Cum să respectați confidențialitatea vizitatorilor atunci când experimentați. O privire asupra experiențelor Convert, Optimizely, VWO și AB Tasty

Publicat: 2021-06-26

Experții CRO care practică experimentarea și tehnicile de personalizare trebuie să fie vigilenți cu privire la menținerea confidențialității vizitatorilor .

Respectarea orientărilor legale ale Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR) al Uniunii Europene și ale Actului privind confidențialitatea consumatorilor din California (CCPA), precum și alte mișcări recente ale giganților din Silicon Valley, este importantă, nu doar din motive legale, ci pentru că nu toată lumea. salută mesaje de marketing personalizate.

De fapt, conform unui raport CX Trends, 75% dintre consumatori consideră că majoritatea formelor de personalizare sunt cel puțin oarecum „înfiorătoare”. Iar această înfiorare poate fi tradusă în afaceri pierdute și reputație deteriorată.

percepția consumatorilor asupra personalizării — Sursă

Într-un alt sondaj recent, 69% dintre consumatori spun că personalizarea este apreciată, atâta timp cât și-au împărtășit direct datele unei companii.

consumatorii confortabili de personalizare. — Sursă

Satisfacerea dorinței unei persoane de a avea o experiență digitală personalizată, respectând în același timp confidențialitatea, poate părea contradictorie. Dar există modalități de a rezolva această provocare.

În acest articol, vom prezenta câteva dintre aceste tehnici și vom compara cele mai bune instrumente de testare A/B de pe piață astăzi pentru a vedea care dintre ele fac o treabă mai bună în respectarea confidențialității vizitatorilor.

Experimentarea experiențelor Convert: Funcții de îmbunătățire a confidențialității vizitatorilor

Convert Experiences este un software de experimentare și personalizare web care oferă instrumente de testare A/B, testare divizată, testare multivariată, mai multe pagini și instrumente de experiment de personalizare. Convert oferă, de asemenea, un instrument avansat de segmentare care vă permite să segmentați utilizatorii în funcție de comportamentul lor istoric, cookie-uri și evenimente JavaScript.

În plus, Conversia Experiențe poate evalua performanța tuturor testelor dvs. raportând un mix mare de valori, de la rata de clic a variațiilor dvs. până la veniturile acesteia. Dacă doriți să utilizați instrumentul împreună cu celelalte instrumente ale dvs., vă oferim o mulțime de integrări cu instrumente terțe, cum ar fi WordPress, Shopify și HubSpot.

Și când vine vorba de confidențialitate, Convert este un lider.

Vrei un instrument care să te sprijine în schimburile de confidențialitate – acum și în viitor? Suntem aici pentru tine! Explorați Convert Experiences gratuit timp de 15 zile, fără card de credit necesar .

Pe lângă caracteristicile de confidențialitate pe care le oferim deja, am pregătit un script JS care poate fi adăugat la orice site care rulează Experiențe Convert. Cu un clic pe un buton, acesta arată în ce experiențe și personalizări este implicat un vizitator al site-ului web .

Doriți să profitați de ea și să le informați vizitatorilor site-ului dvs. web cum să realizeze o experiență de confidențialitate A/B? Urmați pașii de mai jos. Și nu vă faceți griji dacă nu aveți un cont Convert, nu aveți nevoie de unul!

Script la fața locului pentru a dezvălui ce experiențe și personalizări rulează

Pentru a implementa acest nou script, urmați acești pași:

1. Adăugați un div cu atributul ID convertExperimentsTable în secțiunea paginii în care doriți să adăugați lista de Experimente.

 <div></div>

2. Adăugați scriptul:

< script >

( funcția () {

var head = document. getElementsByTagName ( 'cap' )[ 0 ] ;

var s = document. getElementsByTagName ( 'script' )[ 0 ] ;

var ccel = document. createElement ( 'script' ) ;

ccel. tip = 'text/javascript' ;

ccel. asincron = adevărat ;

ccel. src = 'https://www.convert.com/current-convert-experiences-script/dist/convertExperimentsList.js' ;

s. parentNode . insertBefore ( ccel , s ) ;

})() ;

< /script >

Apoi, pur și simplu vizitați o pagină (unde rulează Convert Experiences) care are scriptul de mai sus și apăsați butonul „?” cheie. Veți primi o fereastră pop-up ca în captura de ecran de mai jos (aici, am încercat scriptul pe convert.com):

AB experimentează o vizualizare de personalizare a vizitatorilor

Din captura de ecran de mai sus, este foarte evident că acest vizitator al site-ului este implicat într-o experiență A/B + o personalizare. În plus, putem vedea variația care le este atribuită aleatoriu.

Și așa arată fereastra pop-up dacă nu rulează nicio experiență pentru un vizitator:

Convertiți extensia Chrome Debugger

Pentru a-și supraalimenta operațiunile de experimentare, utilizatorii Convert pot descărca, de asemenea, extensia Chrome Convert Debugger.

Extensia vă poate ajuta să vă optimizați dezvoltarea experimentului, testarea și depanarea prin aceste caracteristici cheie:

Vă arată înregistrarea detaliată a activității experimentului în paginile site-ului dvs. web.
Descărcă fragmentul de experiment direct de pe serverele aplicației Convert, ceea ce elimină întârzierea actualizărilor experimentului pe serverul CDN. În caz contrar, trebuie să așteptați până la 5 minute pentru ca actualizările să se reflecte pe paginile dvs. web.
Opțiunile X-frame-security-header-options eliminate pentru a vă permite să vedeți mai multe site-uri în editorul vizual.
Cookie-urile stricte Chrome SameSite sunt modificate pentru site-urile aflate pe lista albă, astfel încât să puteți vedea iframe și alte părți ale site-ului dvs. în Editorul vizual.

Nu necesită autentificare și chiar și vizitatorii obișnuiți ai browserului îl pot folosi dacă știu că un site are adăugat scriptul de urmărire Convert.

browserul obișnuit arată scriptul de urmărire a conversiei

Conversia obiectelor JS prin Chrome Developer Tools

Știm cât de important este pentru dvs. să aveți acces la datele experimentului în curs sau la datele tuturor experimentelor care au fost declanșate pentru un anumit vizitator. De aceea am pus la dispoziție două obiecte Javascript care vă vor permite acces ușor și imediat!

convert.currentData: conține toate elementele care au fost declanșate pe pagina specifică în care este citit obiectul: experimente, obiective.
convert.historicalData: acest obiect conține date colectate în toate sesiunile anterioare ale vizitatorilor.

Accesați site-ul Conversie (sau orice altă pagină care are codul de urmărire Conversie) și tastați convert.currentData în Instrumentele pentru dezvoltatori Chrome din fila Consolă, pentru a obține un obiect cu experimentele active în care sunteți grupat.

Experimente active din Instrumentele pentru dezvoltatori Chrome

Experimentarea cu Optimizely: respectă confidențialitatea vizitatorilor?

Optimizely este o platformă de experimentare care vă permite să experimentați pe orice canal sau dispozitiv cu o conexiune la internet. Produsele Optimizely includ Experimentare, Personalizare și Recomandări.

Ne-am uitat la pagina de confidențialitate a Optimizely, dar nu am putut găsi o caracteristică care să permită vizitatorilor browserului să știe în ce experiențe sunt implicați decât dacă folosesc comenzile API-ului Optimizely Javascript (după cum se arată mai jos).

Extensia Chrome Optimizely Assistant

Extensia Chrome Asistent Optimizely oferă utilizatorilor Optimizely mai multe informații despre natura oricărei activități Optimizely care se desfășoară pe site-ul lor. De asemenea, oferă acces la o suită de instrumente de depanare ușor de utilizat.

Puteți adăuga Asistentul Optimizely aici.

Cu toate acestea, pentru a obține mai multe detalii despre experimentele care se desfășoară pe o pagină care are instalat codul de urmărire Optimizely, va trebui să vă conectați la un cont Optimizely.

Optimizați autentificarea codului de urmărire

Astfel, acest Asistent NU ESTE util vizitatorilor site-ului web, ci doar utilizatorilor Optimizely.

Optimizely API prin Chrome Developer Tools

API-ul Optimizely JavaScript este singura modalitate de a oferi vizitatorilor browserului acces la datele salvate în proiectele Optimizely. Conține funcțiile optimizely.push și optimizely.get care le permit vizitatorilor să vadă ce se află în experimente și campanii.

API-ul JavaScript este o modalitate de a verifica:

Ce experimente și campanii sunt active pe pagina curentă,
În ce variantă ești încadrat.

Accesați site-ul web Optimizely (sau orice altă pagină care are codul de urmărire Optimizely) și tastați optimizely.get('data') în Instrumentele pentru dezvoltatori Chrome din fila Consolă, pentru a obține un obiect cu experimentele și campaniile active în care sunteți grupat. .

Iată cum ar trebui să arate:

Fila consolei instrumente pentru dezvoltatori Chrome

instrumente pentru dezvoltatori Chrome pentru experimente și campanii active

Acum că știți cum gestionează Optimizely confidențialitatea, să aruncăm o privire la modul în care alte alternative Optimizely respectă confidențialitatea vizitatorilor.

Și verificați mai multe știri despre ce se schimbă la Optimizely și care este prețul Optimizely.

Experimentarea cu VWO: cum se ridică când vine vorba de confidențialitatea vizitatorilor?

Visual Website Optimizer este un instrument de testare și optimizare care permite marketerilor, managerilor de produse și analiștilor să creeze teste A/B și campanii de direcționare geocomportamentală fără a avea cunoștințe tehnice sau HTML. VWO este, de asemenea, un software de testare multivariat flexibil și are câteva instrumente suplimentare, cum ar fi direcționarea comportamentală, hărțile termice, testarea gradului de utilizare etc.

Dar cum rămâne cu confidențialitatea vizitatorilor browserului de pe site-urile care rulează VWO?

Extensie VWO Chrome

Extensia VWO Chrome Store vă permite să stocați cu ușurință fiecare idee care vă vine în minte, fără a fi nevoit să vă opriți vreodată din ceea ce faceți, cum ar fi atunci când vizionați videoclipuri UserTesting.com sau vă scufundați în Google Analytics.

Puteți adăuga extensia VWO aici.

Cu toate acestea, dacă doriți să vedeți mai multe detalii despre experimentele care se desfășoară pe o pagină care are codul de urmărire VWO, va trebui să vă conectați la un cont VWO.

Prin urmare, extensia VWO nu poate fi utilă pentru vizitatorii obișnuiți ai site-ului web care nu sunt utilizatori VWO.

VWO API prin Chrome Developer Tools

API-ul JavaScript VWO este singura modalitate de a oferi vizitatorilor browserului acces la unele date salvate în proiectele VWO.

API-ul JavaScript este o modalitate sigură de a verifica:

Ce obiective sunt declanșate pentru un vizitator al site-ului web.

Vizitând site-ul web VWO (sau orice altă pagină care are codul de urmărire VWO) și tastând vwo_conversion_goals în Instrumentele pentru dezvoltatori Chrome din fila Consolă, veți obține un obiect cu obiectivele și valorile active pe care le declanșați.

Cu toate acestea, pentru a vedea mai multe detalii despre experimentele care se desfășoară pe o pagină care are instalat codul de urmărire VWO, va trebui să vă conectați la un cont VWO.

Experimentarea cu AB Tasty: cât de conștientă de confidențialitatea vizitatorilor este?

AB Tasty este, în esență, o companie de optimizare a experienței clienților. Prin AI și automatizare încorporate, oferă experimentare, personalizare și o platformă de gestionare a caracteristicilor care permite echipelor să creeze experiențe digitale bogate pentru clienți.

Dar să vedem cât de bine se descurcă în privința confidențialității vizitatorilor site-ului.

Extensia AB Tasty Chrome

AB Tasty a dezvoltat un add-on Chrome care vă permite să efectuați sarcini simple pe personalizări și teste existente sau să creați noi teste direct prin paginile site-ului dvs. web, fără a fi nevoie să lansați platforma web AB Tasty.

Puteți adăuga extensia AB Tasty aici.

Cu toate acestea, dacă vă așteptați să vedeți mai multe detalii despre experimentele care rulează pe o pagină care are instalat codul de urmărire AB Tasty, veți fi dezamăgit, deoarece mai întâi aveți nevoie de un cont AB Tasty.

Acest lucru face ca extensia AB Tasty să fie utilă doar utilizatorilor săi, NU vizitatorilor obișnuiți ai site-ului web.

AB Tasty Console prin Chrome Developer Tools

API-ul AB Tasty JavaScript este singurul instrument care oferă vizitatorilor browserului acces la unele date salvate în proiectele AB Tasty.

API-ul JavaScript este o modalitate de a verifica:

Ce experimente și campanii sunt active pe pagina curentă,
În ce variantă ești încadrat.

Vizitând pagina AB Tasty (sau orice altă pagină care are codul de urmărire) și tastând ABTasty în Instrumentele pentru dezvoltatori Chrome din fila Consolă, veți obține un obiect cu rezultate active pe care le declanșați.

Va arăta așa:

Experimentarea personalizată și confidențialitatea nu se exclud reciproc

Confidențialitatea și Experimentarea nu se exclud reciproc, iar aici, la Convert, dovedim asta în fiecare zi. După ce am respectat toate reglementările de confidențialitate existente la nivel mondial, am decis să fim mai proactivi și să oferim utilizatorilor noștri și vizitatorilor site-ului diverse modalități de a afla mai multe despre experimentele la care participă și un mijloc de a renunța dacă doresc.

Sunteți gata să implementați scriptul pe care l-am prezentat pe site-ul dvs. și să faceți același lucru pentru vizitatorii site-ului dvs.?