8 motive pentru care e-mailul tău ajunge la spam!

Nu se poate nega că, în calitate de agent de marketing prin e-mail, unul dintre cele mai frustrante lucruri care vi se pot întâmpla este că e-mailurile dvs. perfect concepute vor fi spam în loc de o căsuță de e-mail.

Și acest lucru este mai frecvent decât crezi. De fapt, în 2022, aproape 49% din e-mailurile la nivel global au fost clasificate ca spam. Sunt multe e-mailuri care ajung la spam!

Deci întrebarea devine – de ce e-mailurile vor fi spam în loc de căsuța de e-mail? Care este motivul din spatele acestei epidemii de e-mail? Exact asta vom investiga în acest blog!

Dacă aveți nevoie de răspunsuri, atunci vă vom oferi răspunsuri. Rămâneți până la sfârșit și vă vom spune și modalități de îmbunătățire a livrării e-mailului! Deci ce mai aștepți? Sari direct înăuntru!

De ce e-mailurile tale ajung în spam în loc de inbox – Top 8 motive!

1. Reputație slabă a expeditorului

Unul dintre principalele motive pentru care e-mailurile tale ajung în spam este reputația proastă a expeditorului. Acest lucru se datorează faptului că furnizorii de e-mail utilizează un sistem de reputație pentru a evalua fiabilitatea expeditorilor de e-mail. Acest sistem ia în considerare mai mulți factori, inclusiv comportamentul de trimitere anterior al expeditorului, feedback-ul utilizatorului și reclamațiile de spam.

Să presupunem că adresa de e-mail sau domeniul dvs. are un istoric de trimitere de spam sau de participare la activități dubioase, cum ar fi trimiterea de e-mailuri la adrese inexistente sau utilizarea adreselor IP care sunt incluse pe lista neagră pentru spam. În acest caz, poate duce la o reputație negativă a expeditorului.

Când reputația expeditorului dvs. este slabă, furnizorii de e-mail devin precauți cu privire la e-mailurile pe care le trimiteți. Ca urmare, furnizorii sunt înclinați să vă filtreze e-mailurile în dosarul de spam, mai degrabă decât să le livreze în căsuțele de e-mail ale destinatarilor.

2. Absența autentificării

Știați că există mecanisme de autentificare a e-mailurilor, cum ar fi SPF (Sender Policy Framework) și DKIM (DomainKeys Identified Mail), care sunt utilizate pentru a verifica autenticitatea expeditorilor de e-mail și pentru a preveni falsificarea e-mailurilor și încercările de phishing?

SPF permite proprietarilor de domenii să specifice ce servere de e-mail sunt autorizate să trimită e-mailuri în numele domeniului lor. Când se primește un e-mail, serverul de e-mail al destinatarului verifică înregistrarea SPF a domeniului expeditorului pentru a se asigura că e-mailul provine de la un server autorizat. E-mailul poate fi marcat ca suspect dacă verificarea SPF eșuează sau înregistrarea SPF lipsește.

DKIM adaugă o semnătură digitală la anteturile de e-mail, generată folosind cheia privată a expeditorului și verificată folosind cheia publică publicată în înregistrările DNS ale expeditorului. Serverul de e-mail al destinatarului verifică semnătura DKIM pentru a confirma că e-mailul nu a fost modificat în timpul tranzitului și că provine din domeniul revendicat.

Dacă e-mailurile dvs. nu au aceste protocoale de autentificare sau sunt configurate greșit, furnizorii de e-mail le pot considera suspecte și le pot direcționa către folderul de spam.

3. Filtre de spam care declanșează conținut

Filtrele de spam sunt concepute pentru a analiza conținutul e-mailurilor și pentru a identifica modele sau caracteristici asociate în mod obișnuit cu spam-ul. Ei caută anumite cuvinte cheie, expresii sau stiluri de formatare care sunt adesea folosite în mesajele spam.

Anumite expresii precum „îmbogățiți-vă rapid”, „gratuit” sau „urgent” sunt utilizate în mod obișnuit în e-mailurile spam și pot declanșa filtre de spam. În plus, utilizarea excesivă a literelor majuscule, semnelor de exclamare sau simbolurilor în subiectul sau corpul unui e-mail poate, de asemenea, ridica semnale roșii.

Scanând e-mailurile pentru aceste modele și caracteristici, filtrele de spam pot determina probabilitatea ca un e-mail să fie spam și pot lua măsuri adecvate, cum ar fi redirecționarea în dosarul de spam sau blocarea completă.

4. Rată ridicată de reclamații

Când destinatarii vă marchează e-mailurile ca spam, acesta semnalează furnizorilor de e-mail că mesajele dvs. sunt nedorite sau nesolicitate. Acest feedback este luat în serios și poate afecta reputația expeditorului.

Dacă mulți destinatari vă etichetează în mod constant e-mailurile ca spam, aceasta poate afecta negativ reputația expeditorului. Furnizorii de e-mail pot interpreta acest lucru ca un semn că e-mailurile tale nu sunt valoroase sau legitime, așa că pot începe să filtreze mai des e-mailurile ca spam.

5. Linii de subiect sau anteturi înșelătoare

Liniile de subiect sau anteturile sunt primele lucruri pe care oamenii le văd. Așadar, folosirea unor linii de subiect sau anteturi înșelătoare sau înșelătoare pentru a păcăli destinatarii să-ți deschidă e-mailurile este considerată un comportament spam. Implica încălcarea etichetei prin e-mail și poate avea consecințe negative.

Astfel de practici pot determina destinatarii să vă perceapă e-mailurile ca spam și să le raporteze ca atare. Când destinatarii vă raportează e-mailurile ca spam, acesta semnalează furnizorilor de e-mail că mesajele dvs. sunt nedorite sau înșelătoare. Furnizorii de e-mail devin din ce în ce mai vigilenți în detectarea și filtrarea unor astfel de practici pentru a-și proteja utilizatorii de tactici înșelătoare.

Citiți mai multe: Cele mai bune linii de subiect pentru e-mail pentru a vă crește ratele de deschidere!

6. Formatare și structură slabe

Formatarea și structura slabă sunt un alt motiv principal pentru care e-mailurile tale ajung în spam. Acest lucru se datorează faptului că e-mailurile cu HTML prost formatat, linkuri întrerupte sau utilizarea excesivă a majusculelor, semnelor de exclamare sau simbolurilor pot declanșa filtre de spam. Aceste elemente sunt de obicei asociate cu spam-ul și pot face ca e-mailurile dvs. să pară neprofesionale sau suspecte.

Formatarea corectă a e-mailurilor și asigurarea faptului că toate linkurile sunt funcționale este crucială pentru a evita filtrele de spam. Linkurile întrerupte pot ridica semnale roșii și pot indica un e-mail potențial rău intenționat sau spam. În plus, utilizarea excesivă a majusculelor, semnelor de exclamare sau simbolurilor în conținutul dvs. de e-mail poate da impresia unui comportament agresiv sau de tip spam.

7. Rate scăzute de implicare sau interacțiune

Furnizorii de e-mail consideră implicarea destinatarilor ca o măsură a relevanței și a legitimității e-mailului. Factori precum ratele scăzute de deschidere, lipsa de răspunsuri sau clicurile minime pe link sugerează că e-mailurile dvs. pot să nu fie valoroase sau dorite de destinatari.

Atunci când e-mailurile arată în mod constant rate scăzute de interacțiune sau de interacțiune, furnizorii de e-mail le pot interpreta ca nedorite sau neinteresante. Această interpretare crește probabilitatea ca e-mailurile dvs. să fie marcate ca spam. Furnizorii acordă prioritate livrării de e-mailuri pe care destinatarii le consideră relevante și captivante, astfel încât ratele scăzute de implicare pot avea un impact negativ asupra livrării e-mailurilor.

8. Fără opțiune de dezabonare

Reglementările spam-ului au devenit mai stricte în ceea ce privește adresele fizice și butoanele de dezabonare. Dacă uitați să includeți oricare dintre acestea, probabil că va afecta rata de livrare a e-mailului.

Mulți proprietari de afaceri mici fac adesea greșeala de a nu-și include adresele, deoarece este posibil să nu fie conștienți de această cerință. Dacă sunteți îngrijorat de împărtășirea adresei dvs. personale, puteți obține o căsuță poștală și o puteți folosi în schimb. În mod similar, butonul de dezabonare ar trebui să fie ușor de văzut și de accesat. Tacticile dificile, cum ar fi folosirea fonturilor mici, formularele lungi de dezabonare sau ascunderea linkului de dezabonare vor cauza doar probleme.

Dacă nu oferiți o modalitate ușoară de a vă dezabona, aceștia vă pot marca e-mailurile ca spam, ceea ce vă poate afecta reputația de expeditor. A avea prea multe reclamații de spam este unul dintre cele mai rele lucruri pentru a vă asigura că e-mailurile sunt livrate.

În mod clar, există multe motive pentru care e-mailurile tale perfect concepute ajung în dosarul de spam. Așadar, întrebarea devine – cum vă puteți îmbunătăți livrarea e-mailului? Să discutăm acest lucru în continuare în secțiunea următoare.

Îmbunătățiți livrarea e-mailului

În primul rând, ce este livrarea e-mailului? Se referă la capacitatea unui e-mail de a ajunge în căsuțele primite ale destinatarilor fără a fi prins în dosarele de spam.

Când trimiteți un e-mail, acesta trece prin diferite etape înainte de a ajunge în căsuța de e-mail a destinatarului. Procesul implică trecerea prin filtre de spam, verificări de autentificare și evaluări ale reputației. Dacă un e-mail nu reușește oricare dintre aceste verificări sau este marcat ca spam, acesta poate fi filtrat în dosarul de spam al destinatarului sau respins cu totul, ceea ce duce la o livrare slabă a e-mailului.

Deși sfaturile menționate mai sus oferă o bază solidă pentru îmbunătățirea livrării e-mailurilor, există factori suplimentari de luat în considerare. Din fericire, un furnizor de servicii de e-mail de încredere vă poate ajuta să împiedicați e-mailurile dvs. să fie semnalate ca spam. Acestea oferă caracteristici esențiale precum autentificarea, încălzirea IP și urmărirea metrică, având grijă de aspectele tehnice și echipându-vă cu instrumentele și platforma necesare pentru a asigura livrarea de succes a e-mailurilor.

Acum să ne uităm pe scurt la îmbunătățirea livrării e-mailurilor, astfel încât e-mailurile să nu ajungă în spam!

1. Creați o listă de e-mail de calitate

Primul pas este să vă asigurați că aveți o listă de e-mail de înaltă calitate, formată din abonați implicați și interesați, care au optat în mod explicit pentru a vă primi e-mailurile. Evitați să cumpărați sau să utilizați liste de la terți, care conțin adesea adrese de e-mail învechite sau nevalide. Concentrați-vă pe creșterea organică a listei prin formulare de înscriere, magneți potențiali și procese clare de abonare. Menținerea unei liste sănătoase poate reduce probabilitatea de reclamații de spam, respingeri și rate scăzute de implicare.

2. Utilizați înscrierea dublă

O altă modalitate de a asigura livrarea e-mailului este utilizarea dublelor opt-in-uri. Aceasta înseamnă că abonații tăi trebuie să își confirme adresele de e-mail după înscriere. Acest lucru vă ajută să vă asigurați că adresa de e-mail furnizată este validă și aparține destinatarului vizat. Double opt-in reduce șansele de capcane de spam și adrese nevalide și scade riscul de a trimite e-mailuri nedorite.

3. Autentificați-vă e-mailurile

Autentificarea prin e-mail este esențială pentru a stabili credibilitatea domeniului dvs. și pentru a demonstra furnizorilor de servicii de internet (ISP) că sunteți un expeditor legitim. Implementați două metode cheie de autentificare: Sender Policy Framework (SPF) și DomainKeys Identified Mail (DKIM). SPF verifică dacă adresa IP a expeditorului este autorizată să trimită e-mailuri în numele domeniului. În același timp, DKIM adaugă o semnătură digitală pentru a autentifica conținutul e-mailului și identitatea expeditorului.

4. Gestionați reclamațiile și dezabonările

Oricât de dificil pare, trebuie să furnizați un link de dezabonare clar și proeminent în fiecare e-mail pentru a le permite destinatarilor să renunțe. Sau e-mail-ul tău ar putea ajunge în dosarul de spam. Onorarea promptă a solicitărilor de dezabonare ajută la construirea încrederii cu furnizorii de servicii de internet și împiedică destinatarii să vă marcheze e-mailurile ca spam. În plus, monitorizați și abordați prompt orice reclamație de spam, deoarece reclamațiile excesive pot avea un impact negativ asupra reputației expeditorului.

5. Mențineți o reputație bună a expeditorului

Fără a nega faptul că reputația expeditorului tău joacă un rol crucial în livrarea e-mailului. ISP-urile evaluează reputația expeditorului pe baza unor factori precum ratele de implicare, reclamațiile de spam, respingerea și practicile de trimitere. Pentru a menține o bună reputație, trimiteți conținut relevant și captivant, monitorizați ratele de respingere, eliminați periodic abonații inactivi și urmați cele mai bune practici pentru e-mail.

6. Optimizați conținutul și designul e-mailului

ISP-urile analizează adesea conținutul de e-mail pentru potențiali indicatori de spam. Așadar, evitați folosirea excesivă a majusculelor, a cuvintelor de declanșare a spamului, a subiectelor înșelătoare și a unui limbaj prea promoțional. Optimizați-vă designul de e-mail pentru a vă asigura că este compatibil cu dispozitivele mobile, se încarcă rapid și include un echilibru bun de text și imagini. Testați-vă e-mailurile pe diverși clienți și dispozitive de e-mail pentru a asigura o experiență consecventă.

7. Monitorizați și analizați valorile

În cele din urmă, monitorizați și analizați în mod regulat valorile cheie ale e-mailului pentru a identifica zonele de îmbunătățire. Acordați atenție unor valori precum ratele de deschidere, ratele de clic, ratele de respingere și reclamațiile de spam. Folosiți aceste date pentru a vă rafina strategia de e-mail, pentru a vă segmenta publicul și pentru a vă adapta conținutul pentru a crește implicarea și capacitatea de livrare.

Învelire

Într-o lume în care căsuțele noastre primite sunt inundate de nenumărate e-mailuri care luptă pentru atenție, este descurajant să găsești mesajele tale elaborate cu atenție care ajung în temutul dosar de spam.

Dar sperăm că blogul nostru te-a ajutat să afli de ce e-mailurile tale ar putea ajunge în spam și cum să-l combati și să ajungi în top!

Prioritizarea acestor bune practici vă va îmbunătăți șansele de a ajunge la publicul dvs. în mod eficient și vă va ajuta să construiți încredere și implicare, ceea ce va duce la campanii de e-mail mai reușite în general. Mulțumesc pentru lectură și mult succes!

Lecturi suplimentare:

15 cele mai bune practici de marketing prin e-mail pentru următoarea ta campanie!

Falsificarea e-mailului: ce este și cum să o preveniți? (+Sfaturi)

Soft Bounce Vs Hard Bounce în marketingul prin e-mail!

Cum să vă păstrați listele de e-mailuri curate?

Cele mai bune 11 instrumente și software de urmărire a e-mailurilor!