și culorile clasice sunt perfecte pentru un magazin de îmbrăcăminte pentru bărbați.

8. Remarketing strategic

Puteți crește fidelizarea clienților prin remarketing. Clienții din magazinul dvs. online sau fizic sunt adesea distrași și uită rapid de experiența pozitivă a clienților. Trebuie să le amintiți clienților din trecut de experiența pozitivă prin angajarea în promoții și reduceri.

9. Schimbați-vă strategia de prețuri

Cererea de produse este întotdeauna supusă schimbărilor sezoniere sau ale pieței, tendințelor consumatorilor și activității competitive. Prin urmare, trebuie să fiți în fruntea jocului de prețuri pentru a vă menține inventarul în mișcare. Pentru a face acest lucru, ar trebui să modificați în mod regulat prețurile de vânzare pentru a atrage clienți și a obține un profit rezonabil.

10. Lucrați cu influenți

Marketingul de influență este practica de a colabora cu celebrități pentru a-ți promova produsele către adepții lor.

Lucrând cu influențatorii potriviți, puteți construi parteneriate de brand pe termen lung și puteți derula campanii care rezonează cu publicul țintă.

Exemple de marketing cu amănuntul

1. Gap

Gap este una dintre cele mai renumite mărci de îmbrăcăminte din Statele Unite. Deci, strategiile lor de marketing sunt puțin diferite față de un comerciant cu amănuntul obișnuit de comerț electronic.

Noul parteneriat Gap cu Walmart exemplifică capacitatea companiei de a se adapta la standardele în schimbare ale industriei și la preferințele consumatorilor. Noua linie Gap Home este disponibilă exclusiv pe Walmart.com, ajutându-i să profite de publicul existent al Walmart.

Strategiile Gap arată că chiar și retailerii tradiționali își pot redefini imaginea conectând mărcile existente cu noi canale de marketing.

2. Sesiuni de antrenament Adidas

Adidas caută mereu modalități de a-și face centrul de fitness din Shoreditch (un loc în care își pot cunoaște mai bine clienții). Campania lor este de a oferi londonezilor cursuri gratuite de gimnastică pe care le pot rezerva la studioul mărcii de pe Brick Lane.

Considerat un loc de întâlnire pentru fanaticii exercițiilor fizice, găzduiește în mod regulat cursuri de fitness, sesiuni de alergare și ateliere de nutriție. Adidas folosește și Facebook Messenger aici, deoarece oamenii pot rezerva și vizualiza sesiunile viitoare.

Este ceva diferit pe care alte mărci similare nu oferă. Ajută la prevenirea supraabonamentelor și împiedică oamenii să ia prea multe cursuri gratuite. Acest lucru a ajutat echipa de marketing a Adidas să învețe tipurile de cursuri pe care le-au plăcut oamenilor și să asigure interacțiunea regulată cu aceștia pe rețelele sociale.

3. Rothy

Retailerul de modă Rothy oferă produse de calitate care sunt durabile și ajută în mod activ la curățarea mediului marin din plastic. De asemenea, utilizează mai multe marketing cu amănuntul strategii care i-au permis să se extindă.

Oferă sugestii personalizate bazate pe informațiile dvs. atunci când vă înscrieți la newsletter.

De asemenea, lucrează cu influenți pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii.

4. French Connection Cafe

Clienții profită de diferitele spații din locuri precum Starbucks și Costa Coffee pentru a se întâlni cu prietenii, pentru a citi o carte, a face ceva și orice altceva.

Mulți retaileri îmbrățișează deja această tendință și încep să includă cafenele în magazinele lor; French Connection este un exemplu excelent în acest sens, deoarece a făcut echipă cu Bravidi Coffee pentru a deschide un magazin pe Oxford Street.

Aceasta este o strategie de talent. Clienții vor petrece mai mult timp acolo pentru că nu este un magazin. Este un loc prietenos și plăcut de relaxare. De asemenea, rămânerea deschisă până la ora 21 afectează și magazinele de noapte, așa că localnicii varsă constant ușile.

5. Compania Tur-Shirt

The Tur-Shirt, o companie britanică, vinde îmbrăcăminte pentru copii. Creatorul Terri-Ann Turton a apărut în producția lui John Levy, unul dintre cele mai importante magazine universale din Marea Britanie. Co-brandingul a adus mai mulți adepți în rețelele sociale, trafic web și, mai important, mai multe vânzări și clienți repetați.

Cuvântul Final

Să presupunem că vrei să ieși în evidență față de concurenți pe o piață online aglomerată. În acest caz, trebuie să găsiți modalități de a vă îmbunătăți produsul, prețul, locația și valoarea publicitară prin comunicarea acestor informații clienților.

Pe măsură ce atitudinile consumatorilor se schimbă, se vor schimba și tipurile de publicitate care îi atrag. Indiferent dacă este în magazin, online sau o combinație, strategia dvs. de marketing ar trebui să pună clientul în centru.

Prin urmare, țineți cont de clienții pricepuți atunci când vă gândiți la mesajul dvs. Prezentați-le canalele de stil de viață și ușurează-le să cumpere când va veni momentul. Personalizează-ți conversațiile și arată-ți interesul față de interesele publicului tău.

Pentru mai mult ajutor privind marketingul eCommerce și automatizarea marketingului, puteți programa o demonstrație cu NotifyVisitors.

Întrebări frecvente