Recapitulare a NRF 2023 – MARELE SHOW al retailului (cu videoclip)

Recapitulare a NRF 2023 – MARELE SHOW al retailului (cu videoclip)

INTRODUCERE

Retail's Big Show este cel mai important eveniment al retailului. Cu trei zile de programare educațională, o expoziție enormă cu cele mai noi soluții de vânzare cu amănuntul, plus un laborator de inovație și o zonă de startup cu tehnologie inovatoare. NRF 2023, Retails Big show s-a încheiat săptămâna trecută la Jacob Javits Convention Center din New York City. National Retail Federation se întâmplă să fie cea mai mare asociație de comerț cu amănuntul din lume, reprezentând cea mai mare industrie din sectorul privat din SUA, cu contribuții de peste 2,6 trilioane de dolari la PIB. Aici se reunește întreaga industrie de retail pentru a auzi de la cei mai mari factori de schimbare, a experimenta cele mai recente inovații. NRF Annual Convention & EXPO, cunoscută și sub numele de „Marele spectacol al retailului”, este evenimentul emblematic al NRF. Acum, un eveniment anual de retail lider mondial, aduce mii de retaileri și vânzători din peste 90 de țări pentru oportunități educaționale și de rețea. A început în 1911; este în al 112-lea an de existență, ceea ce este o piatră de hotar. După pandemie, acesta a fost al doilea eveniment fizic la rând. Chiar dacă 2021 a fost un eveniment fizic, unele companii s-au retras în fața valului Omicron. Anul acesta, spectacolul a revenit în toată gloria sa, desfășurat pe trei zile, cu peste 175 de sesiuni, peste 350 de vorbitori și peste 1000 de expozanți.

O nouă adăugire la spectacol a fost „Vitrina produselor de consum”, care a oferit cumpărătorilor și comercianților cu amănuntul șansa de a se întâlni cu proprietarii de afaceri mici selectați cu atenție pentru a afla despre afacerile lor și a-și explora produsele. Vitrina Produselor de Consum a fost deschisă tuturor participanților. Acest nou program a fost sponsorizat de American Express, SAP și Amazon. Unele dintre temele de inovație prezentate în acest an au inclus piața de comerț electronic și multi-furnizor, rafturi digitale, vitrina digitală, urmărirea magazinelor de vânzare cu amănuntul și tehnologia de automatizare.

Evenimentul de anul acesta s-a desfășurat pe patru zile: 14 – 17 ianuarie, prima zi fiind dedicată în principal networking-ului, tururilor magazinelor de retail și petrecerii de deschidere. Celelalte 3 zile au fost dedicate sesiunilor de bază care au inclus sesiunile Keynote, sesiunile Featured, sesiunile Big Ideas, Perspectivele partenerilor și expozițiile.

McFADYEN SPONSORSĂ PREMIILE VIP 2023

McFadyen Digital a participat la „Retails Big Show” în ultimii 13 ani și totuși a fost diferit anul acesta. McFadyen Digital a fost mândrul sponsor de bronz la acest eveniment. Echipa noastră a fost cea mai mare care a participat vreodată, cu 11 membri care includeau oameni din conducere, strategie, vânzări și marketing. Experții pieței au fost puternic implicați într-un spectacol mare, cu mai mulți dintre clienții săi prezenți și participanți la sesiuni, cu mulți dintre partenerii săi sponsorizând și participând.

Participarea McFadyen la eveniment a început cu sponsorul premiilor VIP, care a avut loc cu doar o zi înainte de începerea NRF 2023, vineri, 13 ianuarie 2023, la Gotham Hall, NYC.

Premiile Vendors in Partnership (VIP) sunt o sărbătoare a industriei pentru furnizorii de soluții care alimentează ecosistemul de retail și noile moduri în care s-au format parteneriate și provocările au fost depășite. Premiile VIP urmăresc să recunoască serviciile oferite acestei industrii și să recunoască și să sărbătorească dorința de a se transforma din interior, de a crea parteneriate profunde și perceptive și soluții excelente. McFadyen Digital a prezentat următoarele premii la spectacol.

Cea mai bună platformă de comerț sau multi-furnizor – Tom McFadyen, autor și CEO la McFadyen Digital a prezentat Commercetools premiul pentru cea mai bună platformă de comerț sau multi-furnizor. Colegul finalist din această categorie a inclus Logicbroker, Marketplacer, Maropost și Mirakl. commercetools a colaborat cu retaileri inovatori precum Express, Ulta, Sharper Image, LL Bean, MSC, AT&T, John Lewis, NBCuniversal, Sephora și Kmart (Australia) pentru activarea comerțului electronic. În calitate de membru fondator al MACHalliance, commercetools a fost pionierat în comerțul electronic cu o abordare Headless nativă în cloud, bazată pe Microservices API. În mod interesant, McFadyen Digital a fost recunoscut recent de commercetools drept partenerul lor mijlociu al anului pentru 2022.

Cea mai bună soluție tehnologică revoluționară – Tom Gaydos, CMO la McFadyen Digital, a prezentat premiul pentru cea mai bună soluție tehnologică revoluționară la Premiile VIP pentru Salesfloor. Colegii finaliști din această categorie au inclus Pathr.ai, Perfect Corp., AutoStore și Wiliot.

Cea mai bună experiență unificată a clienților – Adam Thibodeaux, director de vânzări la McFadyen Digital, a prezentat premiul pentru cea mai bună experiență unificată a clienților lui Bloomreach. Colegii finaliști din această categorie au inclus Proximityinsight, Algolia, Epsilon, talkdesk, Predict Spring, NANOVO și Salesfloor.

McFADYEN SESIUNI DE IDEI MARI

McFadyen a fost o prezență uriașă la sesiunea de idei mari a NRF, unde sute de expozanți și furnizori de soluții au împărtășit studii de caz și demonstrații de produse. Acesta a prezentat două sesiuni, una de Tom McFadyen și cealaltă de Peter Evans, Chief Strategy Officer la McFadyen.

Marketplace, Dropship sau Hybrid: Strategii pentru extinderea comerțului electronic cu mai mulți furnizori – În această sesiune, Janae Pasquinelli, Walgreens Senior Director of Digital Merchandising și Tom McFadyen, CEO McFadyen Digital, au discutat despre cele mai bune modalități de abordare a vânzărilor cu mai mulți furnizori. O sesiune grozavă care a aprofundat asupra modului în care strategiile cu mai mulți furnizori pot îmbunătăți extinderea categoriei, îmbunătățirea marjei, timpul de lansare pe piață și multe altele. De asemenea, Tom a profitat de această ocazie pentru a prezenta o copie hârtie a noii documente albe de la McFadyen Digital, intitulată „ Piata, Drop Ship și Modele hibride de comerț electronic cu mai mulți furnizori ”, care analizează cele trei modele de afaceri pe care comerțul cu mai mulți furnizori le poate folosi. Descărcați Cartea albă de aici pentru a afla diferențele dintre modelele drop și marketplace. În timp ce fiecare dintre aceste modele de afaceri/opțiuni de realizare are beneficiile și provocările lor, vestea bună este că nu se exclud reciproc și toate pot fi valorificate în diferite grade, în funcție de nevoile de afaceri ale operatorului pieței.

Videoclipul acestei sesiuni complete este acum pus la dispoziție de NRF. Verificați videoclipul de mai sus.

Web3: Foaia de parcurs de 3 ani pentru retail – Aceasta a fost sesiunea condusă de Peter Evans, PhD, Chief Strategy Officer al McFadyen Digital și Nick Katsivelos, Global Media Industry Digital Strategy Director pentru Microsoft, care a discutat despre modul în care retailerii pot separa hype-ul de realitate atunci când construiesc un Web3 robust. strategie. Apariția Web3 aduce multe posibilități interesante pentru retaileri de a se implica în continuare cu clienții și de a genera profit scalabil. Dar noile inovații, cum ar fi Metaverse, NFT, Cryptocurrencies, AI (adică, ChatGPT) și piețele de bunuri digitale noi canale pentru creștere și implicarea clienților sau întreprinderi cu risc ridicat, cu randamente incerte.

Videoclipul acestei sesiuni complete este acum pus la dispoziție de NRF. Verificați videoclipul de mai jos.

În afară de cele de mai sus, McFadyen a făcut parte din toate evenimentele cheie, cum ar fi sesiunea Consiliului AMC, chaturile pe piață și petrecerea socială NRF Grand Prix. Să ne uităm la o sesiune demnă de remarcat din cele trei zile.

UNELE DINTRE ȘEDINȚELE MERCATIVE

Ziua de deschidere a avut o zi întreagă de relații cu tururi ale magazinelor de vânzare cu amănuntul în locații desemnate. Tururile cu ghid ale magazinelor de vânzare cu amănuntul pot fi achiziționate atunci când vă înregistrați pentru NRF 2023 sau prin tabloul de bord. A urmat seara petrecerii de deschidere la ora 18.00. Petrecerea de la Marriot Marquee a fost plină de energie care a ajutat la eliminarea ceață pandemică de anul precedent. Acesta a întâmpinat participanții la spectacol în stil grandios, cu băuturi și aperitive. Au fost o mulțime de activități distractive la care să fii parte, cum ar fi DJ-ul, rularea trabucului, Roata premiilor și magicianul roaming.

Bun venit și declarații de deschidere ale președintelui NRF – Președintele, CEO-ul și președintele Consiliului de administrație al NRF Walmart, John Furner, a salutat participanții și a oferit o privire de ansamblu asupra provocărilor și oportunităților actuale ale industriei de retail. Acesta a fost urmat de The Huddle cu John Furner și Dr. James Cash de la Harvard Business School. În această sesiune, John a luat popularul său podcast video, „The Huddle with John Furner”, pe drum, găzduind o conversație sinceră cu Dr. James Cash, profesorul James E. Robison și decanul asociat senior, emerit la Harvard Business School. În acest format de podcast video înregistrat în direct la Retail's Big Show, Dr. Cash și-a împărtășit perspectivele de afaceri și de conducere, bazându-se pe vasta sa experiență, care include ocuparea pozițiilor în consiliu la 15 companii Fortune 100, inclusiv Walmart.

Stabilirea propriului curs: Președintele și CEO-ul Macy's, Inc. Jeff Gennette despre conducerea prin transformare și scop – Președintele și CEO-ul Macy's, Inc. este lider în ceea ce privește schimbarea percepțiilor industriei și remodelarea viitorului comerțului cu amănuntul din SUA. Jeff Gennette a detaliat planurile sale de a face din Macy's un magazin universal modern, orientat spre scop, condus digital. El a continuat subliniind investițiile lui Macy în noi capabilități, o bază solidă de sănătate financiară, un accent reînnoit pe stil și modă și un angajament profund față de platforma de scop social Mission Every One a retailerului și modul în care a creat o cultură a transformării și a infuzat noi vigoare în mărcile iconice Macy's. O sesiune fantastică care a fost plină de perspective și concluzii utile pentru retaileri.

Alimentarea împlinirii: Platforma Silențioasă a American Eagle Outfitters – Președintele, Quiet Platforms (o subsidiară deținută în totalitate a AEO, Inc.) Shekar Natarajan și-a împărtășit cunoștințele despre crearea unei platforme open-source pentru lanțul de aprovizionare pentru a ajuta la simplificarea rețelelor de logistică și de livrare ale retailerilor. A fost grozav să auzim punctele de vedere din partea Shekar și a partenerilor cu amănuntul privind gestionarea performanței la nivel de expediere și asigurarea faptului că se ia cea mai bună decizie pentru fiecare colet care urmează să fie expediat pe baza angajamentului de livrare, a calității serviciului și a costului de livrare.

Maximizarea profitabilității comerțului electronic pentru o creștere pe termen lung: strategii câștigătoare de la cei mai buni comercianți cu amănuntul de către VTEX – Această sesiune a unuia dintre cei mai importanți furnizori de platforme de piață a oferit informații despre deciziile financiare și strategice critice pe care comercianții cu amănuntul le pot lua astăzi pentru a-și optimiza rentabilitatea investiției și a reduce datoria tehnică, deschizându-le până la creșterea viitoare. Din partea VTEX, au fost Mariano Gomide, fondator și co-CEO, și Jordan Jewell, analist în rezidență, director – Creșterea clienților. Din partea clientului, au fost Sam James, CDO, Carrefour și Ney Santos – CTO, Carrefour.

Cum Target pune practica de îngrijire în acțiune – Aveți grijă, creșteți, câștigați împreună – acesta este ceea ce liderii de la Target cred că este un mod de viață zilnic la Target. Brian Cornell, președintele consiliului de administrație Target, CEO, onorat al Vizionarului 2022 al NRF, și un grup select al colegilor săi au vorbit despre cultura punerii în practică a practicii îngrijirii. I s-au alăturat Kiera Fernandez, vicepreședinte senior și ofițer șef pentru diversitate și incluziune; Alexis Sheppert, vicepreședinte al grupului de magazine, Virginia/Carolina de Nord; Cara Sylvester, vicepreședinte executiv și director de experiență pentru oaspeți; și Christina Hennington, vicepreședinte executiv și director de creștere.

Vizionarul 2023: Președintele și CEO-ul Lowe's, Marvin Ellison, într-o conversație cu președintele și CEO-ul NRF, Matthew Shay – De când Marvin Ellison a preluat conducerea Lowe's în calitate de CEO, a cunoscut o creștere multiplă în vânzări, servicii pentru clienți și investiții în comunitate. Ellison a fost responsabilă pentru transformarea afacerii lui Lowe, transformând compania într-un retailer omnicanal de clasă mondială și un angajator ales. În această conversație, Ellison, onorată din 2023, a vorbit cu președintele și CEO-ul NRF, Matthew Shay, despre viziunea sa pentru viitorul retailului și despre rolul lui Lowe în aducerea acestuia la viață prin investiții în programe care împuternicesc tinerii lideri și extind accesul la oportunități.

Aducerea inovației mărcilor multicentenale: o conversație cu LVMH Inc. Președintele și CEO-ul Anish Melwani – LMVH, un client McFadyen Digital cu un portofoliu de peste 75 de case emblematice care acoperă toate sectoarele de lux, este renumit pentru capacitatea sa de a cultiva atractivitatea moștenirii mărci. Președintele și CEO-ul Anish Melwani a împărtășit câteva dintre sfaturile de succes despre cum combinația potrivită de moștenire și inovație face ca cele mai iubite case de lux din lume să continue să strălucească în secolul 21.

Reimaginarea comerțului cu amănuntul prin intermediul informațiilor despre consumatori: o conversație cu CEO-ul Petco, Ron Coughlin – Industria animalelor de companie a cunoscut o creștere masivă de la pandemie ca lucrul de acasă, iar modelele hibride le-au permis oamenilor să aducă mai multe animale de companie în familiile lor. Această categorie continuă să crească, părinții de animale de companie investind în produse și servicii premium. În acest chat, CEO-ul Petco, Ron Coughlin, a vorbit despre modul în care Petco a accelerat creșterea omnicanal prin reproiectarea afacerii sale pentru a răspunde dinamicii consumatorilor, pe care crede că alți retaileri o pot implementa.

Pregătirea pentru viitorul comerțului cu amănuntul cu Mattel și Shopify – Ultimii ani au arătat că schimbarea este singura constantă în comerț. Numai companiile cu abilitățile și voința de a se transforma pot face față provocărilor lanțului de aprovizionare, crescând așteptările consumatorilor în ceea ce privește confidențialitatea și schimbările de publicitate. În acest chat, președintele Shopify, Harley Finkelstein, și președintele/COO Mattel, Richard Dickson, s-au aprofundat în strategii pentru a depăși presiunile actuale ale afacerii, a inova și a menține puterea de a răspunde cerințelor consumatorului modern.

Cum Macy's & Dormify au construit strategii de piață remarcabile pentru a stimula creșterea comerțului electronic de către Mirakl – În această sesiune găzduită de Adrien Nussenbaum, co-fondator și co-CEO Mirakl, CDO al Macy’s, Matt Baer, ​​a făcut lumină asupra strategiilor de piață care ajută Macy’s să prospere în prezent mediu de vânzare cu amănuntul. Amanda Zuckerman, co-fondatoare și Chief Brand Officer la Dormify, s-a alăturat sesiunii pentru a vorbi despre cum folosește piața pentru a-și stimula creșterea comerțului electronic. Sesiunea a fost plină de informații despre piață care au evidențiat diferența dintre o piață online înfloritoare și una care eșuează. Acesta a prezentat modul în care piețele protejează comercianții cu amănuntul de dezechilibrele de inventar, deblochează în mod profitabil noi categorii și își măresc cota de portofel atunci când se face corect.

Călătoria în cloud a lui Neiman Marcus pentru a transforma retailul de lux pe AWS produs de Amazon Web Services – În această sesiune, Vijay Karthik, Senior VP și CTO la Neiman Marcus Group, a discutat despre transformarea lor digitală în curs și călătoria companiei în retail către cloud. Vijay a subliniat importanța schimbării culturii la o mentalitate orientată spre cloud, din perspectiva tehnologiei și a oamenilor. El a detaliat, de asemenea, lecțiile pe care le-au învățat în această călătorie, realizările lor de până acum și viziunea lor pentru viitor. Cea mai importantă lecție este că a rămâne lider în comerțul cu amănuntul de lux necesită inovație pentru a menține experiențele de lux personalizate pe care clienții lor le așteaptă.

Tehnologie și strategie de piață – Următorul lucru important în creștere pentru jucătorii de top din comerț de către Marketplacer – În această sesiune distractivă, Bob Schwartz, veteran al industriei de comerț cu amănuntul pe internet (președinte fondator al Nordstrom.com & Magento), a intervievat Nick Blatt, șeful departamentului de comerț electronic și Digital la Chemist Warehouse. Nick Blatt a vorbit despre modul în care implementarea unei strategii expansive de piață online și a tehnologiei l-au ajutat pe Chemist Warehouse să stimuleze o creștere reală și să-și extindă drastic gama de produse fără a-și asuma riscurile tipice de stoc. Chemist Warehouse se întâmplă să fie cea mai importantă farmacie online din Australia, cu peste 500 de magazine.

Kroger transformă experiența magazinului clienților cu simulare, Edge și AI de Lenovo/NVIDIA – În acest chat, Wes Rhodes, vicepreședintele Kroger pentru transformarea tehnologiei și cercetare și dezvoltare, a discutat despre modul în care echipa sa a folosit simularea și gemenii digitali pentru a optimiza amenajările magazinelor și procesele de finalizare a achiziției. Această sesiune a abordat, de asemenea, avatarele digitale pentru asistență la cumpărături și pentru a oferi cea mai personalizată experiență de cumpărături omnicanal folosind AI. În această sesiune, lui Wes i s-au alăturat Charles Ferland, vicepreședinte și director general, Edge Computing & Communication Service Providers, Lenovo și Azita Martin, vicepreședinte și director general al inteligenței artificiale pentru retail și CPG la NVIDIA.

Situația piețelor și economiei din SUA cu Charles Schwab, strateg șef de investiții, Liz Ann Sonders – În această sesiune de referință, Martine Reardon, director de marketing și vicepreședinte pentru conținut și membri, NRF, a vorbit cu Liz Ann Sonders. Sesiunea a oferit perspective excelente și a ajutat audiența să se aprofundeze în piețe, tendințe economice și sentimentul investitorilor, împreună cu Strategistul șef de investiții al lui Charles Schwab.

Scufundați sau înotați: cum Poolwerx își reimaginează viitorul în comerțul digital cu Spryker – În această conversație, Andrew Gerasimov, VP Customer Success & Expert Consulting, Spryker, a vorbit cu Shannon O'Brien, Chief Innovation & Technology Officer, Poolwerx, despre transformarea digitală afacerea lor de franciză sofisticată, în creștere rapidă, cu o platformă complet componabilă și nu numai. În acest caz, Spryker a ajutat Poolwerx să vândă produse și noi servicii digitale online dincolo de comerț, a permis comerțului sofisticat pentru a sprijini clientela în magazine și a ajutat Poolwerx să dezvolte o abordare holistică a comerțului composable. A fost un caz de afaceri fantastic care a arătat cum platformele de piață ajută companiile să se transforme.

PRIVIND ÎNAINTE

Federația Națională de Retail trebuie lăudată pentru organizarea unui eveniment de o asemenea amploare; a gestionat peste 1000 de expozanți, 175 de sesiuni și peste 350 de vorbitori, cu o audiență estimată la peste 35.000, repartizați pe parcursul a trei zile. Iată câteva teme cheie jucate în ediția din acest an. Comerțul pe piață și cu mai mulți furnizori continuă să stimuleze inovația și transformarea în industria de retail. Chiar dacă participanții au vorbit despre inflație și recesiune, aceasta nu a făcut parte din majoritatea prezentărilor. Mulți vorbitori proeminenți au discutat despre Web 3.0, inclusiv Peter Evans de la McFadyen Digital, concentrându-se în principal asupra modului în care ar contribui la reducerea fricțiunilor din experiența clienților. Problemele de mediu și sustenabilitatea au fost, de asemenea, teme proeminente în jurul multor sesiuni, consumatorii fiind dispuși să plătească mai mult pentru produse ecologice.

Retailerii se confruntă astăzi cu o piață volatilă și cu multe provocări fără precedent. Nevoia momentului este de a naviga pe comportamentele consumatorilor care se schimbă rapid și condițiile economice și de a rămâne în fruntea jocului. NRF 2023 le-a oferit oportunitatea perfectă, echipându-i cu cunoștințe și prezentând idei de la cei mai străluciți furnizori de soluții din industria de retail – Ideile, oamenii și partenerii care îi vor pune pe calea rapidă către succes. Despre asta este NRF – BIG Show al Retailului.